bi-开拓者减少workcell status信息表出错率

小组名称所属部门成立时间课题注册时间

注册号开拓者精益发展规划部2014-8-20----本次活动主题提高Workcellstatus信息的准确度QC教育时间活动频次出勤率1H/次成员情况性别入司时间职务/组内分工成员姓名

男2012-09-23圈长/协调工作的开展女1995-7-13圈员/标准化男2000-12-15圈员/效果确认男2010-12-28圈员/对策研定与实施女2011-8-10圈员/现状把握女2013-9-3圈员/要因分析男圈员/男圈员/4次/月92%改进件数第1件小组简介王俊乾余美虹黄挺黄开涛朱露

丁卉丽林洪烨吴梁鋆题目选定矩阵

评价项目问

题期待效果紧急性困扰程度上司方针共通性实现性努力度综合评分选定CoC/CoE评审Re-sit多○○○△◎○△19信息表更新出错多○○◎△◎◎○25选择英语水平差○△○△◎○◎21评审流程繁琐○△○△◎○◎21新TM审阅SD存在困难◎○○○◎○○25QC圈的实力改善的必要性评分：大◎５分,中○３分,小△１分手顺１：题目的选定确定选题名称：减少workcellstatus信息表的出错率手顺2：现状把握与目标设定背景说明部门为了有效掌握与控制各部门工作单元的现状和年底目标的达成情况，及均衡每周评审工作量，制定了一些数据表格进行监控：包括原有的Scorecard,A3report,Work-cellstatus和新设定的Auditingplan四个表格，四个表格的进度、状态、数量都要相互一一匹配。在更新这些表格过程中，大家都不约而同地出现一些问题，如数量不对、状态不完全一致、进度不一致等多种问题，给大家更新表格数据增加了不少的难度和时间的消耗。4CheckSheetforerrorofworkcellinformationItemDescritionErrorTypeDateSheetInfocategoryUpdatedbyA:Notupdated

B:Wrongupdateda.A3SummarySheet

b.AuditingPlan

c.MappingList

d.Scorecard

e.Warrooma-1.红绿灯

a-2.年度目标

a-3.当前状态Amy

Ting

KT

JQ

Lulu

Huilib-1.安排评审单元

b-2.周评审总数

b-3.计划评审时间c-1.百分比

c-2.红绿灯

c-3.TargetDate

c-4.Targetd-1.TargetQuarter

d-2.完成月份

d-3.完成状态e-1.红绿灯

e-2.PDCA计划时间1红黄绿状态灯总数不对Aaa-1Lulu2当前状态未更新（非年度目标工作单元）Add-3Lulu3COCCOE评审编排表Abb-3Ting4当前状态未更新（非年度目标工作单元）Add-3Ting5H4CleaningBay3的CurrentLevel为Bronze1,但在Q3中没有体现Add-3KT6H3InteriorRefubishmentshop已经通过Bronze1,但在MappingList的状态中未体现Acc-4KT7理论楼1楼的评审计划上9月的第四周，没有在计划时间内如期评审，应为红灯Bcc-2Huili8Bay3计划室虽然无年度目标，但目前已通过CoC,应在Q3中体现并标注为提前通过Add-2Huili手顺２：现状把握与目标设定通过检查表收集数据数据区间：2014.10.6-2014.10.31出错现状：收集到4周数据，共8处出错，平均每周2处出错。检查表-修改后5CheckSheetforerrorofworkcellinformationItemRecordErrorTypeInfocategoryUpdatedbyReasonDatePhotoDescriptionA:Notupdated

B:Wrongupdateda-1.红绿灯数量Amy

Ting

KT

JQ

Lulu

Huili

Andya-2.年度目标a-3.工作单元状态1

2

3

4

5

6

补充说明：6由于收集到的数据样本量太小（仅有8次数据），未能从所得数据中分析出问题的重点指向。考虑到数据出错的问题较为紧急，且数据收集的周期比较长，因此讨论决定：从整个选题入手进行分析，解决问题！手顺２：现状把握与目标设定目标值的确定选题名称：减少workcellstatus信息表的出错率目标值：

