人力资源管理体系公司愿景与战略目标课件

1、人力资源管理体系公司愿景与战略目标企业文化系统工作分析与评价系统职业发展与干部管理薪酬福利管理规划与效率分析招聘与测评调配与员工关系培训与开发绩效考核与激励信息传递（沟通）研发与市场人力资源管理体系公司愿景与战略目标企业文化系统工作分析与评价人力资源需求分析管理体制调整计划人员补充调配计划素质提升计划退休解聘计划人力资源供给分析环境战略人力资源总规划人员过剩再教育和再培训缩短工作时间或减薪提前退休不再续签合同辞退人员短缺加班培训晋升借调工作再设计外部招聘信息收集与处理阶段总体规划与分析阶段制订实施计划阶段现有人力资源盘点目标二：合理配置人力资源，控制员工总量，保障战略实施。人力资源管理体制调整

2、计划人员补充调配计划素质提升计划退休解聘人力资源规划系统 企业战略规划人力资源信息供给预测需求预测总体规划行动规划工作信息人员信息市场信息补充规划晋升规划分配规划薪酬福利规划发展规划工作生活质量规划反馈控制与检查人力资源规划系统 企业战略规划人力资源信息供给预测需求预测现代HR管理与开发的模式简图PeoplePositionPerformance任职资格职位说明书绩效目标任职认证职位评估绩效管理内部财务状况外部工资调查薪酬政策、制度、激励措施人力资源培训与开发（素质与技能）现代HR管理与开发的模式简图PeoplePositionPe现代企业人力资源管理人力资源部门所需人力0.550.62,50

3、0人以上0.770.71,0002,499人0.900.9500999人1.261.1250499人1.561.6250人以下1.21.0全體台灣2000年美國19931994年 每100位員工 HR人數員工人數人力资源管理综述现人力资源部门所需人力0.550.62,500人以上0.77现代企业人力资源管理人力资源管理的主要活动 分工 项目 人力 活动 活动细项 职能部门职责 人力资源管理部门职责选才 工作分析、人力预测、人力招募、面谈遴选、人力规划 整合策略计划与人力计划，协助提供分析之资料及甄才资格条件，并参与人员雇用决策。 进行各项选才活动之规划及追踪，并协助招募、面谈与测试等工作。 用

4、才 工作指派、沟通领导、授权协调、人力运用、指导咨询 实质进行工作指派、沟通协商、授权等工作。 协助建立企业内分层负责及沟通协调之规则与制度育才 始业训练、职内训练、职外训练、教育研习、管理发展 实际负责职内训练及教导等活动。 负责职外训练活动及与其它活动之配套设计。 晋才 调迁晋升、员工辅导、前程发展、职务历练、绩效考评 评估员工实际表现及历练调动等工作。 建立各种与员工晋升及考绩有关之制度与协调。留才 薪酬福利、劳资协商、任免资遣、纪律管理、内在激励 公平等待员工解决冲突，并实质建请薪资调整。 研议薪资福利及纪律管理之体制及检视修正。 其它 人事行政研究、人力统计分析、人事信息系统 参与提

5、供信息及实质凝聚共识，提供愿景。 协助进行人力管理研究并进行变革之前置宣导作业。人力资源管理综述现人力资源管理的主要活动 分工 项目 人力现代企业人力资源管理人力资源部门工作时间百分比14.613.712.78.68.28.16.95.85.75.65.45.20246810121416招募与甄选训练与管理发展薪资福利管理组织结构与人事制度之制定绩效评估与考核人力规划人力资源管理系统计算机化纪律维持与员工离职管理安全卫生与劳动条件管理工作设计与工作分析企业文化与组织气候管理员工关系与申诉处理%Mean(%)人力资源管理综述现人力资源部门工作时间百分比14.613.712.78.68现代企业人力

