统计过程控制18

ISO9001:2000ISO9001:2000基础知识培训（基础知识培训（CC上海达铭商务咨询有限公司深圳市思科铭信息咨询有限公司ISO9001:2000培训讲座系列（C）统计过程控制（SPC）深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））在生产过过程中，，产品的的加工尺尺寸的波波动是不不可避免免的。它它是由人人、机器器、材料料、方法法和环境境等基本本因素的的波动影影响所致致。波动动分为两两种：1、正常波波动和异异常波动动。正常常波动是是偶然性性原因（（不可避避免因素素）造成成的。它它对产品品质量影影响较小小，在技技术上难难以消除除，在经经济上也不不值得消消除。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））2、异常波波动是由由系统原原因（异异常因素素）造成成的。它它对产品品质量影影响很大大，但能能够采取取措施避避免和消消除。过过程控制制的目的的就是消消除、避避免异常常波动，，使过程程处于正正常波动动状态。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））统计过程程控制（（简称SPC））是一种种借助数数理统计计方法的的过程控控制工具具。它对对生产过过程进行行分析评评价，根根据反馈馈信息及及时发现现系统性性因素出出现的征征兆，并并采取措措施消除除其影响响，使过过程维持持在仅受受随机性性因素影影响的受受控状态态，以达达到控制制质量的的目的。。它认为为，当过过程仅受受随机因因素影响响时，过过程处于于统计控控制状态态（简称称受控状态态）；深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））当过程中中存在系系统因素素的影响响时，过过程处于于统计失失控状态态（简称称失控状状态）。。由于过过程波动动具有统统计规律律性，当当过程受受控时，，过程特特性一般般服从稳稳定的随随机分布布；而失失控时，，过程分分布将发发生改变变。SPC正是是利用过过程波动动的统计计规律性性对过程程进行分分析控制制的。因因而，它它强调过过程在受受控和有有能力的的状态下下运行，，从而使使产品和服服务稳定定地满足足顾客的的要求。。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））实施SPC的过过程一般般分为两两大步骤骤：首先先用SPC工具具对过程程进行分分析，如如绘制分分析用控控制图等等；根据据分析结结果采取取必要措措施：可可能需要要消除过过程中的的系统性性因素，，也可能能需要管管理层的的介入来来减小过过程的随随机波动动以满足足过程能能力的要要求。第第二步则则是用控控制图对对过程进进行监控控。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））控制图是是SPC中最重重要的工工具。目目前在实实际中大大量运用用的是基基于的Shewhart原理理的传统统的控制制图，但但控制图图不仅限限于此。。近年来来又逐渐渐发展了了一些先先进的控控制工具具，如对对小波动动进行监监控的EWMA和CUSUM控制图图，对小小批量多多品种生生产过程程进行控控制的比比例控制制图和目目标控制制图；对对多重质质量特性性控制的的T2控控制图等等。这些些大大拓拓宽了SPC的的应用领领域，也增增强了SPC工工具的有有效性。。HongKongModernManagementCentreLtd上海达铭铭商务咨咨询有限限公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））SPC源源于本世世纪二十十年代，，以美国国Shewhart博博士发明明控制图图为标志志。自创创立以来来,即在在工业和和服务等等行业得得到推广广应用，，二战中中美国将将其制定定为战时时质量管管理标准准，当时时对保证证军工产产品的质质量和及及时交付付起到了了积极作作用;自自五十年年代以来来SPC在日本本工业界界的大量量推广应应用对日日本产品品质量的的崛起起起到了至至关重要要的作用用；八十十年代以以后，世世界许多多大公司司纷纷在在自己内内部积极极推广应应用SPC，而且对供供应商也也提出了了相应要要求。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））在ISO9000以及及QS9000中也提提出了在在生产控控制中应应用SPC方法法的要求求。SPC非常常适用于于重复性性生产过过程。它它能够帮帮助我们们对过程程作出可可靠的评评估；确确定过程程的统计计控制界界限，判判断过程程是否失失控和过过程是否否有能力力；为过过程提供供一个早早期报警警系统，，及时监监控过程程的情况况以防止止废品的的发生；；减少对对常规检检验的依依赖性，，定时的的观察以以及系统统的测量方方法替代代了大量量的检测测和验证证工作。。