长处管理和长处发展

长处管理和长处发展课程简介 本课程主要介绍LIFO方法相关资料及练习,它们可协助您发展出LIFO方法以及长处发展与长处管理课程的个人化应用.学完后,您将拥有一份方便便宜且适合您个人的指南,协助您提升工作绩效及促成自我实现.LIFO系统简介LIFO系统是一系列强调长处发展及长处管理的有效训练课程，此课程着重在管理个人及组织内的资源，以提升个人绩效与组织生产力。目前世界已有七百万人参加过LIFO系统的研究会及训练，证明LIFO系统能跨越文化差异而成为通行全世界的专业管理课程。第一部分长处管理与长处发展导论

LIFO代表什么意义LIFO这个词指的是“人生取向”（LifeOrientation）意指：价值观+行为风格LIFO系统的特色全世界应用最广、最完备的人生管理系统结合组织心理学、管理与人际沟通学的精髓不将人分类、不给人贴标签，而是用LIFO

风格来了解复杂的人类行为与价值观。肯定每个人存在的价值，不需要改变自己的

风格，而是着重在管理与发展自己的长处。风格无好坏之分。LIFO方法说明不同风格如

何竟由不同方式来达到个人成就与满足感。不强调不便的人格特质；强调个人可以适度

调整的行为与习惯。

LIFO系统的应用个人风格团队长处企业文化管理发挥发展与再造个人长处团体绩效企业组织LIFO系统有河益处提高组织中各阶层的士气，迈向较佳的团队合作、并对团队、部门或公司的目标更为投入。配合个人长处与适合的工作任务，协助拟出更佳的生涯规则。辨认出团队所欠缺的长处，协助组成较均衡的工作小组或团队。在甄选人才时，协助找出企业文化和个人风格不相配的风险所在。协助提升销售人员和服务人员的绩效，一旦他们学会如何辩识特定顾客并找出有效的影响决策者的方法。协助主管处理压力情况及有关领导不同风格的部属。LIFO解释的基本观念

“我们的缺点往往是由于长处运用过当所致”关键：不要为我们的”缺点“而苦恼，而是要在我们的长处

上着力，并防止其运用过当。这也就是“长处发展”

和“长处管理”的观念。

如何使LIFO解释为你发挥效用改善时间管理提升促进学习能力人际沟通贡献你的LIFO减少所属团队风格的解释无益冲突实现规划自我成长生涯发展增强说服技巧LIFO风格基本描述

卓越：

支持/退让(SG)

行动：掌握/接管(CT)

理性：持稳/固守(CH)

和谐：顺应/妥协(AD)

支持/退让（SG）基本价格观：卓越

个人目标：被看作是一个有回应与有价值人基本取向：如果我认真负责，并证明我的价

值，则我不必要求也会得到奖励。主要问题：这件事的目的与价值？为谁而做？

是否符合公益？关键讯息：品质、公益与适当性。

掌握/接管（CT）基本价值观：行动个人目标：被看作是一个主动而有能力的人基本取向：如果我想要事情发生，我必须使它发生。主要问题：对我们有何利益？由谁掌管？何时完成？关键讯息：机会、效率与挑战性。持稳/固守（CH）基本价值观：理性个人目标：被看作是一个客观而合理的人基本取向：我必须维持我现有的一切，并

运用现有资源，谨慎而有条理

地在过去的基础上建立未来。主要问题：是否有过类似的经验？是否有

成功的实例？能和现有资源相

结合吗？关键讯息：替代方案、步骤与程序性。

顺应/妥协（AD）基本价值观：和谐个人目标：被看作是一个让人欣赏和受欢迎的人基本取向：只有我能先满足别人的需要和情感时，

我才能期望得到奖励。主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何

受人欢迎？关键讯息：别人想要什么？别人对我的看法？大

家一起做。

LIFO长处描述如果您被看作是有时您可能被看作是

运用得当

卓越过当运用

支持为人着想……………否定自己

退让

理想化………………空想谦虚………………自贬信赖…轻信忠诚…愚忠有帮助………………过度关照接受性强………….被动有回应的………….过度投入追求卓越………….完美主义合作……………….屈从

