团体心理辅导培训课件

团体心理辅导团体心理辅导第一节团体辅导的基础一、团体辅导及其特点1、什么是团体辅导团体辅导是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理辅导形式。它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我，探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。第一节团体辅导的基础一、团体辅导及其特点2、团体辅导的方式一般而言，团体辅导方式是由1—2名指导者根据来询者问题的相似性，组成课题小组，通过共同商讨、训练、引导，解决成员共有的发展课题或心理障碍。团体的规模因解决的问题性质不同而不等，少则3—5人，多则十几个人到几十个人。通过几次或十几次团体活动，参加者就共同关心的问题进行讨论，相互交流，共同探讨，彼此启发，支持鼓励，使成员观察、分析和了解自己的心理行为反应和他人的心理行为反应，从而改善人际关系，增强社会适应能力，促进人格成长。2、团体辅导的方式一般而言，团体辅导方式是由13、团体辅导的作用（1）团体为个人提供了一面镜子；（2）成员可从其他参加者和指导者的反馈中获得裨益；（3）成员接受其他参加者的协助，也给予他人协助；（4）团体提供考验实际行为和尝试新行为的机会；（5）团体情境鼓励成员做出承诺并用实际行动来改善生活；（6）团体中的互动行为，帮助成员了解他们在工作、学习、社会、家庭中的功能，并帮助他们如何在社会中找到合适的位置；（7）团体的结构方式可以使成员得到归属的满足。3、团体辅导的作用（1）团体为个人提供了一面镜子；4、团体辅导的特点（1）团体辅导影响广泛；（2）团体辅导效率高；（3）团体辅导效果易巩固；（4）特别适用于人际关系适应不良的人。4、团体辅导的特点（1）团体辅导影响广泛；5、团体辅导的局限性（1）在团体情境中，个深层次的问题不易暴露；（2）在团体情境中，个体差异难以照顾周全；（3）在团体情境中，有的成员可能会受到伤害；（4）在团体咨询过程中，可能会暴露一些人的隐私；（5）团体辅导对指导者要求高，不称职的指导者会给团体会给成员带来负面影响。团体辅导并不是适合于所有的人，那些社交障碍者，极端内向、害羞、自我封闭的人不宜参加。5、团体辅导的局限性（1）在团体情境中，个深层次的问题不易暴二、团体辅导的模式（一）发展性团体：1、涵义：2、功能：3、实现条件：（二）训练性团体：1、涵义：2、功能：3、实现条件：（三）治疗性团体：1、涵义：2、功能：3、实现条件：二、团体辅导的模式（一）发展性团体：三、团体辅导的类型（一）精神分析团体辅导1、涵义：2、特征：3、主要技术：（二）行为主义的团体辅导1、涵义：2、特征：3、主要技术：（三）认知—行为团体辅导1、涵义：2、特征：3、主要技术：（四）交朋友小组1、涵义：2、特征：3、主要技术：三、团体辅导的类型（一）精神分析团体辅导第二节团体辅导的发展一、普拉特开创性的工作二、莫里诺的心理剧三、阿德勒的团体实践四、柏恩的交互作用五、勒温的人际关系训练六、罗杰斯的交朋友小组第二节团体辅导的发展一、普拉特开创性的工作第三节团体辅导的影响机制一、在团体中获得情感的支持1、情绪抒泄2、发现共同性3、被人接纳4、满怀希望二、在团体中尝试积极的体验1、享受亲密感2、增强归属感与认同感3、观察团体行为与领导关系4、体验互助互利第三节团体辅导的影响机制一、在团体中获得情感的支持三、在团体中发展适应的行为

1、提供安全的实验环境2、相互学习交换经验3、尝试模仿适应行为4、学习社会交往技巧四、在团体中重建理性的认识1、各种非理性信念2、非理性信念的共同特征3、团体中非理性信念的改变三、在团体中发展适应的行为

