项目组执行手册范本

项目管理手册第一部分：：项目管管理的定定义第二部分：：项目管管理内容容第三部分：：项目组组管理章章程第四部分：：项目执执行流程程第五部分：：项目文文件规范范条例第一部分：：项目管管理的定定义项目管理定定义：项项目管理理是基于于被接受受的管理理原则的的一套技技术方法法，这些些技术或或方法用用于计划划、评估估、控制制工作活活动，以以按时、按按预算、依依据规范范达到理理想的最最终效果果。项目管管理具有有以下属属性:（1）一一次性一次性性是项目目与其他他重复性性运行或或操作工工作最大大的区别别。项目目有明确确的起点点和终点点，没有有可以完完全照搬搬的先例例，也不不会有完完全相同同的复制制。项目目的其他他属性也也是从这这一主要要的特征征衍生出出来的。（2）独独特性每个项项目都是是独特的的。或者者其提供供的产品品或服务务有自身身的特点点；或者者其提供供的产品品或服务务与其他他项目类类似，然然而其时时间和地地点，内内部和外外部的环环境，自自然和社社会条件件有别于于其他项项目，因因此项目目的过程程总是独独一无二二的。（3）目目标的确确定性项目必必需有确确定的目目标：(a))时间间性目标标，如在在规定的的时段内内或规定定的时点点之前完完成;(b))成果性性目标，如如提供某某种规定定的产品品或服务务;(c))约束性性目标，如如不超过过规定的的资源限限制;(d))其他他需满足足的要求求，包括括必须满满足的要要求和尽尽量满足足的要求求;目标的的确定性性允许有有一个变变动的幅幅度，也也就是可可以修改改。不过过一旦项项目目标标发生实实质性变变化，它它就不再再是原来来的项目目了，而而将产生生一个新新的项目目。（4）活动的整体性项目中中的一切切活动都都是相关关联的，构构成一个个整体。多多余的活活动是不不必要的的，缺少少某些活活动必将将损害项项目目标标的实现现。（5）组织织的临时时性和开开放性项目班子在在项目的的全过程程中，其其人数，成成员，职职责是在在不断变变化的。某某些项目目班子的的成员是是借调来来的，项项目终结结时班子子要解散散，人员员要转移移。参与与项目的的组织往往往有多多个，甚至几几十个或或更多。他他们通过过协议或或合同以以及其他他的社会会关系组组织到一一起，在在项目的的不同时时段不同同程度的的介入项项目活动动。可以以说，项项目组织织没有严严格的边边界，是是临时性性的开放放性的。（6）成果的不可挽回性项目的一次次性属性性决定了了项目不不同于其其他事情情可以试试做，作作坏了可可以重来来。项目目在一定定条件下下启动，一一旦失败败就永远远失去了了重新进进行原项项目的机机会。项项目相对对于运作作有较大大的不确确定性和和风险。第二部分：：项目管管理内容容项目管理框框架项目生命期期与组织织、单个个项目管管理过程程项目整体管管理制定项目章章程、制制定项目目初步项项目说明明书、制制定项目目管理计计划、指指导与管管理项目目执行、监监控项目目工作、整整体变更更控制、项项目收尾尾项目范围管管理范围规划、范范围定义义、制作作工作分分解结构构、范围围核实、范范围控制制项目时间管管理活动定义、活活动排序序、活动动资源估估算、活活动持续续时间估估算、制制定进度度表、进进度控制制项目成本管管理成本估算、成成本预算算、成本本控制项目质量管管理质量规划、实实施质量量保证、实实施质量量控制人力资源管管理人力资源规规划、项项目团队队组建、项项目团队队建设、项项目团队队管理项目沟通管管理内部沟通协协调、对对外沟通通协调第三部分：：项目组管理章章程项目组组织织结构各个职位工工作内容容：项目总监：：项目组组团队建建设、管管理，项项目执行行质量把把控，公公司内部部其他资资源调配配，与客客户高层层沟通汇汇报，对对营销总总经理汇汇报高级项目经经理：项项目组日日常工作作管理，具具体执行行项目进进度把控