电子商务概述ppt-PowerPointTemplat

中亚国际商务中心中亚商务公共信息服务平台

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第一章电电子子商务对对于中小小企业的的作用与与意义、电子商商务的基基本概念念1.电子商务务：通过公共共计算机机网络进进行商务务活动的的现代方方式，该该方式将将突破传传统商务务在时间间、地域域上的限限制，成成为方便便、快捷捷、安全全可靠的的新兴电电子化活活动模式式狭义的理理解：网网上交易易经营管理理角度理理解：交交易和业业务流程程自动化化从企业战战略角度度理解：：商业运运作的转转型与竞竞争优势势的获得得2.电子商务务内容：：网上贸易易、网上上商场购购物、网网上金融融服务、、网上广广告、网网上业务务、网上上信息查查询、网网上消费费、网上上社区服服务、企企业价值值链电子子管理。。第一章电电子子商务对对于中小小企业的的作用与与意义IT行业角度度vs商业角度度二、电子子商务不不再是技技术问题题现代信息息技术：：集成电电路和数数据通信信（电脑脑及其网网络通信信）电子商务务是现代代信息技技术在商商业领域域内不同同程度和和不同层层次的的运运用电子网络络是手段段，商业业运作是是目的从E-commerce到E-business建立新型型商务运运作模式式成为电电子商务务的焦点点第一章电电子子商务对对于中小小企业的的作用与与意义即BtoB企业对消消费者BusinesstoConsumer即BtoG企业对企企业BusinesstoBusiness企业对政政府机构构BusinesstoGovernment即BtoC3.电子商务务的分类类第一章电电子子商务对对于中小小企业的的作用与与意义所谓BTOB第三方交交易平台台就是指指为交易易活动中中买卖双双方企业业提供信信息发布布、贸易易磋商服服务的网网络平台台供应商商。目前前在国内内比较知知名的第第三方交交易平台台有阿里里巴巴、、环球资资源、慧慧聪等。。2007年中国中中小企业业总数超超过3453万家，其其中使用用第三方方交易平平台的数数量占总总体中小小企业的的比例由由2006年的28%上升至34%，达到1181.4万家。（1）阿里巴巴巴（1）阿里巴巴巴阿里巴巴巴是中国国领先的的B2B电子商务务公司。。截至2007年6月30日，中英英文网站站共有来来自200多个国家家和地区区的超过过2400万用户。。第三方BtoB电子商务务网站三、第三三方BtoB电子商务务网站第一章电电子子商务对对于中小小企业的的作用与与意义（2）慧聪网网慧聪网成成立于1992年，是国国内领先先的BTOB电子商务务服务提提供商，，目前慧慧聪网注注册用户户超过500万，买家家资源达达到800万，覆盖盖行业超超过60余个。

环球资源源(GlobalSources))是一个商商对商(business--to--business,,B2B)多渠道的的国际贸贸易平台台。GlobalSources为专业买买家提供供采购信信息，并并为供货货商提供供综合的的市场推推广服务务。中国制造造网（Made-in-C）是一个个中国产产品信息息荟萃的的网上世世界，面面向全球球提供中中国产品品的电子子商务服服务，旨旨在利用用互联网网将中国国制造的的产品介介绍给全全球采购购商。（3）环球资资源（4）中国制制造网第二章第第三方方BtoB电子商务务网站对对企业的的影响四．降低低经营管管理成本本降低营销销成本传统企业业找客户户和采购购一般都都通过同事,同行推荐荐展会行业杂志志和刊物物行业业协会行业手册册/名录现有客户户一些方方式,人力财力力都投入入巨大电子商务务可以降降低经营营管理成成本.不受时间间、地点点限制.快速扩大大搜索范范围.降低推广广采购成成本.提高业务务效率2第二章第第三方方BtoB电子商务务网站对对企业的的影响大量卖方方通过网网站发布布信息，，可以吸吸引更多多的买方方访问平平台，从从而增加加卖方的的商业机机会,有海量信信息.2007年中国B2B电子商务务总体市市场规模模为2.1万亿元，，淘宝网网全年成成交额超超过169个亿,超过易初初莲花（（100亿）、沃沃尔玛（（99.3亿）在华华的全年年营业额额，更是是北京王王府井百百货集团团全年销销售额的的2.6倍。获得扩大大B2B外贸、B2B内贸、B2C多触角营营销,快速发现现新客户户群,获取新商商机。.1.增加商业业机会第二章第第三方方BtoB电子商务务网站对对企业的的影响3.促进企业业价值链链完善1、邮件推推广：包包括电子子刊物、、会员通通讯、专专业服务务商的电电子邮件件广告等等。