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））SPC作作为质量量改进的的重要工工具，不不仅适用用于工业业过程，，也适用用于服务务等一切切过程性性的领域域。在过过程质量量改进的的初期，，SPC可帮助助确定改改进的机机会，在在改进阶阶段完成成后，可可用SPC来评评价改进进的效果果并对改改进成果果进行维维持，然然后在新新的水平平上进一一步开展展改进工工作，以以达到更更强大、更更稳定的的工作能能力。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））一．工序序能力指指数质量标准准：T工序能力力：B工序能力力指数：：Cp＝＝T／B＝T／／6δCp：：为衡量量工序能能力大小小的数值值。对于技术术要求满满足程序序指标，，Cp越越大说明明工序能能力越能能满足技技术要求求，但是是不能认认为Cp越大，加工工精度高高或者说说技术要要求越低低。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））二．工序序能力指指数的计计算Cp＝＝T／B＝T／／6δ＝＝Tu——Tl／／6δ1．分布布中心与与标准中中心重合合：Cp＝T／B＝＝T／6δδ可以用用抽取样样本的实实测值计计算出样样本标准准偏差估估计2．这时时：Cp＝T／B＝＝T/6δ＝T／6S＝Tu—T1／6STu(为为质量标标准上限限)Tl(为为质量标标准下限限)T＝Tu—Tl深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））例：某零零件强度度的屈服服界设计计要求4800—5200KG／CM．CM，从从100个样品品中测得得样本偏偏差(S)为62KG／CM．CM，求Cp＝＝?Cp＝＝T／B＝T／／6δ＝＝T／6S＝Tu—Tl／6S=((5200—4800)／6*62＝1．0752．分布布中心与与标准中中心不重重合此时工序序能力指指数为CPk：：CPk＝＝(1——K)**Cp当K＝0时CPk＝＝Cp偏偏移移量为0当K＞l时CPk＝0Cp＝0深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））例：设零零件的尺尺寸要求求(技术术标准))φφ30t0．023，，随机抽抽样后计计算样本本特性值为x＝＝29．．997，CP＝1．．095求CPK＝＝?解：M＝＝0．5*(30．023++29．．997)＝30((M为为标准中中心线))T＝TU—TL＝30．023—29．977＝0．046ε＝│M—x│＝30—29．997＝0．003K＝2εε／T＝＝2*0．003／0．046＝0.13CPK＝(1-0.13)*1．095＝0．952深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））十．提高高工序能能力的对对策1．CP＞1．．33时时，表明明工序能能力充分分，这时时需要控控制工序序的稳定定性，以以保持工工序能力力不发生生显著变变化，如如果认为为工序能能力过大大时应对对标准准要求和和工艺条条件加以以分析，，一方面面可以降降低要求求，以避避免设备备精度的的很费；；另一方方面可以以修订标标准，提提高产品品质量不不平．2．1＜CP＜1．33暗工序序能力满满足要求求，但不不充分．．当CP接近1．0时时，则则有产生生超差危危险应采采取措施施加强对对工序的的控制．．3．CP＜1．．0时，，工序能能力不足足，不能能满足标标准要求求，应采采取措施施进行改改进，比比如：改改变工艺艺条件．．设备．．修订标标准或严严格进行行全数数检查．．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））十一．提提高工序序能力指指数途径径．由CPK：(T—2ξ)／6S((T为质质量技术术标准))减少偏移移量ξ，降低标标准差和和扩大精精度范围围来提高高CPK1．调整整工序加加工分布布中心减减少偏移移量偏移量是是工序分分布中心心和技术术标准中中心偏移移的绝对对值ξ＝M——U，，当工工序存在在偏差时时，会严严重影响响工序能能力指数数．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））例：某零零件尺寸寸标准要要求为Φ(8-0.10，8--0.05)，，随机抽抽样后计计算出的的样本特性性值为：：X=7．945，S＝0..00519计计算工序序能力指指数．解：CP＝T／／6STu＝8-0..05＝7．95T1＝8-0..10＝7.90M＝(Tu十T1)／／2＝((7.95十7.90)／2＝7..925ξ=M-U＝7．945—7．925＝0.02K＝2*0．02／T=0．04／0．05=0．8CP＝T／6S＝0．05／6*0．00519=1．6CPK==(1-K)*CP=0．2*1．6=0．