管理原理知识点整理3

1、文档编码 : CN7Y1L3G5K8 HW6V10K5A8T5 ZP8J4V10H6B1第一章 治理与治理学 1,治理是人类群体活动的产物（判定） 2,人类活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动作业活动；二是使 这种作业活动变得更有效的活动治理活动； （单项） 3,治理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行方案,组织,领导,把握的 一系列和谐活动的过程； （简答,单项） 4,治理的含义包括： 治理是对组织的治理,组织是治理的载体； 治理是一项有目的活 动,治理的目的是为了实现组织目标； 治理是由一系列活动构成的； 治理是一个追求有 效的过程；治理的实质是和谐； （论述

2、） 5,治理的特点：治理活动不同于作业活动；治理工作既具有科学性又具有艺术性； 治理的核心是以人为本； （单项） 6,治理的职能：方案是对组织将来活动进行的预先筹划和支配；组织是为了完成方案 而对分工协作关系所做的整体支配； 领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的 过程；把握是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作； （单项） 7,方案是治理的首要职能,是组织,领导和把握职能的基础和依据；组织,领导和把握职 能是有效治理的重要环节和必要手段,是方案及目标得以实现的保证； （填空） 8,治理的有效是有效率（相对尺度【率】 ）和成效（确定尺度结果）来衡量的； 9,成效的详细衡

3、量指标有销售收入,利润额,销售利润率,成本利润率,资金利润率等； 【量,利润】 10,治理的分类：高层治理者中层治理者基层治理者； 11,治理者的角色：人际关系方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色； 12,治理者的技能：技术技能人际技能概念技能； 13,治理学是系统争辩治理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学； 14,治理学的特点综合性不精确性实践性历史性进展性； （单项） 其次章 治理理论的形成与进展 1,反应我国古代治理学思想的主要著作有尧典 列传,梦溪笔记 ,天工开物 ； ,孙子兵法 ,周礼,管子,货值 第 1 页,共 5 页2,治理学理论主要由由三个理论学派构成： （填空

4、） 科学治理理论, 一般治理理论和行政组织理论； 3,美国学者泰勒 1911 年出版 科学治理原理 为其正式形成的标志, 泰勒也被誉为 “科学 治理之父”；（填空） 4,科学治理制度又被称为泰勒制,其目标是提高劳动生产率； 5,科学治理的主要内容包括；工作定额原理；标准化原理；科学地选择工人并使之 称为“第一流工人 ”;实行差别计件工资制；治理工作专业化原理：治理把握的例外原 理； 6,第一流工人是指适合于所干工作而又有进取心的工人； 7,法国亨利法约尔被尊称为“经营治理之父” ； 8,治理的五要素：方案,组织,指挥,和谐,把握； 9,法约尔提出应遵循的十四条基本原就：劳动分工；权益与责任；纪

5、律；统一指 挥；统一领导；个人利益听从整体利益；人员的酬劳要公正；集中与分散；等级 链；秩序； （ 11）公正（ 12）人员稳固； （ 13）首创精神； （ 14）集体精神 ； 10,法约尔设计了把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板” “法约尔桥” ；（选择） ,即“法约尔跳板” ,亦称 11,德国的马克斯 韦恩在 社会组织与经济组织理论 提出了抱负行政组织体系理论由此 被称为“行政组织理论之父” ； 12,韦伯的“抱负的行政集权制”又被译为“官僚集全模式” ； 13,抱负的组织形状超凡的权力神奇化组织； 律化组织； 14,梅奥的霍桑试验 P64 15,以治理的职能及其发挥作用的过程为争辩

6、对象, 工作的过程； （选择） 传统权益传统组织； 法定权益法 认为治理是通过别人或同别人一起完成 16,社会系统学派：美国的切斯特巴纳德代表作经理人员的职能中阐述的观点,大体 包括： 协作系统的性质；协作系统的基本原理；效力与效率；正式组织与非正式组 织之间的关系及相互作用；经理人员的职能； 17,巴纳德认为任何协作系统都包含三种普遍的要素： 联系； 协作的意愿： 共同目标： 信息 18,美国 A 西蒙为代表的治理决策学派获得了 1978 年诺贝尔经济学奖； 第 2 页,共 5 页19,决策理论学派其主要思想包括： 强调了决策在治理中的重要性, 决策贯穿于治理活动 的全过程；提出了决策的标准

