北京代理记帐公司季度考核指标

季度考核指指标类别考核指标评价标准描描述评分品德修养220%⑴诚实守信信定义工作中实事事求是，言言行一致致，公开开、直接接地沟通通自己的的观点和和看法，并并且信守守自己的的承诺。5分为了公司或或部门利利益，甘甘愿承担担潜在风风险，仍仍能坚持持与公司司核心价价值观一一致的品品质或行行动；且且总是主主动克服服困难实实现自己己的承诺诺，并超超值递交交。4分遇到困难或或阻力时时，仍能能够坚持持与公司司核心价价值观一一致的品品质或行行动；且且主动通通过各种种方式，克克服困难难实现自自己的承承诺。3分在熟悉的情情况中，能能够言行行一致，保保持与自自己所信信奉的价价值观一一致的品品质或行行动；且且能够主主动实现现自己的的承诺。2分基本能够实实事求是是，承认认自己的的错误，且且做出的的承诺基基本能够够实现。1分很少承认自自己的错错误，或或做出的的承诺常常常不能能实现。⑵公正公平平定义工作中用同同样的标标准衡量量自身和和他人。5分无论什么情情况下，总总是能够够做到对对待自身身与他人人、或者者对待不不同身份份的人采采取相同同的衡量量标准。4分即使在一定定压力下下，也能能够做到到对待自自身与他他人、或或者对待待不同身身份的人人采取相相同的衡衡量标准准。3分在没有压力力的情况况下，能能够做到到对待自自身与他他人、或或者对待待不同身身份的人人采取相相同的衡衡量标准准。2分对待自身与与他人，或或者对待待不同身身份的人人，基本本能够采采取相同同的衡量量标准。1分对待自身与与他人，或或者对待待不同身身份的人人，往往往采取不不同的衡衡量标准准。⑶廉洁自律律定义工作中不因因各种利利益和诱诱惑做出出违背公公司核心心价值观观和基本本原则的的事情。5分在任何情况况下总是是能够拒拒绝任何何利益或或其他诱诱惑，从从未做出出有损公公司利益益、或者者违背公公司核心心价值观观和基本本原则的的行为。4分在一定压力力下，能能够拒绝绝利益或或其他诱诱惑，不不做有损损公司利利益、或或者违背背公司核核心价值值观和基基本原则则的事情情。3分在熟悉的情情况下，能能够拒绝绝利益或或其他诱诱惑，不不做有损损公司利利益、或或者违背背公司核核心价值值观和基基本原则则的事情情。2分有时不能拒拒绝利益益或其他他诱惑，偶偶尔表现现出有损损公司利利益、或或者违背背公司核核心价值值观和基基本原则则的行为为。1分很少能够拒拒绝利益益或其他他诱惑，经经常表现现出有损损公司利利益、或或者违背背公司核核心价值值观和基基本原则则的行为为。⑷企业忠诚诚度定义工作中忠于于企业、关关注企业业声誉、维维护企业业利益。5分视企业发展展高于个个人发展展、企业业利益高高于个人人利益、企企业声誉誉高于个个人声誉誉，并主主动能够够克服一一切困难难，通过过各种方方式提升升企业声声誉，维维护企业业利益。4分将企业发展展与个人人发展视视为一体体，并主主动能够够克服困困难，通通过各种种方式提提升企业业声誉，维维护企业业利益。3分关心企业发发展，并并在力所所能力的的范围内内，主动动通过各各种方式式提升企企业声誉誉，维护护企业利利益。2分在一定程度度上关心心企业发发展，并并在力所所能力的的范围内内，主动动制止有有损于企企业声誉誉或企业业利益的的事实和和行为。1分对企业发展展不太关关心，对对有损于于企业声声誉或利利益的事事实和行行为听之之任之。学识能力330%⑸专业知识识与业务务能力定义对从事特定定职业、完完成特定定任务以以及本行行业或有有关工作作领域所所需的专专门知识识的了解解及应用用程度。9-10分分能够前瞻性性地把握握行业变变化，在在没有前前人经验验的基础础上，结结合实际际情况创创新并应应用，是是整个领领域的专专家。7-8分融会贯通，自自如运用用，并能能结合实实际情况况有所创创新及应应用，是是公司内内本领域域的专家家。5-6分熟练运用专专业知识识，具备备指导新新手的业业务能力力。3-4分能够独立运运用专业业知识，当当作工作作语言运运用，基基本具备备独立开开展工作作的业务务能力。1-2分对专业知识识有初步步概念，能能够听懂懂基本专专业术语语，需要要在指导导下工作作。⑹计划管理理能力定义能够根据目目标任务务制定并并监督、执执行、评评价、改改进工作作计划能能力。5分在资源有限限的情况况下，能能够根据据目标任任务合理理制定出出最有效效利用资资源的工工作计划划，并能能对工作作计划实实施过程程进行合合理监控控和指导导，对计计划实施施情况正正确评价价，提出出有效改改进措施施并实施施。