银行新员工培训心得

1、第 第 页银行新员工培训心得银行新员工培训心得篇1 学毕业后，开始参与工作，我应聘到一家银行工作，随后参与了民生信用卡中心20_年新员工培训。从小到大，我们学习了很多课程，历经十年寒窗，不知道参与了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做预备我们收获的远比想象中的丰富。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍

2、，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最 短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清楚的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期进展目标和进展方向。公司的快速进展也是我们个人的进展。通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。 - 中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的立场方面，每个人都应当

3、有一颗憧憬的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作，快乐生活。 信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济进展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着宽阔地进展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能实时调整营销策略，捕

4、获商机，在激烈的商战中抢占先机。 环节决断成败，心态决断成败高低。工作从微小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的宽阔天地，同时要细心观测，见人所未见，想人所未想，捕获蕴 参与完培训，我最深刻的感受就是觉得自己非常幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝集在一起，学习了信用卡的基本状况，融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。 作为一家这样胜利的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜

5、靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与民生银行信用卡中心共同进展，把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的进展融合在一起，共同实现腾飞。 短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培育了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经受，或许只有在这样优秀的平台上才能快速培育出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充斥自信的职业人。在此，我再次感谢培训中的老师和援助我的同学、同行们，让我们一起为了理想启程吧。 银行新员工培训心得篇2 在银行上班两年多，大大小小参与过许多次培训，所以这次一听说又要给我们

6、培训，我的内心是崩溃的。又要听千篇一律的内容，做一些滑稽的动作，想想都想要翻白眼。但是这种感觉在第一次和赛诺经典公司培训老师聊过之后就几乎没有了，当时想，咦，这个老师的套路似乎有点不一样。后面的接触下来，渐渐感觉到了的确不一样。 首先最让我觉得惊诧的是_老师在心理方面超群的辅导技能，几乎是解开了我心里的结，让我对以后的工作，生活都充斥了信心。三年、五年、十年这个说法在老同事们身上近乎完满的印证了，你现在在做的事情，肯定会影响你以后的人生。还有宇宙吸引力法那么的学习，虽然我还没有利用它带来许多我想要的东西，但是单是每天想着它，想着那些我想要的生活的样子，就觉得生活充斥了盼望。不像是以前消极的样子

7、，常常会负面心情爆棚。 其次在这五天中学会了很多的方法，尤其是与客户沟通，如何破冰，如何建立信任，如何激发需求，如何推出我们的产品，如何促成等等，张老师不是像其他老师那样只给我们理论知识，而是和我一起在厅堂找客户实践，径直带我上去现场示范。让我在后面的营销中更大胆，更有方法。 再次_老师也教了我们很多规范化的行为举止，包括晨会，迎接客户，行走站立，让我时刻保持昂扬的气场。曹老师带领我们整理工位，对大堂经理桌，填单台和个人工位都进行了定置定位管理，这样在以后的工作中更整齐更舒心。 最末我觉得最重要的就是_老师教我们的，每次做一项工作，开始时都要先策划，结束后都要总结，我们经常能做到开始但是做不到

8、结束，总结不够，没有从不足不便中吸取教训，所以不能进步。现在我们完后大家一起总结，多人的聪慧，为不足之处想出更奇妙的解决方法，在一次一次的总结中进步。 五天的培训，时间飞逝，结束的时候回忆起，有太多的话要说。最要说的是感谢，感谢上级行给我们的培训机会让我们学到更多，在以后的工作中更得心应手。最感谢老师，感谢你们的倾囊相授，尽职尽责，让我们懂得更多，做更好的银行员工。 在培训结束后我要物尽其用，把老师教授的知识敏捷地运用到工作中，每天给自己定好目标，超过昨天的自己。 银行新员工培训心得篇3 临柜工作是最平凡的，曾经有很多人问过我是否懊悔选择临柜工作，而每次我总是毫不犹豫地回答：”不懊悔”。都说干

9、一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、娴熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了*地市分行“优质服务明星”、*地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。 作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客径直了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，上心熬炼技能，耐烦办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清晰地意识到：只有更耐烦、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客

10、户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。 客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，假设未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;假设存单快要到期，就实时提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。 说真的，以我们临柜人员的一份耐烦，换来顾客的一份满意就是我最大的满意。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐烦办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最末一扇大门即将拉上，我正预备轧帐。这时，一位客户急匆

11、忙地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并马上请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到*银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我终于无后顾之忧，真是感谢你们了”。我听了也感到很兴奋，其实，我只是做了一个临柜人员应当做的工作。 然而，在临柜工作中不仅需要一份耐烦，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排难解纷。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出

