XX物业清洁绿化工作手册

1、 中海物业管理 W I / Q (深圳)有限公司 清洁绿化工作手册 版号/状态 A/0 Z H P M 第 1 页 共 2 页 WII/Q-0011 清洁洁绿化部部组织架架构图 WII/Q-0022 清洁洁绿化部部职责 WII/Q-0033 清洁洁绿化部部经理职职责 WII/Q-0044 分管管清洁主主管职责责 WII/Q-0055 分包包方员工工的要求求 WII/Q-0066 楼宇宇清洁外外包评审审程序 WII/Q-0077 清洁洁卫生服服务质量量检查程程序 WII/Q-0088 对分分包公司司的质量量控制 WII/Q-0099 清洁洁工作扣扣分标准准 WII/Q-0100 消杀杀、清运运的

2、服务务评价 WII/Q-0111 清洁洁服务过过程的检检验 WII/Q-0122 清洁洁的应急急计划 WII/Q-0133 对清清洁质量量投诉的的处理 WI/Q-0014 花工的的职责WI/QQ-0115 园园林绿化化验收工工作程序序WI/QQ-0116 园园林绿化化工作中中的检验验WI/QQ-0117 绿绿地花木木养护管管理制度度WI/QQ-0118 花花卉植物物摆设WI/QQ-0119 花花卉植物物浇水及及管理方方式WI/QQ-0220 草草坪的施施工与保保养中海物业管管理 WW II / QQ (深圳圳)有限限公司 清洁洁绿化工工作手册册 版号/状态 A/00 Z HH P M 第 2

3、页页 共 2 页页 WI/QQ-0221 花木移移植WI/QQ-0222 园林花花卉植物物造型WI/QQ-0223 植物的的修剪方方式WI/QQ-0224 花卉植植物繁殖殖方式WI/QQ-0225 花卉植植物虫害害防治WI/QQ-0226 植物病病害防治治WI/QQ-0227 自然破破坏防护护措施 WI/QQ-0228 农药的的使用 WII/Q-0299 除除草的操操作方式式 WII/Q-0300 植植物保洁洁 WII/Q-0311 施施肥的操操作方式式 WII/Q-0322 机机械设备备的使用用及保养养 QRR-011Q0111 清清洁工作作检验标标准 QRR-022Q0116 绿绿化工作作

4、检验标标准 QRR-077Q0110 消杀服服务质量量记录表表 QR-008Q0010 垃圾清清运服务务质量记记录表 QRR-099Q0115 绿绿化验收收单 QRR-100Q0 项项目分包包方的初初审及初初次试验验记录 QRR-111Q066 项项目分包包方的复复审记录录 QRR-144Q0113 清洁洁工作整整改通知知单中 海 物物 业 管 理理 W I / Q - 0001（深圳）有有限公司司清洁绿绿化部组组织架构构图版号号 / 状态:AA / 0 第 1 页共 1 页主管总工程程师清洁绿化部部各管理处清洁绿化班美景龙清洁服务公司德纯清洁服务公司博宝源清洁服务公司吉兰清洁服务公司中海物业

5、管管理 WW I / QQ - 0022 (深深圳)有限公公司清洁洁绿化部部职责版版号/状态：A/ 0 第第 1页共 1 页制定清洁、绿绿化管理理工作程程序及标标准，监监督各管管理处的的实施情情况。负责拟定新新接物业业的清洁洁、绿化化工作方方案，并并协助管管理处筹筹建清洁洁、绿化化班。协助管理处处采购清清洁、绿绿化工具具、设备备及材料料，并按按照采购购程序要要求管理理处进行行验收与与出入库库登记工工作。负责各个管管理处的的清洁、绿绿化费用用测算。协助主管领领导做好好清洁绿绿化工作作外判事事项的谈谈判与签签订。负责新接小小区的绿绿化工程程移交验验收。并并做好验验收记录录配合人事部部做好清清洁、绿

6、绿化方面面的年度度培训计计划及年年终考核核。负责处理清清洁绿化化对口业业务往来来事项。中海物业管管理 W II / Q - 0003（深圳）有有限公司司清洁绿绿化部经经理职责责版号/状态：A/ 0ZHPM 第 1 页共 1 页认真执行总总经理的的指示和和办公室室布置的的任务，忠忠于职守守，以身身作则。负责对新入入伙小区区清洁、绿绿化人员员配置，并并拟定外外委合同同。认真做好本本职工作作，严格格要求清清洁、绿绿化工执执行岗位位职责。组织各管理理处清洁洁、绿化化主管定定期总结结，共同同研究搞搞好清洁洁方面的的工作。经常巡查各各管理处处的清洁洁卫生及及绿化工工作，发发现问题题及时协协助处理理。负责解

7、答清清洁绿化化工提出出的有关关技术问问题。负责清洁、清清运、消消杀分包包方每年年一次的的合同评评审。负责对外联联系签订订清洁、绿绿化工作作方面的的有关合合同。完成领导交交办的临临时任务务。中海物业管管理 W I / Q-0044（深圳）有有限公司司分管清清洁（主主任）职职责版号号/状态A / 00第第 1 页共 1 页负责管理区区域内清清洁卫生生工作的的安排，并并监督检检查清洁洁质量。督促清洁分分包专业业公司对对现场保保洁人员员进行礼礼节、技技能方面面的培训训，高效效优质的的做好清清洁服务务。协助清洁分分包专业业公司解解决工作作中遇到到的疑难难问题，不不能即时时解决的的应向主主管领导导汇报。负

8、责调解清清洁分包包专业公公司和其其他分包包单位（装装修、消消杀公司司）之间间纠纷。对有关业主主在清洁洁方面的的质量投投诉，清清洁主管管应按有有关程序序进行处处理。完成管理处处领导交交办其它它工作。中海物业管管理 W I / Q - 0005（深圳）有有限公司司对分包包方的员员工要求求版号/状态：A / 0第第 1 页共 1 页遵守管理处处的规章章制度，上上班一律律穿工作作服并配配戴公司司统一的的工作证证。遵守管理处处规定的的作息时时间。对待业主、同同事和来来访客人人应以礼礼相待，保保持良好好的员工工形象。清洁员工不不得在工工作时间间内，未未经管理理处同意意禁止在在小区内内承接合合同规定定范围以