4分在资源有限限的情况况下，能能够根据据目标任任务合理理制定充充分利用用资源的的工作计计划，并并能对工工作计划划的实施施过程进进行合理理监控和和指导，对对计划的的实施情情况正确确评价，提提出改进进建议。3分能够根据目目标任务务合理制制定工作作计划，并并能对工工作计划划的实施施过程进进行合理理监控和和指导，对对计划的的实施情情况正确确评价。2分能够根据目目标任务务合理制制定工作作计划，并并能对计计划的实实施情况况正确评评价。1分能够根据目目标任务务制定出出工作计计划。⑺改革创新新能力定义工作上能够够提出独独到见解解，提出出新方式式、方法法、流程程。5分超前思考，能能够认识识和预见见到“变化”，从全全局的角角度出发发，主导导组织的的改变，对对外部变变化反应应迅速，主主动改造造环境并并影响他他人进行行创新。4分不满足于既既有的目目标，对对既有经经验提出出整体性性的突破破主张或或办法，经经常尝试试从经验验性数据据之外寻寻找最佳佳解决方方案，积积极推进进变革。3分不满足于已已有的状状况，在在实践中中关注创创新的可可能并进进行思考考，在既既有经验验基础上上对部分分环节或或领域有有创新主主张，对对难题能能作出两两种以上上的解决决办法，做做出的解解决办法法常有新新意。2分能够向常规规工作方方法提出出疑问和和挑战，准准备“尝试”不同的的解决方方案，准准备采纳纳非经验验性工作作思路，能能够在实实践中提提出对局局部的修修改意见见。1分基本按照常常规工作作方法完完成工作作，很少少尝试新新方法。⑻沟通协调调能力定义工作中能够够正确表表达自己己和理解解他人，并并能协调调、调配配资源，采采取有效效、及时时的行动动。5分能够理解对对方行为为的隐藏藏原因，并并有效表表达概念念或想法法，说服服他人，形形成共识识；能在在资源有有限情况况下处理理公司内内外部的的资源，并并及时采采取有效效的行动动。4分能够清楚理理解对方方深层含含义，并并能影响响他人，达达成一致致意见；；能在资资源有限限情况下下处理公公司内部部资源，并并及时采采取有效效的行动动。3分能够正确理理解对方方未表达达出或表表达很含含蓄的意意义，并并能及时时反馈对对方；能能在资源源有限的的情况下下，处理理团体或或部门之之间的关关系，并并及时采采取有效效的行动动。2分能够正确地地表达和和理解对对方意义义，能够够处理个个体资源源的关系系，并采采取有效效的行动动。1分能与对方保保持礼貌貌接触，基基本能处处理个体体资源的的关系。⑼个人发展展能力定义积极地获取取与工作作有关的的信息和和知识，并并对获取取的信息息进行加加工和理理解，从从而不断断地更新新自己的的知识结结构、提提高自己己的工作作技能。5分从事自己不不太熟悉悉的任务务时，能能够钻研研资料，采采用特定定的学习习方法获获取新知知识和新新技术，从从而尽快快适应新新的工作作要求。4分能够从实践践中总结结出新的的方法，进进而运用用到今后后的工作作中。3分在工作中遇遇到问题题时能主主动向其其他同事事学习类类似问题题的解决决办法，如如果同事事或其他他途径不不能提供供具体的的解决办办法，问问题很难难得以解解决。2分对新知识和和新技术术有好奇奇心，愿愿意收集集相关信信息，但但没有进进行较好好的加工工。1分对新知识和和新技术术不太好好奇，很很少收集集相关信信息。工作态度220%⑽爱岗敬业业、工作作主动定义热爱本职工工作，拥拥有工作作热情，认认真完成成工作任任务，并并追求更更高的目目标7-8分以极大的热热情，全全身心地地投入工工作，着着眼于企企业目标标，从企企业的角角度给自自己提出出更高要要求，把把自身的的发展和和企业发发展融为为一体，不不计个人人得失，有有强烈的的事业心心。5-6分主动、深入入地思考考自己的的任务，能能够做出出个人牺牺牲以高高效地完完成工作作，并不不断给自自己制定定更高的的目标，提提升自身身素质，以以承担更更重要的的职责。4分积极主动接接受工作作任务，主主动寻找找更好的的完成工工作的方方法，提提高工作作效率。3分对工作有基基本的责责任心，能能够在指指定的工工作任务务下和监监督指导导下，按按照要求求自觉、及及时、准准确地完完成本职职工作。1-2分对工作责任任心不强强，需要要在他人人较多的的监督指指导下，才才能完成成本职工工作。⑾团结协作作定义1.

