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文档简介

商业银行高净值客户维护的对策商业银行高净值客户维护的对策1、以“客户线”战略构建完善的客户关系体系1、做好客户细分500的准私人银行客户被进一步挖掘成为私人银行签约客户。2、完善客户关系维护体系值尊享等个性化服务。、建立公私联动机制开展对公客户中个人高端客户资源和个人高端客户中有企业背景的客户资源的调查，推广“1+1”协同营销模式（营销团队形式，为目标客户提供兼顾对公和个人业务的营销模式）提升客户服务人员的综合素质客户经理的综合素质对高净值客户的维护至关重要。客户经理的综合素质对高净值客户的维护至关重要。5、注册会计师、金融理财师、注册税务师、律师等资格证书的人员吸引入客户经理队伍。选择适宜的高净值客户管理模式目前我国的高净值客户管理模式还处于探索和发展阶段1、客户经理模式2、经纪人模式这种模式没有对客户关系进行整体管理的人员达至客户。客户服务，专家团队则为一群客户服务。3、客户经理和经纪人团队模式况，但为数不多，大部分情况下专家团队仍是为一群客户服务。4、团队服务模式户服务。有效推广信息系统及统计数据应用EDW据为线索，积极推进高净值客户的“精确营销”。以产品创新赢得市场份额行全面的理财规划，不断推出体现客户尊贵地位的专属理财产品。1、拓展金融产品有效的个人综合金融产品。2、争取自主创新产品与跨行业合作产品的齐头并进由分业经营转向混业经营提供了可能3、完善已有产品体系具体包括：（1）优化普通零售银行产品服务，包括多币种联合账户、货币市场管理账户、强化信用卡融资便利并积极变通贷款方式和种类等。完善资产管理服务，根据客户的风险偏好和资产平衡要求，提供不同种类的风险资产完善资产管理服务，根据客户的风险偏好和资产平衡要求，提供不同种类的风险资产提供专业化高端产品，如各种衍生工具、不上市的证券的交易、国际股票基金、新兴市场投资基金等，目的是满足知识水平较高的顾客阶层的需求。根据特定的市场需要设计产品，如现金管理、以私人财产作抵押的企业融资便利等。咨询顾问服务。积极型和金融知识较丰富的客户往往希望自己管理

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