酒店工作人员的辞职信

1、酒店工作人员的辞职信酒店工作人员的辞职信范文尊敬的李总：作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以

2、前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。李总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在XXX年的时候那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队，您正好是队长。让我意想不到的是，平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎，丝毫也不比年轻人逊色，虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩，但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神，同样赢得了观众与组委会的认同，最后摘取了精神文明风尚奖的称号。这是您带领我们取得的第一次成绩。随着时间的流逝，斗转星移，您多年积

3、累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。您在上任之后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不 断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。 更让人钦佩的是，在今年的非典时期，同行中大多数都以停业减薪 的方式来躲避这场灾难时，您却以审时度势的目光，作出在做好预 防工作的同时继续经营的决定，酒店也因此没有为客源的减少而受 到大的损失，职工的正常收入与福利也未受到任何的影响。可能这 一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已，可在 我们眼里，在我们心里都认为这才是一件大事，

4、这才是为员工谋利 益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的老总！而我，作为 这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才 的培养与发展是不可忽视的环节之一；对于酒店里为数不多的年轻 人来说，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上 去锻炼不可。恰恰是在酒店飞速发展的时刻，您也有意识的让我走 到了管理的岗上来，希望我从中能够学到一些管理的经验和处理各 种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又 一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对于一个初涉社会 没多久的年轻人来说，它是一种激励，一种鞭策，一种锻炼，

5、对我 而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在这里， 我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢 谢”！人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用， 但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，因为我马上就要离 开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时间的同事 和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不 能平息。而在我把这个决定告诉您的时候，李总，您又是那样的通 情达理，不仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好 家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的 补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不

6、过一句感 谢，我想再对您说一声“谢谢您，李总”！万水千山多变换，人生 犹如戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，取得一些成就，得到众人的认可，成为主 演。李总，在这里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的认 可，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸 蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中 的主演。此致机场工作人员述职报告机场工作人员述职报告各位领导：在思想上：能始终把“勤勤恳恳做事、踏踏实实做人”做为自己为人处事的准则，做到：尊敬的各位领导、同事：人在职场 , 会有很多次述职 , 可无论有多少次的述职，总会有最后一

7、次，这是我最后一次站在这里向各位领导、同事述职，再过一个多月，我就要内退离开现在的岗位。请允许我换一种方式对自己过去一年乃至更长一些时候的履职情况做一个综合述职，并希望大家能与我共同分享岁月带给我的一些感悟。一、我的感受与感谢1. 感受第一、 1985 年从 xx 财校毕业分配来到民航xx 省管理局 （xx 省机场集团公司前身），已经在机场这个大家庭度过整整二十八个春秋，可以说是度过了人生最宝贵、最灿烂、最富有活力的岁月，从懵懵懂懂的一名学生经历了一般干部的岗位、副科长、科长、中层副职、中层正职的成长过程，岁月可鉴，我的奋斗、发展和挫折，成就了我在集团公司留下那一点痕迹，我无怨无悔；第二、 2

8、8 年来工作岗位虽然交流不多，但都让我积累的经验在集团公司这个团结和谐的干事氛围中得到充分的发挥，集团公司的蓬勃发展，我心情舒畅；第四、在我过去的工作中，肯定也有很多不尽人意的地方，请给予理解和批评，我虚心接受。2、感谢首先，感谢 xx 民航和集团公司的教育与培养，使我能够从学生成长为中层正职，为我搭建了为民航服务、为集团公司服务的平台，为民航事业奉献了我一生中最富生命力的年华；其次，感谢集团公司给予我发挥才智的机会，实现了我的人生价值；第四、感谢我曾经工作过的财务部和审计部的全体同仁对我工作的密切配合和大力支持，如果说我取得了一些成绩，那应该归功于坚强的集团公司党委团队，归功于基层党组织的战

9、斗堡垒作用，归功于我的各位同事。回眸在 xx 民航走过的 28 年，虽然碰到过很多沟沟坎坎，我还是要说，我是很幸运的，因为我的事业就是我的爱好。我可以扪心自问，自以为我在所有工作过的岗位上，自己都尽了力，并且也做出了一定的成绩。回眸在 xx 民航走过的 28 年，我投入过，我也得到过，那种缘于勤奋和努力得到的肯定而由生的喜悦，是我一生的受用。我从中得到了自豪和满足，我无怨无悔。特别是搬迁xx 机场以来的十四年， xx 机场的一草一木，一房一楼，时刻萦绕在我的心头，浮现在我的眼前。第一次转场的大迁徙、第一次吞吐量过百万、抗击非典、重组企业、战胜冰雪灾害、吞吐量跨越 500 万大关、转场 T2 等

10、等，一幅幅动人感人的画卷，一幕幕值得终身纪念的场景，是那么的清晰，那么的难忘，那么的令我眷恋。这么多年以来，大家像朋友、像亲人一样，理解我，支持我，帮助我，维护我。我感到最顺利的时光，最愉快的时光，也是最有成就感的时光。二、眷恋和祝福最后，请领导和同事们再次接受我最真挚的感谢谢谢！客服工作人员个人总结怎么写客服工作人员个人总结1客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。经过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户

11、服务工作。同时也存在的一些问题如：1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作进取性受到必须影响。目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情景。2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。由Www.QunZou.Com理4、定期召开

12、 部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户供给更优质的服务。5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、提议。客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。可是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。客服工作人员个人总结2自我进入协远物流，成为一名客服专员已经_个月有余，在新年到来之际，在此对我的 做个总结，希望可以在 年里有更大的进步。初进协远，因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的齐心协力，志存高远的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经

13、理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中

14、出现的错误给予及时的提醒和改正。转正之后，在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中细心是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求; 在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调以自我为中心，而应

15、该强调整体利益优先，在工作中要发扬有人负责我服从，无人负责我负责的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句不好意思，我输的或者我值班这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸

16、他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么拦路虎了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训 （ 如师傅带徒弟 ） 、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公

17、司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的 _一定会更好 !客服工作人员个人总结3时光如梭，不知不觉中来_ 工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了 ; 其实不然，要做一

18、名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况 ; 当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做; 当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一

19、年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。三、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性; 对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。四、多与各位领导、同事们沟通学习取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入_客服部这个可爱而优秀的团队，_ 的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我; 让我可以在工作中学习，在学习中成长; 也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自

20、我，取得更大的进步 !客服工作人员个人总结4斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品 的满意度和忠诚度化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公 司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基 础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客 户常见问题

21、及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有 了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善 的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服 工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要 了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访， 对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这 两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企 业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司 产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能，勤于思考应变随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思 路。作为一

22、个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思 考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客 户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意 的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对 不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能 力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了 糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总 结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料， 并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。 能否做好

23、一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺， 同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。三、善于沟通交流，提高工作质量客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通 交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现 了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此， 如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就 需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向 客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企 业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能 够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加

24、工 作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。四、遵守公司制度，积极参加活动“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接 关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员 去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我 没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极 参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值 日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本 职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其 在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业

25、专业的售后服务。 对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪， 随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广 情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推 广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况， 随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产

26、品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。客服工作人员个人总结5如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：1、日常接待及接听电话: 热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主

27、电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。2、日常报修的处理: 根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。3、每天早晨检查各部门签到情况。4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。5、对库房的管理: 领取及入库物品及时登记。6、催收商铺的水电费及物业费。7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习