中国人身保险从业资格A9《寿险公司人力资源管理》真题卷四

中国人身保险从业资格A9《寿险公司人力资源管理》真题卷四[单选题]（江南博哥）1.很多企业将一些人力资源管理活动和服务加以外包，以提高人力资源管理的有效性。但（）不能成为组织实施人力资源服务外包的理由。A.外部伙伴有能力以更低的成本提供相关产品或服务B.外部伙伴有能力以更高的效率提供某种人力资源服务C.它使企业的直线管理人员不再需要承担人力资源管理职责D.它有助于公司人力资源管理者更多地关注企业的战略性人力资源管理活动参考答案：C[单选题]2.某寿险公司准备实施全面的职位分析工作，作为一位管理咨询顾问，你应该告诉该公司，实施职位分析的正确步骤是（）：（1）确定职位分析信息的用途；（2）编写职位说明书；（3）确定职位分析人员；（4）审查所搜集到的职位信息；（5）利用相关职位分析方法搜集与职位有关的信息。A.（3）→（5）→（2）→（4）→（1）B.（1）→（3）→（5）→（4）→（2）C.（1）→（5）→（3）→（4）→（2）D.（3）→（1）→（4）→（5）→（2）参考答案：B[单选题]3.某寿险公司正在制订未来五年的人力资源规划，为了预测公司未来五年的人力资源需求，公司领导决定采用德尔菲法，关于这种人力资源需求预测方法，错误的说法是（）。A.它综合了众多专家的意见，避免了单个人预测的片面性B.它通常采取多轮预测的方法C.它要求采用匿名方式进行预测D.它是一种由多位专家通过面对面的集体讨论得出预测结果的方法参考答案：D[单选题]4.某寿险公司刚刚成立一年多，公司老总感觉人力资源部门负责人的工作能力与自己的要求差距较大，很难在短期内有所改善，遂决定招聘一名能够让公司的人力资源管理工作尽快有较大起色的人力资源总监，在这种情况下，较为理想的招聘对象是（）。A.在寿险公司中积累了丰富的专业经验和管理经验的人B.刚刚被其他公司辞退的人力资源高层管理人员C.人力资源管理领域中的独立培训师D.刚刚从名牌大学毕业的人力资源管理博士参考答案：A[单选题]5.某保险公司准备在公司范围内开展一次寿险核赔人员的技能培训，为了确保培训的针对性，人力资源部首先对从事核赔工作的员工实际承担的工作内容进行了分析，列出了他们需要完成的各项工作任务清单，然后再请专家帮助确定了针对每一项任务所需的知识和技能。该公司在培训需求分析阶段所做的这些工作属于（）。A.技能分析B.职位分析C.任务分析D.工作分析参考答案：C[单选题]6.小张在年度绩效考核中只被评为基本称职，其部门经理抱怨小张工作态度不积极，但是小张在该部门中已经工作多年，而且过去的历次考核等级都是优秀或称职。人力资源部经访谈后了解到，小张认为自己之所以现在干工作不起劲，主要是因为新来的这位部门经理工作方式简单粗暴，让自己很受伤害。人力资源部还了解到，小张这个部门中最近陆续有几位业务骨干离职，而且这些人都对这位新上任不久的部门经理的管理能力和管理方式表示了不满。根据上述情况，解决小张绩效不佳问题的可行对策应当是（）。A.让小张的直接主管为其制订更为严格的绩效标准B.对小张进行相关工作知识和技能方面的培训C.撤换小张所在部门的经理或让其参加管理技能培训D.为小张加薪参考答案：C[单选题]7.通常情况下，对员工的绩效考核应当是由（）来完成的。A.员工本人B.人力资源部门C.员工的直接上级D.员工的同事参考答案：C[单选题]8.有一种绩效考核方法的实施过程如下：员工的直接上级在日常工作中随时注意观察员工在工作中的行为表现，并且将其中反映员工的绩效非常好或非常差的事例记录下来。然后，每隔一段时间，直接上级和员工就会基于记录下来的那些事件共同讨论员工的工作绩效。这种绩效考核方法被称为（）。A.强制分布法B.配对比较法C.关键事件法D.目标管理法参考答案：C[单选题]9.把员工基本薪酬的增加与员工个人的绩效评价结果挂钩的计划被称为（）。A.奖金B.特殊绩效认可计划C.绩效加薪D.群体绩效奖励计划参考答案：C[单选题]10.一家寿险公司最近实施了一项成本节约奖励计划，根据这一计划，如果一个部门能够在现有的成本基础上产生成本节约，则节约成本的一半收入归公司，另外一半收入可以用来给该部门的员工发放奖金，这种计划属于（）。A.成功分享计划B.利润分享计划C.收益分享计划D.个人绩效奖励计划参考答案：C[单选题]11.根据战略管理学者迈克尔·波特的观点，一个企业的竞争战略主要回答这家企业将如何去竞争的问题，而对这一问题的回答通常可以划分出的战略类型包括（）：①总成本领先战略；②差异化战略；③多元化战略；④市场集中战略。A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④参考答案：A[单选题]12.