LIFO长处描述如果您被看作是有时您可能被看作是

运用得当行动过当运用

掌握

指示………….操纵

接管

反应快……….冲动自信………….骄傲求变………….没定性质疑的……….审问似的强有力的…….协迫的有竞争性的………………..好挣辩的冒险性的…..赌注坚持………..压迫急迫感……...没耐性

LIFO长处描述如果您被看作是有时您可能被看作是运用得当

理性过当运用持稳

坚韧………墨守

固守

踏实……….缺乏想象力善于盘算….吝啬保留……….难沟通请求事实….受资料所限有原则…….固执周全……….学究式的分析……….挑剔稳健……….过于小心

LIFO长处描述如果您被看作是有时您可能被看作是运用得当和谐

过当运用顺应

变通……….以后不一样

妥协

有实验精神……………….漫无目标善于应对….阿谀奉承热忱……….炽热机敏……….迁就适应性强….没有定见擅长交际….巧妙操弄谈判者……..妥协者幽默………..轻佻

在顺利情况下的风格卓越

长处:支持过当:退让

(建设性运用) (非建设性运用)

赞赏及支持别人的成就给予不必要的帮助和建议为自己和别人设下高标准如果不能达成高标准,容易对别人有基本的信心和信失望和批评任不情愿做他不认为有意义帮助别人,保护别人或有价值的事追求有理想性的目标过分投入和过分同情别人 在顺利情况下的风格

理性

长处:持稳过当:固守

(建设性运用)

(非建设性运用)

在决策时分析、解释、提供资料过分埋首于资料，不能理解为概述他自己里产的得失及别人的何别人不感兴趣选择机会过多的选择性让人困惑，难以谨慎小心、请求方法付诸行动评估各种可能方案，减低风险用结构和程序来控制别人看重逻辑、事实和系统检视每个选择而牺牲行动/决策发挥既有情况/关系的价值到极致将分析、资料和程序看作目的而非手段不愿接受新思想或作改变

在顺利情况下的风格行动

长处:掌握过当:接管

(建设性运用) (非建设性运用)

掌握事件/关系并指挥其进主宰和打断别人表达意见行方向造成一种永不确定的气氛对自己和别人的事同样有为求新鲜而进行有风险或急迫感不必要的任务喜欢富挑战性和新奇的情追求新计划而牺牲旧计划况与关系

使别人被质问的感觉 探究施压以突显隐藏的抗拒创造并把握机会在顺利情况下的风格

和谐

长处:顺稳过当:妥协

(建设性运用)

(非建设性运用)

对别人的感觉和需求和很即使在不当时，也采取诙敏锐也肯用心体会谐的方式致力加强人际间的了解和隐藏自己的医院和目标以同理心迁就别人对情况采取实验性和顺应参加过多的聚会和社交活性的方式动在意见冲突时扮演和事佬视违反纪律为正常情形的角色

在不顺利情况下的风格

卓越

长处：支持过当：退让

（建设性运用） （非建设性运用）

由组织引发的压力情况愿意担起责任并更加努力当“不可能”的标准未达到时，会对最后的结果保持乐观批评自己和别人提倡团队行为、部门间的合作，并对危险情况的警觉性不够鼓励运用其他人员和资源来纾解压力自觉无法独立开创或指挥

由对手引发的冲突情况愿意倾听别人的立场接受并努力去满足别人不合理的要求接受并努力解决合理的抱怨变得自我否定并且考虑太多愿意出力去做对别人有益和公平的事在自己理想和标准上让步而不愿破坏致力于减少冲突和建立合作和谐籍著陈述原则和工整来影响反对力量采取道德家的态度而愤愤不平 放弃自己的目标以认同公益

在不顺利情况下的风格

行动

长处：掌握 过当：接管

（建设性运用） （非建设性运用） 由组织引发的压力情况不需以来协助同时可处理好几个同时投入过多的活动以致有些活动问题情况不能有效掌握迅速反应与处理问题和困难不查明政策或征询负责单为即擅作反应全力以赴解决困难反应

