电子商务-台湾网际网路市场通路之形成

1、台灣網際網路市場通路之形成 ISP、ICP、ASP與Portal未來合作關係商業自動化指導教授:余強生第三組摘要探討網際際網路市市場通路路供應商商：ISP，ICP，ASP產業與不不同類型型產業間間各種合合作方式式，及其其因素考考量，以以建構現有Portal之通通路擴張張模式（吸納型型），及未來Portal之通通路建構構模式（擴張型型）。前言-網際網網路市場場之發展展由於市場場競爭之之改變，生產導導向轉為為消費導導向及通通路導向向，因而而業者藉藉由多元元化店舖舖經營及及電腦化化應用，來配合合使用者者的需求求，因此此Internet市場場通路成成為主流流通路經經營模式式。網際網路路供應商商之角色色

2、網際網路路服務供供應商(ISP ;InternetServiceProvider)網頁內容容供應商商(ICP ;InternetContentProvider)應用服務務供應商商(ASP ;ApplicationServiceProvider)Internet產業業商品及服服務供應應商傳統產業業服務及商商品供應應商(賣方或或供應商商)(中間商商或通路路)(買方或或使用者者)ISPICPASP傳統中間間商直接銷售售代理商零售Portal交易成本本差異消費者圖一Internet市場場與傳統統市場之之通路文獻探討討在傳統市市場通路路上，Rangan，Menezes，Maier認為為消費者者對通路路選

3、擇之之決策時時，多偏向於於直接通通路之應應用，而以目前前網際網網路市場場的狀況況來說，網際網路路具備無時間與地域限制制的屬性下下，極具未來來主導市市場之優優勢。電信業務務中華電信信固網業者者第一類第二類無電信通訊訊、衛星服務務ISP業業者語音類數據類視訊類Portal業業者圖二電電信業務務開放現現況及業業者經營營項目簡簡介未來網路路世紀之之競爭優優勢與發發展ISP的的寬頻優優勢ICP、ASP的的服務品品質及提提升能力力提升面對對固網的的個別市市場競爭爭優勢Korgaonkar(1999)認為由由於各User習慣模模式不同同，其影響程程度及構構成亦不不相同Papows(1999)提提及頻寬寬需要

4、的的重要為未來資資訊業重重要的議議題未來網路路世紀之之競爭優優勢與發發展美國ISP業者者類型由Lake(1998)依佈佈網方式式及提供供服務內內容差異異區分全國性供供應商(nationalproviders)適合常遨遨遊於跨跨域性之之User，惟惟個別區區域資源源提供較較不足一一般區域域性中介介商，及及易壅塞塞傳輸緩緩慢。區域性中中介商(regionalcarriers)提供低廉廉可靠的的服務，適合居居留或旅旅行於區區域性之之User。地區性網網路供應應商(localISPs)研究問題題之形成成Portal產產業ISP產產業User習慣性性藉由固固定網站進入入Internet固網開放放參與相關

5、關產業競競爭User上網頻率提高高ICP及及ASP欲加強服務務內容產業間競競爭愈形激烈烈頻寬需求求殷切改善經營營模式提提昇競爭爭力互補性資資源整合合運用研究問題題何種類型型之ISP、ICP、ASP願意收收到吸納納?有哪些類類型之ISP、ICP、ASP具有有整合產產業資源源及擴展展企業版版圖成為為市場通通路之企企管及意意願?其考慮之之因素究究竟為何何?相較於傳傳統之產產業合作作方式ISP、ICP、ASP與Portal之之合作模模式及考考量因素素是否有有差異?ISPWhat Cluster?ICPWhat Cluster?ASPWhat Cluster?現有Portal圖四現現有Portal可可能

6、之成成長型態態(吸納納型)ISPWhat Cluster?ICPWhat Cluster?ASPWhat Cluster?Portal圖五形形成Portal之之可能型型態(擴擴張型)?研究因素素的形成成及分析析以傳統產產業結合合方面，進行研究究得到因因素，再因此進進行者成成份分析析法，及多變量量變異數數分析法法，得知研究究結果。第一階段段第二階段段傳統的產產業合作作考量之之因素ISP優優勢ICP優優勢User需求ASP優優勢Portal優優勢產業間建建立合作作關係各產業形形成合作作關係之之考量因因素企業合作作模式1.合併併2.購購併3.策略略聯盟傳統之之產業合合作與與Portal與ISP之之合