1、提供安全的实验环境第四节团体辅导的实施过程一、团体辅导前的准备工作1、确定团体的性质及规模（1）结构式团体与非结构式团体（2）开放式团体与封闭式团体（3）同质团体与异质团体（4）团体规模第四节团体辅导的实施过程一、团体辅导前的准备工作（1）结构式团体与非结构式团体结构式团体是指事先做了充分的计划和准备，安排有固定程序的活动让成员来实施的团体咨询。非结构式团体是指不安排有程序的固定活动的团体咨询（1）结构式团体与非结构式团体结构式团体是指事6.2做好加气前的检查工作，及时发现充装过程中的潜在危险，对有隐患车辆不允许加气。服务的实现需要不断地鞭策、积累和提醒，才会呈现出来，所以要利用会议的机会和激励技巧来建立服务的共识。每天早晨留五分钟时间开个例行的早会，让员工间互动，回顾前一天服务得当和失误之处。18.2投标人提交的资格证明文件应使招标代理机构和招标人满意，并符合本须知第3条的规定。该菜单主要包括了进行账务处理时的所有功能。5、现金银行：企业日常的现款收付业务较频繁时可以使用此功能来进行处理，其中所包括的单据有其它收入单、费用支出单、取现.存款.转帐单、待摊费用发生单、待摊费用摊销单等。23.2为方便开标唱标,投标人应将开标一览表、优惠声明放在一起，单独密封,并在信封上标明“开标一览表”字样。6．基础建设3.1组织研究安全生产中的重大技术问题，编制、宣传制定安全标准和安全技术操作规程，建立健全各项管理制度。4.3.1国家和公司关于安全生产和职业安全卫生法律法规；31.7没有实质性响应招标文件要求的投标将被评标委员会拒绝，投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质性响应的投标。有下列情形之一的，其投标将被拒绝：处理抱怨的服务技巧(六)团籍由企业团委管理的共青团员或35周岁以下青年党员，大专及其以上学历。（2）开放式团体与封闭式团体开放式团体是指成员不固定，不断更新，新成员有兴趣可以随时加入。封闭式团体是指一个团体，从第一次聚会到最后一次活动，其成员保持不变，一起进入团体，一起结束。6.2做好加气前的检查工作，及时发现充装过程中的潜在危险，对

（3）同质团体与异质团体

同质团体是指团体成员本身的条件或问题具有相似性。同质性团体的好处在于：团体成员因背景、条件相似而有更多的共同语言、共同体验，相互之间易沟通，能互相关心，不会感到孤立，而且成员可以从其他人的经验中得到解决问题的启发。异质团体指团体成员自身的条件或问题差异大，情况比较复杂。这类团体常常以“个案为中心”，好处在于可使其他成员成为问题的协助人，不同的成员可以从不同的角度客观地提供经验、资料和分析，可以使受助人从多种角度洞察自己，获得多方面的帮助和启发，促使人快速成长。