收回已授予别人的权责，采取专断式的控制，不愿意运用外来的资源由对手引发的冲突情况坚定而确信地陈述自己的主张变得傲慢且要求过高，使别人受挫折直接面对反对意见并澄清事实过分强调彼此意见的歧异处，使别人难迅速保护自己和公司的权益免受剥削以因应催促别人在紧迫的时间内作明确的决对批评和反对意见的防卫性太强定胁迫别人下决定迅速化反对为助力对复杂问题提出过于简单的对策

在不顺利情况下的风格

理性

长处：持稳过当：固守

（建设性运用）（非建设性运用）由组织引发的压力情况有方法、有步骤地处理棘手情况，并不停地作分析和找资料以避免作有风作周延的考虑险的决策提倡采用过去有效的办法当必须采用新方法时仍固守旧而熟悉冷静反应，客观考虑各种可能选择以的方法解决不利情况 忽视或低估问题的急迫性

由对手引发的冲突情况在争论时不容易动肝火，理性地解决追求合理和客观而计较不重情面不同意见在必要时也不愿意屈服，因而造成别不容易改变立场人的敌意会综合和运用事实以压倒反对意见费心力竭寻证据支持自己的主张，因会等到大家都冷静下来再重申意见或而使别人对细节感到沮丧提出主张不愿参加不重逻辑的讨论

在不顺利情况下的风格

和谐

长处：顺应过当：妥协

（建设性运用）（非建设性运用）由组织引发的压力情况用幽默来减轻压力以不合时宜的轻浮态度面对情况圆通地处理总人的情绪误导别人对事情的真正感受，未能直努力保持团体或组织的士气言以赢得信赖引进外来的助力和资源以解决问题轻易承诺而却无法信守愿意且急于尝试各种辩法以解决问题把责任推给别人/去除威胁 醉心于‘聪明的’解决办法由对手引发的冲突情况能从各种角度看清争论模棱两可，前后不一致，没有坚定立场制造有助于共同讨论的乐观气氛压抑自己的反对意见，不愿充分表达努力降低紧张气氛，淡化不和浪费时间，希望冲突情况自然消失寻求新的方法来消除歧见让别人觉得问题的严重性和困难度未受对冲突情况的结果表示乐观和热忱到重视

第二部份长处管理与长处发展策列略绩效曲线绩

效风格长处效益情况防卫情况改善区域（本著现有长处）过当区域。组织压力。人际冲突长处的极致运用过当的临界点目前的成功程度长度的过当运用长处发展与长处管理策略线绩效风格长处1。善用2。结合3。扩展4。桥接5。控制过当使你超越现有成就的自我发展策略（1）下面的策略可以协助你建立一套个人发展的工作计划：籍着对自己和别人的长处做一些新抉择，将可使你超越现有的成就。1.善用（1）找出并欣赏您自己的长处，个人风格和您的独特性。（2）不要为您不是何种人而怨歉，在目前情况中自信地运用自己的长处。2.结合（1）找出与您共事的人的长处和风格，尤其是那些在长处和风格上与您相异的人。（2）运用不同长处达成较佳决策，并减少偏见。使你超越现有成就的自我发展策略（2）3.扩展（1）在低风险的情况中试用您最不偏好的风格。（2）作风格扩展练习。（3）增加机会运用您最不偏好的风格长处。4.桥接（1）找出别人所偏好的被对待的方式。（2）根据他们的偏好，调整您对待他们的方式。（3）请别人调整他们对待您的方式，使您能更有效发挥您风格长处。5.控制过当运用（1）找出何种情况及别人的何种反应会引发您过当运用您的长处。（2）学习控制过当运用并矫正其成因。（3）要求别人在发现您过当运用您的风格时要让您知道。第三部分LIFO方法的应用提升工作绩效促进人际沟通