在实践中，一家企业的人力资源管理工作并非完全由人力资源管理部门承担，员工的直接上级也承担着很多人力资源管理责任。下列各项责任中，属于直接上级应当承担的人力资源管理责任是（）：①对员工进行绩效考核；②确定组织的人力资源战略；③利用组织赋予的权力和资源对员工进行激励；④进行市场薪酬调查。A.①②B.①③C.①④D.③④参考答案：B[单选题]13.评价中心技术是一种综合运用多种评价手段对被评价者的管理技能或潜能进行评价的技术，在评价中心技术中包括的核心技术之一是公文筐测试。关于公文筐测试，正确的说法是（）。①它可以用来评价被评价者的文字能力和合作能力②它非常适合评价管理人员的日常工作处理能力③它操作比较简单，对场地没有过多的要求④它编制成本较高且评分相对比较困难A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④参考答案：D[单选题]14.某寿险公司准备做一份关于今后五年的人力资源规划，为了完成这份规划，该公司需要完成的两项最为重要的基础工作是（）：①人力资源需求预测；②人力资源环境预测；③人力资源供给预测；④人力资源开发预测。A.①②B.③④C.②③D.①③参考答案：D[单选题]15.某寿险公司人力资源经理老王参加了一场面试，被面试者是应聘公司绩效管理经理一职的一位求职者，这位求职者在自我介绍中谈到自己曾经在某公司中推行过绩效管理，于是老王问道：“您就职的那家公司是在什么情况下准备开始实施绩效管理的？当时想要达到什么目的？”在求职者回答之后，老王接着又问：“您在公司的绩效管理系统推行过程中扮演何种角色？主要做了哪些工作？”之后，老王又连续发问：“请您对那家公司的绩效管理系统实施之后的实际效果做一个总体评价，并指出，您认为还有哪些方面需要改进以及应当怎样改进？”关于老王在面试过程中采取的这种提问方法，正确的说法是（）。①这种面试方法很容易让求职者感到不舒服，不利于求职者的自我表现②老王采取的是层层递进的信息挖掘方式③老王的这种提问方式很容易让编造工作经验的求职者自我暴露④老王的这种提问方式很客观，不容易造成对求职者的歧视A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④参考答案：D[单选题]16.某寿险公司两位人力资源部门的新员工正在讨论培训问题，两个人的以下观点中，正确的是（）。①培训有利于提高企业的管理水平以及产品或服务质量②培训对企业来说是一种很有价值的投资，因此，市场上流行什么企业就应该培训什么③培训有助于在企业中形成一种积极的文化以及培养员工对企业的忠诚感④只要企业自己能做的培训就应该自己做，没有必要外包给社会培训机构A.①②B.①③C.①④D.③④参考答案：B[单选题]17.某寿险公司决定改革企业的薪酬结构，主要的思路是压缩薪酬等级的数量，拉大同一个薪酬区间的上下浮动范围，从原来一个包括200种职位以及20多个薪酬等级的薪酬结构，转变为只有100多种职位和10个变动幅度较大的薪酬等级的结构，关于该公司新的薪酬结构，正确的说法是（）。①这种薪酬结构属于典型的宽带型薪酬结构②这种薪酬结构弱化了职位等级对薪酬决定的作用，突出了技能、能力等因素的作用③这种薪酬结构更为重视薪酬的内部公平性，而不是薪酬的外部竞争性④这种薪酬结构为企业调整员工的工作岗位以及薪酬增长空间提供了更大的灵活性A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④参考答案：A[单选题]18.某寿险公司人力资源部对部门总经理实施了一项360度反馈计划，在这一过程中，每位部门总经理都要接受上级、下级、同级对自己的工作风格、工作能力等所做的评估和反馈。关于这种360度反馈的做法，正确的说法是（）。①它能从不同的角度收集与管理者的工作能力及工作效果等有关的信息②管理者可以通过这种反馈发现并惩罚那些提供对自己不利信息的评价者③它能使管理人员将自我评价结果与他人评价结果进行对比④它总是能够提供一致且可靠的反馈，因而企业应严格按照这种评估结果确定管理者的去留A.①②B.①③C.①④D.③④参考答案：B[单选题]19.寿险公司一方面要对员工进行不断的培训，增强他们的知识和技能，另一方面还应当通过良好的管理来确保员工的价值能够被释放出来，这与人力资源的（）是相一致的。A.能动性B.社会性C.可开发性D.成本性参考答案：C[单选题]20.某寿险公司准备制订本公司未来两年的人力资源规划，该公司的人力资源规划团队则应首先了解（）。A.组织结构和业务流程B.外部劳动力市场状况C.组织内部的人力资源供给情况D.