物业管理《业主手册》

1、 连云港万润物业管理有限公司 前 言言尊敬的业业主（住住户）：首先，祝祝贺您成成为万润润丰泰苑苑的业主主！在此此，连云云港万润润物业管管理有限限公司的的全体员员工热忱忱欢迎各各位业主主及家人人入住丰丰泰苑；并祝各各位安居居乐业！万事如如意！合合家欢乐乐！从这这一刻起起我们将将为您提提供竭诚诚、周到到的服务务。为了便于于您了解解万润丰丰泰苑的的物业服服务情况况，熟悉悉万润物物业管理理有限公公司为您您提供的的各项服服务内容容，更好好地指导导并监督督我们的的工作，我们特特编制了了业主主手册，希望望它成为为您在丰丰泰苑生生活的指指南。丰丰泰苑物物业管理理与服务务的规则则及各项项使用规规定，旨旨在保障障

2、及维护护各位业业主的权权益，使使您能更更好的使使用所购购置的物物业，保保障您的的物业保保值、增增值。 请请您在入入住前仔仔细阅读读手册，明确您您与万润润物业管管理公司司之间的的各自权权利、责责任和义义务，熟熟悉各项项规定及及服务流流程，充充分享受受万润物物业管理理公司为为您提供供的各项项服务。我们已已经为您您做好了了入住前前的各项项准备工工作，我我们将竭竭尽全力力提供优优质服务务，积极极营造安安全、文文明、整整洁、舒舒适的生生活环境境，期望望在服务务过程中中得到您您的鼎力力支持和和通力合合作。谨此致以以诚挚的的祝福！连云港万万润物业业管理有有限公司司目 录录 第第一部分分 园区区概况及及物业公

3、公司驻场场服务机机构介绍绍33丰泰苑项项目简介介3连云港万万润物业业管理有有限公司司简介33第二部分分 园区区公共管管理制度度44丰泰苑业业主临时时管理规规约4装饰装修修管理规规定9园区房屋屋维修管管理规定定122园区绿化化管理规规定13园区外观观管理规规定13园区卫生生环境管管理规定定133园区垃圾圾管理规规定14园区饲养养家畜、家禽及及宠物管管理规定定144园区容貌貌管理规规定15园区车辆辆及出入入口管理理规定116业主精神神文明建建设管理理规约116园区消防防安全管管理规定定177园区电梯梯使用管管理规定定177园区治安安管理118突发事件件应急指指引18第三部分分 服务务指南19结束语

4、32承诺书11333承诺书22334园区概况况及物业业公司驻驻场服务务机构介介绍丰泰苑项项目简介介万润丰泰泰苑项目目是万润润房地产产开发有有限公司司投资的的项目，位于连连云港市市海州区区与新浦浦区交界界，属连连云港市市海州区区。该园园区是通通向连云云港市市市区的必必经之路路，是市市区的西西大门；地处海海连西路路主干道道上，交交通便捷捷，生活活配套完完善。项目总建建筑面积积：122.23353万万平方米米，住宅宅面积：11.37667万平平方米，小区设设计合理理，突出出“以人为为本”的指导导思想，强化环环境功能能，做到到观赏性性与功能能性结合合，生活活配套完完善，拥拥有先进进的智能能化系统统，为

5、居居民创造造安适的的室外生生活环境境空间。连云港万万润物业业管理有有限公司司简介连云港万万润物业业管理有有限成立立于20001年年11月月20日日，注册册资金3300万万元，是是一个持持有国家家二级物物业服务务企业资资质，具具有独立立法人资资格的经经济实体体。公司严格格按照物物业服务务规范化化、专业业化、社社会化、经营型型的原则则组建；下设办办公室、财务部部、综合合管理部部、工程程部、秩秩序维护护部、绿绿化部、经营拓拓展部；现有员员工3335余人人，年龄龄层次以以中青年年为主，具有高高、中、初级职职称的管管理骨干干和专业业技术人人员近660人；管理员员工持证证上岗率率达到1100%，具有有一支

6、年年龄结构构合理、思想作作风严谨谨、管理理制度完完善、专专业技术术过硬的的物业管管理服务务队伍。公司主营营住宅楼楼、商业业和办公公楼的物物业项目目，兼营营与物业业管理相相配套的的零售及及服务业业。目前前公司管管理的物物业有：阳光园园、万润润园、万万顺园、新月园园、万润润商业街街、怡景景苑、丰丰泰苑、景泰小小区、一一品苑、润城东东方、阳阳光丽景景、泰和和园等，管理面面积达1130万万平方米米。第二部分分 园区区公共管管理制度度 丰丰泰苑业业主临时时管理规规约第一条 总 则为维护丰丰泰苑（以下简简称“物业”）全体体业主、使用人人的合法法权益，保障物物业的安安全和合合理使用用，创造造良好的的居住环环

7、境和生生活秩序序，根据据国家物业管管理条例例及相相关法律律、法规规，制定定丰泰泰苑临时时管理规规约（以下简简称“本规约约” ）。本规约约对本物物业管理理区域内内的全体体业主、使用人人、物业业管理服服务企业业具有同同等约束束力。连云港万万润物业业管理有有限公司司受万润润房地产产开发有有限公司司委托，成立连连云港万万润物业业管理有有限公司司丰泰苑苑物业服服务中心心，将依依照前前期物业业管理服服务协议议和有有关法律律、法规规，负责责为本物物业区域域内的公公共部位位、设备备设施、环境卫卫生、公公共秩序序等事务务提供专专业的管管理和服服务。本规约作作为房房屋买卖卖（预售售）合同同的附附件，和和房屋屋买卖

8、（预售）合同、前前期物业业管理服服务协议议具有有同等法法律效力力,随之之一并生生效。本规约受受国家相相关法律律、法规规的约束束。第二条 物业业基本情情况第五条 本物物业服务务区域内内物业的的基本情情况物业名称称： 丰丰泰苑 ；座落位置置：连云云港市海海州区海海连西路路88号号 ；物业类型型： 住住宅小区区 ；建筑面积积 ： 12.23553万平平方米 。物业管理理区域四四至：东至： 规划路路 ；南至： 海连连西路 ；西至： 规划路路 ；北至： 规划路路 。 第三条 业主的的权利、义务业主权利利1、依法法对其所所拥有物物业享有有全权处处理之权权，包括括使用、出售、抵押、转让、出租或或以其他他方式