9、以外的事事情。不准损坏现现场财物物，否则则照价赔赔偿。不允许向小小区内的的业主、住住户收受受或索取取任何形形式的礼礼物。上班时间内内禁止随随意缺岗岗，如有有需要，分分包方现现场管理理人员须须向管理理处分管管主任书书面同意意。服从领导分分配，完完成本职职工作。中海物业管管理 W II / Q 06 (深圳)有限公公司楼宇宇清洁外外包评审审程序版版号/状态：A/ 0ZHPM 第第 1 页共 11 页 1.0 由由部门主主管做好好项目分分包的初初审工作作，确定定三家分分包方进进行评审审。 22.0 由由主管总总工程师师、部门门经理负负责审核核分包方方资质证证书，公公司简介介，技术术设备资资料及服服务

10、价格格。 22.1 清洁绿绿化部负负责到分分包方提提供服务务的现场场调查服服务质量量，服务务态度，并并查看分分包方的的设备，工工具能否否具备楼楼宇清洁洁的条件件。 22.2 要求三三家分包包方针对对一栋楼楼宇报各各自的管管理方案案,内容包包括：人人员安排排、清洁洁费用开开支，人人工费，垃垃圾清运运费，化化粪池清清理费，机机具损耗耗费等其其它费用用组成。 22.3 选择三三家当中中其中预预算相对对合理，能能够控制制服务质质量，管管理运作作方案好好的选为为项目分分包方。 33.0 清洁部部负责做做好每次次分包方方评审纪纪录，并并归档保保存。中海物业管管理 W II / Q - 0007（深圳）有有

11、限公司司清洁卫卫生服质质量检查查程序版版号/状态：A / 0 ZHPMM 第第1页共2页 1.0 目目的：使使该公司司所提供供的服务务达到我我司制定定的工作作标准，营营造舒适适优雅的的工作和和生活环环境。 2.0 控制制方式：分日检检、月检检两种方方式。 22.1 月月检：质质量检查查组每月月进行抽抽样检查查，检查查中发现现不合格格项由管管理处限限定清洁洁公司定定期整改改，如因因对方失失误造成成我公司司的荣誉誉和声誉誉受损的的，可考考虑在该该公司当当月服务务费中扣扣除部分分费用作作为罚金金。 22.2 日检：在日检检中发现现的不合合格项要要求清洁洁公司当当日整改改，管理理处应做做好日检检纪录2

12、.3 如如有发现现清洁公公司对我我公荣誉誉和声誉誉造成严严重影响响，管理理处即时时将情况况上报公公司，由由公司清清洁绿化化部向清清洁公司司发出书书面警告告，年内内书面警警告累积积达三次次，有权权要求终终止清洁洁分包合合同。3.0 检检查项目目与方式式： 3.1 首层地地面（含含绿化带带）：抽抽查红线线范围内内80平方方米的地地面（每每次抽查查的范围围不同）。首层大堂的的地面、墙墙面：抽抽查其中中两栋的的大理石石地面、墙墙面保养养情况。标准层通道道的地面面砖、墙墙面砖、公公共设施施、设备备：每栋栋抽查八八层标准准层，检检查地面面砖、墙墙面砖、消消防栓、防防火门、排排风口、后后楼梯扶扶手、垃垃圾桶

13、摆摆放处等等地是否否按合同同规定标标准进行行保洁。中海物业管管理 WW I / QQ -00 077（深圳）有有限公司司清洁卫卫生服质质量检查查程序版版号/状态：A/ 0 ZHPMM 第2页共2页 33.4 写字楼楼每座各各抽查110个标标准层，检检查通道道内公共共设施、洗洗手间、茶茶水房是是否清洁洁卫生。 33.5 地面的的下水道道、污水水井（含含地下室室内部分分）：抽抽查下水水道200米长，沙沙井、污污水井各各5个。查查看是否否达到规规定的清清洁标准准。 33.6 地下室室停车场场的管线线、天棚棚、地面面抽查管管线300米长，天天棚800平方米米，地面面80平方方米范围围的清洁洁程度是是否

14、达到到标准。 33.7 楼宇的的天台、设设备层地地面、公公共设施施抽查两两栋楼宇宇的天台台、设备备层地面面及公共共设施的的卫生状状态。 33.8 不锈钢钢部分（电电梯轿厢厢、外厅厅门、地地面警告告牌、围围栏等）：电梯轿轿厢每栋栋抽查一一部电梯梯；电梯梯外厅门门在检查查标准层层公共设设施时一一并检查查。每栋栋抽查88层电梯梯外厅门门；地面面警示牌牌、围栏栏抽查33-4处处。 44.0 检查标标准：参参照清清洁绿化化工作手手册QQR-001Q0043文文件中执执行。中海物业管管理对清清洁卫生生服务公公司 W II / Q - 0008（深圳）有有限公司司的工作作质量的的控制版版号/状态：A/ 0

15、ZHPMM 第1页共2页 11 目目的：督督促清洁洁分包单单位高效效优质的的完成保保洁任务务，营造造舒适优优雅的工工作和生生活环境境。 2 管理处处每月评评审主要要以日检检和月检检记录的的不合格格积分作作为评审审依据。如如下表：考核内容考核项目入伙后前期期（三个月内内）正常入住（三个月后后）多层正常入住（三个月后后）高层每月不合格格项目限限度200项100项80项每日日检不不合格项项目限度度10项5项5项轻微不合格格一天内内或一个个月内超超过以上上限度，每每超1项，扣扣除分包包方当月月承包费费的1%，以以此类推推： 33当出现现以下八八种情况况，被列列为严重重不合格格项，每每出现一一次，扣扣除

16、分包包方当月月承包费费的1%，以以此类推推（以下下同一区区域是指指同一栋栋楼或方方圆100米内范范围）；在同一天的的检查中中，发现现同一区区域出现现严重脏脏污或在在同一区区域有三三个以上上的项目目保洁不不到位；在同一天的的检查中中，发现现三个区区域出现现相同项项目的不不合格；在三日以内内的检查查中，同同一区域域出现两两次及两两次以上上相同项项目的不不合格；中海物业管管理对清清洁卫生生服务公公司 WW I / QQ - 0088（深圳）有有限公司司的工作作质量的的控制版版号/状态：A/ 0 ZHPMM 第第2页共2页在规定的整整改时间间内未能能完成整整改项目目（排除除不可抗抗拒力）；分包方员工工