企业的经营战略规划参考答案：D[单选题]21.关于职位说明书中的任职资格条件，错误的说法是（）。A.它说明了任职者必须得到何种能力和素质才能达到职位的要求B.它是对职位描述的一种补充C.它是通过职位分析得出的D.它主要作为对任职者进行绩效考核的依据参考答案：D[单选题]22.关于人力资源需求预测中的经验判断法，错误的说法是（）。A.它是一种让中高层管理人员借助多年的工作经验积累和直觉来预测人力资源需求的方法B.它适合进行短期人力资源需求预测，对规模较小、经营环境相对稳定、员工流动率较低的企业更有效C.它要求一批专家以匿名的方式进行多轮人力资源需求预测D.它是一种主观判断法参考答案：C[单选题]23.公文筐测试、无领导小组讨论、人格测试、角色扮演都能够测试一个人的（）。A.人际交往能力B.问题解决能力C.领导力D.行政管理能力参考答案：C[单选题]24.寿险公司培训管理的起点是（）。A.培训成果转化B.培训效果评估C.培训计划实施D.培训需求评估参考答案：D[单选题]25.薪酬调查主要是为了确保企业所支付的薪酬具有（）。A.成本可控制性B.激励性C.外部竞争性D.内部一致性参考答案：C[单选题]26.在薪酬管理中，（）决策是在内部一致性和外部竞争性这两种薪酬有效性标准之间进行平衡的结果。A.薪酬水平B.薪酬结构C.薪酬政策D.薪酬体系参考答案：B[单选题]27.采用合作等方法解决角色冲突有助于缓解（）给员工带来的工作压力。A.时间性压力源B.遭遇性压力源C.情境性压力源D.预期性压力源参考答案：B[单选题]28.人力资源的概念涵盖了生产要素中的（）。①资本②知识③劳动④企业家A.①②B.①③④C.①②③D.②③④参考答案：D[单选题]29.下列关于寿险公司各类人力资源管理活动的说法中，正确的是（）。①知识管理、管理技能开发、战略调整和更新等内容属于变革性人力资源管理活动②招募和甄选、培训、绩效管理、薪酬管理等内容属于传统性人力资源管理活动③寿险公司应当尽可能地减少传统性人力资源管理活动，将更多时间用于事务性人力资源管理活动④为了强化战略性人力资源管理，寿险公司应当注意适当增加在变革性人力资源管理活动方面的时间比例A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④参考答案：A[单选题]30.无领导小组讨论是很多寿险公司目前进行大学生招聘时会用到的一种方法，关于这种甄选方法，正确的说法是（）。①它是让一开始没有领导者的一组人通过讨论选出一位领导者的方法②评价者并不参与讨论，只是在不干扰讨论的地方进行观察③在这种方法中讨论的问题必须是两难性的问题④它可以观察参加讨论者的组织协调、口头表达以及人际交往等方面的能力A.①②B.①③C.③④D.②④参考答案：D[单选题]31.培训管理的最主要目的是强化企业培训工作的（）。①成本有效性②战略一致性③内容丰富性④形式多样性A.①②B.①③C.①④D.③④参考答案：A[单选题]32.关于职位薪酬体系，正确的说法是（）。①它的实施前提是组织中的人和职位是相互匹配的②它有利于实现同工同酬③它只根据员工的职位重要性大小确定薪酬水平高低，个人绩效对薪酬水平没有影响④严格、细致的职位薪酬体系灵活性较差，难以很好地适应复杂多变的市场A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④参考答案：A[单选题]33.关于薪酬设计中的薪酬区间，正确的说法是（）。①它代表了同一薪酬等级内部的最低薪酬水平和最高薪酬水平之间的差距②薪酬变动比率是指在同一薪酬区间内部，最高低薪酬水平和最低薪酬水平之比③薪酬区间中值所代表的是该薪酬区间中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平④薪酬区间是薪酬结构的一个重要内容A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④参考答案：D[单选题]34.在人力资源的概念中不包括的一项生产要素是（）。A.劳动B.企业家C.知识D.原材料参考答案：D[单选题]35.下列关于人力资源概念的理解中，错误的是（）。A.人力资源既可以指人，也可以指能力B.对于一个社会而言，人力资源就是指正在从事工作的人C.人力资源包括宏观和微观两个层面的含义D.人力资源包括当前人力资源和未来人力资源参考答案：B[单选题]36.以下各项关于人力资源主要特性的表述中，错误的是（）。A.人对自己的价值创造过程具有可控性，因而人力资源具有能动性B.人力资源的载体是人，而人具有多重需要，这是指人力资源的社会性C.