人员进出管理规程

1、 人员进出管理规程 第一章 目的第一条 规范城投物业各项目运营中心、分、子公司门岗对进出人员的管理。第二章 范围第二条 适用于城投物业各项目及分子公司物业服务中心、分、子公司人员进出管理工作。第三章 总体要求第三条 项目经理负责对门岗安全管理工作的全面指导、监督和检查。第四条 安全环境部经理负责组织所管项目执行公司各项门岗服务的作业程序、标准、规范，对门岗安全管理工作做全面指导、监督和检查，并评估执行效果，对结果负责。第五条 现场负责人负责执行公司门岗安全管理工作的日常巡查和监督。第六条 秩序维护员负责门岗安全管理工作的具体实施。第四章 作内容与质量要求服务流程工作内容质量要求1非封闭时间出入

2、秩序维护员应对进出人员进行识别，注意控制闲杂人员、推销人员、上访人员、闹事人员、衣冠不整等无关人员进入辖区内。必要时，可进行登记后让其入内，并由巡视人员陪同或通知中控室/监控中心重点监控。施工人员应从指定专用通道，凭出入证进出。需要时，凭有效证件换出入证后进入。无证人员严禁入内。有管理需要时，检查工作证、临时出入证、会议通知等有效凭证，确认无误后方可让其入内；有管理需要时，送餐、快递等外来办事人员需经确认登记后方可进入。有效识别，重点控制。服务主动，礼貌待客。证件真实、有效。管理有效，措施到位。有效控制闲杂无关人员进入辖区。辖区工作生活秩序良好。2封闭时间出入验证登记2.1 客户访客指定通道进

3、出辖区。查验来人的证件，确认证件有效，人、证相符后，请来人填写来访登记表，签字后放行。遇VIP业户/访客，秩序维护员应主动帮助其登记，并及时行礼问好，特殊身份人员可不查验证件。主动问好，询问去向。证件真实、有效。记录内容与证件相符。2.2外协管理送餐、快递等外协人员，在填写来访登记表后，让其进入辖区。要求进入楼宇内部的人员须摘掉头盔，以便安全监管。指引来人按指定路线出入，做好出入时间登记。及时判定，严格登记。2.3根据物业服务中心要求乘坐员工电梯，并按指定路径出入辖区。需要时，填写来访登记表。管理严格，不徇私。2.4运输货物人员进出辖区，应与收货方确认，执行物品出入管理规程。注意观察，及时管理

4、。2.5执行公务的执法人员进入管理区域，应及时上报，并查验有效证件确认无误后，由相关部门指定的专人陪同进入。执法公务人员因保密或其它特殊原因不能明示搜查目的的，当值人员必须及时通知当值最高负责人，视具体情况亲自或授权处理并予以记录。及时汇报，积极配合。2.6进入物业参观的人员必须经物业服务中心负责人同意后方可进入，必须安排专人陪同。参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。礼貌接待，及时提醒注意事项。2.7初次、临时、短期的业户用工人员进入小区，由秩序维护员通过管理人员与业户进行核实，确认无误并登记后方可放行。长期或业户有要求时，可办理出入证。禁止临时用工人员随意在辖

5、区内走动。及时核对身份，注意礼貌用语。3特殊情况处理3.1未带证件 来访登记表后让其进入。无法判定情况时，值岗人员可联系巡视人员陪同客户前往，同时通知中控室值班员沿途跟踪录像。巡视人员在确认业户持钥匙或门卡进入后方可离开。如情况不符，立即将其劝离管理区域，必要时上报部门负责人协同处理。陪同人员应随时保持警惕性，注意自身安全防护，并随时与中控室保持联系。未经同意，不予登记和进入。管理措施有效、到位。态度和蔼，语言文明。礼貌劝离业户不同意接见的人员。3.2无效证件使用无效证件的客户不予登记和进入。必要时，经上级批准后按照未带证件访客进入要求执行。礼貌劝离、妥善处理不符合进入条件的人员。4离场登记人员离开时，登记离开时间。出口与入口不同时，出口岗应通报入口岗登记离开时间。礼貌与离开人员打招呼。5异