自我发展咨询商

提升工作绩效--风格与工作环境最能发挥的环境最难有表现的环境支持/退让卓越掌握接管/行动。尊重的。支持的。一再保证的。有理想性的。背叛的。批评的。嘲弄的。失败的。缺乏支持的。竞争的。直接的。冒险的。机会多的。缺乏资源。权力削弱。责任减少。缺乏挑战。不能掌握影响结果的因素提升工作绩效--风格与工作环境最能发挥的环境最难有表现的环境持/固守理性顺应妥协/和谐。不动感情的。讲求事实的。科学化的。实际的。不断改变规则与政策。极重感情的。过早作决定的。事情未被认真看待。社交的。变化的。年轻的。乐观的。好批评的主事单位。不友善的同事。惯例与细节。严格的时间表与监督稳LIFO人生取向与沟通管道一在沟通时“黄金律”的谬误“你们希望别人怎样待你们，你们也要怎样待别人”

二LIFO人生取向的“黄金律”用别人喜欢被对待的方式来对待他们如何与各种LIFO风格的人有效沟通沟通方式支持退让/卓越行动掌握接管/。强调值得做的理由。用理想化的诉求。要求他们协助。诉诸卓越，设高标准。表示重视。强调自我发展。提供机会。提供资源使能有所作为。赋与更多责任。授权。强调挑战性沟通方式持稳固守/理性和谐顺应妥协/。提出低风险的构想。提供分析机会。运用逻辑。运用熟悉度，惯例，结构。找出新事物和旧事物的关连。提供与别人共事的机会。让他们知道你高兴。采用幽默的诉求。提供引人注目机会如何与各种LIFO风格的人有效沟通如何帮助及影响LIFO风格的上司上司风格对应方式支持／退让卓越掌握／接管。表达忠诚。态度真诚。以团队为重。迅速反映。表现能力。独立作业。直截了当行动

如何当各种风格部署的高效能主管(1)部署风格

领导方式支持／退让卓越掌握／接管行动．给予肯定、信任与赞赏．互相设定目标．容易接近．．试着分享．可以被依赖．行事公平．展现价值．表现自信．指出确定范围,但鼓励开创

．提供自主机会．在平等基础上争论．倾听，但有决断力．奖励成果如何当各种风格部署的高效能主管(2)部署风格

领导方式持稳／固守

理性顺应／妥协和谐．条理分明．目的清楚．重视细节．具有系统．客观合理．前后一致．友善亲切．表示了解．加以鼓励．具有弹性．展现幽默感．资讯丰富，见闻广博

．给予有助益的回应

LIFO风格对改变的反应(1)

卓越最初反应．迟疑．必须看出改变的目的与益处．若是信任的人提倡改变,他/她会作改变对应改变的长处．合作．忠诚．长程观点(如果和自己的价值观与目标一致接受改变的决定因素．谁发动的?．和自己的价值观相和．和自己的标准一致

当改变遭遇困难时

．尝试,但会觉得沮丧过度时期的反应．尝试,但会觉得沮丧LIFO风格对改变的反应(2)

卓越促成改变的因素．参与团体规划．建立目标．分享情感使改变更能被接受的论点

．与我们的理想和标准一致．不会对任何人造成伤害．以我们的理念为基础．我们对未来的期望．会帮助我们变得更好在组织内实行改变的情形．相当依赖最具影响力的顾问所提出的构想，以及最受他们影响的人．喜欢把责任交付给别人如何说服人或被说服接受改变－说服的策略．诚恳的．诉诸原则．人本关注．利他主义．诉诸荣誉、正直LIFO风格对改变的反应(1)行动最初反应．喜好．如果与自己的利益不合，会抗拒．当参与或发动改变时，必须知道回收和代价

应对改变的长处．开创的．活力．愿意尝试接受改变的决定因素．非必须，有选择性的．个人的成果．与时间相关．仍能继续掌握当改变遭遇困难时

．坚持．但若没看出立即效果则丧失兴趣过度时期的反应．迅速LIFO风格对改变的反应(2)行动促成改变的因素．强有力的说明．明确的行动．清楚的步骤．赋予责任使改变更能被接受的论点．得到成果．建立更能成功云做的基础．获得更重要的角色．可以迅速推动计划在组织内施行改变的情形