人力资源的能动性和可开发性决定了人力资源开发和激励非常重要D.人力资源是可以储存的，因而具有可开发性参考答案：D[单选题]37.人力资源专业人员需要扮演的角色之一是对组织的各种基础管理制度进行管理，这种角色属于（）。A.战略伙伴B.变革催化剂C.行政专家D.员工支持者参考答案：C[单选题]38.在以下各选项中，不属于组织设计所要达到的主要目的的是（）。A.将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作B.设定个人、群体以及部门之间的关系C.确定每一位组织成员在组织中扮演的角色D.建立正式的职权线参考答案：C[单选题]39.职能型结构和事业部制结构都属于（）组织结构。A.机械式B.有机式C.流程式D.网络式参考答案：A[单选题]40.有一种组织结构具有决策分散、决策效率高以及有助于减轻组织管理压力、培养未来高层领导者的优点，同时又具有容易造成组织活动交叉重叠、资源浪费以及部门本位主义等方面的缺点，这种组织结构被称为（）结构。A.事业部制B.直线职能型C.矩阵D.混合参考答案：A[单选题]41.职位分析并不能提供关于（）方面的信息。A.工作职责和工作活动B.职位之间的关系C.工作中使用的工具D.职位的薪酬水平参考答案：D[单选题]42.下列关于职位分析方法中的访谈法的说法，错误的是（）。A.通过与任职者进行面对面的访谈，可以获得其他职位分析方法不能了解到的工作活动和关键要素B.访谈法是一种相对来说比较简单但却十分迅速的信息搜集方法C.访谈法存在的问题之一是搜集上来的信息本身可能是已经被扭曲的D.在以确定任职资格条件和绩效考核标准为主要目的进行的职位分析中，访谈法得到的运用最为广泛参考答案：D[单选题]43.在进行新员工甄选时，一种重点考察求职者的语言理解能力、数量能力和推理能力的甄选方法是（）。A.心理运动机能测试B.职业兴趣测试C.认知能力测试D.人格测试参考答案：C[单选题]44.寿险公司员工个人绩效管理中的“绩效”概念是指员工的（）。A.工作目标和工作结果B.工作行为C.工作行为和工作结果D.工作结果参考答案：C[单选题]45.绩效管理体系的目的之一就是为组织的各种员工管理决策提供有效的和有价值的信息，这是指绩效管理的（）。A.战略目的B.管理目的C.开发目的D.奖惩目的参考答案：B[单选题]46.一位寿险公司员工由于与同事在工作交往过中产生冲突而产生了较大的压力，导致这种压力产生的压力源被称为（）。A.时间性压力源B.遭遇性压力源C.情境性压力源D.预期性压力源参考答案：B[单选题]47.对于采用内部成长战略的寿险企业而言，在人力资源管理方面的重要特点包括（）。①.公司在人员招募和甄选方面往往工作量较大②，公司的培训工作通常是全方位、多类型展开③.公司非常重视员工的内部晋升④，公司的工作重点是进行不同文化之间的整合以及提高员工解决冲突的技能A.②、③、④B.①、②、③C.①、③、④D.①、②、③、④参考答案：B[单选题]48.下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中，正确的是（）。①.寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动②.寿险公司如果能够按照服务中心、现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构，则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程③.寿险公司可以选择将一些不重要、自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去，从而帮助企业降低人力资源管理的成本④.寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性A.①、②、③B.①、③、④C.②、③、④D.①、②、③、④参考答案：C[单选题]49.下列关于寿险公司组织设计的说法中，正确的是（）。①.寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现②.在同等情况下，寿险公司设计的管理层级越少，则管理幅度也越小③.寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥④.寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作A.①、③B.②、④C.①、③、④D.②、③、④参考答案：A[单选题]50.