6、资源管理人力资源部对目标贡献的重要程度4.95.25.35.76.36.36.36.66.86.85.15.0012345678薪資福利管理訓練與管理發展招募與甄選人力規劃績效評估與考核組織結構與人事制度之制定工作設計與工作分析人力資源管理系統電腦化企業文化與組織氣候管理紀律維持與員工離職管理員工關係與申訴處理安全衛生與勞動條件管理評級(1-12）1最重要，12最不重要人力资源管理综述现人力资源部对目标贡献的重要程度4.95.25.35.76.现代企业人力资源管理人力资源部对组织目标的重要性变化0.670.670.540.530.520.480.440.390.370.310.240.1800

7、.10.20.30.40.50.60.70.8人力规划训练与管理发展绩效评估与考核人力资源管理系统计算机化组织结构与人事制度之制定薪资福利管理企业文化与组织气候管理招募与甄选工作设计与工作分析安全卫生与劳动条件管理员工关系与申诉处理纪律维持与员工离职管理重要性变化比以往重要(1)比以往较不重要(-)没有多大变化(0)人力资源管理综述现人力资源部对组织目标的重要性变化0.670.670.540职能人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工环 境环 境职能人力资源规划甄选招聘解

8、聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳现代企业人力资源管理创建人力资源部门的八个议题现代企业人力源管理定位观念定义成果1. 願景快速而有力地說明人力資源部門在的理由標語 (例如人力資源部門：解決方案的一部分；人力資源部門：成為動態的事業夥伴)2. 使命說明人力資源部門應成那些工作才能為企業創造價值人力資源部門能達到的成果(例如競爭優勢、執行策略、行政效率、員工承諾、變革能力)3. 價值說明人力資源部門的信念人力資源部門的基本原則(例如正直)4. 利害 關係人說明人力資源部門服務對象顧客及他們的期望(例如經理人、員工、利害關係人、顧客)现创建人力资源部门的八个议题现代企业人力源管理定位观念定义成现代

9、企业人力资源管理创建人力资源部门的八个议题现代企业人力源管理定位观念定义義成果5. 行動方案說明人力資源部門可以提供那些方案與服務組織診斷(例如組織診斷模型、7-S組織架構、星型組織模型)6. 優先要務 (目標/目的)說明人力資源部門支持與倡導的前二到四項優先要務組織的優先要務(以作為配置資源之根據)7. 行動說明人力資源部門將採取的行動行動計畫(例如行前檢查項目8. 評量說明人力資源部門的責任標竿及追蹤指標现创建人力资源部门的八个议题现代企业人力源管理定位观念定义義现代企业人力资源管理衡量效能方法：【查核法】(1)主要HR功能指针与客户满意度衡量现代企业人力源管理定位现衡量效能方法：现代企业

10、人力源管理定位现代企业人力资源管理衡量效能方法：【查核法】(1)主要HR功能指标与客户满意度衡量现代企业人力源管理定位现衡量效能方法：现代企业人力源管理定位现代企业人力资源管理衡量效能方法：【查核法】(1)主要HR功能指标与客户满意度衡量 现代企业人力源管理定位现衡量效能方法：现代企业人力源管理定位人力资源管理目标的变化-人力资源管理体系与公司战略相结合经营战略人力资本战略外在内在组织结构工作设计公司文化全面薪酬战略基本工资福利激励培训承认沟通工作环境绩效管理信息系统人力资源管理目标的变化-人力资源管理体系与公司战略相结合经人力资源战略是指企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力和人才资源开

11、发与管理的总体规划人力资源战略人员/人才招聘薪酬福利设计个人职业计划绩效考核体系公司文化改进工作岗位设计员工培训计划组织架构设计主要内容人力资源战略是指企业为实现其战略目标而制定的一系列有关人力和人力资源战略的形式主要可分为三种：吸引战略、投资战略和参与战略吸引战略以丰厚薪酬吸引人才，形成稳定的高素质团队常用薪酬制度包括：利润分享计划、奖励政策、绩效奖励、附加福利等严格控制员工数量，多吸引技能高度专业化、招聘和培训的费用相对较低的员工，以控制人工成本相互间为单纯利益交换关系投资战略通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关系管理人员要确保

