QC小组活动培训8

1、QC小组活动培训目录第一篇品品管管圈活动动的发展展一、品管管圈活动动的起源源二、品管管圈活动动在中国国的发展展第二篇品品管管圈活动动的概念念一、何谓谓品管圈圈活动二、品管管圈活动动的基本本精神及及目标三、品管管圈活动动的效果果第三篇品品管管圈活动动的导入入及运行行一、品管管圈活动动的导入入二、品管管圈活动动的推行行组织三、品管管圈活动动的培训训四、品管管圈活动动的推行行步骤五、品管管圈活动动的编组组六、落实实与改善善活动第四篇品品管管圈活动动的实施施一、运行行圈会二、改善善活动的的步骤三、品管管圈实际际演练法法四、查检检品管圈圈活动五、评价价品管圈圈活动六、成果果发表会会第五篇品品管管圈的基基

2、本统计计方法一、特性性要因图图二、查检检表三、排列列图四、图表表法五、直方方图六、管制制图第一篇品品管管圈活动动的发展展一、品管管圈活动动的起源源二、品管管圈活动动在中国国的发展展品管圈活活动的起起源“品管圈”（Quality ControlCircle，简称QCC）活动最最早起源源于日本本。20世纪60年代，石石川馨博博士在现场与QC月刊创刊刊号发刊刊词中提提倡以现现场的领领班、班班长为中中心，共共同学习习现场与QC杂志，组组成包括括自己及及下属在在内的作作业小组组，并且且使之成成为品质质管理活活动的核核心，这这个小组组就是所所谓的“品管圈”。20世纪60年代末，日本科科学技术术联盟以以现场

3、基基层人员员为对象象举行“第一届班班组长品品质管理理大会”。这时的的品管圈圈只着眼眼于解决决常见的的并容易易被人们们忽略的的品质问问题，后后来才发发展到解解决较难难的关键键品质问问题，并并扩展到到品质成成本、安安全和生生产率等等更广阔阔的领域域。继日本之之后，台台湾、韩韩国及东东南亚、欧美共共70多个国家家和地区区先后开开展了品品管圈活活动，并并形成了了国际性性潮流。质量大师师：石川馨历史地位位：质量量控制之之父、日日本式质质量管理理的集大大成者光辉历程程：1915年出生于于日本，1939年毕业于于东京大大学工程程系主修修应用化化学。1947年在大学学任副教教授。1960年获工程程博士学学位后

4、被被提升为为教授。他的质量控制制一书获戴戴明奖、日本Keizai(东洋经济济新报社社)新闻奖和和工业标标准化奖奖。1971年，其质质量控制制教育项项目获美美国质量量控制协协会格兰兰特奖章章。1968年，石川川馨出版版了一本本为质量量控制小小组成员员准备的的非技术术质量分分析课本本质量控制制指南。至理名言言：标准不不是决策策的最终终来源，客户满满意才是是。品管圈活活动在中中国的发发展首个QC小组品管圈活活动（QCC）在中国国又名为为“QC小组”或或“质量量管理小小组”，20世纪70年代。北北京内燃燃机总厂厂在学习习日本全全面品质质管理经经验时，诞生了了中国第第一个QC小组，并并于当年年12月召开

5、了了第一次次QC小组成果果发表会会，从此此，QC小组活动动随着全全面质量量管理的的推广在在全国很很快展开开。到目目前为止止，中国国每年有有1000多万名职职工参加加QC小组活动动，并且且每年有有超过100万个品管管圈活动动正在运运行。QC小组活动动的交流流成果发表表和交流流是QC小组活动动的重要要环节。自1978年至今，中国优优秀QC小组成果果发表及及表彰大大会已进进行了23届。另外，每每年都选选派优秀秀QC小组参加加世界性性的QC小组大会会，1997年还在北北京成功功地举办办了国际际质量小小组代表表大会。1997年3月20日，由国国家经贸贸委、财财政部、中华全全国总工工会、共共青团中中央、中

