信息技术-信息技术引领机场业务发展

1、1信息技术引领机场业务发展机场IT发展历程及展望二零零八年十二月内容十 年沉沉淀淀迎 接挑挑战战引 领未未来来首都机场场业务发发展2008年的首都都机场客/货吞吐量量：基础设施施建设：国际影响响力：旅客吞吐吐量(人)5600万 ；货货邮吞吐吐量(吨) 145万；起起降架次次：43万3座航站楼楼+2座塔台+3条跑道吞吐量国国际排名名第8，服务质质量4000万以上旅旅客机场场排名第第3，获多项项国际民民航大奖奖。首都机场场信息化化发展2008年的首都都机场应用系统统：基础设施施建设：IT团队管辖辖范围：IT人数：涉及航班班信息处处理、地地面资源源管理、行李处处理、安安全管理理、旅客客服务、OA、商

2、业、机场航航站楼管管理、停停车楼管管理、工工程地理理信息管管理、IT管理、数数据中心心等各业业务环节节共计200余个系统统；200余套服务务器+2000余台网络络设备+10000余台终端端+70000余个信息息点首都机场场信息规规划；信信息安全全管理；信息建建设管理理；信息息安全管管理；信信息系统统管理、运行及及维护；外包服服务管理理；系统统研发信息部127人+300余外包人人员信息化建建设里程程碑信息技术术管理部部成立二号航站站楼投产产运行，完备、高集成成的IT系统将首首都机场场带入信信息化运运行时代代自主研发发机场资资源管理理系统和和基于WEB技术的航航班信息息显示系系统，标标志着首首都机

3、场场IT团队已具具备成熟熟的研发发能力建立首都都机场OA系统，将将首都机机场带入入无纸化化办公时时代199919982000创建综合合实验室室，为员员工培养养，新技技术体验验，系统统测试打打下良好好基础完备企业业园区网网络，全全面推动动办公自自动化2003承担一号号航站楼楼改扩建建信息集集成工作作，标志志着首都都机场IT团队已具具备机场场信息系系统集成成能力信息部面面临改组组成为全公公司信息息归口管管理部门门，实现现全公司司信息资资源统一一管理在首都机机场应用用CUSS、RFID技术完成ATM网络向以以太网的的转换安全抵御御“千年年虫”影影响打造系统可维维护性控控制体系系，推出行行业内第第一份

4、机机场系统统配置规规范完成各运运行系统统独立运运行到统统一监控控、统一一服务台台的模式式转换；初步完成成首都机机场园区区网向集集团成员员企业的的辐射20042005完成三号号航站楼楼信息系系统安全全投产保障奥运运信息安安全“零零”事件件建成首都都机场数数据中心心完成西区区离港系系统平台台转换20072001200220082006首都机场场信息化化发展2008年的首都都机场信信息化建建设现状状生产系统统管理系统首都机场场信息系系统简介介高集成的旅客信息及行李信息集成管理平台AODB、离港系系统、安安检信息息系统、行李及及五级安安检系统统的高度度集成，使首都都机场航航班、旅旅客和行行李信息息实现

5、完完全整合合，全线线保障旅旅客和行行李的安安全。IT支撑撑首都机机场运行行IT运行控制中心飞行区管理中心安防中心消防中心顾客服务中心物业管理中心TAMCC航站楼管理中心首都机场场信息系系统简介介支持航空公司个性化发展的离港通用平台在SITA CUTE平台上部部署国航航个性化化离港前前端系统统，在确确保机场场离港系系统架构构统一的的基础上上，支持持航空公公司个性性化服务务开展。十年沉淀淀沉淀管理体系系信息化基基础人员文化人才培养养人员状况况：人员结构构:共计127人,其中,主任工程程师：2人；高高级工程程师4人人；主管管工程师师3人；工程师师41人人，助理理工程师师及技术术员33人；;年龄结构构