17、离岗时时间超过过半小时时，或清清洁工具具放在楼楼道口无无人无标标识的；保洁员上班班时间在在小区检检垃圾（大大纸箱除除外）保洁员在洗洗地时，没没有节水水意识；每天出勤人人数与实实际编制制人数不不符。 44 业主主顾客对对保洁服服务质量量不合格格的有效效投诉（经经管理处处和分包包方现场场主管验验证属实实的投诉诉）每出出现一次次，扣除除分包方方当月承承包费的的1%，依依此类推推；在规规定时间间内未处处理投诉诉，扣除除分包方方当月承承包费22%； 5 政府有有关单位位检查，提提出保洁洁服务质质量的轻轻微不合合格，每每出现11项，扣扣除分包包方当月月承包费费的1%；严重重不合格格每出现现1项，扣扣除分包

18、包方当月月服务的的10%；以此此类推。环环卫部门门检查卫卫生不合合格的罚罚款，由由分包方方负责全全部缴清清。若因因保洁质质量导致致有关部部门红牌牌警告，取取消分包包方资格格； 6无论论任何原原因，分分包方员员工与业业主顾客客发生争争吵，扣扣除分包包方当月月承包费费的2%，与顾顾客打架架或斗殴殴行为，须须立即辞辞退，并并扣除分分包方当当月承包包费的110%，依依此类推推； 7在日日常保洁洁中，违违反合同同规定的的，有明明显偷工工减料“如垃圾圾捅不放放垃圾袋袋”引起垃垃圾桶有有臭味，造造成业主主投诉的的每发现现一次扣扣当月服服务费的的3%，在在一个季季度内连连续发生生2次有明明显偷工工减料的的，终

19、止止服务合合同。中海物业管管理 W II / Q 0009（深圳）有有限公司司清洁工工作扣分分制度版版号/状态：A/ 0 ZHPMM 第1页共1 页 1 目的的：完善善对分包包方的控控制，提提升服务务质量。 22 范围围：适用用于公司司范围内内的清洁洁分包单单位。 33 为有有效保证证我公司司管辖内内的清洁洁卫生质质量达到到高标准准，对清清洁分包包单位提提供的卫卫生质量量标准,采用清清洁工作作计分评评比制度度： 331清洁分分包单位位必须认认真履行行，并派派专人协协助我方方清洁主主管一起起对小区区保洁质质量、员员工纪律律作监督督、检查查。在检检查过程程中发现现清洁分分包单位位未按合合同规定定保

20、洁，未未按规定定保证人人员编制制或工作作中出现现失误，造造成卫生生质量未未达到标标准，管管理处将将按扣分分标准，评评估清洁洁分包方方的能力力、实效效的分数数上扣除除相关分分数，按按实得分分数结合合本制度度的规定定计付报报酬。 332对清洁洁分包单单位进行行计酬与与计分形形式： 3321入伙后后前三个个月采用用2000分制，分分数为2200分分以下（含含本数）可可得全额额酬金。 3322入伙三三个月后后采用多多层1000分制制，分数数为1000分以以下（含含本数）可可得全额额酬金。 3323入伙三三个月后后采用高高层800分制，分分数为880分以以下（含含本数）可可得全额额酬金。 333根据制制

21、定出来来的清洁洁扣分标标准，管管理处于于小区入入伙一个个星期后后，对小小区的清清洁卫生生进行检检查，并并计算出出应扣的的分数。月月底管理理处将累累计相加加的分数数，通知知已方签签字确认认，作为为结算月月服务费费时扣款款的依据据中海物业管管理 W I / Q - 0010（深圳）有有限公司司消杀、清清运的服服务评价价版号/状态：A/ 0 ZHPMM 第第 1 页共 1 页消杀和清运运工作是是保证物物业管理理良好卫卫生环境境的重要要环节,是反映映物业管管理服务务质量的的重要方方面, 因此此与消杀杀队和清清运公司司所签定定的合同同必须严严格控制制, 做做到： 1.00 消杀公公司派来来的削杀杀人员必

22、必须到管管理处签签到后,方可进进行消杀杀。 2.00 消杀人人员必须须持有上上岗证,政府颁颁发的“除四害害”许可证证。对消消杀工作作严格按按消杀合合同办事事,不走走过场,对蚊蝇蝇孳生地地要做重重点消杀杀。 3.00 垃圾清清理要日日产日清清。 3.11 垃圾清清运要做做到按规规定时间间清运。 3.22 垃圾清清理过程程要有地地面清洁洁工进行行监督,如有遗遗留的垃垃圾没有有清运,管理处处有权要要求重新新清运和和处罚。对对垃圾不不能及时时清运的的,承包包方说明明原因,并签字字认可保保 证不不再违反反。 4.00 消杀的的标准: 必须须达到广广东省除除“四害”管理规规定的的城镇除除“四害”控制标标准

23、。中海物物业管理理 W II/Q - 0011 （深圳）有有限公司司清洁服服务过程程的检验验版号/状态：A / 0 ZHPMM 第 1 页共 1 页 1.00 目的: 有效效地控制制清洁服服务过程程, 确确保大厦厦、小区区清洁优优美。 2.00 适用范范围: 公司清清洁工作作 3.00 检验程程序: 3.1 清洁洁班长每每天负责责检查本本班的清清洁服务务过程,发现问问题即时时纠正。 3.22 管理处处分管清清洁主任任每日对对管辖范范围内的的清洁状状况，每每日巡查查 一遍，并并填写每每日检查查纪录。 3.33 公司质质量检查查组每月月到各管管理处检检查一次次, 并并填写清清洁卫生生 质量量检查表