12、员工得到所需的资源、培训和支持，担负了较重的责任企业对员工是种投资参与(培养)战略员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要的咨询与帮助注重团队建设、自我管理和授权管理注重培养员工的沟通技巧、解决问题的方法、团队工作等如日本企业的QC小组人力资源战略人力资源战略的形式主要可分为三种：吸引战略、投资战略和参与战人力资源战略可因企业变革的程度不同而采取四种战略：集权式战略、发展式战略、任务式战略、转型式战略集权式战略集中控制人事的管理；强调秩序和一致性；硬性的内部任免制度；重视操作与监督；人力资源管理的基础是奖惩与协议；重视规范的组织结构与方法发展式战略注重发展个人与团队；尽

13、量从内部招募；大规模的发展和培训计划；运用“内在激励”多于“外在激励”；优先考虑企业的总体发展；强调企业的整体文化；重视绩效管理任务式战略非常注重绩效管理；强调人力资源规划，工作再设计和工作常规检查注重物质奖励；同时进行企业内部和外部的招聘开展正规的技能培训；有正规程序处理劳动关系和问题重视战略事业单位的组织文化转型式战略企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整；以裁员调整员工队伍结构，缩减开支从外部招聘骨干人员；对管理人员进行团队训练，建立新的“理念”和“文化”；打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；建立适应经营环境的新的人力资源系统和机制变革中的企业人力资源战略人力资源战略可因企业变革的程度不

14、同而采取四种战略：集权式战略7. 绩效管理 绩效 绩效管理原则 趋势4. 福利 退休 医疗 住房 社会保险 额外补贴3. 薪酬 基本薪资结构 年度激励 长期激励 销售及其它激励跨文化培训8. 其它人力资源管理 非物质性激励计划 公司文化 员工沟通2. 组织结构 组织设计 改组 岗位设计 岗位分析/评估5. 招聘及甄选 聘用程序 聘用计划 招聘6. 培训及开发培训模式培训需求分析期初培训1. 远景，使命及价值观 共同文化 经营战略 人力资源战略 37人力资源管理内容和工具综合人力资源战略7. 绩效管理 绩效 绩效管理原则 趋势4. 福利 人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球

15、性任务，长期性目标，创新 制定人力资源规划 跟踪不断变动的法律与规则 分析劳动力变化趋势和有关问题 参与社区经济发展 协助企业进行改组和裁员 提供公司合并和收购方面的建议 制定报酬计划和实施策略 招聘或选拔人员填补当前空缺 向新员工进行情况介绍 审核安全和事故报告 处理员工的抱怨和申诉 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性部门经理与人力资源部门的作用开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门

16、主管甄选过程的组织协调工作甄选技术的开发汇总并协调各部门的人力资源计划制定企业的人力资源总体计划运用公司的评估表格对员工进行绩效考核绩效考核面谈说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划考核招聘与录用人力资源计划对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助协助工作分析调查工作分析的组织协调根据部门主管提供的信息写出工作说明人力资源部门的工作部门经理的工作工作分析职能部门经理与人力资源部门的作用开发绩效考核工具开展招聘活动，不部门经理与人力资源部门的作用根据公司及工作要求安排员工，对新员工

17、进行指导和培训为新的业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量决定公司要提供给员工的福利和服务准备培训材料和定向文件根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议开发福利、服务项目，并跟一线经理协商人力资源部门的工作部门经理的工作培训

18、与发展薪酬管理职能部门经理与人力资源部门的作用根据公司及工作要求安排员工，对新部门经理与人力资源部门的作用营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系坚持贯彻劳动合同的各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出跟人力资源部门一起参与劳资谈判保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如

19、何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表人力资源部门的工作部门经理的工作劳动关系员工保险与安全职能部门经理与人力资源部门的作用营造相互尊重、相互信任的氛围，维人力资源计划的内容总体规划配备计划退休解聘计划补充计划使用计划培训开发计划人力资源管理的的总体目标和配套政策中、长期内不同职务、部