控，直接接与客户户沟通汇汇报，对对项目总总监汇报报项目经理：：具体单单项目工工作执行行，与各各部门下下单沟通通执行，与与客户对对接人直直接沟通通，对高高级项目目经理汇汇报项目助理：：小项目目跟单执执行，帮帮助销售售人员执执行下单单、盯单单、汇报报总结等等公司内内部流程程工作，对对高级项项目经理理汇报项目组采用用逐级汇汇报制度度，具体体如下一、工作计计划的提提交周工作计划划：提交时间：：项目经理及及项目助助理每周周五下午午三点前前提交下下周工作作计划高级项目经经理每个个星期一一早九点点前提交交本星期期工作计计划工作计划包包含以下下几方面面内容：：下周工作重重点下周日常工工作（工工作具体体内容及及完成时时间）季度工作计计划：提交时间：：项目经理及及项目助助理每季季度倒数数第二天天早九点点前提交交下季度度工作计计划高级项目经经理每季季度最后后一天早早九点前前提交下下季度工工作计划划工作计划包包含以下下几方面面内容：：下一季度工工作重点点下一季度日日常工作作（工作作具体内内容及完完成时间间）二、工作总总结月度工作总总结：提交时间：：项目经理及及项目助助理每月月倒数第第二天早早九点前前提交本本月工作作总结高级项目经经理每月月最后一一个工作作日早九九点前提提交本月月工作总总结工作总结包包含以下下几方面面内容：：本月工作工作完成情情况问题与小结结第四部分：：项目执行行流程项目立项具体步骤：根据客户具体需求及活动大纲，召集项目相关部门，共同分析研究项目具体步骤：根据客户具体需求及活动大纲，召集项目相关部门，共同分析研究项目制定项目初步框架及初步执行细案与客户确认后，建立项目组组织构架，组建项目组团队组织各个成员组提交最终项目执行细案，整理制定项目工作手册（格式范例见附件一），并下发各成员组。立项完成项目过程管管理监控控流程总体项目进程分解流程：制定整体项目组时间管理表，及近期项目时间管理表（格式范例见附件二）将项目按照部门分解并制定项目时间表，与各个部门确认，改时间表每个细项时间需比提交给客户的时间提前至少两个工作日根据时间表把控项目进程，监督执行质量时间表完成总体项目进进程分总体项目进程分解流程：制定整体项目组时间管理表，及近期项目时间管理表（格式范例见附件二）将项目按照部门分解并制定项目时间表，与各个部门确认，改时间表每个细项时间需比提交给客户的时间提前至少两个工作日根据时间表把控项目进程，监督执行质量时间表完成单元项目监监控流程程单元项目执行流程根据需求及项目组时间管理表，制定单元项目工作单下达各执行部门（格式范例见附件三）单元项目执行流程根据需求及项目组时间管理表，制定单元项目工作单下达各执行部门（格式范例见附件三）进度中随时监控管理，并提交内部及客户确认确认后通知各相关单位并将最后确认结果发送个相关单位单元项目完成项目主要监监控范围围项目主要包包含以下下几点内内容需要要与客户户确认：：项目整体结结构框架架（活动资源源、活动安安排、媒媒介资源源、媒介介投放安安排）活动宣传（宣传范围围、宣传传形式、品品牌融入入度）活动时间（与品牌销销售季节节及领导导安排相相关）活动地点（与品牌地地区影响响力相关关）活动主题（与品牌内内涵相关关性）活动硬体（舞台规模模、loogo画画面表现现形式）活动艺人（各广告商商都十分分重视出出席艺人人级别，这这对于他他们而言言体现着着活动的的级别）活动流程（与客户相相关部分分需要详详述）领导安排（领导安排排在项目目中关系系客户满满意度，这这也是客客户执行行人员在在活动中中最关注注的问题题）广告相关内内容排期期（含tvcc、宣传传片、版版块等）具体项目执执行细节节宣传（官网网、专区区、电视视宣传片片制作播播出）官网及专区区及日常常网络、平平面宣传传需要下达工工作单至至品牌部部，由品品牌部负负责谈判判、执行行以及汇汇报总结结，客服服组主