第2讲 主要的商业动力：应用信息技术获取竞争优势

1、第2讲主要的商业动力应用信息技术获取竞争优势Li hong Xing竞争优势势控制成本本低于竞竞争对手手产品（或或服务）差异于于竞争对对手应用系统统设计设计商业业问题的的创新技技术解决决方案2.1引言输入查询号码2.2竞争优势势范例2.2.1联邦快递递2.2竞争优势势范例2.2.1联邦快递递联邦快递递通过因特特网就可可以访问问包裹信信息暂时优势势不管你做做什么，对手迟迟早会做做出来首创者最先将新新的以信信息技术术为基础础的产品品或服务务投向市市场的公公司2.2竞争优势势范例2.2.2Dell计算机直销Dell计算机公公司有一一个带来来巨大竞竞争优势势的直接接销售模模式分销链从产品或或服务最最初

2、产生生到其到到达最终终消费者者所经历历的路程程合作伙伴伴与我们有有合作关关系且有有规律性性业务往往来的公公司，往往往配置置有信息息系统2.2竞争优势势范例2.2.2Dell计算机信息合作作关系使2个或多个个公司通通过整合合他们的的信息系系统来达达到合作作的目的的独立思考在自己身边学校如何从信息技术中受益2.2竞争优势势范例2.2.2Dell计算机2.3为网络时时代制定定战略规规划迈克尔.波特教授授提出的的竞争战战略框架架（1）五力模型型（2）3种通用战战略（3）价值链模模型2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.1五力模型型五力模型型为判断一一个行业业的相对对吸引力力而构建建分析产业业环境的

3、的结构化化方法1.买方能力力买方选择择渠道多多,买方能力力高.已普及产产品2.卖方能力力买方选择择渠道少少,卖方能力力高.新产品2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.1五力模型型3.替代产品品或服务务的威胁胁可选择替替代产品品或服务务少,威胁小.ERP转换成本本卡巴斯基基？诺顿顿？NOD32?消费者转转向另一一种替代代产品或或服务的的成本4.新进入行行业者的的威胁市场门槛槛低,威胁大.小企业管管理软件件5.现有竞争争者的竞竞争(扩展到行行业竞争争)竞争激烈烈,吸引力低低.汽车行业业教教育行业业2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.1五力模型型2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.2

4、3种通用战战略3种通用战战略分别别是：（1）低成本战战略（2）差异化战战略（3）集中化战战略（聚聚焦战略略）1.削弱买方方能力忠诚顾客客方案会员制、代金券券2.削弱卖方方能力提供替代代供应源源B2B市场将更多信信息送到到买家手手中网上查最最低价3.替代产品品或服务务的威胁胁基于信息息技术的的替代产产品或服服务网络营销2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.3如何应用用五力模型型4.新进入行行业者的的威胁行业壁垒垒特定行业业内客户户期望的的公司产产品或服服务应具具有的特特色.ATM排队叫号号机网网络银行行5.现有竞争争者的竞竞争利用信息息系统提提高效效率降降低成本本零售业激激烈的价价格战“智慧

5、之岛岛”新加坡2.3为网络时时代制定定战略规规划1.3.3如何应用用五力模型型如何增加加B2C网站回头头客数量量？技术人员员业务务人员项目团团队致力于完完成某个个一次性性的特定定目标,并在项目目结束后后解散的的团队组组织将业务人人员的最最好商务务知识与与技术人人员最好好的技术术手段结结合起来来，从而而找出解解决问题题的办法法2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.4消除业务务人员与与技术人人员之间间隔阂从企业客客户的角角度思考考信息系系统解决决方案设计信息息系统以以增强客客户体验验2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.5从另一个个角度看看待商业业问题运用通用用战略和和信息系系统改变变竞争

6、基基点使顾客购购物时感感受快乐乐的体验验，除了了为顾客客提供丰丰富的信信息并且且非常容容易检索索，同时时采用非非常复杂杂精密的的软件来来让网站站变得适适合每个个顾客的的个性。差异化战战略2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.6如何运用用3种通用战战略创新性设设计一种新的的、与以以往不同同、与众众不同、可以更更高效解解决商业业问题的的方法2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.7信息系统统创新性性设计企业过程程能够完成成某一特特定任务务的一系系列标准准活动，如处理理客户订订单价值链将整个组组织活动动看成一一系列过过程，每每个过程程都能为为向顾客客提供的的产品或或服务添添加一定定的价值值，所

7、以以顾客支支付利润润。2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.8价值链2.3为网络时时代制定定战略规规划价值链的的构成服装生产产商利用用价值链链识别增增值过程程寻找更好好满足顾顾客需求求的方式式1.识别增值值过程2.识别减值值过程2.3为网络时时代制定定战略规规划价值链的的应用2.3为网络时时代制定定战略规规划识别服装生产产商的增值过程程2.3为网络时时代制定定战略规规划识别服装生产产商的减减值过程程准时制生生产JIT恰在客户户需要时时生产或或提供一一种产品品或服务务供应链由公司所所有所需需部件和和服务的的来源途途径构成成协同规划划、预测测和补给给鼓励和促促进供应应链上每每个成员员的合作作过

8、程2.3为网络时时代制定定战略规规划2.3.9将视野扩扩展到公公司之外外2.4主要的电电子商务务战略因特网的的三大功功用：2.4.1大规模定定制与个个性化2.4.2取消中介介2.4.3全球性覆覆盖2.4主要的电电子商务务战略2.4.1大规模定定制与个个性化大规模定定制客户按自自己的要要求定制制产品或或服务个性化提供迎合合用户偏偏好的产产品或服服务协作筛选选归纳客户户特征到到具有相相同个性性人群2.4.2取消中介介利用因特特网作为为信息交交流传递递工具，营销渠渠道中中中介的工工作可以以被跳过过2.4主要的电电子商务务战略全球性覆覆盖以极低的的成本，通过网网络与网网络所能能达到地地区的客客户进行行交