32深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））由上例可可以看出出CP==1．6时，工工序能力力是很充充足的，，但由于于存在偏偏移量，，使工序序能力下下降至0.32，造成成工序能能力指数数不足，，故消除除偏移量量是提高高工序能能力的有有效途径径．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））3．提高高工序能能力，减减少分散散程度由工式B＝6S可知，，工序能能力B，，是由人人，机，，物，法法，环境境五个因因素决定定，这是是工序固固有的分分布宽度度，当技技术标准准固定时时，B对对工序能能力指数数影响十十分显暑暑，由此此减少标标准S，，就可以以减少分分散程度度，从而而提高工工序能力力，通常有如如下举措措．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））A．修订订工序，，改进工工艺方法法，优化化工艺参参数，补补添中间间工序，，扩广应应用新工工艺新工工序．B，对设设备进行行改进，，周期维维护，点点检，提提高设备备精度C．提高高工具，，工艺装装配的精精度D．保证证环境深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））E．加强强对人员员培训F．加强强现场质质量控制制，设置置关键工工序，重重点工序序的管理理点，开开展QC活动小小组，使使工序处处于控制制状态．．4．修订订标准范范鼠但必必须以切切实不影影响产品品的质量量，不影影响用户户的使用用的效果果．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））十二．工工序能力力的调查查工序能力力的调查查首先要要从收集集数据开开始，并并从直方方图。工工序能力力图及控控制图判判断工序序是否处处于稳定定状态，，再作制制程能力力分析。。调查目的的：1．为改改善生产产过程各各道工序序的能力力提供依依据．2．为设设计工作作中确定定产品的的标准提提供资料料．3．为工工艺规程程设计和和修订，，工艺装装备设计计和修改改设备的选用用及对环环境要求求提供可可靠资料料．4．制订订产品检检验方法法，编制制产品说说明书提提供资料料5．为确确定质量量管理点点提供依依据．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））十三．控控制图定义：为为了有效效进行现现场质量量控制，，实现以以预防为为主，我我们需要要了解过过去这就就需要一一种可在在现场直直接研究究质量特特性数据据，随时时间变化化的统计计动态方方法，这这就是控控制图直直方图、、柏拉图图、排列列图等反反映质量量特性数数据在某某段时间间结束后后的静止止状态．．作用：控控制图是是判断生生产是否否处于控控制状态态的一种种手段，，利用它它可以区区分质量量波动究究竟是由由偶然原原因引起起的还是是由系统统原因引引起．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））说明：如如果点子子落在两两控制界界线之间间，且点点子排列列是随机机的，则则表明生生产过程程仅有偶偶然性原原因导致致随机误误差存在在，生产产基本处处于控制制状态，，此时对对生产过过程可不不必干预预，如果果点子落落在两控控制界线线之外，，或点子子在控制制界线内内排列是是非随机机的，则则生产过过程有系系统误差差存在，，此时的的工序处处于非控控制状态态，必须须采取措措施使工工序恢复复到正常常．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））十四．直直方图定义：直直方图就就是将所所收集的的数据、、质量特特性值或或结果值值，用一一定的范范围在横横轴上加加以区分分成几个个相等的的区间，，将各区区间内的的测定值值所出现现的次数数累积起起来的面面积，用用柱形画画出图形形，直方方图可以以了解产产品在规规格标准准之下的的分布形形态。深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））1．直方方图的制制作步骤骤A、收集集数据并并且记录录在纸上上B、找出出数据中中的最大大值与最最小值C、计算算全距D、决定定组数与与组距深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））E、决定定各组的的上组界界与下组组界F、决定定的中心心点G、制作作次数分分配表H、制作作直方图图深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））例：已知知某车件件的尺寸寸规格((129.5--180MM))，随机机抽取100个个车件，，检查车车件尺寸寸的分布布状况．．深圳市思思科铭信信息咨询询有限公公司ISO9001:2000培培训讲讲座系列列（C））以上抽