同时时减少广广告对用用户的滋滋扰、增增加潜在在客户定定位的准准确度、、增强与与客户的的关系、、提高品品牌忠诚诚度等，，通过发发邮件方方式和境境内外企企业及商商会、社社团取得得联系相相互沟通通。达成成共识发发展合作作,带动双边边贸易.2、论坛推推广：论论坛BBS是电子公公告系统统.论坛是我我们交流流思想的的地方，，是我们们放松的的地方，，是我们们喝茶聊聊天的树树荫。同同时也是是商业网网站推广广更好的的方式。。论坛为为网民提提供了一一个方便便的发表表个人观观点的场场所、能能找到兴兴趣相投投的网友友交流信信息、能能结交各各种朋友友、用户户原创文文章图片片更多。。可以填填充咱们们资询信信息不足足。3、信息发发布推广广：将有有关的网网站推广广信息发发布在其其他潜在在用户可可能访问问的网站站上，利利用用户户在这些些网站获获取信息息的机会会实现网网站推广广的目的的，适用用于这些些信息发发布的网网站包括括在线黄黄页、分分类广告告、论坛坛、博客客网站、、供求信信息平台台、行业业网站等等。信息息发布是是免费网网站推广广的常用用方法之之一。4、资源合合作推广广：通过过网站交交换链接接、交换换广告、、内容合合作、用用户资源源合作等等方式，，在具有有类似目目标网站站之间实实现互相相推广的的目的，，其中最最常用的的资源合合作方式式为网站站链接策策略，利利用合作作伙伴之之间网站站访问量量资源合合作互为为推广。。5、网络广广告推广广：网络络广告是是常用的的网络营营销策略略之一，，在网络络品牌、、产品促促销、网网站推广广等方面面均有明明显作用用。网络络广告的的常见形形式包括括：banner广告、关关键词广广告、分分类广告告、赞助助式广告告、Email广告等.6、活动宣宣传推广广：可以以策划一一些好的的活动或或是和相相关部门门组织一一些互动动交流、、宣传网网站。7、短信推推广：通通过短信信群发设设备向收收费会员员发布供供求信息息,方便快捷捷的让会会员用户户了最新新的信息息。8、友情链链接策略略：网站站链接的的相关性性是网站站提升网网站PR值，提高高网站Alexa国际排名名的重要要指标。。另外还还有助于于网站在在等搜索索引擎种种的排名名。特别别是对与与Google来说，大大量的有有效外部部链接或或是反向向链接将将更加容容易让蜘蜘蛛程序序找到我我们的网网站。而而友情连连接并不不是说越越多越好好，必须须把握好好一定的的尺度。。9、千家联联盟、万万家推广广：作为为B2B平台长远远规划中中最广泛泛的推广广及营销销模式之之一，千千家联盟盟、万家家推广结结合友情情链接及及合作伙伙伴策略略，依托托对用户户和行业业精通准准确理解解和把握握的优势势，平等等的将下下线渠道道网站、、终端网网站以及及友情伙伙伴网站站专业的的网站内内容、流流量等进进行有效效的整合合，形成成一种具具有极速速品牌特特色互助助互利的的多元化化推广网网络体系系。10、将现有有的资源源迅速整整合和发发展起来来，是极极速品牌牌推广，，倚身互互联网B2B类第一门门户的关关键，这这也是稳稳定后，，发展下下线，联联合品牌牌最广泛泛的推广广模式。。一站式供供应链服服务商””实现信信息流、、业务流流、商流流、物流流、资金金流，五五流合一一关注客户户的需求求，满足足客户的的需求抓住一个个信息，，就抓住住一个机机遇。当当今最成成功的四四大商业业模式▲量贩经经营∶如如Costco丶家乐福福等，以以量制价价，以品品种齐全全吸引顾顾客。▲连锁经经营∶如如麦当劳劳,7-11,星巴克(StarBucks)等,以店面小小营业时时间长降降低成本本，以数数量多丶丶购物方方便吸引引顾客。。▲人际网网络∶如如保险,贷款,房地产,直销等一一对一服服务,能够传达达无微不不至的关关怀。▲网际网网络∶如如Yahoo,eBay,Amazon等电子商商务,依靠网际际网路和和配送体体系，方方便广大大消费者者。电子商务务：能取取得在线线生意的的四个关关键点电子商务务离大众众越来越越近，在在线生意意被越来来越看好好，如何何做好电电子商务务，笔者者根据实实际经验验，认为为主要有有一下几几点：一、取得得客户信信任这是电子子商务首首要解决决的问题题，因为为在线生生意和线线下生意意一样。。如何取取得客户户信任是是关键。。取得得客户信信任主要要有一下下几个普普通的技技巧。1.页面上流流下联系系地址，，电话，，以及其其他的相相关证明明。大大多只是是一个某某某网，，因为现现在网站站太多了了，都是是叫什么么什么网网，所以以只有把把实际的的资料显显示出来来，才能能初步获获得客户户信任。2.熟悉自己己所卖的的服务或或产品相相关的知知识。比比如卖卖化妆品品，我就就要熟悉悉相关的的美容知知识，用用专业知知识即时时解答客客户提出出的问题题等等。。