海南联拓通信有限公司员工入职培训课件

※※※※※※新员工入职培训

2011-09-07服务追求卓越专业成就价值

温馨提示

请将手机调为震动请集中听讲请对重点内容做必要记录

1、公司简介1.1公司简介1.2组织架构图1.3企业文化

2、规章制度

2.1入职离职制度2.2薪酬2.3福利2.4请假流程2.5考勤管理2.6绩效考核2.7培训2.8上班形象

1.2组织架构图总经理手机批发部手机销售部手机售后部财务部市场总监财务总监办公室产品经理区域经理海师专营店海大电信店文明中电信店海垦手机卖场维修技师售后前台会计出纳/仓储人力资源部行政部1.3企业文化愿景

专注于成为岛内手机领域知名的专业批发商、零售商及售后维修为一体的服务机构；带给股东及顾客最好的收益，并让员工快乐的工作；践行履行企业的社会责任，为社会发展做应有的贡献。使命

为分销商排忧解难，提供优质的货源；满足终端顾客的消费需求，提供优质的服务和产品；并以良好的售后服务作支撑，让分销商客户卖得安心，终端顾客买得放心。1.3企业文化核心价值观以人为本：人的本质是善意的，合群的，人际的和谐经由彼此的沟通和了解所产生，而根源在于尊重、宽容、互信、互爱。群策群益：公司就是一个大家庭，公司的成功就是家庭的兴旺，离不开所有员工的智慧和努力及团结协作利益由群体创造，成果由群体分享，达成永恒的互惠互利的双赢局面。开拓进取：以市场为导向，本着脚踏实地的工作作风、从点滴做起、从小事做起的务实精神，不断开拓市场，敢于领先前进，竭力成为专业知名的企业。

服务人群：公司所有的努力都是为服务人群所为，包括员工、终端顾客、分销商、供货商及他们的家人，进需推展至整个社会。

经营理念

以市场为导向，以客户为核心，持续改进，不断提高客户的满意度。1.3企业文化2.1入职离职制度

试用与转正新员工办理入职手续后，由人力资源部通知用人部门正式试用。店面人员入职后有3天的试岗期（通过试岗者3天计入薪资，否则不计入薪资）。通过试岗后直接进入试用期，试用期一般为1个月，可视工作情况缩短或延长试用考核期，最长不能超过3个月。试用期延长至3个月仍不合格的，公司将予以辞退。2.2薪酬

工资发放

每月10日为发薪日（若遇法定节假日月份则提前或延后），公司将工资发放至员工的农行、邮政账户，或发放现金，发薪当日由出纳将工资条发给员工予以核对并签字确认。工资结构员工工资由基本工资+浮动工资（提成）两部分组成。年终奖根据公司全年盈利状况及员工工作业绩共同确定。2.3.2带薪年假入职满一年的员工，享有5天带薪年休假；当年未休完的年假须在下一年7月1日前休完，过期无效。2.3.3婚假须在结婚登记日起三个月内休完，过期无效；申请婚假时需提供结婚证明。员工受聘期间结婚可享有7日有薪婚假；2.3福利2.3福利

2.3.4产假员工在分娩前后可享有90天带薪产假；申请时需提供准生证证明，休假后提供出生证明。2.3.5丧假员工之父母、继父母、养父母、子女、配偶、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可申请带薪丧假7日；申请时需提供当地政府之死亡证明。

2.3福利

2.3.6社会保险

公司提供五项社会保险，购买的时间为：经理级（含）以上，入职满1月后购买；主管级（含）以上，入职满3个月后购买；其他员工，入职满6个月后购买。2.4请假流程提出申请（填写请假条）三天（含）以内三天以上部门主管核准财务总监核准人力资源部备案，人事考勤依据2.5考勤管理2.5.1工作时间（实行6天7小时制）公司上班时间为9:00—12:00、14:00—18:00为上班时间，12:00—14:00为休息时间。店面上班时间为早晚班轮班制，早班上班时间8:30—15:30，晚班上班时间15:00—22:00（周末：22:30）。员工无故且未请假或请假未经核准者为旷工；旷工按每天扣100元论处；连续旷工三天或一个月累计旷工五天，给予辞退处理。

2.5考勤管理2.5.2考勤结果处理2.6绩效考核2.6.1导购员2.6.2收银员考核对象2.6.1绩效考核（导购员）2.6.1.4当月薪资的具体计算方法

一、基本工资的决定方式

考核指标达到相对应级别的90%（但积分须达到规定数量），即可享有对应级别的基本工资。

2.6.1绩效考核（导购员）二、提成的具体计算方法提成为提成一、提成二、提成三、提成四之和。提成一：号码卡的销售提成：由移动公司直接支付提成（邮政汇款方式）；提成二：积分提成：1个积分的提成为1元人民币；2.6.1绩效考核（导购员）

二、提成构成的具体计算方法

提成四：销售政策奖励明星机政策、清库机政策、配件销售政策、移动业务政策、吉祥号码卡奖励政策、一帮一奖励政策、战略新业务最低定量考核等，具体情况参照各项政策文件。

2.6.2绩效考核（收银员）2.6.2.1考核对象适用于联拓海垦店所有收银员。2.6.2.2考核方式实行月度绩效考核，考核结果决定当月提成2.6.2.3考核指标门店销售量完成比例、移动暗访、移动业务。2.6.2绩效考核（收银员）2.6.2.4当月薪资计算方法基本工资：每月固定为1200元（其中200元为岗位补贴）提成计算方法：提成为提成一、提成二、提成三之和。

提成一：门店销售提成：300元×门店销售量完成比例；

提成二：移动暗访提成：200元×暗访评比比例提成三：移动业务提成（由移动公司直接支付，邮政汇款方式）

2.7培训一、制度培训

为了让员工尽快熟悉公司业务、组织架构、企业文化及相关业务流程，人事部门将及时为新员工做系统的入职培训，新员工将会详尽了解公司的规章制度，能更快适应公司的环境、融入联拓这个大家庭中。2.7培训二、职场礼仪培训

俗话说：“有礼走遍天下”，良好的礼仪行为会给你的印象加上一个高分。礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。

礼仪培训内容：仪容、着装、站坐行的体姿、礼貌用语等等。

2.7培训三、销售技巧、成功案例培训

销售技巧并不决定成败，但定是通往成功的一个帮手！培训内容:销售技巧的理论知识、销售的成功案例分析。四、产品知识的培训知己知彼，方能百战百胜。了解、熟悉产品，有助于员工了解产品的性能，寻求和总结更好、更有特色的卖点和亮点、优点，更好地匹配和满足客户的需求。2.8上班形象

为统一公司店面形象，公司将为员工定做制服（每人2—3件，制服费用由公司、个人