青岛啤酒知识管理讲义XXXX

知识点亮组织智慧青岛啤酒股份公司2010年8月20日深圳青岛啤酒酒股份有有限公司司简介1993年，青岛岛啤酒股股票（0168）在香港港上市，，是中国国内地第第一家在在海外上上市的企企业。同同年，青青岛啤酒酒(600600)在上海上上市，成成为中国国首家在在两地同同时上市市的公司司。1903年8月，德国国商人和和英国商商人合资资在青岛岛创建日日耳曼啤啤酒公司司青岛股股份公司司，是中中国历史史悠久的的啤酒制制造厂商商。2010年，青岛岛啤酒品品牌价值值达426..18亿元，居居中国啤啤酒行业业首位，，是世界界第六大大啤酒厂厂商，出出口世界界70多个国家家和地区区，占中中国啤酒酒出口总总额的50%以上。为什么要要做知识识管理（（道）三力合一一推进知知识管理理（法）知识管理理实践及及价值体体现（术）目录录目录录为什么要要做知识识管理1、中国企企业为什什么要推推进知识识管理？？2、青岛啤啤酒为什什么要推推进知识识管理？？知识工作作者（KnowledgeWorker）——德鲁克早早在1965年预言：：“知识将取取代土地地、劳动动、资本本与机器器设备，，成为最最重要的的生产因因素。”彼得•德鲁克1、中国企企业为什什么要推推进知识识管理？？斯威比（（KarlE..Sveiby）从认识识论的角角度对知知识管理理的定义义是：知识管理理是利用用组织的的无形资资产创造造价值的的艺术知识管理理--把个人知识识转化为组织智慧慧的有效途途径知识智慧公共知识识专有知识识知识管理显性化积累知识库传播智力（能力）积累竞争力问题从战略到战术（执行力）vs从战术到战略（复制）“制造-销售”vs“感知-响应”资产负债表vs无形资产负债表人才和能力问题传统工人vs知识型员工个人学习vs学习型组织当前企业业面临的的管理挑挑战知识管理理成为众众多国内内企业的的战略选选择2009年国家颁布布首个知知识管理理标准，，越来越越多的国国内企业业开始关关注并投投入知识识管理。。企业所在行业东风汽车汽车制造

青岛啤酒食品饮料美的电器家用电器天狮国际生物科技大庆油田石油开采中国燃气能源李宁国际服装万科集团房地产招商证券金融服务▪▪▪▪▪▪▪▪▪▪青岛啤酒酒为什么么要做知识识管理？百年老店店——保持青春春活力百年老店店——知识资产产传承百年老店店——基业常青青如何把百百年积淀淀的知识识资产管管理起来来并经营营出去，，是青岛岛啤酒做做知识管管理的主主要动因因。青啤有百百年积淀淀，创造造了大量量知识资资产，但但缺少共共享平台台学习型文文化已创创建，但但缺少相相应管理理机制支支持其落落地青岛啤酒酒面临的的问题知识管理理活动开开展比较较分散，，未形成成连续的的管理过过程2、青岛啤啤酒为什什么要做做知识管管理？—基于百年年传承1、大量知识资产未能得到共享和应用；2、员工寻找知识的成本较高，经常重复性投入和劳动；3、知识缺乏系统的管理，知识资产流失风险加大。产生的后果！2、青岛啤啤酒为什什么要做做知识管管理？—基于可持持续发展展自己团队公司社会大爱强境界跨组织能能力责任大能力你能尊重重多少人人，就有有多少人人尊重你你你能帮助助多少人人成功，，就有多多少人帮帮助你成成功你能帮助助多少人人赚钱，，就有多多少人帮帮助你赚赚钱你能对多多少人负负责，就就有多少少人对你你负责自爱亲爱友爱个人能力力团队能力力组织能力力知识点亮组织智慧知识管理是提升个人和组织能力的有效途径青岛啤酒做知识管理不一定成功，但不做知识管理一定不能成功为什么要要做知识识管理（（道）三力合一一推进知知识管理理（法）知识管理理实践及及价值体体现（术）目录录目录录二、三力力合一推推进知识识管理1、牵引力力——青岛啤酒酒使命、、愿景2、推动力力——频道经营营机制3、支撑力力——贴近业务务的一体体化KM平台青岛啤酒酒知识管管理的核核心方法法论——三力模型型如何确保保青岛啤啤酒知识识管理具具有长久久生命力力？知识管理理青岛啤酒愿景使命牵引力频道经营机制推动力支撑力愿景：成成为拥有有全球影影响力品品牌的国国际化大大公司核心价值值观公司信仰仰服务观你的需要要就是我我的工作作质量观畅饮快乐人才观合适的人人干合适适的事道德观言行一致管理观相互学习习天天天进步发展观有多大本本事做多多大事制度层（（管理制制度流流程）基于市场场基于消费费者公司文化化细胞抽象化（（神）具体化（（形）意会会言传传行贯贯企业宗旨旨：以人人为本、、团队合合作、造造福社会会青岛啤酒酒企业文文化框架架图环境观好心有好好报企业精神神：尽职职尽责追追求卓卓越企业作风风：严谨谨务务实高高效引导功能能凝聚功能能激励功能能约束功能能顺势明道优术诚信和谐开放创新市场观永不放弃品牌观有情有义转化物质层（（知识传传播网络络、视觉觉识别系系统、物物质环境境等）识别功能能使命：用用我们的的激情酿酿造出消消费者喜喜好的啤啤酒，为为生活创创造快乐乐1、知识管管理牵引引力——使命、愿愿景2、知识管管理推动动力—频道经营营频道经营传播体系运营体系评价机制激励机制从电视台台中学到到了什么么？