6、中国科协协、中国国质量管管理协会会联合颁颁发的印发关于推进进企业质质量管理理小组活活动意见见的通知中指出：质量管理理小组（Quality ControlCircle，简称QCC，中文简简称QC小组）是是“在生产或或工作岗岗位上从从事各种种劳动的的职工，围绕企企业的经经营战略略、方针针目标和和现场存存在的问问题，以以改进质质量、降降低消耗耗、提高高人的素素质和经经营效益益为目的的组织起起来，运运用质量量管理的的理论和和方法开开展活动动的小组组”。QC小组在中中国的运运用特点点1.QC小组的基基本概念念：企业的各各工种、各岗位位上的职职工都可可组建军军QC小组；QC小组活动动课题广广泛，可可以围绕

7、绕企业的的经营战战略、方方针目标标和现场场存在的的问题来来选择；QC小组活动动的目的的是提高高人的素素质，发发挥人的的积极性性和创造造性，改改进质量量，降低低消耗，提高经经营效益益；QC小组强调调运用质质量管理理的理论论和方法法开展活活动，突突出科学学性。QC小组在中中国的运运用特点点2.QC小组的实实践特点点：明显的自自主性；广泛的群群众性；高度的民民主性；严密的科科学性。3.QC小组活动动的宗旨旨：提高职工工素质，激发职职工的积积极性和和创造性性；改进质量量，降低低消耗，提高经经济效益益；建立文明明的、心心情舒畅畅的生产产、服务务、工作作现场。QC小组在中中国的运运用特点点4.QC小组活动

8、动的作用用：有利于开开发智力力资源、发挥人人的潜能能、提高高人的素素质；有利于预预防质量量问题和和改进质质量；有利于实实现全员员参加管管理；有利于改改善人与与人之间间的关系系，增强强人的团团结协作作精神；有利于改改善和加加强管理理工作，提高管管理水平平；有助于提提高职工工的科学学思维能能力、组组织协调调能力、分析与与解决问问题的能能力，从从而使职职工实现现岗位成成才；有利于提提高顾客客的满意意程度。第二篇品品管管圈活动动的概念念一、何谓谓品管圈圈活动二、品管管圈活动动的基本本精神及及目标三、品管管圈活动动的效果果品管圈的的定义品管圈-同一个工工作现场场的人员员自动自自主地进进行品质质管理活活动

9、所组组成的小小组。品管圈活活动-这种小组组作为品品质管理理活动的的一环，在自我我启发、相互启启发的原原则下，活用各各种统计计方式不不断地进进行落实实及改善善工作现现场的活活动。永续性团队全员参与科学性挑战性自主性教育性品管圈活动内涵品管圈活活动品管圈活活动品管圈的的精神品管圈的的做法尊重人性性，创造造愉快的的工作环环境发挥人的的能力，开发无无限的脑脑力资源源改善企业业体质，繁荣企企业自己的工作现场场自动自发发自我启发发全员参与与全员发言言相互启发发品管管 圈的的目目标标提高现场水平提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识使现场成为品管重心品管圈活动的 基本精神尊重人性，创造愉快的工作现

10、场发挥人的能力，开发无限的脑力资源改善企业体质，繁荣企业品管圈活动的上三大目标提高现场一线管理人员的领导能力及管理能力全员参加，提高现场士气，提高现场品质意识、问题意识和改善意识以现场为核心，执行制定方针建立强有力的现场品质保证增加收益扩大视野凝聚现场的智慧培养自主自发的精神改善现场激发现场高昂的士气稳定管理协调人员关系品管圈活动的效果获得自信心物质生活充盈参加品管圈付出友情给他人大家一起协力合作潜在的能力得以实现不断成长、充实真正的实力被肯定能力充分发挥获得他人赞赏品管圈活动带来的十大欢乐第三篇品品管管圈活动动的导入入及运行行一、品管管圈活动动的导入入二、品管管圈活动动的推行行组织三、品管管

