电子商务案例分析 Analysis of E-Commerce Cases 第8章 增值网络集成

1、电子商务案例分析Analysis of E-Commerce Cases第8章 增值网络集成商模式案例分析10/14/20221第8章增增值网网络集成成商模式式案例分分析8.1增增值网网络集成成商概述述8.1.1增增值网络络集成商商的定义义与特征征增值网络络集成商商模式(valuenet integratormodel)中，增增值网络络集成商商通过为为实际价价值链中中的委托托人收集集、综合合和传递递信息来来控制行行业中的的虚拟价价值链，并通过过协调信信息的方方法来提提高价值值链的利利用效率率，从而而使其价价值得到到增加。3/1/202028.1.2增增值网络络集成商商存在的的背景当今的电电信和

2、计计算机市市场发展展迅速，有很多多因素影影响着这这场巨大大的变革革。人们迫切切需要低低成本的的计算能能力和强强大的系系统，期期待网络络性能呈呈指数性性提高。当今的网网络需要要“具有有超级处处理速度度和易扩扩展的最最佳设备备”，以以满足保保持市场场优势所所需的性性能、可可扩展性性和连接接性。增增值集成成商能够够有针对对性地把把模块化化硬件和和软件组组合搭配配，用最最好的产产品满足足用户的的独特需需求。3/1/202038.1.3增增值网络络集成商商存在的的意义增值网络络集成商商不仅可可以从硬硬件上改改善网络络的性能能，同时时也可以以从软件件上完善善网络。运营商商之间的的互联互互通产生生了对网网间

3、结算算、数据据采集与与决策支支撑系统统的需求求。3/1/202048.2案案例1：美国国思科电电子商务务模式分分析8.2.1思思科的基基本框架架和功能能（1）思思科的基基本情况况思科公司司从1984年年成立以以来，之之所以一一直能以以年增长长率50%左右右的速度度持续发发展，绝绝不只是是因为思思科卖的的是最热热门的网网络基础础设备，更因为为，思科科成功地地利用它它所提倡倡的网络络信息技技术建立立了一整整套电子子商务系系统，从从而创造造了一种种崭新的的企业运运营模式式。3/1/20205图8.1思思科公司司在中国国的网站站首页3/1/20206（2）思思科的服服务功能能体系1）首席席硬件提提供商

4、2）联网网专家3）值得得信赖的的技术顾顾问3/1/202074）改变变业务发发展步伐伐思科倡导导全球企企业联网网模式基基于以下下三个核核心假设设：公司与与主要相相关方(如合作作伙伴、客户和和员工)的关系系是一个个主要的的竞争差差分因素素公司共共享信息息的方式式是加强强关系的的关键企业关关系和支支持企业业关系的的通信必必须是“联网”结构的的组成部部分5）未来来发展思科系统统集成公公司本来来是直接接向客户户或转售售商销售售路由器器等产品品，但是是，现在在越来越越多地外外包了实实际的价价值链，成为主主要从事事采集、综合、和分析析信息业业务的增增值网络络集成商商。思科科的发展展兼顾三三个重点点：第一一

5、是人才才；第二二是客户户满意度度；第三三是发展展合作伙伙伴。3/1/202088.2.2思思科的商商业模式式（1）战战略目标标：客户户是思科科创新的的第一推推动力（2）注注重客户户价值，细分目目标客户户1）确定定应该收收集的数数据，以以及收集集这些数数据的方方法；2）将通通常保存存在分立立信息系系统中的的数据整整合在一一起；3/1/202093）开发发统计算算法或模模型，分分析数据据，将分分析结果果作为对对客户细细分的基基础；4）建立立协作关关系，使使营销和和客户服服务部门门能够与与IT经经理合作作，保证证所有人人都能明明确细分分的目的的，以及及完成细细分的技技术要求求和限制制；5）实施施强有

6、力力的网络络基础设设施，以以汇聚、保存、处理和和分发数数据分析析结果。3/1/202010（3）收收入和利利润来源源像思科这这样的增增值网络络集成商商主要的的收入和和利润来来源是通通过控制制虚拟价价值链来来与其他他价值网网参与者者分享利利润或收收入分成成；或者者收取特特许使用用费；或或者与价价值网其其他成员员分享增增长的收收入或降降低的成成本。3/1/2020118.2.3思思科的经经营模式式（1）对对网络的的控制（2）思思科成功功的三大大法宝1）思科科的技术术能力2）思科科的核心心竞争力力3）产品品创新3/1/2020128.2.4思思科的管管理模式式（1）独独特得思思科企业业文化（2）思思

7、科的人人力资源源管理1）高薪薪只是保保留因素素2）每个个人都是是潜在的的经理3）培养养员工的的归属感感3/1/2020138.2.5思思科的资资本模式式1）并购购成功得得益于整整合2）并购购企业意意在并购购人才3/1/2020148.2.6思思科的总总结思科的成成功不是是在技术术上和产产品上的的成功，思科关关注的是是数据在在企业和和电信运运营商中中的走向向，这些些走向实实际上就就是电子子商务时时代用户户的商业业模式。思科的精精髓不是是IOS和相关关的产品品，是对对如何使使用网络络的经验验和把握握，这保保证它能能够成为为一个真真正的咨咨询专家家。思科要进进行全面面的大众众、财经经媒体的的宣传，这

8、是思思科从去去年发起起的强力力的宣传传攻势。8.3 案例例2:eBay帝国国的崛起起3/1/2020158.3.1eBay电子商商务的基基本框架架与功能能3/1/202016图8.2eBay网站首首页3/1/2020178.3.2eBay的商业业模式（1）战战略目标标eBay的目标标就是“帮助地地球上任任意的人人完成任任意商品品的买卖卖交易，并在世世界上的的每一个个国家和和地区建建立我们们的存在在。”（2）收收入和利利润来源源1999年，eBay年营业业额达2.247亿美美元，比比1998年增增长了374.1%，年纯收收入1000万万美元。eBay是于于1996年开开始收取取服务费费用的，包括

9、“成交费费”和“资料费费”两种种，这是是eBay主要要的盈利利来源。3/1/2020188.3.3eBay的技术术模式（1）通通信系统统（2）计计算机硬硬件系统统与计算算机软件件系统（3）透透明的升升级提供供强大的的功能（4）IBM提提供总体体解决方方案3/1/2020198.3.4eBay的经营营模式eBay现在的的经营模模式可以以称为“一个自自我管理理的网络络市场”，eBay发发展方向向的是在在eBay网站站上进行行买卖交交易的用用户而不不是eBay的的管理层层。3/1/2020208.3.5eBay的总结结通过以上上比较系系统的分分析，我我们可以以看到一一个成功功的eBay,一种成成功的电电子商务务模式。eBay凭借借其完备备的网站站服务功功能，通通过合作作而具备备的强大大技术支支持，周周到而细细致的客客户服务务，便捷捷有效的的反馈和和交流方方式，让让客户帮帮助企业业成长的的理念在在短短几几年间成成为同类类行业中中当之无无愧的佼佼佼者。3/1/202021如果说沃沃尔玛是是世界上上最大的的超市连连锁店，那么eBay公司就就是网络络拍卖行行业里的的“沃尔尔玛”：庞大的的用户数数量、优优秀的客客户管理理体系、稳健领领先的网网络技术术，强大大的合作作联盟等等优势铸铸成了e