7、作考量因因素之差差異研究架構構問卷設計計採用ISP問卷及Portal問問卷等等兩種不不同問卷卷為衡量量工具，並根據據文獻探探討結果果，建立立問卷問問題之變變項及內內容。研究的第第一階段段為確立立研究問問題之存存在性，並找出出傳統上上產業合合作方式式及各種種考量因因素，裨裨導入問問卷之結結構。問卷內容容彙整Korgaonkar(1999)、Lake(1998)、蕃薯薯藤數位位科技股股份有限限公司、財財團法人人開拓文文教基金金會近近三年來來所進行行之台台灣網際際網路使使用調查查等研研究結果果，建構構營運現現況及公公司基本本資料等等問題。問卷設計計根據Oster(1994)、 Harrigan(19

8、86) 、Kitching(1967，1973)、Badaracco(1991)、GlaisterandBuckley(1996)等專專家學者者之論述述及研究究結果， 建構構經營策策略未未來營運運方針之相關關問題。ISP問卷適用於於ISP業者，Portal問卷卷適用用於ICP、ASP、Portal業者。問卷設計計ISP問卷及Portal問問卷均均包含:1.背景景說明2.營運運現況3.經營營策略(未來營營運方針針、預期期擴張模模式)4.公司司基本資資料惟基於產產業別之之差異，公司基基本資料料及營運運現況之問問題稍不不同。抽樣設計計抽樣的內內容及來來源係針針對台灣灣現有之之ISP業業者及具具備集結

9、結大量User而成為為Portal潛力之之搜尋網網站、ICP及ASP進行行研究。樣本回收收概況藉由問卷卷及深度度訪談調調查方式式進行後後，對ISP發出出ISP問卷卷及對對ICP、ASP發出出Portal問卷卷。問卷別產業別樣本數回收問卷總回收率(%)說明ISP問卷ISP411741.51.根據消費者文教基金 會公佈之42家合法經 營之業者。 2.第一型業者之FICNet 與Netplus已合併為台 灣電訊(TTN)。 Portal問卷ICP601236.71.根據蕃薯藤搜尋服務 之提供及對各網站之 閱覽而決定樣本。 2.以提供搜尋引擎 及繁體中文服務 為樣本之選定條件。 ASP10合計101

10、38.6表一抽抽樣內內容及來來源與問問卷說明明四、資料料分析與與方法調查資料料之分析析流程ISP、ICP及ICP建立立合作關關係之調調查Portal、ISP、ICP及ASP可行之之合作模式式變數Portal、ISP、ICP及ASP個別之之企業型態態變數Portal、ISP、ICP及ASP合作關係係之形成動機機變數各產業建建立合作作關係之之考量因因素構面面因素分析與傳統之之產業合作關係係形成因因素之差異MONOVA分分析Portal、ISP、ICP及ASP之之可行合合作模式式形成動機機因素分分析本研究第第二階段段首要工工作，是是為了瞭瞭解促使使ISP、ICP及ASP等等產業建建立合作作關係之之主

11、要形形成動機機構面。因素構面面與變數數採以因素素分析之之主成份份分析法法進行構構面之萃萃取。 表二因素構面與變數變數題目(問卷問項)因素負荷量因素一：提昇企業競爭力O7O8O9O11O14O19強化本身策略地位，提高產業地位取得競爭者資訊，減少實質競爭者新科技知識及技術之獲取與學習提高服務及產品之深度極廣度提昇技術層級與知識科技之開發及累積專業化優勢經營0.724800.632420.782260.667260.664830.73652因素二：提高實質收益O12O13O15O20加速投資回收速度，提高資產實質報酬率增加資金之投入，提高資金寬裕度降低成本及風險，提高實質利潤改善經營模式提昇營業收