．以别人的构想为基础来进行．自己掌握权利．直接参与所开创的工作

如何说服别人或被说服接受改变--说服的策略．迅速的．容易了解的．利益导向．支配导向．竞争导向．成果导向LIFO风格对改变的反应(1)理性最初反应．小心，延缓判断．必须了解目的和知道理由应对改变的长处．分析．冷静．客观接受改变的决定因素．停止，评估困难．慢下来．考虑其他选择过渡时期的反应．缓慢促成改变的因素．研究所得资料．有时间作长程、深入规划．理性的、逻辑的方式LIFO风格对改变的反应(2)理性使改变更能被接受的论点．和过去的政策及程序一致．实际的以及成本收益合算．建立在原先的基础上在组织内施行改变的情形．与正式的结构相结合．用已确立的和前后一致的方式推进．籍由实用性和精确性以减少陌生感如何说服人或被说服接受改变--说服的策略．资讯丰富的比较．诉诸理性．不涉情感的．简洁、有条理的．前后一致的LIFO风格对改变的反应(1)

和谐最初反应

．热切．会试试看．倾向看光明面应对改变的决定因素．愉快而乐观．体察人意的能力．提振士气的能力接受改变的决定因素．谁发动的．友善的程度．声誉当改变遭遇困难时．变得担心．努力保持微笑．需要鼓励．看别人是否能帮忙过渡时期的反应．迅速观察看以决定如何反应LIFO风格对改变的反应(2)和谐促成改变的因素

．别人的接纳与温暖．共识．鼓励与支持使改变更能被接受的论点

．被意见领袖／关键人物所接受．公关的价值．让我们变得更重要．以我们的团结和士气为基础．使我们成为更具吸引力的老板／投资者／业者在组织内施行改变的情形

．作一些使改变能接受的决策．关心别人或组织的反应如何说服人或被说服接受改变--说服的策略．友善的．幽默的．声誉好的．随机应变的．与身份地位的联想．善社交的做个自我管理的专家LIFO长处管理与长处发展研习课程的重要目的是要让您学习做一个能自我管理的专家

(1)首先要明确自己最偏好的LIFO风格,次要的LIFO风格和最不偏好的LIFO风格.(2)拟出一套针对个人的自我管理策略,再进一步学习善用他人及管理他人长处的方法.个人风格调整的方向向外性行动型和谐型理性型卓越型

自我克制

大胆出击

设身处地

实事求是让别人也有机会实现理想给别人机会出出风头

成功者看到危险前的机会成功者追求利己而不损人的利益考虑别人的感受体会他人的压力摆脱人群的捆扰排除人情内省型以事为本以人为本第四部份参考资料不同风格如何看支持／退让型的过当情形

支持／退让卓越支持／退让卓越．你使我有罪恶感．你误解我．你使我失望掌握／接管行动．你太需要人帮助．你太软弱．你的行动力不够．你太不实际．你太喜欢批评持稳／固守理性．你太感情用事．你不够客气．你需要更前后一致和更实际一些顺应／妥协和谐．你太严肃．你太伪善．你太喜欢批评不同风格如何看掌管／接管型的过当情形掌管／接管行动支持／退让卓越．你太自大．你无情．你不愿意学习．你部首原则节制．你要求太多．你永不满足掌握／接管行动．你使我觉得自己差劲．你太激烈．你太冲动．你太常超越界限．你不留机会给别人．我管不了你持稳／固守理性．你太冲动．你太感情用事．你可能有危险性．你不管代价和实际问题顺应／妥协和谐．你对别人的反映不够留意．你太自以为是．你需不够为别人和其他利益着想不同风格如何看持稳／固守型的过当情形持稳／固守理性支持／退让卓越．你太过谨慎．你对人不够在乎或不够关心别人．你太孤僻和无情．你太拘泥与惯常的程序掌握／接管行动．你反映太慢．你拘泥与细节．你太过谨慎．你句素我想做的事持稳／固守理性．你常常被单一资料所局限．你太讲求事实．你太求精确顺应／妥协和谐．你太严肃．你太严格且顽固．你不够重视别人的感觉不同风格如何看顺应／妥协型的过当情形顺应／妥协和谐支持／退让卓越．你太不坚持．你不能被信任．你没有原则．你不够认真，也不够投入掌握／接管行动．你太狡猾．你过分关切．你很难捉摸．我有时不能信赖你持稳／固守理性．你太以人为中心．你不够实际．你太爱开玩笑．你不管规则顺应／妥协和谐．你使我有被摆布的感觉．你误导我难以知道你到底要什么如何帮助别人避免过当运用其长处对方的风格：支持／退让（ＳＧ）他的需求是：