手顺２：现状把握与目标设定10

12

8

2014年10月2015年2月（次）6

4

2

0

在2015年2月前把workcellstatus出错数由目前的104处/年(平均每月出错8处)降低为1处/年手顺4：要因分析作成者丁卉丽作成日2014年11月13号更新数据常出错人员表格方法更新出错表格版面复杂粗心没有自检忘记更新没有提醒制度需要更新的地方多，不集中表格排版复杂同一部门须更新信息分散需更新的地方多表格种类多每份表格信息量大部分信息重复更新规则不清晰部分规则未界定规则未细化更新时间节点未统一理解不一致对模糊点未沟通没形成书面说明需更新与不需更新的地方没有明显区分主疑因加重要因手顺5：拟定对策增加提醒动作区分更新与不更新数据锁定不要更新区域颜色区分Outlook提醒制定更新规则制定详细规则减少更新数据出错作成者黄开涛作成日2014年11月13号[评分]◎:5分○:3分△:1分评价效果实现性采。否○◎√◎◎√◎△◎△○◎√◎○√○◎√◎◎√◎△增加自检明确责任人负责解释手机闹钟及时沟通明确各表需更新内容统一更新时间段手顺5：拟定对策No.对策责任人完成期限备注1增加自检ALL从下周2014-11-28开始2锁定不需要更新区域Ding下周二2014-11-25之前A3+MappingScorecard3统一更新时间段KT下周圈会前4明确负责人解释Amy下周圈会前5OUTLOOK设置体现Amy下周内完成每周五13:00弹出提示6收集设置闹钟HY下周一完成HY负责提醒确认在开拓者#9次圈会讨论确认对策实施计划效果验证11第一轮对策实施后，1月2日、5日检查又发现多处更新出错！对策效果没有达到目标！作成者丁卉丽作成日2015年1月12号更新数据常出错人员表格方法更新出错表格版面复杂粗心没有自检忘记更新没有提醒制度需要更新的地方多，不集中表格排版复杂同一部门须更新信息分散需更新的地方多表格种类多每份表格信息量大部分信息重复更新规则不清晰部分规则未界定规则未细化更新时间节点未统一理解不一致对模糊点未沟通没形成书面说明需更新与不需更新的地方没有明显区分主疑因（新增）加重要因不知道怎么更新没有说明没有互检无数据源同一数据在多个表格更新遗漏手动形式不同再次分析原因“更新数据常出错”原因分析鱼骨图手顺4：要因分析增加更新说明建立统一数据源建立一张源数据表建立源数据域报表链接制定各表更新SOP建立互检制度制定互检表减少更新数据出错作成者黄开涛作成日2015年1月13号[评分]◎:5分○:3分△:1分互检确认14次圈会20150113补充措施统一不同表格同一形式评价效果实现性采。否OwnerWhen○○√Ding15-Jan◎◎√Ding15-Jan◎○√Ding15-Jan○◎√Ting15-Jan○◎√Lulu15-Jan◎◎√KT/Ding/Lulu15-Jan“减少更新数据出错”对策系统矩阵图手顺5：拟定对策与实施142015年1月16日-2015年1月30日累计2周未发现更新出错。达成目标！注：因时间不够，未能收集足够数据。后续继续跟踪收集10

12

8

2014年10月目标（次）6

4

2

0

2015年1月（16日-30日）手顺６：效果的确认1）目标值达成效果目标值

出错从104处/年降低到1处/年实绩值

从2015年1月16日-30日，出错0处

1处出错产生的沟通及返工、再确认约15min,每月8处出错，耗时约8×15min=120min，即2H;换算成金额：2H×70元/H=140元；年度效果金额：1680元；3）无形效果・提高了数据准确性和可信度，上级满意；・对问题解决的手顺理解了，对后续活动开展及QC圈辅导都有重要关系；・成员对于如何组织会议、有效推进议程累积经验。4）副作用的点检确认

无

29/34手顺６：效果的确认2）有形效果七、标准