12、入0.866460.814070.860630.58357因素三：拓展市場版圖O1O4O5O10開發新客戶，提高市場佔有率增加服務項目，突破產業邊界掌握市場脈動及時機，創造顧客忠誠度主導性地引導或改變產業內競爭型態0.806850.781020.717780.44672因素四：擴大經營規模O16O17O18擴充伺服器主機設備、擴增機房設備及接續點提供顧客多元化網頁內容服務、提昇固定到訪顧客數量提高傳輸速度、參與電子商務之經營0.651440.746860.63668因素五：建立企業形象O2O6提昇企業知名度加快新技術之開發速度，提昇技術能力0.879300.52648表三形成動機因素構面轉軸後

13、之因素矩陣變數因素一因素二因素三因素四因素五O7O8O9O11O14O190.724800.632420.782260.667260.664830.73652O12O13O15O200.866460.814070.860630.58357O1O4O5O100.806850.781020.717780.44672O16O17O180.651440.746860.63665O2O60.879300.52648表四形形成動機機因素構構面之特特徵值與與解釋變變異量因素構面特徵值解釋變異量累積解釋變異量因素一7.27190.36360.3636因素二2.43100.12160.4851因素三1.6517

14、0.08260.5677因素四1.52560.07630.6440因素五1.25470.06270.7067形成動機機因素、合作模模式變數數與產業型態態變數變變異數分分析本研究第第二階段段係應用用多變量量變異分分析(MANOVA)方法，針對形成動動機因素素、合作模模式變數數與產業型型態變數數等進進行交叉叉分析，以利瞭瞭解兩兩兩變數間間之關聯聯度。表五形成動動機因素素與合作模模式變數數交叉叉分析註：*表表P0.1，*表P0.05項目因素一因素二因素三因素四因素五合併P值0.98480.71180.0124*0.31710.1141F值0.020.345.131.202.34購併P值0.0968*

15、0.88130.79960.35560.2192F值2.580.130.231.081.62策略聯盟P值0.10510.46020.28660.40200.4120F值2.430.801.300.940.91表六形成動動機因素素與ISP產業型型態變數數交叉分析析註：*表表P0.1，*表P0.05項目因素一因素二因素三因素四因素五營業收入P值0.98040.63130.095*0.14490.0015*F值0.170.919.936.30681.39服務項目P值0.79070.0534*0.57500.64740.1599F值0.513.140.830.711.99資本P值0.37210.215

16、10.68420.35720.4027F值4.0812.950.934.463.43員工人數P值0.30300.89460.39490.59910.8730F值2.700.381.921.020.42網路人員P值0.83220.0843*0.11810.37800.0108F值0.4911.287.882.0491.46機房個數P值0.86950.73990.55400.0766*0.1536F值0.450.640.933.072.21Proxy容量P值0.32240.24480.56380.55400.0707*F值2.473.461.111.1413.54表七形成動動機因素素與ASP產業型

17、型態變數數交叉叉分析註：*表表P0.1，*表表P0.05項目因素一因素二因素三因素四因素五資本P值0.4064000439*0.16620.0460*0.8464F值3.20307.2721.09280.240.39網路人員P值0.97480.92000.58280.91330.5566F值0.120.241.350.251.52研發人數P值0.71960.24400.12740.36060.4464F值0.633.417.172.071.53月到訪人P值0.64760.49650.30410.50540.9389F值0.951.935.831.840.17服務項目P值0.43920.2831

18、0.61750.71190.0927*F值1.071.690.650.483.79表八形成動動機因素素與ICP產業型型態變數數交叉叉分析註：*表表P0.1，*表表P0.05項目因素一因素二因素三因素四因素五員工人數P值0.29530.31350.94010.89440.2381F值2.071.950.250.342.54網路人員P值0.52780.54800.98150.96290.4637F值1.211.140.150.21.48研發人數P值0.50390.24350.87300.63850.9402F值0.991.930.330.720.22表九合作模模式變數數與ISP產業型型態變數數交叉