9、处处理或变变卖，但但该处理理须明确确约定受受让方或或承租方方须履行行、遵守守本规约约。2、依法法合理享享用本物物业区域域内的公公共设备备设施、共用设设备设施施、共用用部位、公共部部位的权权利。3、有权权按政府府有关部部门颁布布的关于于房屋装装饰装修修规定及及管理者者制订的的丰泰泰苑住宅宅装饰装装修管理理规定进行室室内装饰饰、装修修。4、有权权聘请专专业人员员对物业业自用部部位的各各种管道道、电线线、水箱箱以及其其他设施施进行修修缮。5、有权权参加业业主大会会，并依依据本规规约的条条款维护护自身的的权益和和监督管管理者的的工作。6、对本本物业的的各项管管理制度度享有建建议权，对管理理者享有有投诉

10、的的权利。业主义务务1、按规规定用途途使用物物业，不不得改变变物业用用途。2、如期期缴纳其其拥有、使用单单元而产产生的物物业管理理费及其其他各项项应承担担的费用用；为防防止业主主的整体体利益遭遭受侵害害，在管管理者催催交300日后仍仍拖欠费费用的业业主、使使用人，除应缴缴费用外外，还应应每日向向管理者者加付应应缴费总总额的33作为滞滞纳金。3、业主主、使用用人在其其单元进进行装修修工程前前，其装装修方案案必须交交由物业业管理进进行审核核，管理理者只对对其是否否有破坏坏房屋结结构、设设施和外外观的行行为内容容进行审审查，并并办理相相关手续续。装修修时严格格遵守政政府有关关部门颁颁布的关关于物业业

11、装饰装装修的规规定及管管理者制制订的丰泰苑苑住宅装装饰装修修管理规规定和和丰泰泰苑环境境卫生管管理规定定。4、业主主、使用用人应承承担本单单元的报报修责任任，需维维修时应应及时进进行报修修。由于于报修不不及时而而造成他他人损害害及财产产损失的的，该业业主、使使用人应应承担经经济赔偿偿责任，直至法法律责任任。5、除住宅质质量保证证书中中约定的的在保修修期内的的项目，因业主主、使用用人的原原因引起起的自用用部位、设备及及设施损损坏，委委托管理理者进行行维修时时，该业业主、使使用人应应承担有有关费用用。6、毗邻邻房屋维维修时，业主、使用人人必须配配合相邻邻业主、使用人人对房屋屋进行正正常的维维修，必

12、必须提供供物业维维修人员员进门维维修的方方便，不不得以任任何理由由阻碍维维修工作作。因业业主、使使用人阻阻挠维修修造成其其他业主主、使用用人损害害及财产产损失的的，受害害方有权权要求赔赔偿，阻阻挠者应应承担经经济赔偿偿责任，直至法法律责任任。若因因维修造造成配合合方物件件受损的的，受益益方应向向受损方方支付相相关赔偿偿费用。7、业主主、使用用人对交交付的房房屋质量量有异议议的，可可向具有有工程质质量检测测资质的的机构申申请鉴定定，如鉴鉴定结论论为主体体质量不不合格，或者属属于严重重影响正正常居住住或使用用的质量量问题，业主、使用人人有权解解除合同同，开发发商承担担鉴定费费用并赔赔偿业主主、使用

13、用人损失失。如鉴鉴定结果果合格，则由业业主、使使用人承承担鉴定定费用。8、业主主、使用用人若因因本身的的原因引引致水、气、烟烟或其他他物体外外溢，损损害他人人或财产产，则该该业主、使用人人须对因因此产生生的所有有诉讼、索赔和和要求负负全部责责任。9、在住宅质质量保证证书中中约定的的在保修修期内的的项目，业主、使用人人应当在在约定的的期限内内进行报报修，如如超过约约定期限限，物业业公司、开发商商将不再再接受报报修服务务，一起起责任均均有业主主、使用用人承担担。10、当当业主、使用人人自用部部位发生生火灾、水管爆爆裂等可可能严重重危害业业主、使使用人和和其他业业主人身身安全和和财产利利益的事事件，

14、或或业主发发出求救救信号、启动家家庭救助助报警系系统时（指区域域内部分分配置了了该系统统的物业业），管管理者有有权在紧紧急联系系无效前前提下，进入私私用部位位进行必必要的抢抢险、抢抢修，由由此可能能产生的的损失管管理者不不承担责责任。11、使使用电梯梯时，应应遵守本本物业管管理区域域的电梯梯使用管管理规定定。12、明明白并接接受：业业主、使使用人与与管理者者在本物物业区域域内不存存在人身身、财产产保管、保险关关系。第四条 相邻邻关系业主、使使用人同同意，遵遵守物业业管理法法规、规规章、制制度，按按照有利利于物业业使用、安全以以及公平平、合理理的原则则，正确确处理供供水、排排水、通通行、通通风、

15、采采光、维维修、装装饰装修修、环境境卫生、公共秩秩序等方方面的相相邻关系系。第五条 物业业的使用用和维护护业主、使使用人同同意按照照下列规规定使用用和维护护物业：1、按照照设计用用途使用用物业。因特殊殊情况需需要改变变使用性性质的，需经相相邻业主主同意后后，并报报有关行行政管理理部门批批准。2、因维维修物业业或者公公共利益益，业主主、使用用人确需需临时占占用、挖挖掘道路路、场地地的，须须向管理理者提出出书面申申请，经经书面同同意后方方可实施施。业主主、使用用人临时时占用、挖掘道道路、场场地的，须在约约定的时时间内恢恢复原状状；给他他人造成成损失的的，应当当作相应应赔偿。3、业主主转让或或者出租

16、租其所拥拥有物业业时，须须将本规规约作为为物业转转让合同同或者租租赁合同同的附件件。业主主转让或或者出租租物业后后，当事事人须将将物业转转让或者者出租情情况书面面告知管管理者，办理有有关手续续，并明明确物业业管理费费支付责责任人，若支付付责任人人不明时时，仍由由业主（前业主主）承担担支付责责任。4、物业业在使用用中存在在安全隐隐患，已已经或者者即将危危及公共共利益及及他人利利益的，责任人人应当及及时应急急维修；责任人人不履行行或者无无法履行行应急维维修义务务，且需需进入物物业内部部应急维维修的，管理者者可在公公安机关关或者居居委会到到场见证证下具体体实施，维修中中发生的的费用由由责任人人承担。