24、表。 4.00 检验: 4.11 日检:各管理理处分管管清洁主主任依据据检验标标准对清清洁工作作 进行日日检,并并将检验验结果在在管理处处的日检检报告表表中反映映出来。 44.2 月检:公司质质量检查查组根据据清洁检检验标准准对公司司管辖的的各个 管理理处每月月检查一一次,并并做好纪纪录保存存。 44.3 保洁作作业记录录卡:主主要适用用于商场场、写字字楼的洗洗手间保保洁。由由 清洁洁工、清清洁班负负责填写写，清洁洁主管收收集该卡卡以备质质量检查查时检查查。 55.0 质量记记录: 55.1 管管理处日日检报告告表 55.2 清清洁卫生生质量检检查表中海物业管管理 W I / Q - 0012

25、（深圳）有有限公司司清洁的的应急计计划版号号/状态：A/ 0 ZHPMM 第 1 页共 2 页 1.0 目目的: 保证业业主出入入安全, 防止止意外事事故发生生, 提供清清洁优美美的生活活环境。 2.0 梅雨雨季节大大堂大理理石很容容易出现现反潮现现象, 影响响业主与与客户的的行走安安全, 因此，清清洁工应应及时拖拖干地面面水迹, 在在人员出出入频繁繁的地方方放置指指示牌提提醒来访访客人和和住户“小心滑滑倒”。工工具房内内要配备备好手电电筒、水水桶、地地拖、毛毛巾、指指示牌等等,派专专人值班班, 防防止意外外事故的的发生。2.1 特殊殊天气的的清洁卫卫生保养养措施 22.2 牢固固树立“业主至

26、至上 ，服服务第一一”的宗旨旨, 要要有服务务意识,严格遵遵守和执执行岗位位责任及及操作规规程, 尽职尽尽责, 切实实认真做做好日常常的卫生生清洁保保养工作作。 2.33 管理人人员要加加强现场场检查和和督导, 合理理使用和和灵活调调配人力力, 发发现问题题要及时时认真处处理。 22.4 遇遇上天气气潮湿, 玻璃璃有积水水珠时要要三十分分钟刮一一次, 地面水水迹要反反复勤拖拖, 保保证地面面无水湿湿现象。 2.5 在在各个大大堂入口口处及主主要路口口放置“小心路路滑”等指示示牌。 33.0 台台风暴雨雨的应急急措施 3.1 值值班的管管理人员员要认真真负责, 勤巡巡查, 善于发发现问题题,及及

27、时做好好现场督督导工作作, 加加强与各各部的联联系和沟沟通, 做好好协调配配合工作作。 天台、沟渠渠、地漏漏的清扫扫工作要要落实到到人, 特别在在风雨来来临时要要多查巡巡, 应应及时排排除隐患患。中海物业管管理 W II / Q - 0112（深圳）有有限公司司清洁的的应急计计划版号号/状态：A/ 0 ZHPMM 第 2 页共 2 页 3.3 加加强对污污水管道道和粪水水池的管管理工作作,瀑风风雨前要要吸清化化粪池的的污水。 3.44 卫卫生仓库库备好应应急所用用的手电电筒、雨雨衣、沙沙井钩、水水鞋等品。 4.00 突突发火灾灾的应急急措施4.1 管理人人员要掌掌握火情情，有计计划、有有组织地

28、地做好将将贵重物物品、仓仓库物资资、文件件等疏散散转移，并并协肋做做好业主主的疏导导工作。加加强卫生生用品(易燃、易易爆物品品)的管理理。4.2 卫生用用品储备备室配备备各种应应急工具具，如：手电、水水桶、清清洁用的的干毛巾巾、指示示牌、灭灭火器村村等。4.3 及时清清理干净净火灾遗遗留的杂杂物。中海物业管管理 W I / Q - 0013（深圳）有有限公司司对清洁洁质量投投诉的处处理版号号/状态：A/ 0 ZHPMM 第 1 页共 1 页1 目的：提高服服务质量量，降低低投诉率率。 2 适适用范围围：公司司管辖范范围内的的清洁部部分。 33认真真听取：日常工工作中，对对清洁方方面的投投诉比较

29、较多，有有些业主主常常带带有不满满的情绪绪。因为为业主将将我们在在管理方方面被忽忽略的问问题暴露露出来，所所以我们们要认真真听取，做做好纪录录。对来来访者能能支持我我们的工工作表示示感谢，因因我们的的忽略使使对业主主不能享享受到我我们的优优质服务务表示歉歉意。4承担责责任，采采取补救救方案：对一些些投诉经经确认属属实的，要要敢于承承担责任任，不要要找借口口和转移移目标，让让业主感感觉到他他提出的的建议我我们认真真采纳，不不被冷漠漠。能及及时解决决的，组组织有关关人员马马上改进进。对一一些自己己不能作作主的或或一时解解决不了了的，给给业主说说明情况况，待请请示领导导后在约约定时间间内给予予答复。

30、5回访：在事故故处理完完毕后，与与业主再再次电话话联系，告告知处理理的结果果，并征征询业主主有无其其它要求求。6纪录：将整改改地点、时时间、事事故原因因等详细细过程做做好纪录录，作为为案例和和培训教教材。 中中海物业业管理 WW I / QQ - 0144 （深圳圳）有限限公司 花花工的职职责 版号号/状态态：A/0ZHPM 第第 1 页 共 11页 11.0 负责管管理区域域花草、树树木的维维护保养养。 22.0 每天巡巡查本岗岗位所有有绿化布布置及设设施是否否正常，及及时纠正正排除不不达标现现 象，不不能及时时处理的的上报绿绿化主管管主任。 33.0 做好日日常花木木养护管管理，每每天按要

31、要求对花花草淋水水一次到到两次。 44.0 做好室室内、室室外庭园园景点布布置，及及换花工工作。 550 负负责定期期保养各各种园林林机械设设备， 保证其其机器处处于正常常的工作作状态。中海物业管管理 W II / Q-0155 （深深圳）有有限公司司 园园林绿化化验收工工作程序序 版号/状 态态：A/0ZHPM 第 1 页页 共共 1页页 1.0 绿绿化验收收组由园园林施工工队，管管理处，清清洁绿化化部、发发展商共共同参与与组织验验收。 2.0 验收程程序: 2.1 接管绿绿化设计计施工图图纸。 2.2 对对照施工工图纸,对绿化化施工面面积进行行实测实实量。 2.3 核核对图纸纸设计品品种，