7、；明确了决策的程序；决策的技术； 20,体会主义学派简称体会学派, 是以向大企业的经理供应治理企业的胜利体会和科学方法 为目标,是通过争辩一个组织或治理人员的实践体会来分析治理的； （名词说明） 21,权变理论的内容,主要集中在企业组织结构和领导方式两个方面； 22,关于领导方式的观点；权变理论认为,不存在一种普遍适用的 “最好的”或普遍不适应 的“不好的”领导方式,一切依据企业的任务,个人和小组的行为特点,领导者的职位权力 及领导者与下属的关系而定； 23,经典角色学派的主要代表是加拿大国籍的美国治理学教授亨利 明茨伯格, 他的代表作 是 1973 年出版的经理工作的性质 ； 24,企业再造

8、理论创始人是美国麻省理工学院教授迈克尔 哈默与詹姆斯 钱皮； 他们认为 企业应以工作流程为中心, 重新设计企业的经营, 治理及运作方式； 进行所谓的“再造工程” ； 25,再造理论对治理学最突出的奉献完全地转变了两百年来遵循亚当 斯密的劳动分工思想 能够提高效率的观念,认为企业企业治理的核心是“流程” ,即一套完整的,贯彻始终的, 共同为顾客制造价值的活动,而不是一个个特地化的“任务” ； 第三章 组织环境与组织文化 1,组织环境就是指影响组织生成与进展的各种力气和条件因素的集合； （名词说明） 2,组织环境分类外部环境（一般环境；详细环境）内部环境 3,一般环境详细包括：政治环境,经济环境,

9、社会环境,技术环境,故也称宏观环境； 4,组织对环境的影响 环境是组织赖以生存的土壤； 外部环境影响着组织内部的各种治理工作； 环境制约组织的治理过程和治理效率； 5,一般环境分析主要通过政治,经济,社会和技术四个方面因素（ PEST） ）, 6, SWOT 这几个字母的含义是： 优势（ Strengths ）,劣势（ Weaknesses）,机会（Opportunities和威逼（ Threats ） 7,优势机会（ SO）；弱点机会 WO：优势威逼 ST ；弱点威逼 WT； 分 析各特点 P84. 第 3 页,共 5 页8,组织文化也称企业文化,企业文化孕育于日本,产生于美国； 9,组织文

10、化由理念层制度与行为层象征层 10,组织文化的特点：客观性；特别性；相对稳固性；继承融合性；进展性； 11,组织文化的基本内容：共同价值观；企业使命；企业精神；企业道德；团体意识；企业 制度；行为规范；企业形象； （论述） 12,组织文化的功能：导向功能 ; 凝结功能；鼓励功能；调试功能；辐射功能（单项） 13,组织文化塑造途径： 确立合适的价值观标准； 选择与组织文化相融合的应聘者； 强化员工的认同感； 建立符合组织文化要求的嘉奖系统； 不断丰富和完善组织文化； （简 答/ 论述） 第四章 治理道德与社会责任 1,道德一般分为社会公德,家庭美德,职业道德三类； （选择） 2,治理道德的特点：

11、普遍性；特别性；非强制性；变动性；社会教化性； 3,道德进展的阶段：前惯例层次；惯例层次；原就层次； 4,古典观与社会经济观的比较见表格【 P101 】 5,社会责任是指组织在遵守,疼惜和改善社会秩序,疼惜增加社会福利方面所承担的职责 与义务； 6,社会责任的详细表达：对雇员的责任（企业在提高核心竞争力的同时,应以人为本） 对顾客的责任；对竞争对手的责任；对环境的责任；对社会进展的责任； （论述） 第五章 决策 1. 依据决策的性质不同,可分为战略决策,战术决策和业务决策； 2. 依据决策活动表现的形式不同,可分为程序化决策和非程序化决策； 3. 依据决策的方法不同,确定型决策,风险型决策和不确定型决策； （看例子） 4. 决策的原就：信息原就估计原就可行性原就系统原就对比原就反馈原就 5. 第一种“科学治理之父”泰勒提出“最优标准” ；其次种西蒙提出的“中意标准”第三种 是美国的治理学家罗德孔茨提出的“