下列与职位说明书中的各项内容有关的说法中，正确的是（）。①.职位标识是指关于职位名称、所属部门等方面的信息②，工作联系是指任职者与组织内外的其他职位因工作关系而发生的联系③.工作权限是指任职者具有的决策权、监督权以及经费预算管理权等等④，任职资格条件是指某一职位的当前任职者的受教育程度、工作经验等A.①、②、③B.①、③、④C.②、③、④D.①、②、③、④参考答案：A[单选题]51.很多寿险公司在甄选新员工的时候会使用一些测试问卷，而一份测试问卷的有效性取决于其信度和效度。下列关于信度和效度的说法中，正确的是（）。①.同一份问卷在不同时间多次测试的结果一致性程度是指测试问卷的效度②，一份测试问卷对于所要测试的内容或特征进行准确测量的程度被称为信度③.一份测试问卷的信度较低，则其效度一定较低④，一份测试问卷的效度较高，则其信度一定较高A.①、②B.②、③C.③、④D.①、④参考答案：C[单选题]52.下列关于福利的说法中，正确的是（）。①.从对企业有利的角度来说，应当尽可能将福利折合成薪酬支付给员工②.以福利的方式向员工支付报酬无论对员工还是企业来说都有其独特价值③.福利总体上具有类似于固定成本的特点④.福利在一定程度上能够满足员工对于稳定的偏好A.①、②、③B.①、②、④C.①、③、④D.②、③、④参考答案：D[单选题]53.我国古代就人力资源管理形成了许多精辟的见解，其中，可为现代“用人原则”所借鉴的是（）。A.夫人材不同，能有所异，故量能授官不可不审也B.德必称位，位必称禄，禄必称用C.论才、量能、谋德而举之D.听其言而观其行参考答案：C[单选题]54.要在寿险公司中培育具备职业精神的人才，可考虑的途径和方法包括（）：①实行保险黑名单制度以规范从业人员行为；②将诚信水平纳入从业人员业绩考核制度；③建立形式多样、高效的教育培训体系；④高层管理人员以身作则，言传身教。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④参考答案：D[单选题]55.关于企业文化的内容，以下说法错误的是（）。A.企业价值在企业文化中起着核心作用B.企业榜样既可通过文字表达，也可通过具体人物体现C.企业制度是企业文化的综合反映和外部体现D.企业道德和企业习俗一般没有明文规定参考答案：C[单选题]56.以下选项中，属于企业制度文化层内容的是（）：①企业明确的发展目标；②企业明确的行为规范；③企业优良的传统作风；④企业骨干队伍的先进作用。A.①②B.③④C.②③④D.①②③④参考答案：C[单选题]57.A.直线制结构B.职能制结构C.事业部结构D.矩阵结构参考答案：B[单选题]58.关于寿险公司工作分析的原则，以下说法错误的是（）A.岗位设置中为体现最优化原则，应以最低数量的岗位谋求总体的高效率化B.寿险公司中功能越小的岗位，其能级越低C.标准化原则指的是寿险公司组织架构设计的标准化D.系统性原则具有整体性、目的性、相关性、环境适应性等特征参考答案：C[单选题]59.以下属于弹性工作制的工作内容的是（）：①设立1/4劳动合同；②对全日制与非全日制员工制定不同的社会保险缴费基数；③实行岗位分享；④按照小时和工作日设计工作岗位和招工条件。A.①②B.②③C.①②④D.②③④参考答案：C[单选题]60.以下关于效度的说法中，正确的是（）。A.检验甄选过程是否具有效标关联效度，可采用专家判断法B.检验甄选过程是否具有效标关联效度，可采用同步检验法C.效标关联效度是指测评的结果与测评目标之间的相关程度，不涉及测评成绩和业绩水平的计算D.内容效度就是检测测试的内容是否是实际工作内容的很好样本参考答案：D[单选题]61.关于寿险公司培训的形式，以下说法中错误的是（）。A.寿险公司培训所采取的形式从组织模式来看，可分为学院模式和研修班模式B.多媒体培训的好处在于内容和传递方式具有连续性，地域限制小，开发费用少C.远程培训最大的优点是为公司节约交通开支费用D.局域网培训是公司通过内部网络开展的仅供公司内部员工学习的培训参考答案：B[单选题]62.关于劳动关系与劳务关系的区别，以下说法正确的是（）。A.劳动关系的主体是不确定的，劳务关系的主体是确实的B.劳动关系的主体之间只有经济关系，劳务关系的主体之间既有经济关系又有行政关系C.劳动关系适用《劳动法》，劳务关系适用《劳务法》D.劳动关系的法定形式是书面的，劳务关系的法定形式既可以是书面的又可以是口头的参考答案：D[单选题]63.塑造寿险公司企业文化的首要条件是树立（）。A.与市场相衔接的“客户”意识B.与企业内部管理相衔接的“形象”意识C.与企业职工风貌相衔接的“行为”意识D.与企业发展目标相衔接的“效益”意识参考答案：A[判断题]1.