11、圈活动动的培训训四、品管管圈活动动的推行行步骤五、品管管圈活动动的编组组六、落实实与改善善活动品管圈活活动的导导入品管圈活动导入的步骤获得高阶主管的支持实行全公司教育训练导入品管管圈活动动的注意意事项要不断给予教育，不停地提高水平，品管圈活动才能在公司里顺利的展开结合公司实际情况，选出最适当的方法加以利用，进一步推行品管圈活动全面推广品管圈活动，并不是强制规定每一位作业员都必须参加，最好是全员自动自发地组织起来，品管圈活动是自主性的活动如何有效效地推行行品管圈圈活动深入了解解品管圈圈活动的的基本观观念正确对待待“高潮潮”与“低潮”成立品管管圈总部部成立“四四个小组组”定期召开开圈长会会议品管圈

12、活活动的推推行组织织品管圈推推行组织织的目标标1.使QCC活动真正正成为TQM的一环，成为以以品质为为中心经经营的一一部分，而不是是独立存存在的个个体活动动；2.达到落实实与改善善的结合合，而非非只是改改善活动动；3.以班组为为品管圈圈活动推推行的重重心，使使品管圈圈活动成成为班组组内管理理的手段段，以品品管圈来来实现班班组的目目标，提提升班组组的水准准。以“班组组”为品品管圈推推动的重重心1.推行品管管圈的企企业存在在的问题题：1.1：虽然班班组内有有品管圈圈活动，但班组组长仍然然用过去去的管理理方式去去实现品品质、效效率等目目标，并并未将品品管圈活活动视为为管理的的手段，通过圈圈的自主主活

13、动去去实现目目标；2.品管圈活活动本身身只是单单独的自自主活动动，并未未与班组组的方针针完全结结合。品管圈活活动的培培训一、培训训要领：有很好的的耐心来来培育部部属；使其具有有自主学学习的兴兴趣；让基层员员工一起起讨论推推行品管管圈的建建议和想想法，让让大家在在讨论中中得到乐乐趣；进行有系系统的集集体教育育培训；从品管圈圈活动的的相关刊刊物和书书籍中选选一些比比较好的的实例作作为品管管圈活动动的参考考；介绍新的的品管方方法，并并活用到到现场；品管圈活活动的培培训二、培训训任务：1.管理干部部的任务务主要任务务：促使使基层人人员自主主自愿地地参加品品管圈活活动，改改善现场场，使其其有自主主参加的

14、的兴趣，通过自自我启发发，充实实自己的的实力，做好圈圈内外的的人际关关系，使使活动能能符合企企业目标标”。注意事项项：信赖基层层人员；关心圈员员活动，不断地地了解其其对品管管圈的想想法；将自由度度放宽一一点，有有利于激激发圈员员的积极极性；诚心诚意意协助圈圈员；尽量减少少活动偏偏差，不不断向圈圈员提供供公司的的方针，上级或或自己的的想法等等，这样样活动才才容易产产生效果果；活动产生生成果时时，应给给予奖励励；经常提供供学习的的机会；品管圈活活动的培培训2.部门主管管的任务务：说服高阶阶主管，使其积积极支持持品管圈圈；明确活动动具体的的目标方方针；建立品管管圈自主主自发的的风气；选定活动动议题时

15、时给予参参考意见见；经常关心心品管圈圈活动的的进展；品管圈遇遇到困难难时立刻刻给予充充分的援援助；给予活动动结果适适当的评评价，并并做有效效的表扬扬；品管圈活活动的培培训3.高阶层的的任务：正确理解解品管圈圈活动的的含义；培养品管管圈推行行的环境境及土壤壤；明确品管管圈活动动的具体体方针；正确评价价品管圈圈活动，并多加加肯定；评价品管管圈时不不要以有有形成果果为重点点，应以以如何使使品管圈圈活动永永续进行行为重点点；品管圈的编组品管圈的登记把握问题点认可活动议题拟订活动计划实 施圈 会早会、晚会定 期 活 动查 检中 间 查 检实 绩 查 检确 认 成 果发 表 会厂内登记卡品管圈总部登记问题