32、是是否与现现场实种种植物一一致。 2.4 核核对现场场植物规规格，是是否达到到设计标标准。 2.5 对对验收中中发现的的质量缺缺陷，要要求园林林施工单单位按议议定时限限整改后后再进行行复验。 3.0 检检查浇水水设施是是否齐全全、完好好。 中海物业管管理 WW I / QQ-0016 （深深圳）有有限公司司园林绿绿化工作作中的检检验 版版号/状状态：AA/0ZHPM 第 1 页页 共共 1页页 1.00 目的：确保公公司绿化化管理服服务井然然有序。 22.0 适适用范围围：公司司绿化管管理工作作。 33.0 职职责： 33.1 清洁洁绿化部部负责对对绿化管管理进行行不定期期巡查。管管理处绿绿化

33、主管管主任负负责对绿绿化日常常养护进进行日检检。公司司质量检检查组负负责对绿绿化管理理进行月月检，并并做好记记录并保保存。 44.0 绿化化管理过过程包括括： 44.1 植物物养护 44.2 植物物造型和和修剪 4.3 植物的的病虫害害防治。 44.4 植物物的浇水水与施肥肥。 55. 相关关记录 绿绿化工程程验收单单 日日检表 清清洁绿化化质量检检查表中海物业管管理 W II / Q-0177 （深深圳）有有限公司司 绿地地花木养养护管理理制度 版号号/状态态：A/0Z H PP M 第第 1 页 共 11页 1.0 住宅区区绿化日日常养护护管理由由管理处处负责。 2.0 住宅区区绿化工工程

34、验收收由管理理处和清清洁绿化化部负责责。 3.0 绿化工工程验收收时，应应符合下下列要求求: 3.1 保保养成活活期在三三个月以以上。 3.2 绿绿化工程程设计图图纸及资资料齐全全，工程程按设计计施工并并达到标标准。 4. 管管理区域域内的住住户和管管理人员员，有保保护绿化化和参加加美化小小区活动动的 义务。 5. 住住宅区的的绿化更更新改造造工作由由管理处处负责。 6. 未未经公司司许可，严严禁随意意占用绿绿化地。 7. 不不准损坏坏花草树树木、园园林小品品。 8. 不不准在绿绿地上凉凉、晒衣衣物，停停放车辆辆。 9. 禁禁止在绿绿地上开开机动车车，不得得在草地地上玩耍耍、坐卧卧 10. 不

35、不准向绿绿化地乱乱扔果皮皮纸张杂杂物。 中海海物业管管理 WWI/QQ - 0118 （深深圳）有有限公司司 花卉卉植物摆摆设 版号号/状态态：A/0Z H PP M 第 11 页 共 1页 1.0 目的的：创造造优美舒舒适的、生生活环境境； 2.0 摆设设范围： 2.1 公共共场所：公共场场所的花花卉摆放放，主要要以节日日前后或或迎接佳佳宾时应应用，首首先要保保证交通通方便。布布置要以以整体远远看着眼眼，常选选用高大大壮观的的盆栽植植物整 齐分列广场场四周或或建筑物物周围。种种类不易易过多，以以体形大大而整齐齐，花大大 而艳艳丽为宜宜。如果果使用枝枝叶碎细细的矮小小盆花时时，一定定要品种种单

36、一，株株型整齐齐，并成成群成片片布置。围围绕大棵棵花盆下下或灯具具周围、通通道镶边边或群集集组合成成一个临临时花坛坛。总之之要密集集，彩色色分明,有整体体效果。 22.2 门厅及及通道：门厅的的布置，首首先要考考虑交通通方便。在在设计这这些门厅厅的布置置时，常常选择中中央摆设设盆花群群，以花花艳枝茂茂的花卉卉作主题题，以观观赏性强强的植物物作为点点缀，门门厅会显显得丰富富多采。 人流集集中的地地方应将将花卉装装饰于周周围及楼楼梯的栏栏杆、台台阶上或或休息台台，在不不影响交交通时也也可适当当选择一一些小巧巧玲珑的的盆花，常常以鲜艳艳美丽整整齐垂挂挂植物效效果比较较好。但但要保证证花草安安全，不不

37、至常碰碰落。利利用壁面面悬挂一一些小盆盆载，以以丰富立立面色彩彩。 22.3 会议室室：可选选用一些些观赏性性强，体体态优美美，适合合于近处处欣赏的的花卉。如如桩景、盆盆景、插插花、及及较高贵贵的盆花花等,如如具芳香香则更好好。装饰饰的位置置会议台台、 窗窗台、专专设的花花盆架等等。4 屋顶花花园：在在绿地小小人口密密的城市市中，利利用建筑筑的平顶顶作为花花园以满满足人们们对园林林的需求求。通常常可用一一些大型型盆景，也也可砌成成植物花花槽，种种植花草草要选用用一些生生长快，不不受冻害害，绿荫荫浓郁的的植物。尤尤其用一一年生的的蔓 性性花卉来来布置楼楼顶花园园，成型型比较快快。 33.0 标准

38、：摆放整整齐，搭搭配艳丽丽。 中海海物业管管理 WII/Q0199 （深圳圳）有限限公司 花花草植物物的浇水水管理方方式 版号/状态：A/00Z H PP M 第 1 页页 共 1页 1.00 绿绿化植物物受特定定环境条条件所限限，浇水水操作不不但麻烦烦，而且且是成败败的关键键，要求求浇水恰恰到好处处，首先先了解不不同的花花木品种种在发育育阶段需需要水份份多少的的自然习习性；浇浇水时，还还要看天天气阴晴晴，温度度、湿度度，花木木种类，植植株大小小等。 22.0 浇浇水时间间：春季季秋季，在在上午110点前前，冬季季在午后后2点前前浇水，掌掌握好水水温与土土温接近近，冬季季稍高，夏夏季稍低低。