卓越．被看作是有回应和有价值的人．觉得受重视，被了解、接受和信任．觉得没丧失理想性当他倾向退让风格时，我们可提供协助的方法是：．提供支持、保持和鼓励．肯定他本意的价值，即使结果并不如人意．给予特别的协助．针对焦虑、抱怨担忧提供有意义的理论基础．对较慢的反映不要唠叨或催促．建议某种使人能补过或赎罪的方法如何帮助别人避免过当运用其长处对方的风格：掌握／接管（ＣＴ）他的需求是：行动．被看作有权利、有能力而能胜任事情．觉得能克服阻碍．觉得还有别的机会当他倾向接管风格时：我们可提供协助的方法是：．对他的需求尽快予以回应．提供解答－－别再提出新问题．保持开放而坚定的立场，但需有敬意．表示能了解他的关注点．问问题帮助他找出自己的解决办法．等没压力时才提出要求如何帮助别人避免过当运用其长处对方的风格：持稳／固守（ＣH）他的需求是：理性．被看作客观、有方法和有理性的．觉得能减低或去除风险．觉得还有别的机会当他倾向固守风格时：我们可提供协助的方法是：．降低紧张和威胁．征求其建议，如同要将之作为评估问题的标准。尽量不感情用事。容许一些冷静时间或拖延决策以让他考虑。多找一些他会相信的事实。试着轻松点--最好运用幽默如何帮助别人避免过当运用其长处对方的风格：顺应／妥协（AD）他的需求是：和谐．被看作能被欣赏和受欢迎的．让每个人都对结果感到满意．觉得还有机会让别人高兴当他倾向妥协风格时：我们可提供协助的方法是：。保证他会被接连纳和受欢迎。表示你欣赏能接受各种不同想法的人。愿意试着妥协。在催促他做决策之前花点时间社交。给他面子。用正面的方式，如“我喜欢这个方案的…..地方”“他们顾虑是…..”LIFO风格与有效的时间管理风格卓越有效的时间运用.和别人一起做.追求卓越.助人.做最有意义和最好的事.保证时间陷阱的本质.对太多人说“好”.追求完美.没有列出助人的优先顺序基本的时间忧虑.错失一个被感激的机会.没能参与某个重要的专案过当症状.为没达成期望而沮丧.拯救每个人.批评自己和别人补救态度.我的任务关键句子.这就是我所需要的LIFO风格与有效的时间管理风格行动有效的时间运用.包办很多任务.催促完成计划.提倡新概念/方法时间陷阱的本质.想做的事情太多.行事冲动.把每件事当做急事基本的时间忧虑.丧失机会.没表现出能力过当症状.救火似的,急着去做每件事.从一个任务跳到另一任务.所有计划停留在不同阶段,但无一完成补救态度.我的重点关键句子.这就是今天要做的那件事LIFO风格与有效的时间管理风格理性有效的时间运用.分析和收集事实.深入研究问题.创造和维护现有架构时间陷阱的本质.分析瘫痪.档案工作占太多时间.按部就班的方式不适合紧急情况基本的时间忧虑.不够周详和完备.不了解情况过当症状.需要过多参考文件.在会议中不停地讨论.为了收集更多资料而不采取行动补救态度.我的行动关键句子.这就是我现在要去做的LIFO风格与有效的时间管理风格和谐有效的时间运用.解决冲突.提升士气.找出避开困难的方法.实验时间陷阱的本质.考虑太多可能的选择.等别人