所以,虽然我的的娑诗名名妆虽然然目前因因为正在在改版没有宣宣传，每每天流量量只有几几十个人人，但十十天天都都有订单单，生意意不断。。3.客户评价价。尽尽量让每每一个客客户对自自己的服服务做一一个简单单的反馈馈，可以以从中收收到许多多好的意意见不断断的改进进自己，，另外挑挑选一些些好的评评价放在在网站上上，这样样效果也也很不错错。二、良好好的服务务良好的服服务不光光包括即即时回复复客户，，即时配配送产品品等，还还包括在在与客户户电话交交流中的的语气等等许多小小的方面面的细节节。这这些方方方面面做做好了，，很容易易带来良良好的口口碑。口口碑相传传是最好的宣传传方式，，有了好好口碑，，生意岂岂能不好好.三、全面面的营销销策略电子商务务当然离离不开网网络营销销，而网网络营销销全靠细细节致胜胜，所出出于到许许多方面面的知识识与技巧巧，比如如搜索引引擎排名名，友情情链接，，网络广广告投放放，社区区宣传，，E-MAIL营销等等等等等，，可以自己学学习者搞搞，不过过开始的的时候请请一些专专业的公公司可嫩嫩会更好好.四、选择择好的快快递公司司合作配送是很很关键的的一个环环节，所所以在选选择快递递公司上上，不能能直看价价钱，关关键要看看服务的的速度和和质量。。因为客客户眼中中，快递递服务就就是我们们电子商商务服务务的一部部分。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能中亚国际际商务中中心介绍绍中亚国际际商务中中心是乌乌鲁木齐齐市商务务局主办办的大型型专业交交互式开开放型商商务公共共信息服服务平台台，是乌乌鲁木齐齐市国际际商会的的全球化化服务平平台。其其宗旨是是立足新新疆、服服务国内内、面向向中亚，，电子商商务和电电子政务务相结合合，以中中俄英三三种文字字分版建建设，为为乌鲁木木齐、新新疆、内内地及中中亚广大大中小企企业提供供高效便便利增值值的商务务活动全全过程专专业服务务，是新新疆、我我国西部部和中亚亚地区最最权威、、最专业业、最具具特色的的国际电电子商务务服务中中心。立足新疆疆服服务国国内面面向中中亚新疆和中中亚地区区专业的的电子商商务平台台新疆和中中亚地区区权威的的商务指指南网站站新疆和中中亚地区区综合性性商务服服务中心心国内外政政府机构构间战略略合作交交流平台台中国清真真美食专专业展示示交流合合作平台台第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能中亚商务务资讯中中心以全方位位视角深深入报道道新疆、、中亚各各国经济济社会发发展态势势。通过过实时更更新的资资讯发布布平台，，动态发发布新疆疆及中亚亚各国商商情，帮帮助国内内中小企企业有的的放矢开开拓中亚亚及周边边国家市市场，为为国外客客商在我我国开展展贸易和和投资合合作提供供权威务务实的商商务资讯讯服务。。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能中E通——中亚贸易易投资BAB新型电子子商务平平台通过“在在线乌鲁鲁木齐进进出口商商品交易易会”、、“在线线中亚国国际投资资洽谈会会”两个个BtoB电子商务务平台，，建立大大型贸易易、投资资促进、、专业咨咨询与服服务平台台，为国国内外企企业提供供在线贸贸易洽谈谈、交易易与投资资合作，，实现企企业在线线自主发发布供求求信息及及企业间间实时高高效对接接，并在在BtoB上建立第第三方代代理，即即BAB新型电子子商务模模式，为为企业提提供投资资与贸易易全过程程的专业业商务服服务。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能政E通——中外政府府间经济济战略交交流合作作平台为国内和和中亚各各国政府府间搭建建创新型型GtoG(政府对政政府)经济战略略交流合合作平台台。建立立在线中中亚市长长论坛、、商务局局在线、、商务参参赞联线线、中亚亚商盟、、开发区区直播等等，实现现国内外外政府、、驻外商商务机构构、国内内外商协协会的实实时对接接，携手手促进区区域经济济发展。。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能电子服务务大厅内内设十个个服务中中心，即即政府、、投资、、贸易、、会展、、法律、、管理咨咨询、企企业信用用、商务务考察、、企业社社会责任任（CSR）、人才才交流等等服务中中心，配配合BtoB电子商务务平台，，线上、、线下服服务相结结合，为为企业和和政府提提供高效效便利增增值的商商务活动动全过程程专业服服务。