39、22.1 找找水：天天气干旱旱季节115:000-16:00 看土壤壤干湿酌酌情补浇浇适量的的水。以以保持土土壤潮湿湿为宜。逾逾天气突突然变化化特殊情情况需要要水时，找找水不受受时间限限制。 22.2 放放水:植植物在生生长发育育旺盛期期，为放放条、发发棵、摧摧芽，结结合施肥肥浇水量量可以加加大，保保持土壤壤表层土土不见白白茬，叶叶子不焉焉。 22.3 喷喷水：夏夏秋，干干旱季节节，除正正常浇水水， 应应向叶片片地面喷喷水，以以增加小小环境湿湿度，防防止花叶叶枯焦和和花朵早早调谢，保保持植物物清新。任任何时候候喷水都都应把叶叶面喷净净， 防防止残留留水点与与叶面灰灰尘疑成成渍，而而不易清清除。

40、 中中海物业业管理 W I / Q 0020 （深深圳）有有限公司司 草草坪的施施工与保保养 版号/状态：A/00Z H PP M 第 1 页页 共共 1页页 11.0 地地植草坪坪的施工工首先是是平整土土地，场场地应有有一定的的排水坡坡度，中中心地区区不能低低凹，也也不能将将地做成成水平式式，因为为水平的的地面即即单调又又缺乏艺艺术性，而而且对 雨雨水的排排除很不不利，中中心地区区可以稍稍微高一一些，形形成2% 左右右的排水水坡度。 22.0 要对土土壤进行行一次全全面的深深翻，其其深度要要在2 0厘米米以下，同同时必须须改良土土壤，施施基肥和和使用化化学除草草剂，消消灭杂草草，特别别是播种

41、种草籽的的草坪尤尤其 重要要。 33.0 经常性性的剪草草能使草草坪保持持平整美美观，并并且促进进生长茂茂盛，控控制高度度不超过过5厘米米，草坪坪边缘的的乱草进进行切边边，保证证草地边边线线条条清新。 44.0 杂草是是草坪的的大敌，而而且生命命力很强强，如果果不及时时清除，会会影响草草坪的生生长，所所以清除除杂草是是一项重重要的工工作。在在土地整整理时施施入阔叶叶灭草丹丹,对杂杂草萌芽芽的初起起控制效效果比较较好。 55.0 为使草草坪生长长良好，浇浇水工作作也不可可少，浇浇水时要要一次浇浇透，不不能只浇浇土层表表面，至至少达到到湿润土土层5厘厘米以下下，浇水水时间以以早晚为为好。 中海物物

42、业管理理 W II / Q 0221 （深圳圳）有限限公司 花 木 移移 植 版号号/状态态：A/0 Z HH P M 第 1 页页 共共 1页页 11.0 目的：加大株株间距离离，扩大大植物营营养面积积 2.0 小小区内绿绿化养护护在一般般情况下下，都不不需要移移植，但但是在绿绿化设计计时的行行间距离离是按绿绿化苗木木设计的的随着着植物生生长，株株间空间间距已不不够植物物的横向向发展，这这时要根根据植物物生长需需要进行行移植梳梳行。 33.0 地栽移移植方式式： 33.1 先切断断植物主主根，促促进侧根根发生，在在移植后后比较容容易成活活；移栽栽 时间在在植物水水分蒸腾腾量极低低时进行行最宜

43、。因因为移栽栽必定伤伤害根部部，使吸吸水能力力下降，与与植物水水份蒸腾腾失去平平衡。造造成植株株萎缩而而影响成成活率。所所以在无无风的阴阴雨天移移植最为为理想，天天气炎热热必须午午后或傍傍晚日照照不到的的时侯进进行，并并且在种种植时边边栽种边边浇水，保保持湿润润，降雨雨后移植植效果更更好。 33.2 盆盆载移植植：首先先脱去花花盆，将将土攘外外部旧根根刮去一一部分，用用剪刀将将盆边的的老根、枯枯根及曲曲根全部部剪除。同同时进行行分株，盆盆底填入入少许营营养土后后， 将分分株好的的植株植植入盆中中央，四四周填实实营养土土，稍稍稍镇压即即可。移移栽后必必 须保持持湿润。因因移栽后后植物根根部受伤伤

44、，吸水水量少，灌灌水过多多时易造造成根部部伤口腐腐烂，待待新根长长出后再再逐渐增增加灌水水量。 44.0 标准：移栽后后要植物物搭配合合理，保保证成活活率。 中海海物业管管理 WW I / QQ - 0222 （深圳圳）有限限公司 园林林植物造造型 版号/状态：A/00Z H PP M 第第 1 页 共 11页 11.0 目的：植物造造型美观观，景观观丰富 22.0 操作程程序: 22.1 单干式式：只留留主干，不不留侧枝枝，集中中于顶部部造型，表表现植物物的个体体美，这这种方法法充分表表现品种种特色，将将所有侧侧枝全部部剪除，使使养份充充分集中中于顶部部 22.2 多干式式：留主主干数条条，

45、层次次丰富，如如大散尾尾葵、棕棕竹、大大红花等等，都适适合于多多杆式。 22.3 丛生式式：生长长期间多多次进行行打顶摘摘心， 促使发发生多数数枝条，全全株成低低矮丛生生状，适适用于此此种形状状花卉较较多，如如红桑、洒洒金蓉福福建茶等等。 22.4 悬崖状状：这一一形状的的特点是是全株枝枝条向一一个方向向伸展下下垂，多多用于楼楼顶绿化化垂吊植植物。 22.5 攀援式式：多用用于蔓性性花卉，如如牵牛花花、报春春花、金金银花等等，使枝枝条蔓于于一定形形式的支支架上，如如形成圆圆锥型、圆圆柱型、棚棚架及篱篱垣等形形式。2.6 匍匍匐式：利用枝枝条自然然匍匐地地面的特特性，不不要修剪剪使其覆覆盖地面面