人力资源管理不仅包括组织中的人力资源部门从事的各项专业性管理活动，而且包括各级直线管理人员在日常工作中对员工的指导、监督和激励等活动。（）A.正确B.错误参考答案：A[判断题]2.事业部制结构可能会出现的最大问题之一是权力过分集中在组织高层，因而灵活性较差。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]3.在大多数的职位薪酬体系中，职位等级越高，则其所对应的薪酬区间的变动幅度就越小；反之，职位等级越低，则对应的薪酬区间的变动幅度就越大。（）A.正确B.错误参考答案：A[判断题]4.价值链理论认为，人力资源管理应当被视为企业创造价值的主要活动，而不是支持性活动。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]5.一些大的寿险公司现在将自己的人力资源职能结构划分为专家中心、现场人力资源管理者和服务中心三大类，这种结构划分的主要目的之一是贯彻以外部客户为导向的人力资源管理思路。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]6.组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系被称为组织设计。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]7.招募工作的目的在于尽可能吸引来合格的求职者，而不是在所有的合格求职者当中进行谨慎的筛选。（）A.正确B.错误参考答案：A[判断题]8.招聘是人力资源获取的第一个环节，也是最为重要的一个环节。（）A.正确B.错误参考答案：B[判断题]9.培训是一种有效的人力资本投资，因此，企业在设计培训计划时，不应该将成本列为考虑因素。（）A.正确B.错误参考答案：B共享题干题某寿险公司董事长在年终总结会上提出：在新的一年里，将更重视形象战略的应用，即以“塑造企业完美形象”代替“控制成本”作为企业管理的第一要务，持久地赢得消费者的好感和信赖；同时，他还宣布董事会已开会通过采用“仁、义、礼、智、信”作为该公司的企业价值观，摒弃之前的“团结向上、开拓进取”而采用“xx（公司名）伴您风雨同行”作为新的企业标识口号。[单选题]1.形象战略也被为CIS战略，其基本构成要素包括（）：①企业理念识别；②企业行为识别；③企业视觉识别；④企业标志识别。A.①②③B.②③④C.①②D.②③参考答案：A共享题干题某寿险公司董事长在年终总结会上提出：在新的一年里，将更重视形象战略的应用，即以“塑造企业完美形象”代替“控制成本”作为企业管理的第一要务，持久地赢得消费者的好感和信赖；同时，他还宣布董事会已开会通过采用“仁、义、礼、智、信”作为该公司的企业价值观，摒弃之前的“团结向上、开拓进取”而采用“xx（公司名）伴您风雨同行”作为新的企业标识口号。[单选题]2.该公司的企业文化呈现的特点是（）：①洋为中用；②古为今用；③创造个性；④客户至上。A.①③B.②④C.①④D.②③参考答案：B共享题干题Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。[单选题]3.对于Y公司需要补充的管理人才，最好的招募来源是（）。A.其他寿险公司的管理人员B.猎头公司C.应届大学毕业生D.劳务派遣机构参考答案：C共享题干题Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。[单选题]4.Y公司在甄选过程中采用了笔试的方式。以下选项中不属于笔试方法的优点的是（）。A.可以对求职者大规模进行评价B.费时少，效率高C.成绩评定较为客观D.能够全面考察求职者的工作态度和品德修养参考答案：D共享题干题Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。[单选题]5.Y公司采用的面试方法是（）。A.小组面试B.情境化结构面试C.非结构化面试D.压力面试参考答案：B共享题干题Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。[单选题]6.在对求职者进行面试时，面试考官在面试过程的导入阶段应当做的是（）。A.从日常性的寒暄切入，努力创造一种和谐轻松的面试氛围B.关注求职者在面试刚开始时的表现，以此作为面试成绩的重要确定依据C.深入考察求职者的求职动机D.认真阅读求职者的求职申请表，以发现表明简历造假的迹象参考答案：A共享题干题Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。