16、点一览表活动计划书开会记录所属班组组长、主主管了解解进行状状况，在在活动中中给予指指导、协协助，将将活动的的进行情情况予以以记录并并报告上上司。活动成果报告书改善措施施品管圈活活动推行行步骤品管圈编编组的基基本概念念品管圈编组的具体目的使方针、目标贯彻到作业现场确定品管圈在组织中的位置推进自主自发的管理提高品管圈的品质意识、问题意识及改善意识品管圈编编组的基基本概念念品管圈的编组原则以最基层的班组长为主体工作性质相同的人组成圈工作场所相同的人组成圈每圈以310人为限，最好不超过10人，超过常会出现只有少数人发言的现象品管圈编编组的基基本概念念品管圈编组的形成圈长以下的（详见图）以组长为圈长编组

17、品管圈组长以下再编组成多个品管圈，组长为各圈的指导员圈长下组长为圈员编组成品管圈再以各组长为中心编组副圈，副圈内又分组成多个迷你圈品管圈编编组形成成圈长组长组长组长组长组长组长组长组长组长圈长品管圈品管圈品管圈圈长组长品管圈副圈迷你圈圈员的任任务参加品管管圈，并并进行活活动；确保按照照指示书书作业；以圈员自自己的力力量来建建立良好好的人际际关系；得用圈会会达到自自我启发发、相互互启发的的效果；确保现场场安全与与自身的的安全；通过品管管圈活动动消灭不不良品；以品管圈圈活动做做好品质质保证。圈长的责责任领导品管管圈活动动；决定品管管圈活动动的发展展方向；建立圈员员协助、全员参参加、全全员发言言、全

18、员员分担的的体制；建立全体体圈员良良好的人人际关系系；与其他圈圈之间保保持良好好的关系系；协助圈长长会议、推行委委员会等等活动；对圈员进进行有关关固有技技术、改改善方法法、统计计方法等等的指导导。品管圈再再编组1.副圈与迷迷你圈当品管圈圈全体圈圈员实力力都已充充实，水水准很高高时，就就可以把把品管圈圈再细分分为数个个副圈，或再把把副圈分分为数个个迷你圈圈，圈员员人数越越少越容容易获取取效果。品管圈再再编组2.联合品管管圈与共共同品管管圈品管圈活活动渐渐渐发展以以后，常常会遇到到只靠一一个圈的的活动无无法解决决的重大大或重要要的问题题。这时时，就要要与其他他品管圈圈共同行行动才能能解决问问题，这

19、这种以多多个圈共共同行动动解决问问题的品品管圈称称为“联联合品管管圈”或或“共同同品管圈圈”。品管圈再再编组3.协助专题题研究小小组专题研究究小组是是临时性性的组织织，在特特定议题题下，集集合以技技术人员员为主的的不同部部门的人人员组成成研究小小组，研研究如何何解决问问题。问问题解决决后，研研究小组组就可以以解散。品管圈活活动有时时也协助助专题研研究小组组解决问问题，分分担一部部分工作作，进行行协助作作业。改善活动动计划拟定活动改善计划选定活动议题 把握问题点1.将来可能考虑的问题点2.正在解决的问题点3.潜在的问题点 确定问题的重要程度1.参考方针2.大部分是圈员发现的问题3.全员参与性按重

20、要程度决定活动议题1.按照问题的重要性决定要解决的议题2.上司的特别命令事项必须尽可能当作解决议题活动计划立案1.从问题点里提出具体议题，拟订活动计划2.召开品管圈会议，听取圈员意见，检讨原改善案批准活动计划有关计划内容，需经所属主管的指导及批准，并接受其他有关部门的援助落实与改改善活动动落实的现现场：在在现场工工作的人人员都能能按一定定的标准准作业。改善活动动：是改改变目前前的作业业方法，使效果果更好，效率进进一步提提高。落实的重重点-维持实力力，保持持现状改善活动动的重点点-打破现状状，提高高水准落实保持现状维持效果改善打破现状提高效果通过品管管圈活动动，使工工作现场场不断进进步PDCA落