17、5、当物物业出现现危及安安全或影影响他人人正常使使用的情情况需要要进入业业主物业业范围进进行维修修、养护护时，管管理者应应事先告告之相关关业主和和使用人人，有关关业主和和使用人人必须给给予配合合。如因因拒绝配配合而造造成其他他业主、使用人人物业损损坏或财财产损失失的，相相关业主主、使用用人应承承担修复复或赔偿偿责任。6、住住宅质量量保证书书中约约定的在在保修期期内的维维修项目目由开发发建设单单位负责责维修（人为损损坏由业业主、使使用人或或责任人人负维修修责任）；保修修期满后后的维修修，自用用部位由由业主、使用人人自行承承担费用用；共用用部位、公共部部位由管管理者负负责组织织维修，维修费费用从维

18、维修基金金列支，分摊到到户（分分摊方式式按国家家及省市市相关规规定执行行）。7、业主主、使用用人在装装饰装修修其单元元时，必必须在管管理者指指定地点点放置装装饰装修修材料及及装修垃垃圾，不不得擅自自占用共共用部位位和公共共场所。装饰装装修施工工的时间间以管理理者规定定为准，节假日日不得从从事敲、凿、锯锯、钻等等产生严严重噪声声的施工工。8、安装装空调，应当按按照房屋屋设计预预留的位位置安装装，未预预留位置置的，按按照有关关规定或或者管理理者指定定的位置置安装，并按要要求做好好噪音及及冷凝水水的处理理。9、合理理使用水水、电、气等共共用设施施设备，不得擅擅自拆改改。10、业业主、使使用人如如需要

19、水水电容量量超过设设计容量量，须自自己申请请增容，费用自自理。否否则造成成第三方方的一切切经济损损失均有有业主、使用人人承担，并承担担一切法法律责任任。11、为为确保区区域车辆辆的安全全通行，业主、使用人人必须严严格遵守守管理者者制订的的丰泰泰苑车辆辆管理规规定。所有车车辆按指指定路线线进出，并停放放在指定定位置，按规定定交纳车车辆泊位位服务费费。第六条 维修修基金维修基金金的收缴缴、使用用、分摊摊、再筹筹集均按按照有关关政策法法规的规规定执行行。 第第七条 物业业维修和和更新的的实施业主、使使用人同同意，物物业维修修及更新新由管理理者按规规定组织织实施，费用按按规定列列支。 第八条条 使使用

20、物业业的禁止止行为业主、使使用人在在物业使使用中，除遵守守国家法法律、法法规的规规定及管管理者制制定的各各项管理理规定，不得有有下列行行为：1、擅自自改变物物业的原原设计用用途，损损坏或者者擅自变变动建筑筑主体、承重结结构、房房屋外貌貌；2、在室室外设置置晒衣架架，在建建筑物外外立面安安装防盗盗窗（网网）、太太阳能热热水器等等任何设设计之外外的构筑筑物；3、封闭闭阳台和和露台；4、私搭搭乱建；5、在非非指定位位置倾倒倒或抛弃弃垃圾、杂物；6、随意意停放车车辆；7、饲养养家禽、家畜、种植蔬蔬菜等行行为； 8、堆堆放易燃燃、易爆爆、毒害害、放射射性物品品，超标标准排放放污染物物或者发发出超标标准的

21、噪噪声或振振动； 9、未未经批准准摆摊设设点；10、在在建筑物物上乱悬悬挂、乱乱张贴、乱涂写写、乱刻刻画；11、利利用物业业从事危危害公共共利益和和侵害他他人合法法权利的的活动； 12、在在消防通通道上堆堆物、设设置障碍碍，损坏坏或者挪挪用消防防设施。 护口罩；13、严严禁在园园区饲养养家畜、家禽及及无证宠宠物第九条 未按按规定交交付有关关费用的的责任业主未按按规定交交付物业业服务费费的，管管理者应应当督促促其限期期交付，业主逾逾期仍不不交付的的，管理理者可以以在本物物业区域域内公布布物业管管理服务务费收交交情况，并注明明欠交费费用的业业主室号号进行催催讨；仍仍不交付付的，管管理者可可依法向向

22、人民法法院起诉诉。第十条 违反反物业使使用禁止止行为的的处理业主、使使用人违违反本公公约第七七条规定定的，管管理者有有权制止止；业主主、使用用人拒不不改正的的，管理理者可以以采取下下列措施施予以制制止：1、禁止止施工人人员进入入物业管管理区域域；2、通告告业主的的相关单单位，并并在区域域内公示示； 3、通过过执法机机构强制制执行。 第十一条条 连带责责任物业使用用人违反反本规约约的，相相关业主主承担连连带责任任。第十二条条 其其他事项项1、依本本规约规规定,任任何发给给业主、使用人人的通知知，如送送至有关关业主、使用人人单元的的，以该该业主、使用人人或其委委托人签签收为准准；凡通通过邮局局以挂

23、号号信投送送至业主主书面通通知的其其他通讯讯住址的的，则以以邮局挂挂号信收收据为准准；凡在在本物业业区域公公告栏张张贴的公公告（三三天以上上），均均视为送送达。2、业主主、使用用人若因因本规约约条款发发生争议议，协商商解决不不成的，可向连连云港仲仲裁委员员会申请请仲裁。在争议议解决过过程中，除有争争议的部部分外，本规约约的其他他条款和和内容的的效力、解释、履行及及依法修修订不受受影响。第十三条条 生生效日期期本规约自自本物业业区域内内的首套套物业销销售之日日起生效效。第十四条条 规规约的废废止业主大会会成立并并通过管理规规约后后，本规规约废止止。装饰装修修管理规规定第一条 为加强强丰泰苑苑（以