具具有与别别人合作作的意愿愿，并在在行动上上体现作作为团队队的一分分子与他他人共同同工作。而而不是追追求与他他人竞争争。5-6分建立团队精精神：采采取切实实可行的的步骤，倡倡导团队队精神。宣宣传团队队的荣誉誉。以开开诚布公公的方式式解决团团队中存存在的矛矛盾和冲冲突认同他人：：当他人人做出贡贡献或实实现目标标时给予予表彰和和鼓励。4分真诚合作：：积极极征求他他人的意意见和建建议，使使所有团团队成员员能贡献献自己的的心力。3分相信他人：：对其其他群体体成员的的能力和和贡献报报着积极极的态度度，用积积极的口口吻评价价群体成成员。2分分享信息：：及时与与他人分分享信息息和经验验，当被被问到时时，提供供自己的的建议。1分愿意合作：：愿意帮帮助他人人，分担担工作，做做好自己己分内的的事。⑿客户服务务意识定义具有帮助他他人的愿愿望，并并采取行行动满足足客户需需求。6分战略伙伴：：从客户户长远发发展的角角度出发发，和顾顾客一起起进行研研究，制制定解决决一个问问题的方方案。象象一个受受信赖的的顾问，主主动介入入客户的的决策过过程，提提出自己己关于客客户的需需要，所所面临的的问题，潜潜在的机机会，可可能采取取的行动动的独立立见解和和观点，并并根据自自己的观观点采取取帮助顾顾客的行行动(例例如，推推荐新的的或与客客户要求求不一样样的方法法)5分专业参谋：：在对顾顾客所面面临的问问题或客客户的业业务有透透彻的了了解的基基础上，能能够从专专业角度度出发搜搜集信息息，帮助助顾客发发现真正正的需要要，并采采取行动动为顾客客服务，这这些需要要并没有有体现在在顾客自自己提出出的要求求中。能能够结合合顾客的的真正需需要和现现有的服服务项目目或产品品，帮助助顾客设设计出符符合其体体特点的服务务方案。4分超常服务：：采取超超出常规规的行动动为客户户服务，特特别是当当顾客处处于困难难或很关关键的时时刻。例例如，花花额外的的时间上上门与顾顾客一起起处理问问题。3分表现个人的的承诺：：亲自采采取行动动解决为为客户服服务中出出现的问问题，主主动承担担责任，迅迅速及时时的解决决问题，不不推诿，不不拖延，即即使不是是自己的的过错造造成的问问题，也也能立即即采取行行动为顾顾客解决决问题，而而不是先先追究责责任。2分确定相互期期望：通通过提问问，发现现和确认认客户的的需求和和期望。保保持与客客户的对对话，以以保证对对客户需需求的动动态把握握，并及及时交流流自己可可以提供供的服务务内容。1分及时交流信信息：对对顾客的的询问，要要求，和和抱怨作作出答复复，及及时交流流人力资资源管理理的政策策，流程程等信息息。工作业绩330%⒀完成工作作数量定义根据既定工工作目标标完成工工作的数数量。9-10分分较大幅度地地超额完完成既定定工作目目标所规规定的工工作数量量。7-8分超额完成既既定工作作目标所所规定的的工作数数量。5-6分完成既定工工作目标标所规定定的工作作数量。3-4分基本完成既既定工作作目标所所规定的的工作数数量。1-2分与既定工作作目标所所规定的的工作数数量相差差较大。⒁完成工作作品质定义根据既定工工作目标标完成工工作的品品质。9-10分分较大幅度地地超过既既定工作作目标所所规定的的工作品品质，并并在提高高工作品品质方面面有所创创新。7-8分超过既定工工作目标标所规定定的工作作品质。5-6分完全达到