21、实PDCA落实PDCA落实PDCA落实PDCA落实PDCA落实与改改善的推推进第四篇品品管管圈活动动的实施施一、运行行圈会二、改善善活动的的步骤三、品管管圈实际际演练法法四、查检检品管圈圈活动五、评价价品管圈圈活动六、成果果发表会会运行圈会会步骤内容计划的拟订及检讨圈长需先把开会要检讨的内容作成计划并加以检讨 开会准备召开准备圈长需根据活动进度，在开会一周前先了解活动情况，准备开会事宜1.拟订会议议题2.收集活动资料上司许可召集开会请所属主管批准召开会议，提前23日联络圈员确认出席人员确认出席圈员及列席圈员并通知他们开会时间、地点实施开会进行一个议题讨论得出结论后再进入另一个议题1.开会时间有

22、限，所以只能由全员讨论事项2.活用脑力激荡法运行圈会会步骤内容开会简要说明圈长把上次会议讨论事项及决议或指定工作和这次的预定内容向圈员说明分配工作的报告负现人报告其工作情形，并收集务圈员的意见1.按分配工作的内容作报告2.必须使用规范的报告用纸开会指导及查检邀请所属主管或上司列席，并请求指导实施教育活动启发及提高圈员的水准1.活用管制图，提出具体事项加以检讨2.进行提高效率等事项的教育及实例3.进行降低成本的具体实例的教育4.阅读品管圈相关书籍整理及确认实施的内容散会之前圈长应重申本次会议决议事项，并请圈员确认1.明确问题点、分担工作、期限2.计划下次开会的日期3.整理开会记录提交会议记录开会

23、后三天内把小组开会记录提交所属主管、直属上司、有关单位等圈会的分分类改善活动的圈会交流感情的圈会启发学习的圈会日常管理的圈会圈会的分类改善活动动的步骤骤一、把握握问题点点二、检讨讨影响问问题点的的要因三、调查查影响较较大的要要因四、提出出对策五、实施施六、确认认效果七、维持持效果-标准化八、整理理并上报报品管圈实实际演练练法定义：是是一种品品管圈的的教育训训练模式式，也是是一种集集教育与与训练为为一体的的方法。它以现现场实际际需要改改善的问问题为工工具，来来教授现现场第一一线人员员改善手手法。品管圈实实际演练练法（QCCirclePractical Activity Train-ingMeth

24、od,简称Q-PAT）实施品管管圈实际际演练法法的步骤骤第1周：成立立品管圈圈、确定定圈名、圈长、并向总总部登记记；第2周：确定定活动议议题；第3周：决定定评价方方式，分分析要因因；第4周：决定定收集数数据的方方法；第5周：收集集数据，观察现现场，掌掌握现状状；第6周：把握握影响较较大的要要因；第7周：提出出对策，分担工工作，实实施对策策；第8周：继续续实施对对策；第9周：确认认效果；第10周：确认认效果及及标准化化；第11周：比较较成果及及整理资资料；第12周：准备备参加发发表会；第13周：发表表与交流流；第14周：总结结检讨本本期活动动；第15周：学习习QC手法，充充实实力力。实施该法法一

25、般需需15周：品管圈实际演练法的作用改变高层的观念，坚定实施信心克服中层管理者和技术人员的阻力品管圈使员工受到尊重和鼓励查检品管管圈活动动中间查检检实绩查检检成果确认认查检的主主要目的的是所属属上司、主管了了解品管管圈进行行状况，并在活活动中给给予指导导与协助助，以使使活动能能顺利的的进行。评价品管管圈活动动年终活动的评价成果发表的评价改善提案的评价活动题目的评价圈长自我评价品管圈活动评价品管圈活活动的表表扬成果发表奖年终活动奖解决活动议题的表扬品管圈活动的表扬成果发表表会1.举办成果果发表会会的意义义成果发表表会需要要不断举举行，而而且一定定要定期期举行。2.参加品管管圈大会会的意义义对于还

