品质管理大师戴明博士及其理念概论

1、品质管理大师戴明博士及其理念唐伟国博士目录簡介講者唐唐偉國博士士戴明博士士以及其其一生戴明博士的的管理理理念戴明質量量管理十十四法简介讲者者唐伟国国博士简介讲者者唐伟国国博士目录簡介講者者唐偉國國博士戴明博士士以及其其一生戴明博士的的管理理理念戴明質量量管理十十四法戴明博士士及其一一生80年代，日日本在工工业上领领先全球球美國承受競爭衰衰退壓力，低下头头向日本本求经戴明博士士及其一一生发现日本本人在品品质的偶偶像:一个美国国人！戴明博士Dr.EdwardsDeming简介戴明博士胥懷特博博士（Dr.Walter Shewhart）的学生1950起，多次次应邀至至日本發表在管管理學演說引入统计过

2、程控制(SPC)及全面質量量管理(TQM)日本科技连连盟设立最高品质奖：戴明明奖传统西方的想法高层人员员用脑，工作人人员用手手总司令亨利福特前线人员员劳工只要要带双手手来为我我工作，不需要要带大脑脑。戴明博士士及其一一生美国各大大学/企业前往往日本，发现现：丰田式生生产管理田口式品品質工程全面质量量控制持续改善善（kaizen）精益生产戴明博士士及其一一生戴明博士出出口转内内销，被被请回美美国传授授现代品品质管理理目录簡介講者者唐偉國國博士戴明博士士以及其其一生戴明博士的的管理理理念戴明質量量管理十十四法传统西方的想法高低质量生产力时至今日日，我们们大部分分仍同意意：慢工出细细活老板要我我做得

3、好好=不要逼我我产量戴明博士士的看法如果能够够一次做做好、无无需返工工品质=生产力高低零缺陷(Zero Defect)生产力目录簡介講者者唐偉國國博士戴明博士士以及其其一生戴明博士的的管理理理念戴明質量管理十四法准则1 -目的的一一致性管理者必必须表明明其长远远发展目目标目标必须须一致，不可朝朝三暮四四不可每天在在变不可随流行行而异不可每次销销售减少少就跳船船准则1 -目的的一一致性管理者必必须表明明其长远远发展目目标目标必须须让每个个人都知知道员工需要知道道供应商需要知道道顾客需要知道道准则2-采用新的的管理哲哲学抛弃旧哲学，不活在在过去忍忍受的品品质水准准品质差，返返工多品质好，返工少准则

4、3 -停止依赖大大量检查查检查是重重要的，但不能能过分依依赖检查查Federal Funds aretheresult of years of scientificstudycombinedwiththeexperienceofyears.问题：英文句句子中“F”和“f”合共多多少个?准则4-停止低价价得标做法采购部门门只注意意采购价价格，忽忽视使用用成本$80$100VS准则5 -持续改善善不断地及及永不间间断地改改进生产产及服务务系统执行检查纠正计划准则6 -训练技能能培训须有计划，用統計方法法衡量培培訓成效每个人的的学习方方法各不不相同有些需要要文字说明明有些需要听人家讲讲有些需要别人示

5、范范表现稳定定后，上上更多课课也不会会有帮助助准则6 -训练技能能培训须有计划，用統計方法法衡量培培訓成效准则6 -训练技能能培训须有计划，用統計方法法衡量培培訓成效准则7-领导力督導員讓高層知道改善善地方、高層必須採取行行動領導者的的職責：了解團隊隊的工作作如何與與公司的的目的對對應照顧員工工達成目目的所需需，提供供資源/支援作爲教練兼兼顧問，而非裁裁判或判判官藉助數字了了解下屬屬，建立立信任感感准则8 -消除恐惧惧所有員工必須有膽量量去發問或表達意見只要抱持持尊敬态态度，和和老板争争论没有有关系鼓勵員工工尋求更更有效率率的工作作方法益者三友友友直、友友諒、友友多聞准则9-打破部门门间的障障

6、碍每部门不不应独善其身，需要发挥团团队精神高层部门1部门2部门3垂直式准则9-打破部门门间的障障碍每部门不不应独善其身，需要发挥团团队精神高层第1層QCC1部门3部门2部门1品管圈督導委員員會第1層QCC2橫式准则10-消除标语、训示、任意订订定的目目标改变在员员工控制范范围外，宣宣传品只会导导致反感感准则11-消除为员工工设定的的数字配额配额焦点在在数量，非质量；设定定了表现现上限每小时接接听25通电话？提供礼貌貌客气的的服务？准则11-消除为员工工设定的的数字配额配额焦点在在数量，非质量；设定定了表现现上限提升高中中毕业率率50%方法=？教会会众增增加300人方法=？教会会众增增加300人方法=？准则12A-移除达致致“匠人精神神”的阻碍消除导致员工无法把把事情做做好的因素准则12B-取消年度度人事评评鉴评鉴制度度制造恐恐惧，不不能反映映真正绩绩效造成管理理层与员员工隔阂阂重点只放放在有形形的结果果管理层与与员工隔隔阂员工间产产生恶性性比较准则13-教育与成成长培养员工工终身学学习理念念，造就就杰出人人才时间能力水平平经过培训缺乏培训准则14