言简意赅-SMART原则

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目标制定的SMAT原则S---目标必须须是具体体的、明明确的（（Specific））M--目标必须须是可以以衡量的的（Measurable））A---目标必须须是可以以达到的的（Attainable））R---目标必须须是实际际的且与与其他目目标有相相关性（（Relevant））T---目标必须须具有明明确的截截止期限限（Time--based））2什么是SMART原则则？SMART原则则一S（Specific）—具具体的、、明确的的所谓具体体、明确确就是要要用具体体、明确确的语言言清晰地地说明要要达成的的结果。。具体、明明确的目目标几乎乎是所有有成功团团队的一一致特点点。如果没有有清晰、、明确的的目标，，又何谈谈能否达达成呢？？3示例：“按时检检查卫生生，保持持公司清清洁”您觉得这这个目标标合乎要要求吗？？这个目标标存在什什么问题题呢？4示例说明明：公司“卫卫生”包包括哪些些方面？？什么时时候检查查、检查查几次才才是“定定期”、、什么么样才算算是达到到了“清清洁”？？目标不明明确就没没有办法法评判、、衡量与与执行！！56S（specific)的实实现要求求:目标是具具体的、、明确的的，要求求目标的的设置要要有项目目、衡量量标准、、达成措措施、完完成期限限以及资资源要求求，能够够很清晰晰的看到到部门或或个人计计划要做做哪些事事情，计计划完成成到什么么样的程程度。7按照这个个原则，，一起来来修订一一下示例例中对目目标的描描述吧！！8按时检查查卫生，，保持公公司清洁洁每日上班班前十分分钟，检检查公司司通道、、公共区区域、公公共设施施、各部部门的地地面、陈陈列道具具、更衣衣室、接接待前台台的卫生生，要求求表面无无灰尘、、水迹、、污渍、、纸屑。。如果我们们这样描描述是否否更加确确切、便便于操作作执行和和监督检检查呢？？建议修订订：事例：9大家可以以检查一一下自己己所设定定的目标标是否符符合“具具体的、、明确的的”要求求10SMART原则则二M（Measurable））—可衡衡量的“可衡量量的”是是指目标标应该是是可以量量化或质质化的，，应该有有一组明明确的数数据。管理学的的原则：：如果设设置的目目标没有有办法衡衡量，就就没有办办法达成成它！11“截止到到12月月末，各各公司基基本达成成销售计计划”

您觉得这这个目标标可以衡衡量吗？？这个目标标存在什什么问题题呢？示例一：：示例中的的“基本本达成””是一个个很难衡衡量的概概念，达达成多少少才是““基本本达成””？完成成计划的的90%算不算基基本达成成，80%呢？目标无法法衡量，，就无法法达成！！示例说明明：1213“提升全全员的工工作能力力和绩效效表现””

您觉得这这个目标标可以衡衡量吗？？这个目标标存在什什么问题题呢？示例二：：示例中的的“工作作能力””和“绩绩效表现现”是一一个很宽宽泛的概概念，也也是一个个很难衡衡量的概概念，什什么样才才算是提提高了工工作能力力和绩效效表现？？提高多多少才算算达到了了要求？？目标无法法衡量，，就无法法达成！！示例说明明：1415M（Measurable））实现要要求：目标的可可衡量性性可以从从数量、、质量、、成本、、时间、、上级及及顾客五五个方面面来进行行；如果目标标不能衡衡量，可可将目标标细化成成分目标标后再衡衡量，仍仍不能衡衡量的，，可将完完成目标标的工作作流程化化，通过过流程化化使目标标可衡量量。数量量上级或客客户时间间成本本质量量16按照这个个原则，，一起来来修订一一下示例例中对目目标的描描述吧！！17截止到12月末末各公司司基本达达成销售售计划截止到12月末末，各公公司销售售计划达达成率（（实际销销售额//计划销销售额））≥90%建议修订订：事例一如果我们们这样描描述是否否更加确确切、便便于操作作执行和和监督检检查呢？？18提升全员员的工作作能力和和绩效表表现XX年1季度制制定全员员职业技技能提升升方案，，以部门门为单位位，组织织部门进进行员工工职业技技能差异异的调查查，制定定内部培培训计划划，要求求部门每每季度全全员平均均培训时时数达到到2小时时、满意意度达到到80%%，该项项工作的的完成占占部门负负责人季季度考核核总成绩绩的5%%。建议修订订：事例二对于宽泛泛的目标标，我们们可以考考虑从几几个方面面能够达达成，再再对这几几个方面面进行量量化！把宽泛的的目标分分解成几几个小目目标并制制定出流流程(方案→差差异调查查→内训计划划），并并对流程程中的关关键点进进行量化化流程化以以后，对对“时间间”量化化对“数量量”量化化对“质量量”量化化上级（公公司）的的要求青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标19SMART原则则三A（Attainable））——可可达成的的