频道经营营：像经经营媒体体一样经经营知识识中央频道道战略频道信息管理频道财务管理频道产品技术频道人力资源频道质量管理频道营销管理频道……文化栏目质量管理栏目信息管理栏目生产管理栏目技术栏目人力资源栏目设备管理栏目地方频道一地方频道二地方频道三地方频道四地方频道五地方频道……3、知识管管理支撑撑力—贴近业务务的一体体化KM平台中央频道道专业频道道地方频道道为什么要要做知识识管理（（道）三力合一一推进知知识管理理（法）知识管理理实践及及价值体体现（术）目录录目录录三、知识识管理实实践及价价值体现现1、个人能能力提升升2、组织能能力提升升3、文化形形象提升升知识管理理培训员工成长长知识挖宝宝活动1、个人能能力提升升网上管理理学院(规划中)行动代号号：知识魔方方行动梳理范围围：营销中心心职能部部门梳理对象象：重大项目目知识体体系：重大项项目类型型、分类类体系、、具体文文档、运运维机制制关键知识识地图：每部门门1-2知识地图图、运维维机制知识挖宝宝活动（（举例））网上管理理学院2、组织能能力提升升运营效率管理效能在残酷的的市场竞竞争中，，一个企企业要先先拔头筹筹，关键之一一就是要要提升组组织的““三效”即效率（运运营的效效率）、、效能（（管理的的效能））和效益益（收益益）知识管理理就是通通过提高高“运营营效率和和管理效效能”来来支持企企业效益益的提高高。企业效益益如何提高高运营效效率？聚焦业务务和职能能，知识识产品““标准化、、结构化化、可视视化”开辟网上上论坛，促进全全员情感感和知识识交流以“KM三大主题题活动”为主线线，推进进隐性知知识显性性化信息平台台全面整整合，避避免信息孤岛岛1、聚焦业业务和职职能，知知识产品品“标准化、、结构化化、可视视化”25EconomicValueAdded一体化管管理战略管理理深化落地地业务运作作协同高效效日常办公公快捷方便便两年来，，公司KM平台已沉沉淀80余万条知识产产品，点点击率已已突破600万人次！！信息流转和透透明知识积累和分分享流程协同与固固化知识管理理门户实现办公公知识化化、管理理可视化化管控模式式业务运营营信息化支支撑某工厂办公系统统某业务单单位ERP系统某工厂设设备管理系统统公司KM系统青岛啤酒酒知识信息息门户2、信息平平台全面面整合，，避免信信息孤岛岛公司EHR系统某工厂201A系统某单位培训系统统某单位合同管理理系统2年前公司司还有几十个信息平平台，目目前逐渐渐整合成成一个知识识信息门门户，并实现现“外网、单单点、密密码登陆陆”3、开辟网网上论坛，促进全全员情感感和知识识交流不同地域域的员工工通过企企业内部部论坛形形成不同同的“非正式组组织”，这也也是知识识管理未未来探讨讨的方向向之一（（知识社区区）。梅奥根据据“霍桑桑试验””得出结结论：企业中不不仅存在在着正式式组织，，同时存存在着非正式组组织，要正视和和重视非正式组组织的存在，，并加加以正确确引导。。要注意正正式组织织效率逻辑辑与非正式式组织感情逻辑辑之间的平平衡论坛导航航QC小组金点子工艺技术革新隐性知识识最佳实践践交流显性知识识4、以“KM三大主题题活动””为主线线，推进进隐性知识识显性化化最佳实践践交流金点子QC成果1流程E化，逐步步覆盖所所有管控控流程和和业务流流程搭建一体体化的风风险和内内控管理理平台用“时钟钟”自动动触发““战略制制定、跟跟踪和评评价流程程”23如何提高高管理效效能？引入“项项目管理理和知识识地图””，提升升知识资资产价值值。41、流程E化，逐步步覆盖所所有管控控流程和和业务流流程每月全公公司有超超过6000条流程在在系统中中运行，，关键流流程平均均效率提提升40%以上。2、搭建一一体化的的风险和和内控管管理平台台一体化的管理制度查询和审计平台一体化的风险和内控管理平台3、用“管管理时钟钟”自动动触发““战略制制度、跟跟踪和评评价流程程”时钟执行与跟踪12月3月9月6月1月2月4月5月7月8月10月11月职能级管理时钟管理时钟E化模型时钟编制制与查询询时钟执行行与跟踪踪战略管理理时钟运营计划划3、用“管管理时钟