初级-品质管理培训1

1、研修内容 品质管理在工场中的位置 品质管理的定义及重要性 品质管理部门的职责 品质意识的提升 品质管理体制检查仪器的管理 中小型工工厂总经理 品管部品保科检验科可合并总经理 技术 部 生产 部 物控 部 技术 科 品管 科 千万不要要把品管管部放在在生产部部下面！品管部可可放在技技术部里里，但千千万不要要放在生生产部下下面。品质管理理的重要要性销售利润润=品质成本本+制造成本本+利润品质成本本=预防成本本+失败成本本品质管理理单位在在此着重重对失败败成本分分析。失败成本本往往是是一般管管理上较较有缺失失的厂付付出的代代价（成本）中最高高的一个个项目。它包括括内部失失败成本本及外部部失败成成本。

2、1.内部失败败成本是是在厂内内所生产产的材料料及产品品报废、返工返修、再检验验及处理理者的人人力等。2.外部失败败是在厂厂外，客客户退回回不良品品、对次次品之减减让赔偿、甚甚至包括括企业形形象和信信誉的损损失。事实证明明：只要要投入少少部分的的预防成成本，往往往可得得到相当当效益的的回馈，且厂的体体制在无无形中会会获得改改善，提提升生产产线的品品质实力力，提升升企业的竞争力力。因此，品品质管理理在企业业中是不不可或缺缺的一个个部分。利润制造成本本失败成本本预防成本本利润制造成本本失败成本本预防成本本品质部门门的职责责1.负责原材材料、零零部件及及产品的的检验和和试验，并作记记录2.负责检验验工

3、序的的监视和和测量工工作，负负责对重重要的过过程、质量控制制点进行行巡回监监视3.负责产品品星系（数据）的收集集与分析析4.对纠正和和预防措措施的执执行进行行监督5.负责不合合格品的的处理和和过程的的监控6.负责检测测设备的的管理，建立检检测设备备档案，对检测测工作进进行监督督7.负责检验验和试验验的记录录、报告告的保管管和归档档8.协助处理理出厂产产品的质质量问题题9.组织实施施产品认认证10.制订产品品检验指指导书并并监督执执行11.指定各类类产品的的标识方方法并监监督执行行12.作好产品品的检验验和试验验状态标标识13.协助解决决生产中中的质量量问题14.正确运用用统计技技术，为为采取纠

4、纠正预防防措施或或自己量量改进提提供依据据产品检验验数据分析析品质预防防不良处理理不良改善善标准化投诉处理理品质意识识的改变变（1）.全员参与与品质活动动靠的是是从上到到下持久久的全员员参与，只是品品质部门门或一部部分人员员的品质质活动参参与是没没有意义义的。A.做好首件件检查，避免批批量不良良发生是否符合合标准要要求？NO!冲压位置置偏了。原因：1.人疏忽了了？2.设备未调调整好？3.材料来料料不良？4.加工方法法不对？针对不良良原因进进行对策策，首件件OK,开工生产产（2）.设法防止止不良的的发生通过首件件检查及及品质数数据分析析等预先先发现不不良隐患患，杜绝绝批量不不良的发发生B.认真总

5、结结分析， 防止止不良发发生主要不良良是什么么！何原原因造成成的？如如何去改改善？（3）.预防发生生不良的的机制A.人：教育育训练B.机：设备备点检、维护C.料：进料料检查、物料评评审D.法：作业业指导书书1)不良因素素控制2)过程控制制首件检查查过程抽检检成品检查查自我检查查互相检查查为预防不不良的发发生从各各不良因因素着手手，建立立品质确确保体制制（4）.操作必须须标准化化工厂的法法制就是是规范操操作的标准程序序和作业指导导书严格遵守守标准操操作程序序和作业业指导书书，准时时完成任任务，这这就是法法治！各项品质质操作都都要严格格按照标标准流程程和作业业指示书书来操作作。报废品置置场（5）.

6、原则上不不对不良良品进行行再制作作不良品为防止不不良品的的流出，原则上上不可对对不良品品进行再再使用，其不良良品与良良品一定定要严格格区分，不可混混放。废弃弃加工区域域良品区域域材料置场场部品置场场台车置场场(6).发生不良良应明确确责任区区分圆弧窗间间隙这么么大，怎怎么出货货啊！这不是我我们生产产的问题题，是展展开错误误造成的的发生不良良时，应应明确各各部门职职责，以以最快的的速度报报告并处处理不良良。(7).检查者由由第三者者进行互检：后后工序对对前工序序的作业业质量进进行检查查确认品质抽检检：品质质管理部部门对产产品品质质情况进进行检查查确认作业员的的自检是是最基本本的，除除此之外外工程

7、间间的互相相检查和和检查员员的专门门检查也也是非常常重要的的，以第第3者公平的的眼光去去判断品品质。(8).明确基准准检查员应应明确各各检查基基准，并并可根据据实际情情况制作作检查治治具，使使任何人人都能很很轻松的的判断品品质不良良。(9)公司内部部发生的的不良与与客户投诉诉一样处处理不良=客户投诉诉公司内部部发生的的不良处处理应同同客户投投诉一样样严格对对待，因因为内部部不良不不严格杜杜绝，就就有可能能流入外外部。(10).检查人员员并不是是检查而而是不让让不良品流流到下工工程或工工厂外产品或半成品检查人员、检查治具具检查标准准1.检查方法法（检查查的作业业标准）2.合格、不不合格的的处理3

8、.检查结果果的汇报报方法合格产品品不合格产产品输送到下下工程或工厂外外进行正确确的处理汇报结果果(11).发生不良良向班组组长、线线长报告告，班组长、线长进进行确认认报告组长长：CK99103发生划伤伤不良一一根超出了品品质基准准，再制制作处理理吧，我我们共同同分析一一下原因因当发生不不良状况况时一定定要按照照不合格格处理流流程向各各相关部部门长报报告，各各相关部部门长则则迅速查查明原因因，找出出对策进进行问题题的解决决。(12).不行的东东西就是是不行，要有这样样的一种种勇气表面一点点点划伤伤，客户户应该不不会计较较的，凑凑合吧很明显已已超出品品质标准准，怎么能凑凑合欺骗骗客户呢呢？拿出你的的勇气来来，不行行就是不不行太重，拉不开了！启闭力耐老化、耐久性哇,窗要倒了!室内进水了!抗风压，水密性性哎灰尘太多!气密性保温/隔热性隔音性新房， 锁就不好用太不象话！弄坏它，太简单了！防范性/耐用性如果门窗窗的质量量不好，就会受受以下问问题困扰扰!真冷！吵死了！工场品质质确保体体制构筑筑必要工場品質質確保体体制构筑品質管理理組織役割明確確定期品質質教育商品別检查表作成検査作業業流程作成苦情処理理流程品