“可达成成的”是是指目标标是基于于现实的的并且具具有一定定的挑战战性。目标设定定时依照照自身的的能力条条件、内内外部可可用资源源、当前前发展和和未来可可能发生生的情势势等情况况，区分分阶段按按步骤实实施。20

“接到公公司招聘聘方案的的书面通通知后，，两日内内确保30名基基层员工工通过面面试、培培训并到到岗”

您觉得这这个目标标符合““A”的原则吗吗？这个目标标存在什什么问题题呢？示例一：：30名基层员员工的招招聘、培培训及录录用，两两天是否否能够完完成呢？？示例说明明：无法达成成的目标标＝没有有目标！！招聘方案案、岗位位职责、、工作流流程、电电脑系统统的操作作等培训训至少需需要半天天的时间间，录入入指纹、、领取工工服及更更衣柜、、办理用用餐卡也也需要几几个小时时的时间间。那么只有有1天的时间间能够确确保基层层员工质质量吗？？2122“公司各各部门即即日起于于两个工工作日内内完成各各岗位职职务说明明书的修修订，将将文本文文件交人人力资源源部”

您觉得这这个目标标是可达达成的吗吗？这个目标标存在什什么问题题呢？示例二：：公司有12个部门，，每个部部门又有有不同的的岗位，，最小的的公司全全员有110人，最大大的公司司全员有有257人，各部部门、各各岗位每每天还要要完成当当日的工工作，那那么，两两天之内内能保证证公司的的各部门门都能完完成各岗岗位的职职务说明明书吗？？示例说明明：无法达成成的目标标＝没有有目标！！勉强完成成的职务务说明书书，质量量怎么样样呢？对对于工作作的描述述真的有有帮助吗吗？是我我们想要要达到的的目标吗吗？2324A（Attainable））实现要要求：目标设置置要坚持持员工参参与、上上下左右右沟通，，使拟定定的工作作目标在在组织及及个人之之间达成成一致。。既要使工工作内容容饱满，，也要具具有挑战战性。可以制定定出跳起起来“摘桃”的目标，，不能制制定出跳跳起来“摘星星”的目标。。设置本部部门的目目标时还还要考虑虑流程涉涉及的相相关部门门的工作作要求，，这样才才能保证证设定目目标的可可以达成成。25按照这个个原则，，一起来来修订一一下示例例中对目目标的描描述吧！！26接到公司司招聘方方案的书书面通知知后，两两日内确确保30名基层层员工通通过面试试、培训训并到岗岗接到公司司招聘方方案的书书面通知知后，一一周内确确保30名基层层员工通通过面试试、培训训并通过过考核达达到上岗岗要求后后报到如果我们们这样修修改，这这个目标标是不是是就可以以既保证证人员质质量，又又能达成成促销要要求，从从而实现现整体的的促销目目标了呢呢？建议修订订：事例一设定目标标时要考考虑相关关部门的工工作流程程和要求求以确保目目标可以以达成青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标27公司各部部门即日日起于两两个工作作日内完完成各岗岗位职务务说明书书的修订订，将文文本文件件交人力力资源部部公司各部部门即日日起，于于两个工工作日内内完成职职务说明明书修订订的排期期；经人力资资源部确确定后，，三周内内完成各各岗位职职务说明明书的修修订；第四周起起按部门门排期与与人力资资源部沟沟通修订订后的职职务说明明书，确确定后打打印提交交如果我们们这样修修改，这这个目标标是不是是就可以以既保证证职务说说明书的的质量，，又能达达成管理理要求，，从而实实现总的的目标了了呢？建议修订订：事例二考虑实际际的工作作量及内内容的必必要因素素，制定定出合理理的、可可达成的的具体目目标，以以实现总总体目标标（合格格的职务务说明书书）青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标28一起来检检查一下下自己所所设定的的目标吧吧！是否否符合“可衡量”、“可达成”的要求呢呢？