（3）同质团体与异质团体

同质团体是指团体成（4）团体规模从团体的类型看，开放式团体咨询一般人数较多，因为团体成员是流动的，为了便于成员之间有足够的交往机会，应保持一定的数字。封闭式团体咨询人数不宜过多。从问题类型看，主要取决于团体咨询的目标。以治疗为目标的团体咨询人数不宜多，一般6~10人；以训练为目标的团体咨询人数居中，一般10人~12人；以发展为目标的团体，参加者可适当多一些，一般12~20人。（4）团体规模从团体的类型看，开放式团体咨询一2、团体活动的时间及频率一般而言，团体产生治疗与改变的因素需要时间，团体经创始期、过渡期、成熟期到结束期需要一个发展的过程。一般认为：8次~15次为宜。每周活动1~2次。每次时间约1.5小时~2小时。持续4周~10周左右。2、团体活动的时间及频率一般而言，团体产生治疗3、团体辅导活动的场所对团体活动场所的基本要求：（1）避免团体成员分心，在没有干扰的条件下集中精神投入团体活动。（2）有安全感，能够保护团体成员的隐私，不会有被别人偷窥、监视的感觉。（3）有足够的活动空间，可以随意在其中走动、活动身体、成围圈坐。（4）环境舒适、温馨、优雅，使人情绪稳定、放松。3、团体辅导活动的场所对团体活动场所的基本要求：4、团体成员的选择（1）自愿报名参加，并怀有改变自我和发展自我的强烈愿望。（2）愿意与他人交流，并具有与他人交流的能力。（3）能坚持参加团体活动全过程，并遵守团体的各项规则。性格极端内向，羞怯，孤僻，自我封闭的人，和有严重心理障碍的人不宜参加团体咨询与治疗。4、团体成员的选择（1）自愿报名参加，并怀有改变自我和发展自二、团体指导者的作用1、团体指导者的职责（1）注意调动团体成员参与的积极性。（2）适度参与并引导。（3）提供恰当的解释。（4）创造融洽的气氛。二、团体指导者的作用1、团体指导者的职责2、成功的团体指导者应具备的条件（1）良好的人格，有勇气和自信心，关怀他人，平易近人，热情开朗，不自我防卫，有充分的想象力和判断力，有幽默感，真诚、坦率、友善。（2）对团体咨询与治疗理论有充分的理解。（3）具备建立良好人际关系的能力。对团体成员信任、理解，创设尊重和自由的团体气氛，接纳每一个人。（4）掌握基本的领导才能与专业技巧。善于运用支持、指导、鼓励等技巧参与、影响团体的发展。（5）丰富的咨询经验。（6）遵守职业道德。2、成功的团体指导者应具备的条件（1）良好的人格，有勇气和自3、团体辅导过程中指导者应注意的问题（1）事无巨细，包办代替。（2）权威自居、说教过多。（3）过度自我开放、角色混淆。3、团体辅导过程中指导者应注意的问题（1）事无巨细，包办代替三、团体辅导的过程与方法1、团体导入的阶段导入阶段的活动是为了让团体成员之间互相沟通而相识，逐渐成团体合作互助的气氛。导入阶段的活动分为静态讨论问题为主与以动态活动为主两类。常采用的活动有非言语式的交流形式，也有语言交流的方式。三、团体辅导的过程与方法1、团体导入的阶段2、团体的实施阶段这一阶段是团体辅导的关键阶段，采取的团体活动形式和方法因辅导目的、问题类型、对象不同而不同。有的团体主要采用讲座、讨论、写体会、写日记等形式；有的团体采用自由讨论；有的团体采取行为训练、角色扮演等方法；有的团体则采用一系列活动的形式。发展性团体大多通过一些有趣的活动。比如自我探索、价值观探索、相互支持、脑力激荡等活动，以及活动后的交流分享来帮助团体成员成长。2、团体的实施阶段这一阶段是团体辅导的关键阶段，采取3、团体的结束阶段这一阶段，常采取的活动有：总结会、联谊会、反省会、大团圆等形式。注意团体辅导结束过于仓促或过于拖拉都会影响团体辅导的最终效果。团体辅导按计划完成，团体自然结束是最理想的状态，防止突然结束给团体成员带来的伤感和新的问题。3、团体的结束阶段这一阶段，常采取的活动有：总结会、9．服务6.4加强对安全教育培训情况、持证上岗情况的监督检查，确保安全培训制度的落实使员工安全生产意识以及安全操作自我防护能力得到有效提高。1．五步目迎，三步问候6.6如果单件包装箱的重量在2吨或2吨以上，卖方应在包装箱两侧用中文和适当的运输标记标明“重心”和“起吊点”以便装卸和搬运。