26、未未组织品品管圈的的企业对于出现现问题的的品管圈圈对于进展展良好的的品管圈圈3.在品管圈圈在会发发言的意意义根据自己己的实力力发展新新构想有效的反反省机会会训练表达达能力永远的记记录-荣誉提高兴趣趣，鼓舞舞士气，增加信信心展示优点点，供他他人参考考和借鉴鉴4.成果发表表会34个月一期期第五篇品品管管圈的基基本统计计方法一、特性性要因图图二、查检检表三、排列列图四、图表表法五、直方方图六、管制制图魚骨追原原因查检集数据柏拉抓重重点直方显分布散布看相关管制找异常层别作解析七大手法法口诀思想如钉钉子，必必须集中中在一点点钉下去去才会有有力量特性要因因图1953年石川馨馨教授所所提出的的一种将结果（特

27、特性）与与原因（要因）之间的的关系以以箭头连连接，并并将要因因细分整整理而成成的因果果关系图图。特性性要因图图是改善善现场问问题最方方便有效效的方法法，因其其形状很很像鱼骨骨，所以以又称“鱼骨图图”，也也常有人人把它称称为“石石川图”。特性要因因图的制作方法 步骤1.决定品质特性步骤2.确定大要因步骤3.各大要因因，分別別記入中中、小要要因步骤4.圈选出重要要要因4 6项(用红笔圈选选)步骤5.记入必要的的事项步骤6.整理步骤1：决定品质特性先把品质质特性写写在右边边，自左向右画一橫粗线代表制程：品质特性为何 不良要 因说明：品品质特性性除一般般常用的的制品尺尺寸、不不良率之之外，还还包括所所

28、花时间间、交货货日期、成本、效率、安全等等特性。步骤2：列出大大要因大要因可可直接依依制程别分类，也可按4M(人、机械、材料料、方法法)來分类。大要因以以圈圈起來來，加上上箭头的大分枝，连接接到橫粗线上。 品质特性步骤3：各大要要因分别记入中、小小要因利用脑力激荡荡法，共同研讨。依各要因因分別细分，记入中要因因、小要要因。最末端必必须是能采取措施的的小要因因。品质特性性步骤4：圈选出重要要要因46项这些重要要要因是是作为下下一步骤骤查检的的依据当然圈选选时仍需需借助大大家的经经验以及及现场实实际的状状况来判判定一般采取取组员投投票方式式来决定定步骤5：记入必要要的事项项制品名称称制程名称称完成

29、日期期参与组员员及组长长步骤6：整理整理大壁壁报纸，张贴现现场必要时，可再召召开会议议修正绘制特性性要因图图的注意意事项1.汇集全员员的知识识与经验验2.按特性别别绘制多多张特性性要因图图3.将要因分分层4.把重点放放在解决决问题上上特性要因因图的用途改善、解解析用管理用制定作业业标准用用教育训练练用特性要因因图的使用用步骤与作业标标准比较较决定改善善事项并并予以实实施明确重要要的要因因使全员彻彻底了解解继续进行行改善修修订活动动特性要因因图的特点点绘制特性性要因图图就是一一种教育育为讨论问问题提供供捷径特性要因因图可以以体现出出技术水水平特性要因图实例 例：不好吃的饭为何饭不好吃人锅子方法材

30、料男不懂已婚经验不足女30次电锅不佳三洋半球美的炖锅压力锅生锅米不对糯米蓬來米当期蓬來米上期水质井水自來水矿泉水火力不佳大火中火煤炭5：1燃料不佳时间水米比例不對1：1蒸气查检表查检表按按用途大大致分为为：1.记录用查查检表:主要功用用在于根根据收集集之数据据以调查查不良项项目、不不良主因因、工程程分布、缺点位位置等情情形.必要时,对收集的的数据要要予以层层别.2.点检用查查检表:主要功用用是为要要确认作作业实施施、机械械设备的的实施情情形,或为预防防发生不不良或事事故,确保安全全时使用用.这种点检检表可以以防止遗遗漏或疏疏忽造成成缺失的的产生.把非做不不可、非非检查不不可的工工作或项项目,按