29SMART原则则四R（Relevant）———相关性性

目标必须须具有相相关性：：个人目目标与公公司、部部门目标标相关；；长、中中、短期期目标相相关；目目标与岗岗位职责责相关；；目标之之间彼此此不冲突突。设定目标标时要考考虑达成成目标所所需要的的相关条条件，这这些条件件包括人人力资源源、硬件件条件、、技术条条件、系系统信息息条件、、团队环环境因素素等。否则制定定的目标标就是没没有意义义的！30“实施全全员职业业素质的的提升计计划，要要求各级级员工于于3月末末前进行行商务英英语的培培训，六六月末各各级员工工须通过过商务英英语Ⅰ级的测测试”您觉得这这个目标标怎么样样呢？是否符合合要求呢呢？示例一：：31工作目标标的设定定，要和和岗位职职责相关关联。提提高员工工素质有有必要让让所有的的人都通通过商务务英语Ⅰ的测试吗吗？实现了这这个目标标又对与与部门、、公司的的整体运运营有相相关性吗吗？实现没有有意义的的目标是是在浪费费资源！！示例说明明：32目标一：：增加对对公司管管理人员员的培训训次数，，以便提提高业务务素质。。目标二：：短期内内增加推推广活动动，以增增加销售售业绩。。目标三：：进行品品牌调整整，在三三层、四四层各引引进一个个新品牌牌，并迅迅速达到到良好的的销售业业绩。目标四：：提高现现有品牌牌的销售售业绩。。目标五：：减少营营销费用用。目标六：：增加2名管理理能力最最强、楼楼层销售售业绩最最好的商商场部长长的工资资，以作作为激励励。您觉得这这几个目目标怎么么样呢？是否符合要求求呢？有有冲突吗吗？示例二：：33通过上述述各项分分目标的的设定，，我们能能推断出出总目标标是什么么吗？能能看到其其中的关关联吗？？这些目标标是否有有冲突呢呢？有冲突的的目标执执行起来来需要不不断的协协调、调调整，甚甚至产生生内耗，，浪费资资源！示例说明明：34部门工作作目标来来源于公公司整体体目标，，员工的的工作目目标来源源于部门门的整体体目标！！季度工作作目标来来源于年年度工作作目标，，月度工工作目标标来源于于季度工工作目标标！工作目标标的分解解要考虑虑部门职职能、岗岗位职责责的相关关性！要制定出出切实可可行的目目标，需需要让目目标相关关成员参参与到目目标的制制定中去去，既要要有由上上到下的的工作目目标协调调，也要要有员工工自下而而上的工工作目标标的参与与。R（Relevant）的实实现要求求：35按照这个个原则，，一起来来修订一一下示例例中对目目标的描描述吧！！36实施全员员职业素素质的提提升计划划，要求求各级员员工于3月末前前进行商商务英语语的培训训，6月月末各级级员工须须通过商商务英语语Ⅰ级的测测试实施全员员职业素素质提升升计划，，要求各各级员工工自学商商务英语语，截止止6月末末，要求求外联一一线管理理人员（（经理、、部长、、助理））能用英英语进行行简单的的指引、、公司介介绍及交交易对话话；招商商人员能能用英语语进行商商务信函函及传真真的收发发，并能能阅读品品牌资料料；如果我们们这样修修改，这这个目标标是不是是就与本本职工作作相关，，而且与与“提升升全员职职业素质质”的总总体目标标具有相相关性呢呢？建议修订订：事例一具体体现现提升计计划与本本职工作作的相关关性青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标建议修订订：事例二目标一：：增加对对商场管管理人员员的培训训次数，，以便提提高其业业务素素质。目标二：：短期内内增加推推广活动动，以增增加销售售业绩。。目标三：：进行品品牌调整整，在三三层、四四层各引引进一个个品牌，，并迅速速达到良良好的销销售业绩绩。目标四：：提高现现有品牌牌的销售售业绩和和市场占占有率。。目标五：：减少营营销费用用。