根据货物的特点和运输的不同要求，卖方应在包装箱上清楚地标明“小心轻放”、“此端朝上，请勿倒置”、“保持干燥”等字样和其他适当标记。（4）本标书第二章“前附表”中规定的其他验收方式。（二） 微缺陷的排除4.6全面负责本班员工的健康，主持本班的安全与环境的教育培训工作及本站应急反应措施及方案的培训工作。评标委员会根据招标文件规定，首先对投标人进行资格审查，详细审阅各投标人提交的资格证明文件，资格审查不合格的投标人不再进入下一阶段评审。构筑物是楼宇的主体，结构的完好、沉降位移的改变、防水工程、门窗完好都是楼宇正常运行的保证，因此加强日常的检查、维护保养也是物业管理的一项重要工作。主要任务是要保持结构不被任意改动，外墙、门、窗、地面、天面完好和及时修复，定期进行基础和整体观测。规划 相应的方法(14) 有权对承包方根据情况及考核标准进行奖励和处罚。四、团体辅导常用的评估方法团体辅导是否达到预期目标？是否有效？团体成员是否满意？今后组织团体咨询可以做哪些改进？1、行为计量法行为计量法是要求团体成员自己观察某些行为出现的次数并作出记录，或者请成员之间与成员有关的人（老师、家长、朋友等）观察记录成员的行为、情绪和思维，以评估成员的行为是否有改善。记录方法可以用表格或图示。长处是具体、可操作，记录过程也是成员自我监督的过程，有助于行为改变；不足之处在于费时，准确度难于把握。9．服务四、团体辅导常用的评估方法团体辅导是否达2、标准化的心理测验在团体评估中，运用信度和效度较高的心理测试量表，可以反映出团体成员行为情绪的变化，以评估团体咨询与治疗的效果。注意团体咨询前后测的效果对比。但有时由于人的行为或人格特质在短时间内难以有大的改变，前后测难以达到显著水准。2、标准化的心理测验在团体评估中，运用信度和效度较3、调查问卷调查问卷是指由团体指导者设计一系列有针对性的问题，让团体成员填写，搜集成员对团体咨询过程、内容、成员关系，团体气氛、团体目标的达成、指导者的态度及工作方式等方面的意见。3、调查问卷调查问卷是指由团体指导者设计一系列有操作步骤（1）：（一）在每次会面结束时或在团体咨询结束时进行，用评估题目进行评估：1、我是否严格遵循团体咨询的计划？2、我对自己的领导行为满意程序有多大？3、我能在多大程度上满足成员个体的需要？4、团体辅导过程中是否出现了我未曾计划或预期的事情？5、团体辅导过程中有哪些地方可以改善？6、在1至10量表上，我怎样评定对这次会面的总体满意度？和上次相比有什么变化？操作步骤（1）：（一）在每次会面结束时或在团体咨询结束时进行操作步骤（2）：（二）在团体辅导进程三分之一处或二分之一，可应用检查表进行书面评估，常用的评估题目有：1、你从该团体的经验中获得的最重要的东西是什么？2、团体辅导中哪些活动、讨论或话题让你印象最深刻？3、你最喜欢团体的哪些地方？你不喜欢团体的哪些地方？4、你对指导者带领团体的方法有什么意见？5、团体经验对你个人的生活有哪些影响？操作步骤（2）：（二）在团体辅导进程三分之一处或二分之一，可服务有时候令人疲倦，因此在培训中要考虑员工的抗压性训练和压力管理。顾客抱怨的时候，工作量太大的时候，员工都要具备一定的抗压能力，具备一定的ＥＱ。服务培训的范围要拓展到广义的范畴，不只是对顾客服务的品质追求，还有对服务人员的人文关怀。1.10站内严禁吸烟，易燃易爆物品不得靠近防火区，重点部位必须有安全防火的明显标志。严禁用汽油等易燃易爆物品擦洗设备。做好防触电、防火灾、防爆炸、防冻伤、防人身伤害、防机械事故等工作。7.1认真贯彻执行国家、公司有关安全生产的法律、法规，在站长领导下负责本站安全管理日常工作。（4）保密性原则：评委及熟知情况的有关工作人员将保守投标人的商业秘密。1.4加气站属于安全防火的重点单位，必须坚持“预防为主，防消结合”的方针，切实做好安全防火工作。有权劝阻、纠正他人的不安全行为，有权拒绝不符合安全要求或违反操作规程的指挥、调度和安排。4.6全面负责本班员工的健康，主持本班的安全与环境的教育培训工作及本站应急反应措施及方