24、下下简称本本区域）装修管管理，保保证物业业的合理理、安全全、正常常使用，维护全全体业主主的合法法权益，根据有有关规定定，结合合本区域域物业的的实际情情况，制制订本规规定，全全体业主主、使用用人、装装修单位位施工人人员须共共同遵守守。第二条 业主主、使用用人及装装修单位位应在装装修前55个工作作日向物物业公司司丰泰苑苑服务中中心(以以下简称称服务中中心)提提出申请请，填写写装修修申请表表，如如实填写写施工单单位、施施工期限限、装修修内容，并提供供装修单单位的营营业执照照、资质质证书复复印件。提供各各类有关关的住宅宅装修设设计图、施工方方案等书书面材料料，交物物业服务务中心备备案。签签订物物业装饰

25、饰装修协协议。第三条 若因擅自自装修造造成不良良后果的的，由业业主承担担责任。第四条 业主主、使用用人只有有在办理理完装修修进场手手续并领领取了装修开开工单之后，方可进进场装修修，并将将装修修开工单单贴在在进户门门上。相相关施工工人员必必须办理理本区域域的“临时出出入证”，装修修现场必必须配备备必要的的灭火器器材，以以确保消消防安全全。对违章装装修者，物业服服务中心心有权采采取有效效措施勒勒令装修修单位停停止施工工，并督督促业主主整改或或办理装修开开工单。装装修开工工单的的取得并并不意味味着管理理处对该该单元的的施工图图纸、方方式的认认可和承承诺。业主、使使用人在在进行装装修前须须交清:1、装

26、装修保证证金，标标准为220元/平方米米，业主主装修结结束后经经物业公公司检查查核实，在确认认了没有有发生违违规装修修以及装装修人员员没有违违反区域域管理规规定行为为的情况况下，再再经过三三个月的的观察期期后无息息退还；2、建建筑垃圾圾清运费费,按相相关规定定，建筑筑垃圾清清运费收收费标准准为：22元/平平方米。 业主、使用人人因故不不能本人人前来办办理装修修手续的的，可委委托他人人办理，但须出出具书面面委托书书和委托托人身份份证，被被委托人人必须出出具本人人身份证证原件。第七条 为加加强对装装修单位位施工人人员的管管理，装装修单位位负责人人需与管管理处签签订物物业装饰饰装修管管理协议议，提提

27、供施工工人员的的居民身身份证、近期一一寸照片片，供物物业服务务中心登登记备案案及办理理临时出出入证。临时出出入证的的有效期期不超过过三个月月，过期期作废。如装修修单位另另行接受受小区其其他工程程，须到到管理处处重新登登记备案案，重新新签订物业装装饰装修修管理协协议和和办理临临时出入入证（不不得使用用原装修修房的出出入证）。对于于未按规规定办理理装修申申请的装装修单位位，物业业服务中中心有权权要求其其停工整整改，补补办相关关手续后后方可入入场施工工。所拖拖延的时时间，责责任自负负。第八条 装修施施工人员员必须持持临时出出入证进进出小区区，并随随时接受受物业服服务中心心管理人人员的检检查；运运送材

28、料料的车辆辆，须经经安保人人员的检检查登记记；携带带物品（包括装装修物件件）离开开小区的的，须事事先至管管理处开开具的出出门证。第九条 严格格遵守装装修施工工时间，每日的的装修时时间为88：00012：00、14：0019：00晚晚间、节节假日不不得进行行敲、凿凿、锯、钻等产产生严重重噪音的的施工作作业。违违反规定定的，物物业服务务中心有有权责令令停工，因此而而引起的的工程延延期，由由装修单单位承担担责任。第十条 业主、使用人人对住宅宅进行装装修，必必须保证证房屋的的整体性性、抗震震性和结结构安全全性，符符合防火火、防水水、保温温、隔音音、卫生生、规划划等政府府有关部部门的规规定及建建筑功能能

29、要求，不影响响相邻业业主、使使用人的的正常使使用和本本区域业业主的共共同利益益。第十一条条 为为维护全全体业主主的共同同利益，业主、使用人人、装修修单位在在装修房房屋时如如发现有有下列行行为的，物业公公司有权权责令其其立即整整改，停停工，影影响其他他业主房房屋损坏坏的要予予以修复复、赔偿偿，必要要时将追追究法律律责任：1、拆改改原房屋屋的承重重墙、柱柱、楼板板主体结结构部件件；2、使用用气泵和和大锤敲敲打墙体体或在楼楼板上猛猛力击打打，震松松楼下粉粉刷层而而引发塌塌顶事故故；3、改动动、改变变房屋及及配套设设施的使使用功能能，随意意改动燃燃气管线线走向、改动水水、电等等管线走走向，擅擅自拆改改

30、、移动动水表，封闭上上述设备备及管线线未遵守守有关标标准操作作，不留留检修孔孔；4、改动动、损坏坏卫生间间、厨房房间的防防水层，吊顶时时不留检检修孔；5、将洗洗衣机排排水管接接入雨水水管；6、私自自封闭阳阳台，安安装外伸伸晾衣架架、花架架、庭院院或阳台台围栏，安装外外置式防防盗窗（网）及及太阳能能热水器器等任何何建筑设设计之外外的构筑筑物；7、不得得在飘窗窗和窗户户安装外外置防盗盗网，不不得改变变原有的的飘窗结结构，以任何借借口封闭闭露台；8、扩大大或缩小小原有门门窗尺寸寸，另建建门窗或或封闭门门窗，更更换门窗窗和原门门窗式样样、颜色色的；9、在庭庭院、平平台、屋屋顶、通通道及其其他场所所搭建

31、建建筑物、构筑物物；10、占占用公共共通道和和其他公公用部位位进行装装修活动动；11、损损坏住宅宅的共用用部位、共用设设备设施施或移装装共用设设备设施施；12、侵侵占绿地地，毁坏坏绿地，任意堆堆放杂物物，乱倒倒垃圾，高空抛抛物；13、随随意设置置或改变变原空调调安装位位置，破破坏物业业外观或或放置空空调、热热水器外外机不当当将会导导致他人人生活、行走不不便的；14、法法律法规规禁止的的其他行行为。第十二条条 由由于违规规装修而而导致房房屋顶层层、墙面面、窗户户、各类类管道等等造成渗渗水、裂裂缝的均均有业主主自行负负责维修修，由此此产生的的费用由由业主承承担。物物业公司司、开发发商不承承担任何何

