医院内科住院患者月度满意度调查总结_第1页
医院内科住院患者月度满意度调查总结_第2页
医院内科住院患者月度满意度调查总结_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 医院内科住院患者月度满意度调查总结根据优质护理服务示范工程要求，20_年_ 月_日护士长对本科住院患者进行满意度调查,以全面了解本科护理工作质量，了解病人对护理的需求,推动优质护理各项工作更好、更全面的落实。三月份调查总结如下:本月共发出问卷30张,收回25张一、本月住院患者调查项目及结果:1、入院时,护士主动为您介绍病区环境、病房设施(如使用呼叫器等)为100%。2、入院时,护士主动为您介绍主管医生和责任护士为100%。3、入院时,护士主动为您介绍安全注意事项(如财物保管、禁烟、 禁用电器等)为100%。4、在你住院期间,护士长主动介绍自己、征求意见为100%。5、在您住院期间,护士经常保

2、持亲切、热情的态度为100%。6、当您有疑问或有困难时,护士能耐心解答、主动、热情地给予帮助为100%。7、护士向您讲解疾病护理相关知识及注意事项为100%。8、护士向您讲解检查、治疗(注射、给药)等相关知识及注意事项为100%9、护士主动向您说明饮食要求了 解饮食情况,并给予相应的指导为88%。10、在您住院期间,护士能经常巡视、及时接应红灯为96%。11、护士定时整理床单位,维持您床单位的整洁为96%。12、您对护士的穿刺操作技术的总体评价为96%。13、在为您进行隐私部位治疗或护理时,能提供适当的遮挡为100%。14、在您行动不便时,护士能主动协助您进行功能锻炼、下床活动等为96%。15

3、、当您不能自主翻身时,护士能指导和协助您床上翻身及有效咳嗽等为96%。16、 当您生活不能自理时,护士能协助您做好个人卫生(如清洁口腔、洗脸、擦浴、会阴清洁等)为96%。17、您所在病房环境是否安静、整洁为84%。18、认识您的责任护士为92%。二、最满意的护士:谭5票陈4票周9票吴风1票廖1票刘炎香1票医生刘1票全科都满意11票。三、最不满意护士四、患者对我科的意见和建议:1、病房环境太差、太挤、周围噪声太大休息受影响，厕所不好,建议病房配电视机。2、本医院实行的医疗卡就诊,许多医生和护士不够熟悉。3、本病区医生和护士对病人和气，服务值得敬佩、肯定。四、整改措施1、护士长将病友的意见和建议如实反映给各主管部门。2、协调后勤物业部门,改善环境卫生。3、坚持每日与病友交流，倾听病人合理建议,尽力完善设

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论