19、叉分析註：(1)*表表P0.1，*表表P0.05(2) “”表示收收集到之之資料少少項目合併購併策略聯盟拒絕合作營業收入P值0.0001*0.91740.9724F值9999.90.320.2資本P值0.61060.66780.0001*F值0.510.999999.9員工人數P值0.53980.60880.0001*F值1.220.999999.9網路人員P值0.80780.36390.4730F值0.542.131.54機房個數P值0.98180.65650.9640F值0.210.760.27Proxy容量P值0.28540.87940.9101F值2.880.370.32服務項目P值0

20、.46610.63710.63710.6659F值1.020.730.730.69表十合作模模式變數數與ICP產業型型態變數數交叉叉分析註：(1)*表表P0.1，*表表P0.05(2) “”表示收收集到之之資料少少項目合併購併策略聯盟員工人數P值0.0001*0.0001*F值9999.99999.9網路人員P值0.0001*0.0001*F值9999.99999.9研發人員P值0.12340.0001*0.0001*F值4.509999.99999.9主機部數P值0.27040.76980.0001*F值0.930.509999.9服務項目P值0.84380.72480.7099F值0.33

21、0.470.55表十一合作作模式變變數與與ASP產業業型態變變數交交叉分析析註：(1)*表表P0.1，*表表P0.05(2) “”表示收收集到之之資料少少項目合併購併策略聯盟月到訪人P值0.92860.0001*F值0.139999.9服務項目P值0.77040.0001*F值0.409999.9產業別企業型態樣本數企業特微營運決策ISP擴張型營業收入基為豐厚1.深耕原有經營利基2.持續擴張營運範疇，拓展市場版圖成長型人力配置較為完整資本額較高1.持續現有經營模式及範疇2.在維持企業自主條件下，不排除任何擴張經營之可能專業型資本結構較為單簿人力配置規模較小營業收入尚不豐厚1.提高資源投入規模，

22、以提昇企競爭力。2.專注於特定經營範疇ICP個人型或小型尚不具規模之ICP個人建置之網站1.追求短期利得以平衡收支，並維持網站持續運作2.鎖定特定族群User專業型人力配置規模較小1.以企業持續成長為原則，認同初期無淨利之營運結果2.欲吸引更多族群User之駐留3.成為Portal非主要營運方針成長型人力配置規模較大1.以長遠性之企業發展及擴張為前提，具承擔前期淨損失之能力2.欲及引所有族群User之駐留。3.以成為Portal為其建構目標ASP成長型資本額較高到訪人數多提供服務項目較廣1.以深且廣之服務提供建立企業形象2.持續擴大其經營規模並努力提高企業之實質收益專業型到訪人數少提供服務項目

23、較少1.持續提昇既有資源能力之競爭力及獲利性2.不排除任何能提昇企業競爭力及實質收益之產業合作模ISP、ICP及ASP企業業型態分分類特徵徵ISP、ICP及ASP研究究結果表表:吸納型（購併）擴張型Portal（合併及及策略聯聯盟）型態別產業別形成動機ICP主導專業型ISP提昇企業競爭力成長型ICP專業型ASPASP主導專業型ISP提昇企業競爭力專業型ICP成長型ASP型態別產業別形成動機合併擴張型ISP拓展市場版圖成長型ICP成長型ASP策略聯盟成長型ISP提高實質收益成長型ICPASP(無顯著差異)ICP主主導而形形成之吸吸納型Portal提昇企業業競爭力力現有Portal(ICP)ISP專業型ICP成長型ASP專業型ASP主主導而形形成之吸吸納型Portal提昇企業業競爭力力現有Portal(ASP)ASP成長型ISP專業型ICP專業型合併模式式而形成成之擴張張型Portal拓展市場場版圖ISP擴張型ICP成長型ASP成長型Portal策略聯盟盟模式而而形成之之擴張型型Portal提高實質質收益ISP成長型ICP成長型ASP 無Portal結論ISP、ICP、ASP及Portal等等四種相相關產業業之整合合，將於於未來實實現。而而整合後後之Portal將不不