融创服务外滩壹号项目2021年7月新员工培训考试试题

1、融创服务外滩壹号项目2021年7月新员工培训考试基本信息：矩阵文本题 *姓名：_所在项目：_岗位:_1. 融创中国的创始人是（ ) 单选题 *A、曹鸿玲B、汪孟德C、孙宏斌 【正确答案】D、马志霞2. 下列不属于融创集团业务板块的是（ ） 单选题 *A、融创服务B、融创地产C、融创科技 【正确答案】D、融创文旅3. 截至2020年12月，融创服务整体已签约覆盖（ ）个城市 单选题 *A、136个B、137个 【正确答案】C、138个D、139个4. 下列关于融创服务的描述错误的是（ ） 单选题 *A、融创服务的服务理念是“ 至善致美 ”B、融创服务致力于成为“中国品质服务引领者”C、融创服务在

2、2020年底在香港联合交易所上市D、融创服务集团现在在全国只有15个大区 【正确答案】5. 下列不属于融创核心价值观的是（ ） 单选题 *A、使命般的激情B、以客户为中心 【正确答案】C、信任并尊重每一个D、实现卓越的团队精神6. 下列关于融创零容忍行为的描述正确的是（ ） 单选题 *A、报销的时候稍微多一点也没事B、给同行朋友一点公司内部资料作参考C、节约纸张、双面打印，避免浪费公司资源 【正确答案】D、未经公司安排或批准，在外兼职7. 下列不属于融创范儿的是（ ） 单选题 *A、靠谱B、高目标C、归心D、官僚主义 【正确答案】8. 融创服务集团的服务理念（ ） 单选题 *A、至善，致美 【

3、正确答案】B、中国品质服务引导者C、品质D、卓越9. 融创物业服务成立于（ ）年？ 单选题 *A、2003年B、2004年 【正确答案】C、2005年D、2006年10. 通过归心服务体系，打造“（ ）”的高品质社区服务，下列不属于的是 单选题 *A、有家B、有生活C、有知己D、有爱 【正确答案】11. 融创服务荣获2020年物业服务企业品牌价值（ ） 单选题 *A、TOP 2B、Top 3C、Top 4D、Top 5 【正确答案】12. 员工月度累计漏打卡不得超过（ ）次 单选题 *A、2次B、3次C、4次 【正确答案】D、5次13. 下列不属于品质管理的是（ ） 单选题 *A、项目品质管控

4、B、品牌推广管理 【正确答案】C、专家体系管理D、归心社区运营14. 融创服务集团实行（ ）薪酬策略 单选题 *A、浮动薪酬B、全面薪酬 【正确答案】C、固定薪酬D、福利薪酬15. 融创服务的股票代码是（ ） 单选题 *A、HK1516 【正确答案】B、HK1918C、HK1517D、HK191916. 以下哪些不属于物业行业的资格证书？ 单选题 *A、建（构）筑物消防员B、高压电工作业证C、低压电工作业证D、企业人力资源管理师 【正确答案】17. 6S管理不包括下面哪一项？（ ） 单选题 *A、整理、整顿B、清扫、清洁C、素养、安全D、文明、礼貌 【正确答案】18. 职业安全类一级风险不包括

5、以下哪个方面？（ ） 单选题 *A、员工因公身亡、卷入刑事治安案件；B、员工发生交通事故、重大经济案件；C、员工触电、工伤残疾、集体食物中毒等；D、员工在物业管理区域发生肢体冲突 【正确答案】19. 客户投诉应急处理预案中不包括如下哪一项？（ ） 单选题 *A、认真听取意见，保持冷静B、给予关心，不转移目标C、把将要采取的措施告诉客户并征得客户同意D、和客户动手打架 【正确答案】20. 突发性媒体采访处理预案中不包括如下哪一项？（ ） 单选题 *A、遇到采访礼貌接待，同时核实对方身份（出示记者站、采访证），记下相关信息（单位、栏目、姓名、联系方式等），立即通知案场主管；B、引导进入VIP，按照标准服务流程接待；C、面对媒体时，生硬阻止，表达出不理解和不尊重 【正确答案】