32、责任；第十三条条 装装修时应应查看相相关电路路图纸，避免造造成隐蔽蔽线路损损坏；不不得改变变室内配配电箱位位置和智智能系统统线路，如确需需更改，必须符符合有关关规定，并向物物业服务务中心备备案，亦亦可由物物业服务务中心联联系原安安装单位位进行更更改；禁禁止将电电线直接接埋入地地面、墙墙面的粉粉刷层内内，电线线必须穿穿PVCC护套。第十四条条 特殊殊情况下下必须在在墙体上上另外打打孔的，须向物物业服务务中心申申报，经经物业服服务中心心装修管管理人员员现场确确定位置置并书面面许可后后方能施施工。第十五条条 空空调室外外机应安安装在预预留位置置或物业业服务中中心指定定的位置置，妥善善将冷凝凝水管接接

33、入预留留管道，并充分分注意室室外机的的安全性性。第十六条条 装装修垃圾圾必须袋袋装，按按规定时时间清运运。其中中废弃木木材应用用绳全部部扎成捆捆，砖块块、木材材分类清清运，堆堆放到指指定的位位置。搬搬运材料料或垃圾圾后应负负责及时时打扫，保持公公共部位位清洁。第十七条条 注注意文明明施工和和安全施施工。沙沙、砂石石、水泥泥必须袋袋装，严严禁散装装沙、砂砂石、水水泥进入入本区域域；严禁禁将混凝凝土、沙沙土、油油漆、胶胶水、涂涂料、杂杂物等倒倒入地漏漏、下水水道，坐坐便器等等排水系系统；严严禁污染染水系的的行为；严禁将将建筑材材料堆放放在公共共及共用用部位；严禁空空中抛掷掷垃圾、杂物；建筑材材料的

34、堆堆放要注注意安全全性。业主装修修时应严严格遵守守区域电电梯使用用规定。在装修修期间有有装修材材料需要要通过电电梯运输输时应通通知物业业服务中中心，物物业服务务中心将将安排专专人监督督使用电电梯。造造成电梯梯轿箱污污染或损损坏的由由责任人人负责。第十八条条 违违反上述述第八条条至第十十六条规规定的，物业服服务中心心有权勒勒令其停停止施工工进行整整改，由由此造成成自身或或他人损损失的，由业主主和装修修单位承承担全部部责任并并负责赔赔偿。第十九条条 业业主承诺诺物业服服务中心心安保人人员有权权对装修修现场进进行安全全检查和和装修人人员证件件检查。第二十条条 业业主承诺诺物业服服务中心心管理人人员可

35、随随时进入入装修现现场，对对装修情情况进行行监督检检查。第二十一一条 为为保证物物业的装装修质量量和业主主的权益益，业主主应选择择有资质质证书的的装修公公司进行行装修。并必须须与装修修施工单单位（队队伍）签签订装修修安全协协议。装装修单位位必须约约束其属属下工人人按国家家规定及及本规定定的约定定进行装装修施工工，对其其在本区区域内的的一切行行为负责责，并承承担全部部责任。装修单单位在本本区域内内的行为为给其自自身及其其属下工工人或给给他人、第三者者造成损损失的负负责有赔赔偿责任任。第二十二二条 业主有有义务告告知装修修人员在在装修中中必须符符合消防防要求，在装修修现场禁禁用明火火或国家家明文规

36、规定禁用用的电器器、工具具等，以以避免造造成不必必要的损损失。如如因装修修需动用用明火施施工的，须到物物业服务务中心书书面备案案，并在在监护下下施工，操作者者须持上上岗证，并需办办理意外外保险方方可施工工。第二十三三条 业主有有义务将将本管理理规定告告知装修修公司，并让装装修公司司承诺让让装修人人员了解解本公司司的规定定，避免免发生违违规行为为，如有有违反装修装装饰管理理规定行为导导致房屋屋质量问问题均有有业主和和装修单单位负责责，物业公司司、开发发单位不不再承担担任何维维修和赔赔偿责任任。第二十四四条 业主在在装修竣竣工三个个月后，须有物物业公司司对业主主装修验验收后，在确认认没有违违反装修

37、修管理条条例后，方可办办理退还还装修保保证金手手续，业业主须在在装修管管理承诺诺书上签签字。园区房屋屋维修管管理规定定为了加强强房屋的的维修管管理，保保护业主主的正当当权益，参照建建设部中华人人民共和和国建筑筑法，结合小小区实际际情况，特制定定本规定定：一、物业业服务公公司积极极认真地地为小区区的住户户提供房房屋维修修服务。二、小区区住宅内内外设施施、未装装饰装修修改动，保持原原样原貌貌的各项项设施，出现问问题且在在住宅宅质量保保证书规定的的保修期期限内，由房屋屋建设单单位负责责保修。三、住户户室内设设施在保保修期后后，由物物业服务务公司实实行有偿偿维修。住宅共共有部位位（楼道道、屋顶顶、梁、

38、柱、外外墙、门门厅等）、共用用设备（垃圾箱箱、电梯梯、上下下水立管管、化粪粪池等）的维修修，一般般维修费费从物业业服务费费中列支支，大、中修费费用从公公共维修修基金列列支。 四、住宅宅自用部部位及自自用设备备（户内内的部位位和设备备，包括括水电气气表、自自用阳台台、室内内管线等等）保修修期外的的维修费费用，由由业主承承担。五、属保保修期内内，因住住户在装装修过程程中违反反装修管管理规定定或使用用不当造造成损坏坏，维修修责任由由住户承承担。六、住宅宅共用部部位和共共用设备备，凡属属人为损损坏的由由责任人人负责修修复或赔赔偿。七、住户户对毗连连房屋的的维修，应友好好配合，不得拒拒绝。八、住户户因维

