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文档简介
1、临沂中小物流企业市场营销面临问题及对策引言开展,已成为辐射范围广,产品种类多,效劳功能齐全的中国最大的商品集散地之一,这为临沂物流业的快速开展奠定了坚实的根底。但临沂的物流企业普遍偏小,效劳层次较低,使得营销才能缺乏,制约了企业的进一步开展。如何寻找适宜临沂中小物流企业营销开展的形式,提升其市场营销程度,是亟需解决的一个重要课题。1 适用于中小物流企业市场营销的根本理论本人认为在市场营销的众多理论当中,效劳营销和关系营销的相关理论对临沂中小物流企业的营销有一定的指导和借鉴意义。1.1 效劳营销 临沂大多数中小物流企业从事的是第三方物流效劳,因此效劳营销的理念可以为临沂中小物流企业的市场营销提供
2、理论支撑。研究效劳营销,首先要从效劳的特点入手,相对于有形产品来说,效劳具有无形性、不可分割性、易变性、不可储存性等特点,因此在市场营销策略的选择上,需要综合使用营销策略的7Ps,即除了要考虑产品、价格、渠道、促销外,还需从有形提示、人员、效劳过程等方面进展营销策略的设计。1.2 关系营销 第三方物流一般通过与重要客户建立长期合作关系来实现盈利,因此关系营销理论在中小物流企业营销中占有重要地位。关系营销强调与消费者、供应商、竞争者、政府等利益相关者,建立和开展良好关系,并通过有效沟通和反响,及时改进产品和效劳,满足市场需求,实现企业营销目的。2 临沂中小物流企业营销管理现状和问题2.1 宣传促
3、销、主动效劳的意识淡薄 临沂中小物流企业大多习惯在物流园区设立一个营业部,然后等待顾客主动上门寻找效劳。很少有物流企业主动寻找客户,少数企业虽然也通过网络和报纸的方式,发布一些效劳信息,但宣传形式单一,宣传渠道少,严重地影响了企业的业务开拓。2.2 同质化竞争严重 临沂大多数中小物流企业,受到资金规模的影响,现代物流设备设施较少,工作效率不高,综合管理程度较低,造成效劳程度普遍偏低,使得低价竞争成为大多数企业采取的主要市场竞争策略,造成企业利润程度不理想,制约了企业良性可持续开展。2.3 市场定位不清 临沂大多数中小物流企业,由于缺乏专业的营销人员,无法对市场进展有效的调研和分析,无法掌握客户
4、的真正需求,所以难以有效地对市场进展细分,进而为企业进展合理的市场定位。2.4 品牌意识缺失 由于专业营销人员力量的缺乏,临沂中小物流企业缺乏现代营销理念,固守在传统的营销方法上,无视品牌形象的建立和品牌营销的思维。3 临沂中小物流企业营销改进建议3.1 组建专业的营销队伍,积极主动的开展营销工作要想改变以往被动营销的场面,必须依靠专业的营销人员,通过广告、人员促销等活动,加大企业的宣传力度,加强与客户的沟通和交流,变被动营销为主动营销。3.2 提升效劳质量替代价格竞争 客户在选择物流效劳的时候会考虑到价格因素,但价格绝不是最重要的因素,物流企业只有依靠不断提升效劳质量,才能与客户建立长期稳定
5、的客户关系,才能最终赢得市场。因此中小物流企业要遵循效劳营销的根本规律,从企业外在形象展示、人员素质提升和效劳流程标准等角度,提升企业整体的效劳形象。3.3 寻找适宜的市场定位,打造品牌形象 临沂中小物流企业需要通过市场调研,分析客户需求,对临沂物流市场进展细分,在此根底上,结合自身内部经营条件,进展企业市场定位。并在此根底上运用品牌营销的根本方法,综合运用多种品牌传播工具,形成自己独特的品牌形象,赢得与客户的长期合作关系。3.4 物流营销要坚持如下三个原那么 注中规模原那么,物流业产生效益取决于它的规模,所以进展市场营销时,首先要确定某个客户或某几个客户的物流需求具有一定的规模,才去为他们设
6、计有特色的物流效劳;注重合作原那么。现代物流的特点要求在更大的范围内进展资源的合理配置,因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流业的所有功能。物流企业只有做好自身的核心物流业务,而将其他业务交给别的物流企业完成,才能获得更大的物流效益。所以,物流营销还应该包括与其他物流企业进展结合的工作;注重回报原那么,对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的才能。一方面,追求回报是营销开展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。4 完毕语总之,临沂中小物流企业要从实际情况出发,转变被动营销的方式,综合运用关系营销、效劳营销、品牌营销等多种手段,以客户为核心,以建立长期合作关系为抓手,通过对客户需求的分析
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