46、。如蔓蔓锦葵、旋旋花及多多数地被被植物等等。0 标准准：适合合园林要要求，赏赏心悦目目。 中海物物业管理理 WW I / QQ - 0233 （深深圳）有有限公司司 植物物的修剪剪方式 版版号/状状态：AA/0 Z H P MM 第第 1 页 共共 2 页 1.0 目目的：保保持植物物形状，控控制植物物发展。 22.0 修剪方方式： 22.1 乔木特特点:乔乔木种植植初期形形状和阔阔度都适适合植物物的生长长要求。但但随着时时间转变变，有些些植物过过高过大大，树冠冠连在一一起。使使下面的的花草植植物得不不到充分分的光照照，包括括绿地草草坪严重重缺光,造成花花草分化化不良。缺缺少光照照起不到到消杀

47、作作用，病病虫害发发生严重重，在管管理上带带来很大大的难度度。这时时就需要要对树冠冠进行修修枝引光光，才能能有益下下边花草草的生长长。 22.2 修剪方方式：首首先观察察树冠形形状，怎怎样剪才才能达到到引光效效果，及及保持树树 冠冠美观，又又能达到到剪枝引引光的目目的。待待确定好好需要修修剪的枝枝条后，最最好用高高枝剪站站 在梯子子上操作作。便于于观察修修剪后的的效果。修修剪时先先剪除内内生枝、枯枯枝、病病枝最后后修枝定定型。修修剪程度度：大型型乔木一一般适合合于重剪剪,重剪剪一般称称为截:2.2.11 轻截截：剪除除当年生生枝条11/5-1/442.2.22 中截截：剪除除一年生生枝条长长度

48、的11/3-1/22.2.33 重截截：剪除除一年生生枝条的的3/44-22/3 33.0 灌木特特点：一一般灌木木都是以以组合形形式栽植植花坛、花花境、花花球，如如果不定定期进行行修剪，就就变得杂杂乱无章章。修剪剪方式： 33.1 自然式式：各种种树木都都有一定定的树型型，保持持植物原原有的生生长形状状，能体体现园林林 中海物物业管理理 W II / Q - 0223 （深深圳）有有限公司司 植植物的修修剪方式式 版版号/状状态：AA/0 Z H P MM 第 22 页 共 22 页 的自然美和和特色美美，称为为自然美美。 33.2 人工式式：按照照设计的的形状，将将树冠剪剪成组合合式、多多

49、层式、悬悬崖式、螺螺旋式、球球形式半半球式、倒倒半球式式、单干干式、双双干式、曲曲干式及及各种禽禽、亭、 绿篱等等。在植植物自然然生长的的基础上上加入人人工造形形，形成成一种园园林艺术术。 44.0 落叶树树木:从从落叶开开始到春春季发芽芽前修剪剪，一般般在休眠眠期修剪剪。这段段时间中中树木生生长停滞滞，树体体内大部部分养份份回归根根部，修修剪后营营养损失失小，且且伤口 上不易易被细菌菌感染，有有利于树树木的春春季发芽芽生长。 44.1 轻轻截：剪剪除当年年生枝条条1/5511/4。 44.2 中中截：剪剪除一年年生枝条条长度的的1/3311/2。 44.3 重重截：剪剪处一年年生枝条条长度的

50、的3/4422/3。 4.44 轻修剪剪又称为为蔬(适适用于小小灌木)。 4.55 轻蔬：用剪刀刀剪除当当年生全全部枝条条的100% 。 4.66 中蔬：用剪刀刀剪除当当年生全全部枝条条的100%220%。 4.77 重蔬：用剪刀刀剪除当当年生全全部枝条条的200%以上上。0 标标准: 植物修修剪整齐齐，花坛坛美观。 中海物物业管理理 W II / Q - 0024 （深圳圳）有限限公司 花卉卉植物繁繁殖方式式 版号/状态：A/00 Z HH P M 第 1 页页 共 2 页页 1.0 目的：持续花花木的轮轮回生长长，增加加植物数数量。 22.0 操作作程序： 22.1 播种种繁殖:播种土土壤

51、应选选择含腐腐殖质, 轻松松而肥沃沃的沙土土壤。光光照充足足,空气气流通,排水良良好的地地方。播播种土壤壤应深耕耕30ccm 深深,土块块细碎,清除杂杂物 后后 上上层覆盖盖12ccm厚的的细土壤壤。最好好用1.5cmm孔径铁铁筛将土土筛过，覆覆盖深度度取决于于 种种子的大大小。一一般大粒粒种子覆覆盖深度度为种子子厚度的的三倍左左右；小小粒种子子以不见见种子为为标准，然然后用细细孔喷壶壶充分喷喷水。 22.2 走茎茎：自叶叶基部抽抽出节间间较长的的茎，节节上生着着叶、花花和不定定根，用用剪刀剪剪下来，用用花盆重重新栽培培，就成成为一棵棵幼小植植株。 22.3 球茎茎：一些些球根类类植物，老老球

52、茎萌萌发后常常在基部部形成新新球带子子球，用用刀将新新生的球球切下来来后以备备栽培。选选用小号号盆和培培养土，将将切下来来的球茎茎重新栽栽 植经过过数 日日，就会会发芽生生根成为为一株新新苗。 22.4 叶插：将叶柄柄从植物物上剪下下来，插插入沙中中，叶片片立于沙沙面上，遮遮阴保持持沙床湿湿润，每每天浇三三次水， 二十天天后就会会生根。起起苗上盆盆，用培培养土栽栽植就成成为 一一株新苗苗。 22.5 茎茎插：可可以在露露地进行行，也可可在室内内进行，以以季节种种类不同同，可以以自行 选选择。选选择枝条条部分称称为插惠惠， 长长度以花花卉种类类、节间间长度及及组织软软硬而异异，一般般5-110c

53、mm长， 组织以以老熟适适中而宜宜。过于于柔嫩易易于腐烂烂，过老老 不易易生根，采采用生长长强健或或树龄较较幼的母母体枝条条，生根根率比较较高。 扦插时时要保留留一部分分叶片，如如果去掉掉 中中海物业业管理 W II / Q - 0024 （深圳圳）有限限公司 花卉卉植物繁繁殖方式式 版版号/状状态：AA/0 Z HH P M 第 22 页 共 22 页 全部叶片则则难以生生根 。叶叶片较大大的植物物在扦插插前剪除除叶片的的一 部部分，切切口以平平剪，光光滑为好好，以提提高成活活率。将将剪好的的枝条插插入沙床床中，注注意浇水水保持沙沙床湿润润， 一一个月后后就会生生根。 22.6 根根插:有有