目标六：：增加2名管理理能力最最强、楼楼层销售售业绩最最好的商商场部长长的工工资，以以作为激激励。一起来试试试，怎怎么修订订这些目目标就不不会冲突突了！37青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标建议修订订：事例二目标一：：增加对对商场管管理人员员的培训训次数，，以便提提高其业业务素质。目标二：：短期内内增加推推广活动动，以增增加销售售业绩。。目标三：：进行品品牌调整整，在三三层、四四层各引引进一个个品牌，，并迅速达到到良好的的销售业业绩。目标四：：提高现现有品牌牌的销售售业绩和和市场占占有率。。目标五：：减少营营销费用用。目标六：：增加2名管理理能力最最强、楼楼层销售售业绩最最好的商商场部长的工资资，以作作为激励励。这几项目目标有明显显的冲突突38青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标建议修订订：事例二目标一：：增加对对商场管管理人员员的培训训次数，，以便提提高其业业务素质。目标二：：短期内内增加推推广活动动，以增增加销售售业绩。。目标三：：进行品品牌调整整，在三三层、四四层各引引进一个个品牌，，并迅速达到到良好的的销售业业绩。目标四：：提高现现有品牌牌的销售售业绩和和市场占占有率。。目标五：：减少营营销费用用。目标六：：增加2名管理理能力最最强、楼楼层销售售业绩最最好的商商场部长的工资资，以作作为激励励。通过这组组分目标标，我们们是否可以推断断出这样样的总目目标——“控制费费用，提提升销售售额”？？39青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标建议修订订：事例二目标一：：增加对对商场管管理人员员的培训训次数，，以便提提高其业业务素质。目标二：：短期内内增加推推广活动动，以增增加销售售业绩。。目标三：：进行品品牌调整整，在三三层、四四层各引引进一个个品牌，，并迅速达到到良好的的销售业业绩。目标四：：提高现现有品牌牌的销售售业绩和和市场占占有率。。目标五：：季度营营销费用用增长不不超过去去年同期期的2%%。目标六：：增加2名管理理能力最最强、楼楼层销售售业绩最最好的商商场部长的工资资，以作作为激励励。如果这样样修订这这些目标标是不是是就不会会冲突、、而且可可以满足足“控制制费用、、提升销销售额””的整体体目标了了呢？原来的目目标是““减少营销销费用””。40青岛奥特特普信息息咨询有有限公司司方方结就他人人提提升自己己帮帮助客客户实现现目标41SMART原则则五T（Time--based））——时时限性目标的时时限性就就是指目目标的达达成是有有时间限限制的。。

根据工作作任务的的权重、、紧急程程度，拟拟定出完完成目标标项目的的时间要要求，定定期检查查目标的的完成进进度，及及时掌握握变化情情况，以以便及时时进行工工作指导导；

同时也要要根据工工作计划划的异常常情况变变化及时时地调整整工作计计划，达达成目标标。42“每周按按时提报报工作计计划”示例一：：您觉得这这个目标标怎么样样呢？是否符合合要求呢呢？43“按时””是指什什么时候候呢？上上周五提提报还是是本周一一？目标的完完成期限限一定不不能留下下任何余余地！示例说明明：44“各部门门于25日下班班前将整整理好的的职务说说明书交交人力资资源经理理”示例二：：您觉得这这个目标标的时间间限制怎怎么样呢呢？是否否符合要要求呢？？“下班前”是指什么时候呢？办公室下班的时间是17：30分，有的公司有早晚班，早班下班前还是晚班下班前？工程部的下班时间也不一样，是哪个“下班前”呢？到了规定定时间，，提交的的职务说说明书如如果不符符合要求