39、修修发生纠纠纷时，应协商商解决。协商不不成，可可以提请请仲裁，也可以以向人民民法院诉诉讼。九、住户户需维修修服务，应按规规定程序序报修；维修人人员接报报后应按按规定及及时安排排维修。十、维修修人员在在维修时时，应做做到热情情周到,不许刁刁难住户户,不许许接受住住户的敬敬烟敬水水甚至吃吃请。十一、维维修人员员要文明明施工，进入住住户室内内要穿鞋鞋套，施施工结束束后及时时打扫维维修垃圾圾。十二、建建立维修修回访制制度，做做到一周周内回访访。园区绿化化管理规规定1、不得得改变绿绿化带功功能，禁禁止种植植蔬菜、瓜果等等农作物物；2、不得得在绿化化带内私私自种植植花草，改变绿绿化带原原有样貌貌、布局局；

40、3、严禁禁踩踏绿绿化带，不得在在绿化带带内停放放车辆或或放置物物品；4、不准准擅自扩扩建花园园围栏，不得在在栅栏外外占用园园区公共共场地和和绿地等等。园区外观观管理规规定1、园区区阳台除除顶层外外均为封封闭状态态，为了了保证小小区美好好的外观观，不得得擅自封封闭阳台台，如有有需要封封闭阳台台必须报报物业中中心审核核方可施施工；对对顶层阳阳台、露露台不准准构筑任任何建筑筑物；2、露天天平台：顶层供供住户独独立使用用的露天天平台，业主不不得擅自自搭建任任何建筑筑物； 3、园园区内其其它露天天平台均均为公共共空间，属全体体业主共共有，任任何单位位和个人人不得以以任何理理由私自自搭建建建筑物、构筑物物

41、，太阳阳能热水水器影响响小区美美观；园区卫生生环境管管理规定定1、卫生生设备是是建筑物物内的公公共设施施，一户户使用不不当将影影响大家家，请各各户按规规定使用用；2、不将将塑料袋袋、牛皮皮纸、报报纸及水水泥沙浆浆等不易易溶于水水的物体体剩饭、茶渣倒倒入厕所所、水池池等渠道道内，确确保各种种渠道畅畅通；3、不可可将化学学、易燃燃物品，如：硝硝镪水、油漆、化学胶胶水、汽汽油、液液化气等等倒入卫卫生设备备和下水水管道；4、因卫卫生设备备和下水水管道内内壁不光光滑，不不得将棉棉花、纱纱布、头头发等纤纤维物品品丢入下下水管道道；5、卫生生间内应应备纸篓篓，用于于存放用用过的手手纸；6、每次次使用后后应打

42、开开水箱开开关冲洗洗便器。不能用用少量废废水冲洗洗，否则则粪便易易堵塞管管道，使使污水溢溢出；7、不得得往楼下下、室外外抛弃垃垃圾、杂杂物，应应将垃圾圾袋装后后投入垃垃圾箱内内；8、不准准在楼梯梯间、通通道、平平台等公公用地方方堆放杂杂物；9、严禁禁将易燃燃易爆、危险化化学品、有毒有有害放置置在公共共楼道或或储藏室室、车库库及居室室等。10、小小区公共共场地、通道不不得燃烧烧各类物物品，如如：香火火、纸张张、织物物、纤维维、塑料料制品、木制品品等。园区垃圾圾管理规规定1、生活活垃圾一一律实行行袋装化化。住户户不得将将垃圾放放置于楼楼梯道口口，应将将垃圾袋袋投入楼楼下垃圾圾桶。2、不得得将建筑筑

43、垃圾及及大件废废品投入入生活垃垃圾桶。3、严禁禁随意倾倾倒垃圾圾，不得得将垃圾圾弃于垃垃圾桶的的旁边。4、倾倒倒垃圾时时，不得得出现洒洒、滴、漏现象象。5、在小小区主次次干道行行走，以以及在小小区公共共场所活活动时不不得随地地丢弃垃垃圾、吐吐痰。6、严禁禁焚烧垃垃圾。7、装修修施工产产生的装装修垃圾圾、生活活中丢弃弃的大件件废品应应分类袋袋装，送送到物业业指定的的装修垃垃圾存放放点，统统一清运运。8、不得得将装修修垃圾堆堆放在楼楼梯口、过道。9、楼上上业主严严禁从窗窗口抛倒倒垃圾。园区饲养养家畜、家禽及及宠物管管理规定定1、本小小区内禁禁止饲养养鸡、鹅鹅、猪、猫、肉肉鸽等家家禽、家家畜；2、饲

44、养养观赏鸟鸟类应注注意不得得占用楼楼道、天天台等共共用地方方，不得得在外墙墙和窗外外部挂放放鸟笼，不得妨妨碍他人人休息和和生活，不污染染环境；3、养犬犬类须严严格按照照有关规规定办理理“养犬许许可证”、“犬类免免疫证”及其它它相关证证件，严严禁无证证无牌及及违反规规定养犬犬，无证证无牌犬犬不得出出入本小小区，个个人携带带犬只到到户外活活动，必必须遵守守下列规规定：A.为犬犬只佩带带相关职职能部门门制作的的号牌；B.有需需要时为为犬只带带防护口口罩；C.佩束束犬链并并由成人人牵领、看管；D.及时时清除犬犬只排除除的粪便便；E.园区区内严禁禁饲养大大型（有有证、无无证）犬犬类，禁禁止携带带犬只进进

45、入幼儿儿园、广广场等公公共场所所；F.小区区居民养养犬不得得妨碍他他人，犬犬吠影响响他人正正常工作作和休息息时，应应当采取取有效措措施给予予制止；j.犬只只咬伤他他人，饲饲养人应应当立即即带伤者者到附近近卫生防防疫机构构或医院院治疗及及注射狂狂犬病疫疫苗，并并将犬只只送市兽兽医防疫疫部门留留验观察察，伤者者的有关关医疗费费、交通通费及精精神损失失费由饲饲养人承承担；园区容貌貌管理规规定1、不准准乱搭、乱建、违规装装修；不不得超过过外墙安安装有碍碍外观统统一的设设施。不不得随意意更换门门窗玻璃璃颜色。2、公共共走道、楼梯口口及公共共广场、草坪、道路等等严禁晾晾晒、摆摆放任何何物品，花盆不不得摆放

