有效沟通的六大建议课后测试-完整版

1、有效沟通的六大建议课后测试单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：观念问题语言问题方式问题对象问题正确答案：A2. 沟通过程中最重要的平台是：宽容信任理解支持正确答案：B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：A降位、换位B升位、换位C降位、替代D升位、降位正确答案：D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：单纯的听用综合感觉听用体验的方式听边听边问正确答案：B5. 下列不属于有效倾听技能的是：理解对方说什么使用目光接触时刻保持庄重表情点头默许正确答案：C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：AP 模式BA 模式CPC 模式DC 模式正确答案：A7.

2、 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：批评为主，鼓励为辅鼓励为主，批评为辅鼓励和批评并重批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案：B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：0.5 米左右1 米左右1.5 米左右2 米左右正确答案：B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：A表现者B爱心者控制者规则者正确答案：C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：先听为主，不急表态不说长短，免伤士气知己知彼，塑好形象态度和蔼，语气亲切正确答案：C判断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：正确错误正确答案：错误12. 对于管理者

3、而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：正确错误正确答案：错误在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法： 正确错误正确答案：正确14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：正确错误正确答案：正确15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法：正确错误正确答案：错误说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。判断题1.作为下属，要能够站在上级的角度思考问题。此种说法：正确错误正确答案：正确2.倾

4、听的关键是用体验的方式，用心沟通对方的真实想法和做法。此种说法：正确错误正确答案：正确3.在实际工作中，为了实现更好的沟通效果，少听多说是很好的方法。此种说法：正确错误正确答案：错误4.控制型的沟通者在工作中非常强调目标的实现。此种说法：正确错误正确答案：正确5.恰当的沟通距离有助于建立和谐的沟通氛围，比较合适的距离是1 米左右。此种说法： 正确错误正确答案：正确出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏

5、之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