全方位专专业商务务服务中中心第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能中亚国际际商务中中心搭建建“中国国清真美美食之都都”文化化交流平平台，着着力宣传传推介乌乌鲁木齐齐“中国国清真美美食之都都”城市市品牌，，弘扬新新疆清真真餐饮美美食文化化，推动动乌鲁木木齐与内内地、中中亚和世世界各地地清真餐餐饮企业业的文化化交流及及经济合合作。中国清真真美食之之都第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能中亚国际际商务中中心新疆商务务中亚商务务在线乌交交会在线投洽洽会清真美食食之都经济战略略合作服务中心心第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能以全方位位的视角角深入报报道新疆疆社会经经济发展展，通过过实时更更新的资资讯发布布平台向向国内外外宣传、、推广新新疆作为为国家西西大门的的对外开开放战略略，重点点展示乌乌鲁木齐齐市建设设国家先先进制造造业基地地、能源源合作基基地、出出口加工工基地和和现代化化国际商商贸中心心、服务务业中心心、文化化交流中中心、区区域联络络中心的的各方面面资讯，，整合发发布新疆疆主要城城市和兵兵团的发发展战略略、产业业结构、、资源能能源、经经贸政策策、招商商引资、、政府采采购、会会展资讯讯、社会会生活等等牵涉到到新疆经经济发展展关键因因素的信信息，是是国内外外政府、、企业及及个人了了解新疆疆发展动动态的便便捷实用用频道。。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能多层次、、全方位位报道中中亚国家家社会经经济发展展，是通通过实时时更新的的资讯发发布平台台让国内内政府、、企业及及个人全全方位了了解中亚亚各国的的经贸战战略、资资源能源源、行业业市场、、投资环环境、金金融贸易易、人民民生活等等经济社社会发展展的实用用信息，，是国内内外网络络受众走走进中亚亚的合作作、投资资、贸易易、生活活基本指指南，也也为国内内外政府府、企业业间的战战略合作作和经贸贸往来搭搭建坚实实的信息息桥梁。。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能“在线乌乌交会””主题栏栏目是以以BAB电子商务务模式为为核心的的大型交交易、咨咨询与服服务平台台，是永永不落幕幕的中国国乌鲁木木齐进出出口商品品交易会会，是突突破地域域、文化化、时差差等制约约因素的的电子谈谈判交易易中心。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能在线投洽洽会是中中亚国际际商务公公共信息息服务平平台的两两大BAB电子商务务平台之之一，是是致力于于“促进进政府招招商，促促进企业业和个人人项目与与资本对对接，实实现项目目与资本本共赢””的专业业投资、、融资以以及个人人创业服服务平台台，为您您提供线线上、线线下两方方面的专专业服务务体系，，搭建新新疆永不不落幕的的中亚国国际投资资洽谈会会。

第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能乌鲁木齐齐清真餐餐饮企业业对外推推广展示示的窗口口乌鲁木齐齐清真餐餐饮文化化的推广广交流平平台新疆与境境内外清清真产业业信息交交流的专专项平台台第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能经济战略略合作板板块是以以乌鲁木木齐市政政府为中中心，面面向中亚亚以及国国内政府府的交流流合作平平台，旨旨在建设设境内外外政府间间的长效效沟通机机制，全全力打造造崭新的的政务交交流平台台。第三章中亚商务务公共信信息服务务平台板板块与功功能服务导航航栏目中中包含十十大服务务中心，，是中亚亚国际商商务中心心所有服服务功能能的整合合。十大大服务中中心的服服务理念念是：以以人为本本、多元元联动、、全面服服务。服服务中心心联合各各方优第四章中中亚国国际商务务中心会会员服务务及使用用指南3、贸易全全程服务务物流、海海关、检检验检疫疫、外汇汇、认证证事务代代理服务务，为企企业提供供内外贸贸全程解解决方案案商务考察察全程策策划实施施，使企企业的商商务行程程卓有成成效法律、信信用调查查、翻译译服务使使企业的的商务活活动安全全顺畅贸易服务务中心第四章中中亚国国际商务务中心会会员服务务及使用用指南BAB电子商务务模式“在线乌乌交会””平台采采用的创创新型BAB（BUSINESS-AGENT-BUSINESS）模式是是在传统统的BtoB（BUSINESSTOBUSINESS）电子商商务模式式的基