质量成本管理专题培训

本资料来源2质量成本本管理培培训COSTQUALITY目录一、前言言质量成本本管理的的定义、、目的及及意义二、质量量成本的的组成质量成本本的构成成分类、各个分类类的内容容三、协同同部门的的相关工工作协同部门门的工作作内容、、《质量成本本管理办办法》的规定、、工作中中的注意意事项四、存在在问题的的讨论与与解答4

一、前言什么是质质量成本本？质量成本本管理的的目的是是什么？？质量成本本管理的的意义何何在？质量成本本的定义义质量成本本是指为为了确保保和保证满意意的质量而发生的的费用以以及未达到满满意的质量所造成的的损失。。与质量控控制相关关的各种种费用的的总和质量成本本管理的的目的通过质量量成本分分析，找找出质量量管理中中存在的的问题，，使用有有效的措措施和手手段进行行改进，，达到降降低质量量成本进进而降低低产品总总成本的的目的。。针对质量量控制过过程的分分析只是是为了达达到目的的的手段段，降低低成本才才是最终终目的。。质量成本本管理的的意义实施质量量成本管管理，是是为了不不断提高高质量保保证能力力，以适适宜的质质量满足足社会对对产品的的需求，，降低产品品总成本本，不断断提高经经济效益益；并为评评定质量量体系的的有效性性、评价价质量管管理效果果、进行行质量奖奖励和企企业考核核提供依依据。9

二、质量成本本组成101.预防成本本2.鉴定成本本质量成本本3.内部损失失成本4.外部损失失成本5.外部质量量保证成成本主要有5大成本构构成：11是指用于于预防产产品质量量缺陷和和不合格格品的发发生而支支付的质质量管理理活动费费用。1.预防成本本12a.质量培训训费用；；b.质量管理理活动及及质量评评审费；；c.质量改进进措施费费；d.供应商管管理费；；e.工资及福福利基金金；f.设计开发发评审费费等。预防成本本:13指鉴定产产品质量量是否满满足规定定的质量量要求而而支付的的费用。。2.鉴定成本本14鉴定成本本a.试验检验验费用；；b.质量检验验部门办办公费；；c.工资及福福利基金金；d.试验设备备维护费费用；153、内部损损失成本本指在产品品运交顾顾客以前前，因不不能满足足规定的的质量要要求造成成的产成成品、半半成品、、在制品品、试生生产产品品等因报报废而造造成的净净损失价价值。16内部损失失成本a.报废损失失费；b.返工返修修损失费费；c.降级损失失费等。。d.停工损失失费；e.产品质量量事故处处理费用用；174、外部损损失成本本指产品出出厂后，，因不满满足规定定的质量量要求所所造成的的损失费费和处理理这类质质量问题题而支付付的各种种费用之之和。18外部损失失成本a.索赔费用用；b.退货损失失；c.折价损失失；d.保修费用用等。19为提供用用户要求求的客观观证据所所支付的的费用。。它包括特特殊的和和附加的的质量保保证措施施、程序序、数据据、证实实试验和和评定的的费用（（如由认认可的独独立试验验机构对对特殊的的安全性性能进行行试验的的费用））。5.外部质量量保证成成本20a.质量保证证措施费费；b.产品质量量证实试试验费；；c.评定费；；外部质量量保证成成本：21

三、各部部门的相相关工作作1、质量成成本分析析的工作作流程各部门统统计数据据的收集集和递交交（各部门门进行质质量成本本数据的的收集统统计后递递交给质质量成本本分析员员）统计数据据的核实实与汇总总根据统计计数据进进行分析析，形成成质量成成本分析析报告2、协同部部门的主主要工作作内容1、各部门根根据质量量成本统统计表格格（附件），完成成质量成成本数据据的收集集工作，，并于每每月8日递交上上月的统统计数据据到质量量管理部部。2、统计表格格的可操操作性有有待在实实践中验验证，希希望各个个部门根根据实际际情况提提出意见见和建议议。243、《质量成本本管理办办法》的相关规规定1.1、公司各各部按照照《质量成本本项目与与费用收收集职责责一览表表》和相关的的质量成成本统计计表，做做好本部部门质量量成本费费用的登登记和汇汇总工作作，并于每月月8日前向质质量管理理部质量量成本分分析员递递交统计计表，部部门存档档一份。。251.2、公司质质量成本本分析员员负责对对各部上上交的质质量成本本费用进进行汇总总和核算算，并形形成公司司总的《质量成本本汇总表表》。1.3、在统计计、核算算过程中中，各部部门应密密切配合合，保证证所提供供数据的的真实性性和准确确性，并保存好好原始凭凭证和统统计台账账，确保保数据的的可追溯溯性。261.4、质量成成本分析析员根据据上述分分析结果果，定期期形成《质量成本本分析报报告》，经质量量管理部部经理审审核后上上报公司司各部门门负责人人及其以以上人员员。其中中，月度《质量成本本分析报报告》在次月15日前完成成提交工工作，半半年及年年度《质量成本本分析报报告》分别应在在当年的的7月和次年年1月内完成成提交工工作。274、质量管管理部的的职责质量管理理部根据据质量成成本分析析过程中中发现的的重大质质量成本本控制问问题，及及时组织织相关部部门进行行原因分分析，并并由责任任部门制制定、实实施必要要的纠正正或预防防措施，，质量管管理部负负责对整整改结果果进行验验证和记记录。285、对质量量成本工工作的考考核质量管理理部通过过对影响响质量成成本的关关键因素素进行分分析，结结合各部部门职责责和年度度《质量成本本管理计计划》，制定出出各部门门的年度度质量成成本管理理目标，，并将其其纳入《质量管理理分解目目标》中，由人人力资源源部统一一考核。296、协同部部门的注注意事项项A、数据记录录的准确确性B、数据记记录的及及时性C、每月8日数据统统计表的的及时递递交D、数据记记录虽然然以统计计核算为为主，但但所有数数据都要要以货币币形式进进行记录录，如果果有特殊殊情况不不便进行行货币折折算需要要告知