46、放在无保保护措施施的地方方。3、小区区内各种种管线均均埋于地地下，任任何单位位和个人人不得私私拉乱接接。4、未经经批准，任何单单位和个个人不得得在小区区内任何何地方乱乱写、乱乱画、张张贴通知知、散发发广告等等。小区区内设有有专门广广告位，实行有有偿使用用。凡被被允许在在小区内内作广告告宣传的的，必须须在指定定地点进进行。5、进入入小区的的机动车车辆，必必须按规规定交纳纳停车泊泊位服务务费，服服从管理理，在指指定位置置停放。摩托车车、电瓶瓶车、自自行车必必须停入入车库。6、住户户应自觉觉将垃圾圾废物送送入指定定地点，不得随随地吐痰痰、乱丢丢烟头果果壳杂物物、乱泼泼污水。生活垃垃圾和建建筑垃圾圾分

47、开清清理。7、禁止止攀爬树树杈、采采摘花果果，严禁禁践踏草草坪和翻翻跃绿化化隔离带带。8、小区区智能化化防范系系统，如如摄像机机探头等等，禁止止任何人人破坏、乱动。9、严禁禁饲养家家畜、家家禽。10、严严禁在小小区内燃燃放爆竹竹、燃烧烧纸钱、搞迷信信活动。园区车辆辆及出入入口管理理规定1、所有有进出小小区的车车辆均需需自觉接接受保安安人员的的检查、登记。2、除雨雨、雪天天气或载载有货物物等特殊殊情况，出租车车一律不不得进入入小区。若确实实需要进进入小区区的必须须有业主主本人签签字，并并承担小小区行车车安全的的一切责责任，方方可进入入。3、来访访人员车车辆可停停入园区区临时停停车位，按规定定缴纳

48、临临时停车车泊位服服务费。4、装修修人员车车辆除载载有货物物外，一一律不得得驶入，货物搬搬运完，立即将将车驶出出园区。5、小区区主入口口全天开开放。消消防通道道仅供紧紧急疏散散及消防防车、大大型载重重车等临临时进出出园区时时使用，其余时时间不开开放。6、汽车车在小区区内行驶驶时速不不得超过过5公里里，禁止止鸣笛。7、机动动车只准准许在机机动车道道行驶，按指定定区域停停放。8、自行行车、电电动车及及摩托车车在小区区内一律律减速行行驶，须须停入车车库。9、严禁禁在小区区内学习习驾驶或或占道停停车。10、所所有进出出小区的的车辆必必须服从从管理人人员管理理。11、严严禁载有有易燃易易爆及有有毒气体体

49、车辆进进入小区区。12、小小区内停停车位、地下停停车场实实行有偿偿使用。业主精神神文明建建设管理理规约1、坚持持四项基基本原则则，遵纪纪守法，自觉遵遵守丰泰泰苑园区区一切管管理规定定。2、热心心公益事事业，爱爱护丰泰泰苑园区区的公共共财产和和公共设设施。3、团结结互帮，邻里友友爱，相相互尊重重，尊老老爱幼，和睦共共处。4、爱护护绿化、讲究卫卫生，共共同美化化家居环环境。5、维护护公共秩秩序，加加强自我我防范。做好防防火、防防盗工作作；不非非法携带带枪械、弹药；不携带带、收藏藏、传播播、使用用毒品和和淫秽物物品；不不参与赌赌博。6、争创创文明楼楼宇，争争当“五好家家庭”；争创创文明和和谐小区区。

50、7、讲正正气，树树新风。不搞封封建迷信信和噪声声扰民活活动，不不参与非非法聚集集活动。8、伸张张正义，见义勇勇为，敢敢于同坏坏人坏事事作斗争争。9、积极极开展健健康有益益的文体体锻炼，踊跃参参加社区区文体活活动。10、支支持配合合物业公公司做好好园区的的管理工工作，为为管理、服务工工作献计计献策。园区消防防安全管管理规定定一、广大大居民要要从思想想上对消消防安全全工作加加以重视视，遵守守防火规规则，在在用电、用气上上严格执执行安全全操作规规范。二、任何何单位、个人不不得擅自自更改室室内强、弱电线线路走向向、布置置，不得得乱拆、乱动液液化气管管道、表表阀。三、住户户在装饰饰装修时时，应充充分注意

51、意安全，防止火火灾的发发生。四、园区区业主用用电设计计不能超超过负荷荷。未经经批准，严禁从从事灌装装液化气气等危险险行业经经营。五、任何何单位、个人有有责任维维护消防防设施，严禁损损坏和擅擅自挪用用消防设设备、器器材。六、不准准埋压和和圈占防防火水源源，不得得占用防防火间距距、堵塞塞消防通通道。七、严禁禁将易燃燃易爆、危险化化学品、有毒有有害放置置在公共共楼道或或储藏室室、车库库及居室室等。 园区区电梯使使用管理理规定1、乘坐坐电梯业业主必须须熟悉电电梯使用用管理规规定。2、进入入电梯禁禁止吸烟烟、吐痰痰、涂污污、乱扔扔杂物和和大声喧喧闹。3、儿童童严禁在在电梯附附近嬉戏戏玩耍，儿童乘乘电梯时

52、时应由大大人陪同同。4、电梯梯人货负负载总重重不得超超过8000公斤斤，物品品高度不不超过11.8米米，长度度、宽度度不超过过1米，限乘88人。5、在电电梯超载载并发出出警报时时，请最最后进入入者自觉觉退出，以免电电梯因超超负荷运运行而发发生故障障；6、业主主在搬运运物品时时，注意意爱护电电梯，谨谨防损坏坏轿箱表表面及箱箱内设施施；7、在搬搬运垃圾圾时，请请将垃圾圾袋装袋袋，并封封住袋口口，不得得散落在在轿箱内内，以免免影响电电梯的正正常运行行；8、严禁禁装运未未袋装的的粉状物物品以及及易燃易易爆危险险品。9、乘电电梯时，不准将将身体倚倚靠轿厢厢门。10、业业主使用用电梯时时，禁止止在轿厢厢内

53、重力力击打按按钮或撞撞击门板板，不准准乱拆乱乱动监控控探头。11、严严禁将顶顶层的电电梯机房房私自封封闭，占占为己有有，一旦旦发生事事故由违违规封闭闭业主承承担一切切经济损损失，造造成重大大事故的的将追究究法力责责任。12、如如遇紧急急情况，请保持持冷静并并按紧急急按钮与与监控中中心联系系；13、电电梯维修修时，请请留意“维修警警示”牌，注注意安全全，切勿勿强行使使用。园区治安安管理规规定1、业主主必须提提高安全全意识。积极配配合园区区保卫人人员搞好好住宅区区的联防防治保工工作。2、发现现形迹可可疑的人人，业主主有责任任上前询询问，发发现情况况及时报报告物业业服务处处。3、严禁禁在小区区内聚众