[单选题]7.一般而言，心理测试包括能力测试、人格测试和兴趣测试三大类，以下关于心理测试的说法中，正确的是（）。①能力测试一般包括认知能力测试、特殊职业能力测试、心理运动技能测试三类②MBTI、大五人格测试都是比较有名的人格测试③职业兴趣会影响一个人的职业选择和从事某项职业的积极性④人格测试和职业兴趣测试虽然比较有意思，但是都缺乏科学性A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④参考答案：A共享题干题Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。[单选题]8.关于Y公司采用的无领导小组讨论法，正确的说法是（）。①无领导小组讨论能够考察求职者的组织协调能力、口头表达能力和领导能力等②在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的③在无领导小组讨论中，负责打分评价的人不应参与讨论过程④无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低，所以应用较为广泛A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④参考答案：A共享题干题小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。[单选题]9.从本案例中可以看到，K寿险公司在绩效考核方面存在的主要问题包括（）：①考核指标不完整、不恰当；②考核者对于被考核者的实际工作状况缺乏了解；③缺乏与被考核者的沟通反馈过程；④考核结果没有得到运用。A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④参考答案：A共享题干题小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。[单选题]10.如果案例中的这位副总经理确实是因为偏爱和自己学历相当的员工而不喜欢学历比自己高的员工，所以才给小李打出较低的绩效评价分数，那么，这位副总经理在实际的绩效考核工作中出现的误差是（）。A.相似性误差B.对比误差C.分布误差D.近因误差参考答案：A共享题干题小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。[单选题]11.绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。K寿险公司要想搞好绩效面谈，需要注意的是（）。①管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面，不能让员工做太多的辩解②在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价③绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征④绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识，在没有达成共识的情况下，不能结束面谈A.①②B.③④C.②③D.①③参考答案：C共享题干题小李是K寿险公司财务会计部门的一名普通员工，最近他正因为本部门在公司年终绩效考核中发生的一些事情感到不痛快。首先，由于比较熟悉本部门工作的部门总经理外出学习，因此，绩效评价由该部门刚刚调来的一位部门副总经理主持。出乎小李意料的是，作为平时在部门中挑大梁的人，他的绩效等级竟然被评价为一般，而几位平时需要他经常指导和督促才能完成工作的本科生和大专生的绩效评价等级却都比他的高。此外，绩效考核的结果是小李在领取年终奖时才发现的，这位副总经理在做完绩效评价之后根本就没有与他进行过绩效面谈。小李通过与公司内部一位资深管理人士的探讨发现，造成这种状况的原因可能有以下几个：第一，这位副总经理本人是大专毕业，平时就一贯以对高学历者苛刻而出名，而小李恰恰是某名牌大学毕业的研究生。第二，绩效考核的主要标准是个人在组织内部学习和进步的程度以及对上级领导的服从程度，而小李由于精通业务，所以更多的时间是在培训和指导部门内其他员工，对于这一点，本部门内部的其他员工都很清楚。但是由于这位新上任的副总经理对于业务并不是很熟，因此小李有时难免会对其指令提出一些不同意见。这可能是造成“不服从上级”的一个主要证据。