31、点检顺顺序列出出,逐一点检检并记录录之.日 期炉 号 #型 号对 数玻璃厚度固化气压夹具号Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #Mpa #升温时间开门时间关电时间出炉时间操 作 者确 认 者备 注记录用查查检表排列图排列图是是为寻找找主要问问题或影影响质量量的主要要原因所所使用的的图。它它是由两两个纵坐坐标、一一个横坐坐标、几几个按高高低顺序序依次排排列的长长方形和和一条累累计百分分比折线线所组成成的图.排列图又又称帕累累托（柏柏拉）图图。最早早是由意意大利经经济学家家帕累托托（柏拉拉）用来来分析社社会财富富的分布布状况。他发现现少数人人占有着着绝大多多数财富富，而绝绝大

32、多数数人却占占有少量量财富处处于贫困困的状态态。这种种少数人人占有着着绝大多多数财富富左右社社会经济济发展的的现象，即所谓谓“关键键的少数数、次要要的多数数”的关关系。后后来，美美国质量量管理专专家米兰兰，把这这个“关关键的少少数、次次要的多多数”的的原理应应用于质质量管理理中，便便成为常常用方法法之一（排列图图），并并广泛应应用于其其它的专专业管理理。图表法1.图表的作作用更快地读读取消息息从一个数数据便能能把握到到更多的的信息能采取必必要的对对策而不不会遗漏漏应解决决的问题题2.图表的种种类2.1.按用途划划分说明用解析用管理用计算用2.2.按内容划划分系统图表表计划图表表记录图表表计算图

33、表表统计图表表统计图表表统计图表表是根据据统计观观察,把数字以以点的个个数、线线的长度度、柱的的长度以以及图形形的面积积等表示示的图形形。对不不容易理理解的统统计数据据，可用用图表表表示。散布图直方图直方图是是在一定定条件下下，搜集集很多数数据（约约100个以上），借以以调查数数据的中中心值及及数据的的差异情情形的图图表。直方图的的作用是是：显示质量量波动的的状态；较直观地地传递有有关过程程质量状状况的信信息；当人们研研究了质质量数据据波动状状况之后后，就能能掌握过过程的状状况，从从而确定定在什么么地方集集中力量量进行质质量改进进工作。管制图管制图基基本知识识X:每组数据据之平均均值R（Ran

34、ge）：每组组数据之之全距R=Xmax-XminX:所有数据据之平均均值R：各组数数据之全全距的平平均值:标准差,是每个测测试数据据与中心心线误差差的数学表表达方式式UCL(uppercontrollimit）：管制制上限CL(centerline):中心线LCL(lowercontrollimit):管制下限限管制图-ControlChart目的：监视制程是否否成稳定状态态品质特性判定定：品质水准是高高低低低变化的，不不会是一条水平线高到何处是异常常？低到何处是异常常？用途：判断制程正常常与异常分析制程程监控制程是是否有产生变异异的非偶然然原因存存在判断制程是否否在管制制状态管制图-Cont

35、rolChart管制图的的分类：计量值管制图即可以量量测出的数数据，通常为连续的的数据如：长度、重重量、面积、温湿湿度、时时间计数值管制图即可以数出的数数据（用用于非量量化的产产品特性性），通常为不连续续的数据据如：缺点个数数、不良良数、产产量管制图的分类类计量值管制制图：X-Rm：个别值与与全距移移动管制制图X-R：平均值与与全距管管制图X-R：中位数数与全距距管制图图X-：平均值与与标准差差管制图图其中以X-R使用最普普遍计数值管管制图：P-Chart:不良率管制图Pn-Chart：不良数数管制图C-Chart：缺点数数管制图图U-Chart：单位缺缺点数管管制图其中以P-Chart应用较广广X-R管制图做法（平均值范围管制制图）收集数据：大约约100个以上把数据分组：组的大小小n=45，有时用用n=26。把数据记记入数据据表计算各组平均值值X计算总平均值X计算各组范围R=Xmax-Xmin计算范围平均均值RR=R/组数计算管制制界限UCL，LCLX-R管制图做法（平均值范围管制制图）X管制图中