54、众赌博、打架、斗殴。4、严禁禁非法携携带枪支支、管制制刀具、弹药、易燃、易爆物物品进入入园区。5、进出出小区的的装饰装装修人员员应到物物业公司司登记、备案并并领取临临时出入入证。6、住户户应保持持警惕，发扬主主人翁精精神，互互相监督督，大胆胆检举揭揭发违法法乱纪行行为。7、房屋屋出租、转让必必须报物物业服务务处登记记备案，以便加加强管理理。8、园区区内不得得从事非非法活动动，不得得容留身身份不清清、来路路不明人人员。9、保安安人员对对进出园园区的大大件物品品实行登登记、业业主确认认签字。突发事件件应急指指引一、盗窃窃的应急急指引1.当当发现盗盗窃案件件时，当当事住户户要保持持镇静，首先要要保护

55、自自身和他他人的人人身安全全，同时时寻找机机会通过过通讯设设备或其其他手段段呼叫求求援，再再设法制制服罪犯犯。2.在在保安员员或公安安人员赶赶到事发发现场时时，当事事住户应应及时指指出案犯犯逃匿方方向，以以便有关关人员追追捕和处处理。3.当当事住户户及邻近近住户要要注意观观察，看看清案犯犯人数、衣着、外貌、身体特特征以及及交通工工具的牌牌号、特特征等，并及时时报告物物业管理理公司或或公安机机关。4.案案发现场场的当事事住户在在案犯离离开现场场后，要要注意保保护现场场，不要要擅自移移动任何何东西，不要让让外人进进入现场场，特别别要注意意保护案案犯留下下的指纹纹、脚印印、工具具及其他他物品。5.案

56、案发现场场如有住住户受伤伤，其他他人员应应首先设设法送其其到医院院救治或或现场抢抢救。二、火警警应急指指引1.火火警初期期，当事事住户应应尽力扑扑救，同同时想办办法通知知物业管管理处和和打“1199”报火警警。在确确定火灾灾扩大时时，尽可可能关闭闭所有门门窗以及及电和燃燃气开关关，立即即从消防防楼梯逃逃生。2.一一旦火灾灾蔓延，住户应应本着“先人员员、后财财产”的原则则，先安安排人员员逃生，最后离离开的人人员还要要检查一一下是否否还有人人在火场场。逃生生住户千千万不要要进入电电梯或等等待电梯梯逃生，而要立立即走消消防楼梯梯离开。3.在在逃生疏疏散过程程中，住住户尽可可能带一一条湿毛毛巾以防防烟

57、熏。同时在在消防梯梯中应听听从疏散散人员的的指挥有有序地逃逃离。为为避免拥拥挤、践践踏，应应让老人人、妇孺孺先走。三、防台台风的应应急指引引1.台台风来临临之前，住户应应留意电电台、电电视播发发的有关关风暴进进展消息息，提前前关闭门门窗，及及时采取取其他防防风措施施，以防防意外。2.各各住户阳阳台的盆盆栽要提提前转移移到低处处或隐蔽蔽角落，以免坠坠落伤人人或损坏坏公共财财产。3.台台风到来来，住户户尽可能能不要出出门，如如确要外外出，不不可靠近近阳台、大树和和玻璃墙墙下。4.一一旦因台台风造成成门窗损损坏或人人员受伤伤，住户户应立即即与物业业管理处处或急救救中心联联系，以以求及时时得到解解决。

58、四、防煤煤气泄漏漏当煤气泄泄漏时，请勿使使用室内内各种电电子电气气设施设设备，禁禁止开、关、拨拨、插等等与电有有关的设设施，煤煤气胶管管燃烧时时，不要要惊慌，应关闭闭总阀，打开门门窗，迅迅速离开开现场并并通知管管理处。五、防水水浸住户外出出时或停停水时期期应仔细细查看阀阀门有无无关闭，以防发发生水浸浸，给您您带来不不必要的的损失。如发生生水浸时时，应切切断电气气电源，并及时时通知管管理处。水浸之之后及时时抽出积积水，以以防更大大的损害害。第三部分分 服服务指南南一、公共共服务项项目秩序维护护服务1、协助助公安机机关做好好物业管管理区域域内的公公共秩序序和安全全防范工工作，实实行244小时门门岗

59、值勤勤、定时时巡逻、义务消消防和园园区车辆辆交通管管理服务务；2、244小时安安保监控控服务；3、消防防设施、设备定定期检查查、维护护；保洁、绿绿化养护护服务1、公共共设施、共用部部位保洁洁；2、生活活垃圾收收集和清清运；3、 “四害”消杀；4、确保保共用雨雨、污水水排放管管道及公公共雨、污水井井处于正正常的可可排放状状态；5、公共共绿地养养护、公公共部位位绿化保保养服务务。房屋建筑筑、公共共设施、共用设设备的维维修、养养护服务务1、按计计划对房房屋建筑筑、公共共设施、共用设设备养护护;2、及时时维修或或更新损损坏的房房屋建筑筑、公共共设施、共用设设备(属属维修基基金处理理范围的的不在此此列)

60、；3、园区区内供电电、供水水能正常常运行(水电部部门原因因暂停供供应除外外)；4、公共共设施设设备，如如：水泵泵、水系系循环等等能按规规定的时时间正常常运行；5、提供供园区报报警系统统维护服服务。二、居家家安全须须知1、为保保证整个个园区的的安全。服务中中心门岗岗安保、巡逻安安保会查查询一切切进出园园区的陌陌生人员员，请向向亲朋好好友解释释此乃为为加强园园区安全全所采取取的必要要措施若有失失敬或不不便之处处，望谅谅解。2、您在在进出园园区时。请注意意是否有有陌生人人跟随。提防其其紧随而而入。如如有可疑疑人员，请立即即通知服服务中心心或安保保人员。3、不要要给任何何陌生人人开门(尤其请请教育好好