12、的银行承兑汇票，正值埋头整理时，突然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发觉柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜 台外全都挤满了客户。大妈仍旧站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告知我她身体很不舒畅，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她的确病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正值我感到手足无措时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便抓紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“感谢，感谢”。其实，在临

13、柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发觉柜台上有些乱，便顺手整理了一下，突然发觉柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我马上将此事报告营业经理，营业经理表示让先我临时代为保管。大略过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸着急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番认真地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激昂地说：“你们*银行真好!真是太感谢你们了”。终于物归原主，我也松了一口气。 银行新员工培训心得篇

14、4 为期一周的岗前培训就要落下帷幕，培训时间虽说短暂，却非常充盈，刺激而又耐人寻味。在这几天，我们渐渐从学校轻松的学习氛围走入银行焦灼的工作环境，开始了自己的职场生涯。这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，做好充分的岗前预备，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升建行的整体形象。 在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的岗前培训，内容包括建行的柜面基本知识、柜面风险知识、银行金融产品知识、信用卡和分期业务产品介绍、收单业务、反假细那么、礼仪讲解等;以及大量的模拟柜面上机操作训练。前辈们讲解的内容丰富，案例生动

15、，令我受益颇深。对于刚刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，所以这次培训对于提高我的业务素养是很有援助的。培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和进展，学以致用。培训中还渗入了以后工作的许多环节，告知我们要如何避开涌现错误，提高工作效率。 当然在工作中具备一个正确的思想和良好的精神状态也是非常重要的，它是我们高质量高效率工作的首要前提。对我们来说，柜面工作要做到以下四点：适应、主动、责任、激情。适应银行的工作内容和工作环境，从熬炼基本技能做起，加强工作技能和办事效率;主动学习新知识、新业务，遇事要冷静不能浮躁，从每一笔业务做起，做一个有计划有行动的有心人;树立责任意识，加强对

16、建行的荣辱共存感，每一笔业务都是对自己对建行的负责;在任何状况下都不能丢失激情，要时刻保持工作的动力，做好客户服务，上心服务。 培训过程中让我深受感动的是：前辈们的敬业精神。在培训期间，前辈们毫无保留地将自己的知识与阅历倾囊相授，将自己工作多年积累的工作阅历和工作技巧，手把手地传授给我们，鼓舞我们提问题，对我们的问题都耐烦解答。不但不遗余力地解说每一部分的内容，还耐烦地订正每个人在上机操作中的错误，使我们能够快速理解掌控。前辈们这种对教学仔细负责的立场，是他们敬业精神的详细表达，对此我深有感受，让我由衷的敬佩和感恩。 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，市分行投入了大量的人力、财力，请优秀

17、的前辈们给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时为我们介绍基础知识和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的一周内将我们凝集在一起，了解了建行的基本状况，感受到建行的企业魅力，融入了建设银行这个大家庭中。这次培训将会永久指导我的职场生涯。 银行新员工培训心得篇5 民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱惜这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。 这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品

18、的介绍，最末民生银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时间里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领悟。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充分应用好公司的优势资源，后果的为公司发现效益，公司的疾速进展也是我们个人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准那么与方法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，实时改良，对以后

19、的工作的进展以及个人的进展都是非常有利益的。 在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚挚，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自若的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于性格。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才能让工作效力更高、减削无谓的加班，事项也会做的更好。 在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌控和

20、剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思索信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。 为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化 信用卡

21、作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正渐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济进展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一贯改良，信用卡市场蕴含着宽阔地进展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争猛烈的市场中弹剑作歌，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。这样我们技能更好的进展我行信用卡业务。 只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能实时调整营销策略，

22、捕获商机，在激烈的商战中抢占先机。 工作从微小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的宽阔天地，同时要细心观测，见人所未见，想人所未想，捕获隐藏在事物背后的新商机。 从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训特别看重的，孙经理也为我们做了许多的预备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的立场和良苦上心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力! 环节决断成败，心态决断成败高低。 银行新员工培训心得篇6 通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每

23、一个服务的环节。 我们就简约地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资，金穗卡，结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所需要的金融储蓄，结算，投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期，定期，定活两便整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的需要和选择余地，此外特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速

24、度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不须要的开支，可以说对客户的关怀是无微不至的，在一心一意为客户服务的宗旨上我们更加着重业务品质的精益求精和环节的到位。 产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿! 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会_员工全体心愿的大门更是建立对信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要表达_人的严谨处事立场，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。 因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致，礼貌，让客户真实地感受到全体员工的热忱和心愿。最末真心地盼望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁! 银行新员工培训心得篇7 原本以为自己坚持不下去的工作，在我这几个月的努力下，我发觉我不仅坚持了下去，还做得特别好，这的确是我自己没有想到的，一开始我真的特别担忧自己无法胜任这份工作，现在看来，是我太低估