6、：平均均年龄29岁;学历结构构：大专专13人，本科科101人，硕士士13人;认证情况况:截至2008年11月,共有39人取得操操作系统统,数据库,中间件,网络系统统,信息安全全审计等等专业资资格认证证,占人员总总数31%。截止2008年，信息息部共计计向公司司内部其其他部门门输送骨骨干人员员15人。向民航业业及社会会IT行业输出出技术人人员30余人。首都机场场信息化化基础2008年的首都都机场信信息化建建设现状状管理体系系体系建设设运行管理理体系培训管理理体系服务管理理体系人员管理理体系安全管理理体系服务商管管理体系系；客户回访访制度；客户需求求管理体体系；人员准入入制度；人员绩效效管理制制度

7、；人员岗前前培训；在岗考核核；系统操作作资质评评估；事件通报报体系；应急处置置指挥体体系；故障处置置体系；系统可维维护性控控制体系系；系统监控控管理体体系；系统问题题管理及及变更管管理体系系；系统配置置管理体体系；系统维护护作业管管理体系系；安全审计计规范；口令管理理体系；网络接入入安全控控制体系系；机房物理理安全管管理体系系；信息保密密制度；文化手工模式式工作业务发展展IT驱动力使用自动动化手段办公公使用信息息化手段运行行机场高度集成成的信息息和IT运作，使使业务人人员运筹筹帷幄内容十 年沉沉淀淀迎 接挑挑战战引 领未未来来民航业务务发展旅客吞吐吐量的迅迅猛增长长,至2010年全球运运输总量

8、量达到50亿人次,2025年达到90亿人次4,1154,3174,5655,0245,2556,4089,0954,79301,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,00010,000200520062007200820092010201520250.001.002.003.004.005.006.00机场面临临的挑战战未来机场业务的变化机场容量的增长限制与旅客增长的矛盾 航空公司的成本压力与机场费用降低的迫切需求每旅客航空性收入的减少每旅客非航空性收入的上升旅客对机机场的期期望取得正常常基本权权益满意的设设施方便、快快速的流流程物有所值值的服务务机场

9、应对对的方向向快速有效效的旅客客流程改善值机机环境，加快流流程处理理改善安检检设施，提高高效率更多空间间、更多多选择、更多的的放松环环境设计独到到的餐饮饮设施零售购物物环境的的搭配遗憾IT发展遗憾憾IT技术对机机场业务务发展的的贡献低低于IT技术对社社会发展展的贡献献；机场IT革新的步步伐低于于机场业业务革新新的步伐伐；旅客对信信息服务务的需求求高于机机场能够够提供的的信息服服务。机场IT面临的的挑战体制内外部竞争挑战成本新技术快速推陈出新业务竞争争人才竞争争行业深度整合发展思维的挑战内容十 年沉沉淀淀迎 接挑挑战战引 领未未来来创新思维维“我们是是公众信信息服务务的提供供者”打造行业业服务品

10、品牌服务理念的打造超越职责责超越固定定客户群群超越地域域关注客户户感受，提供专专业、全全面、到到位的信信息服务务行业间的的信息沟沟通打造核心心竞争力力服务于航空主业，巩固核心竞争力提升自身能力提升国际际竞争力力打造行业品牌提升IT影响力，参与企业经营战略制定提升管理理能力和和技术能能力创建行业业共享的的实验室室、测试试中心服务及业业务拓展展管理体系系、知识识库、自自主产品品的推广广应用新技技术促进进业务变变革新技术应用新一代离离港平台台促进旅旅客流程程简化应用虚拟拟技术打打造行业业共享平平台，倡倡导绿色色IT整合现有有各类基基础平台台，打造造新一代代数字化化机场CUSSCUPPSInterne

11、tCheckIn2DbarcodeRFIDE PASSPORTSOA虚拟技术术生物技术术势必引领领业务变变革的新新技术应应用数据深度度整合机场数据中心机场各运运营环节节数据引引入，挖挖掘、分分析、灵灵活展现现，为业业务提供供精准的的决策支支持；简化管理理流程整合零散的管理系统，提升管理效率应用SOA实现企业业管理系系统整合合，简化化管理流流程，提提升企业业管理效效率；简化旅客客流程新一代离港平台建设离港平台台新标准准CUSS、CUPPSInternetCheckIn电子化边边检E PASSPORT (电子护照照)生物技术术机场与航航空公司司之间数数据共享享AIDX（机场与与航空公公司间的的数据交交换