54、些花卉卉能从根根上产生生不定根根芽形成成幼株，采采用插根根繁殖,大多数数根插的的花卉都都有粗壮壮的根，把把根剪成成5-8cmm长，散散插于浅浅箱内，覆覆盖土沙沙约1ccM 保保持湿润润。 33.0 标准准：插穗穗的切口口要光滑滑。 中海物物业管理理 W I / Q - 0025 （深深圳）有有限公司司 花卉卉植物虫虫害防治治 版号号/状态态：A/0 Z HH P M 第 11 页 共 11 页 11.0 目的：确保植植物的健健康生长长，提高高植物观观赏效果果。 22.0 花花卉虫害害的防治治， 首首先了解解虫害的的发生原原因危害害部位等等规律， 才能能找出理理想的防防治措施施。常见见的虫害害如

55、下： 22.1 线线虫: 症状：线虫病病感染植植株地上上部分表表现生长长衰弱，植植株矮小小，发黄黄，花小小。化学学防治：线虫是是植物常常见的害害虫，防防止病虫虫害随播播种材料料及带病病植物传传播到无无病区。发发病严重重的植株株应作土土壤消毒毒,可以以采用翻翻晒或用用40%二溴氯氯丙烷处处理土壤壤，用药药量每平平方米00.3公公斤，或或40%涕灭威威颗粒剂剂，也可可用3%呋南丹丹颗粒剂剂，对线线虫的防防治效果果都比较较好。2.2 白粉粉虱症状状：白粉粉虱成虫虫或幼虫虫群集在在叶子的的被面，刺刺吸汁液液进行危危害， 是花卉卉的常见见虫害。繁繁殖力强强，发育育速度快快，除吸吸花卉植植物汁液液，还分分

56、泌大量量的蜜 露，导导致煤污污病的发发生 。化化学防治治：合理理修剪，疏疏枝，除除掉虫叶叶及清除除花卉附附近的杂杂草，减减少虫源源。喷洒洒5%三三硫磷乳乳剂20000倍倍或200%杀灭灭菊酯225000%倍；也可用用10% 涕灭灭威颗粒粒剂施入入土中，植植物吸收收后起到到杀虫作作用。杀杀虫时间间可在清清晨成虫虫活动力力不强时时进行，可可提高杀杀虫效果果。 2.3 蚜虫虫症状：是绿化化植物最最为普遍遍的一种种害虫，成成虫及幼幼虫群集集叶片被被面 及嫩稍稍的顶面面，吸取取汁液危危害，被被害叶片片向背面面卷曲皱皱缩。化化学防治治：清 除杂杂草，冬冬季在寄寄主上喷喷洒波美美5度的的石硫合合剂，消消灭越

57、冬冬虫卵。危危害期间间喷洒440%乐乐果或氧氧化乐果果12000倍或或灭蚜松松剂15500倍倍溶液喷喷杀。 2.4 蛴螬螬症状：主要活活动在土土壤内，危危害各种种花卉的的幼苗及及根部，是是重要的的 地地下害虫虫，绿地地经常发发生。防防治方法法：危害害期喷浇浇松乳剂剂800010000倍倍或马拉拉硫磷880010000倍，225%乙乙脂甲胺胺磷10000倍倍浇灌土土壤。 33.0 标标准：保保证花卉卉枝叶健健康，没没有病枝枝虫害。 中海物物业管理理 WW I / QQ - 0266 （深深圳）有有限公司司 植物物病害防防治 版号号/状态态：A/0Z H PP M 第第 1 页共 1 页页 1.0

58、0 目目的：提提高花卉卉的经济济效益和和观赏效效果。 2.00 操操作范围围：常见见的病害害防治。 2.11 白白粉病症症状：白白粉病能能危害各各种植物物，病害害发生在在叶片、嫩嫩梢、花花梗和花花蕾。感感病的部部位布满满一层白白粉,使使花不能能开放或或花姿不不整，影影响花木木的 正常生生长。一一般通风风不良，空空气湿度度大，病病害发生生比较严严重。氮氮肥施用用过多， 土壤壤中缺钙钙或过干干的轻沙沙土，都都有利于于发病。温温度变化化剧烈，花花盆土壤壤过干等等都将减减小抗病病能力，造造成病害害的发生生 。化化学防 治：用用70%甲基托托布津，粉粉锈宁110015000倍喷喷洒感病病全株。 22.2

59、 黑斑病病症状：主要危危害植物物叶片，我我国南方方多在44、6、77月份多多雨季节节 发病严严重，感感病的植植株叶片片呈圆形形或近圆圆形黑色色的斑点点。111月份病病害停止止发展。潮潮湿多雨雨的季节节发病率率高。化化学防 治：清清除植物物上被感感染的病病叶，起起到预防防传播效效果，在在冬季彻彻底清除除地上的的枯枝病病叶，杜杜绝浸染染来源。 发病初初期用770%甲甲 基托托布津1100倍倍或755%百菌菌清15500倍倍溶液喷喷洒全株株，有较较好的防防治效果果。 2.3 褐褐斑病症症状：褐褐斑病也也是植物物栽植中中较严重重且常发发生的病病害之一一，感病病的植株株叶片呈呈褐色斑斑点。对对一 些些灌

60、木草草本植物物最易发发生。植植物过于于集中， 相对湿湿度大，通通风透光光不良，喷喷淋浇水水有利病病菌的传传播，并并且叶面面残留的的水份为为病害发发展提供供了有利利条件。化化学防治治：花卉卉植物栽栽植摆放放不易过过密，通通风透光光，避免免湿度过过大，及及时摘除除病叶，病病花，减减小病菌菌侵染来来源。发发病初期期用1%波尔多多液或多多菌灵11000012200 倍，多多抗霉素素喷洒全全株也有有很好的的治疗效效果。 22.4 叶斑病病症状：该病害害最易危危害植物物下部叶叶片和枝枝条，花花柄感染染病菌后后能引起起花蕾枯枯死，花花蕾感病病时，花花瓣不能能开放，并并向一侧侧扭曲，形形成奇形形花。 化学学防