要要监督是是否满足足客户权权益，并并将汇报报总结包包装整理理呈报客客户宣传片制作作播出宣传词（脚脚本）由活动/节节目执行行部门完完成，客客服组审审核最后后宣传词词是否融融入客户户元素，审审核无误误后将宣宣传词提提交客户户审核，通通过后方方可制作作制作：由活活动/节节目执行行部门或或客服组组下单至至包装工工作室制制作（至至少应比比客户审审核日提提前7个个工作日日）审核：宣传传片出来来后召集集相关部部门及领领导审核核内容，审审核通过过后方可可提交客客户审核核修改（应应比播出出日提前前5个工工作日制制作完成成）版块制作播播出版块脚本由活动/节节目执行行部门完完成，客客服组审审核最后后宣传词词是否融融入客户户元素，审审核无误误后将宣宣传词提提交客户户审核，通通过后方方可制作作制作：由活活动/节节目执行行部门制制作完成成（应比比播出日日提前两两个工作作日制作作完成）审核：宣传传片出来来后审核核内容，审审核通过过后方可可提交客客户审核核修改TVC及宣宣传片版版块等排排期（格格式范例例见附件件）：根据宣传需需要及合合同规定定并与媒媒介沟通通可排播播时间（通通常由于于节目串串带周期期全国版版需提前前7天排排播，并并且需要要确认节节目广告告时间是是否有剩剩余），媒介确认排期可执行后，将排期发至客户审核无误后，由客户签字传真，排期需逐客户签字并逐级签至营销总经理，最后下单给媒介部串带上线周周期通常娱乐现现场全国国为3天天，北京京为1天天；其余余节目全全国为77-100天，北北京为33天；每个节目都都分为卫卫星传输输版和邮邮寄版，如如果时间间实在赶赶不上邮邮寄版本本，可以以提前与与媒介部部沟通，预预留广告告时间，先先将传输输版串带带，传输输版全国国串带周周期为33天左右右监测报告每个节目的的监测台台数大约约在300家左右右，通常常为传输输频道；；每月10号号左右由由媒介部部提供上上一个月月的监测测报告，由由项目组组整理提提交客户户，由于于节目播播出台较较多，错错漏播现现象会比比较严重重，tvvc播出出时媒介介部会自自己进行行错漏播播补点，宣宣传片项项目组下下单时就就要注意意多播330%左左右，这样每每月监测测报告结结果会播播出符合合排期次次数；监测报告发发送客户户前要提提交各位位领导审审核，每每个客户户情况不不同，如如客户需需求还需需提交纸纸报告（CCTR盖盖章）第五部分：：项目文件件规范条条例工作单文本规范：：信息简洁洁、准确确签字流程：：部门内内部需逐逐级签字字至客户户总监，如如有必要要则签字字至营销销总经理理或分管管副总裁裁；执行部门门总经理理或者总总监签字字确认该该工作单单下单：工作作单不仅仅要执行行部门签签字确认认，而且且必须与与执行部部门细致致沟通具具体信息息盯单：下达达工作单单后需确确认具体体执行人人，随时时监督工工作单执执行情况况，保证证结果符符合下单单要求存档：所有有签字确确认版工工作单复复印存档档具体工作单单标准模模板见附附件“工作单单”邮件邮箱：需使使用公司司ewaang邮邮箱查收：每日日上午必必须查收收邮件一一次撰写要求：：正式、严严谨、简简洁抄送制度：：所有与与客户的的沟通邮邮件逐级级抄送至至客户总总监转发制度：：客户的的邮件如如有必要要需逐级级转发至至客户总总监资料存档信件：所有有沟通信信件必须须留档，发发件及收收件全部部存储，发发件时抄抄送自己己一份，电电子版；；文本：所有有客户签签字相关关文件全全部保留留，内部部签字文文件全部部保留，所有与项目管理有关文本分类别分项目存储最后一版电子版完稿；照片：项目目相关照照片（尤尤其与客客户相关关）分项项目整理理刻盘存存档（大大图）；；视频：项目目相关视视频文件件分项目目刻盘依依次编号号存档，并并登记相相关电子子表格存存档沟通管理八八要八不不要不要说跟客客户说“我不知知道”，要说说“等我内内部协调调