第三，在整个绩效评价过程中，小李自始自终没有找到总结个人绩效、发表个人意见的机会，同时由于这位副总经理并不了解他所做的工作，尤其是在其到任之前的10个月的工作状况，所以就只能凭仅有的一点儿印象来对小李进行绩效评价了。[单选题]12.你认为K寿险公司应当从哪几个方面提高绩效评价系统的有效性？（）。①对绩效考核者进行培训，以尽量减少人为的评价误差②重新设计绩效考核标准，尽量反映被考核者的实际工作内容和职责要求③要求必须由对被考核者的实际工作业绩有全面了解的人来进行绩效考核④加大绩效考核结果与薪酬和晋升挂钩的力度A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④参考答案：C共享题干题K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。[单选题]13.K寿险公司的人力资源部在给用人部门推荐候选人之前应当注意的是（）。①通过简历筛选找出那些尽管表面上合格，但却存在潜在虚假信息的简历②不应简单地将条件最好的候选人推荐给用人部门，“质量过高者”也不宜作为候选人③尽可能不与用人部门过多接触，以确保推荐人选的公正性④在向用人部门推荐候选人之前应当对求职者进行初步面试，同时完成一些基本测试A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④参考答案：C共享题干题K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。[单选题]14.如果K寿险公司准备将某些个人特征作为员工甄选标准，则必须满足的条件是：该公司能够证明，这些人格特征（）。A.与求职者在未来岗位上的工作绩效是相关的B.是公司现有同类型岗位上的员工都具备的C.对求职者过去的工作绩效具有重要影响D.是可以通过管理人员的面试经验判断出来的参考答案：A共享题干题K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。[单选题]15.K寿险公司在甄选某些特定职位类型的候选人时准备采用评价中心技术，关于评价中心技术，正确的说法是（）。①它能够对候选人的相关管理技能、人际关系技能等做出评价②它主要适用于甄选专业技术类职位的候选人③它是若干种测试手段的综合运用④面试、笔试、体检是评价中心技术的常规组成部分A.①④B.①③④C.①②③D.①③参考答案：D共享题干题K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。[单选题]16.K寿险公司准备在甄选求职者的过程中使用一些测试工具，则备选测试工具的（）对于做出正确的甄选决策是最为重要的。A.复本效度B.效标关联效度C.评价者信度D.复本信度参考答案：B共享题干题W寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现，员工们对以下几个方面具有比较明显的意见；第一，公司的薪酬调整不及时，结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低，这种情况使得一部分员工存在离职倾向；第二，尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目，但由于公司对员工的绩效考核不到位，实际结果仍然是干与不干差别不大，干好干坏差别不大，员工的工作积极性不足；第三，有些员工表示，当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低，但问题也不是很大，真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可，同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会；第四，公司实行薪酬保密制度，不允许员工之间交流薪酬信息，这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。[单选题]17.关于W寿险公司薪酬管理中暴露出的第一种情况，正确的说法是（）。①.这种情况表明在W寿险公司中存在薪酬的内部不公平问题②.这种情况表明在W寿险公司中存在薪酬的外部竞争性不足的问题③.W寿险公司应当定期进行薪酬调查，在此基础上调整薪酬水平④.W寿险公司应当尽快进行职位评价，在此基础上重新确定不同职位的薪酬水平A.①、②B.①、③C.②、③D.③、④参考答案：C共享题干题W寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现，员工们对以下几个方