20、门或工作类型的人员的分布状况因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等预算总额人员总体规模变化而引起的费用变化安置费招募、选拔费用职位变化引起的薪酬福利等支出的变化培训总投入、脱产人员工资及脱产损失职业计划绩效与薪酬福利计划劳动关系计划骨干人员的使用和培养方案个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施薪酬福利的变动额诉讼费用及可能的赔偿计划项目主 要

21、内 容预 算 内 容人力资源计划的内容总体规划配备计划退休解聘计划补充计划使用计三个层次的企业计划对HRP的影响企业计划过程人力资源计划过程战略计划（长期） 宗旨 环境 目标 战略经营计划（中长期）计划方案所需的资源组织策略开发新项目年度计划（年度）目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制分析问题企业需求（对HR要求）外部因素内部供给分 析预测需求雇员数量雇员结构组织和工作设计可供的和所需的 资源净需求量制定行动方案人员审核招聘提升与调动组织变动培训与发展工资与福利劳动关系三个层次的企业计划对HRP的影响企业计划过程人力资源计划过程人力资源计划的制定企业战略规划现有人力资源核查人力需求预测人力

22、供给预测人员净需求量目标及匹配政策执行计划影响需求因素 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化 工作时间 教育和培训 劳动力稳定性 晋升 补充 培训开发 配备 职业发展劳动力过剩 辞退 不再续签合同 劳务输出 提前退休 缩减工作时间劳动力短缺 加班 补充 培训 晋升 工作再设计 借调执行反馈影响供给因素 现有人力资源 预期职位空缺 劳动市场 社会政策人力资源计划的制定企业战略规划现有人力资源核查人力需求预测人任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效 评 估报 酬 和 福 利安 全 与 健 康劳 动 关 系人力资源研究均 等 就 业工作分析：人力

23、资源管理的最基本工具任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划职位分析招聘 新设职位 与外部竞争者竞争的基础 业务目标 制定与业务目标一致的角色职位评估及级别识别各独立职位价值的基础框架 绩效管理是发展绩效管理的基础继任计划、培训和发展 了解机构要求的技巧和能力组织发展 优化程序、结构以支持组织变化 为建立合适的组织结构，企业需要确定每个工作如何支持组织结构。这需要进行全面的工作评估，以确定每个岗位的角色和责任。这一阶段的最终成果是完整的工作描述。职位分析24职位分析招聘 业务目标 职位评估及级别绩效管理继任计划、培训人力资源计划职务说明书招聘计划时间岗位人数任职资格招 募了

24、解市场发布信息接受申请选 拔初步筛选笔试面试其他测试录 用作出决策发出通知评 价程序技能效率招聘的程序人力资源计划招聘计划招 募选 拔录 用评 价招聘的程现代企业人力资源管理人力资源管理实务及方法人力资源招募流程人力资源活动人力资源规划工作设计工作分析甄选训练与发展环境 经济竞争策略愿景与价值 招募 多少人？何处？谁 法令规范内部招募来源升迁轮调方法公告数据库外部招募来源推荐直接应征机构学校方法收音机电视报纸网络招募活动实际信息扩大生涯与工作机会潜在有资格之应征者甄选与配置现人力资源管理实务及方法人力资源招募流程人力资源活动环境 企业建立完整的薪酬系统后，下一步应该考虑其及甄选系统。惠悦不是一

25、个猎头公司，但我们有丰富的经验帮助企业建立和甄选系统。包括帮助明确招聘目标和策略，发展招聘体系的流程和工具，以及协助评估候选人。以下图表概要性地描述了招聘流程：步骤一 明确远景和战略步骤二 分析当前情况步骤三 定义招聘和战略劳动力市场；SWOT分析； 倡导的价值观； 薪酬理念步骤四创造核心能力步骤五 创造招聘流程：最基本的资格； 内部选择流程；特别招聘技巧步骤六 创造候选者评估和选择方法：访谈问卷；筛选策略和流程；访谈培训；参考指南步骤七 创造衡量和评估体系步骤八 实施招聘计划招聘和甄选38企业建立完整的薪酬系统后，下一步应该考虑其及甄选系统。惠悦不培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与