信息技术对企业作用

1、管理信息系统小组作业 IT 不再重要？MPACC 第七小组争论的背背景：在经历了了数年的的黯淡期期后，科科技业终终于出现现了复苏苏迹象。对许多多企业来来说，目目前正处处于一个个十字路路口：要要像以前前一样拥拥抱信息息科技，还是减减少对它它的投资资？一个个非常理理性的问问题就是是：IT究竟是投投资黑洞洞还是竞竞争力之之源？2003年7月，哈佛商业业评论刊载了尼尼古拉斯斯G卡尔题为为IT不再重要要的长文，挑起了了新一轮轮的“世世纪大论论战”！几乎让让所有重重要媒体体、IT业界巨头头、商业业界重要要人士以以及专家家学者都都席卷进进来。事实上，“IT不再重要要”的争争论由来来已久，主要包包括：IT投资

2、和投投资回报报率没有有明显的的关联“生产力力悖论”麦肯锡全全面质疑疑IT价值Bill Joy怀疑高科科技前景景IT不再重要要？几种观点点：IT已经具有有强烈的的“普遍遍性”，而“稀稀缺性”才能为为企业提提供区别别于对手手的核心心竞争力力。企业应该该减少对对信息科科技的支支出，要要当新技技术的追追随者而而非先行行者，要要注重信信息科技技的防弊而非兴利。在核心基基础设施施和为改改善流程程而做的的IT系统上，已经有有了大量量的投资资，然而而今天必必须强调调成本和和风险意意识，并并反思过过去“基于短缺缺优势”下的做法法。在市场生生长缓慢慢并且风风险不断断增高的的现实环环境下，科技创创新对企企业来说说是

3、势在在必行的的选择。IT技术可被被视为一一个差异异化工具具。应用用最小投投资去达达成想要要的结果果。IT至少在三三个方面面能够帮帮助企业业获得商商业价值值：提高高竞争优优势、开开创基于于IT的产品和和服务、创造间间接价值值。赞成的观观点：IT能够帮助助企业获获得商业业价值，提高竞竞争优势势。现实环境境下，科科技创新新对企业业来说仍仍是势在在必行的的选择。IT技术可被被视为一一个差异异化工具具。关注成本本和风险险意识，并应用用最小投投资去达达成想要要的结果果。不赞成的的观点：IT已经具有有强烈的的“普遍性”。企业应该该减少对对信息科科技的支支出。对IT的注意力力，从“机会”转向“风险”-从进攻，

4、转向防防御。当当新技术术的追随随者而非非先行者者，要注注重信息息科技的的防弊而非兴利。成功的企企业信息息化案例例以当前最最热门和和最具争争议性的的企业信信息化项项目ERP的成功案案例来进进一步阐阐述IT对企业的的价值。奥克斯成成功实施施ERP“秘密武器器”2001年，我我国实施施ERP的成功功率不足足20。在国国内外众众多实施施ERP失败案案例的警警示声中中，奥克克斯敢为为人先，投资3000万，毅毅然上马马ERP项目，一一年半以以后，项项目一举举获得成成功。实施前实施后销售50万250万库存同期减少26办事效率4人处理50万台订单录入1.5人处理250万台订单录入市场反映速度各种市场决策和销售

5、决策的基础数据一目了然 成功的重重要因素素有有效沟通通和科学学管理：进行全程程的、全全面的过过程控制制；用制度保保证信息息技术先先进性发发挥；确保知识识转移；责任分明明、奖惩惩分明；进行复合合验证的的原则同时了解解和研究究众多企企业的失失败案例例也为保保证顺利利实施和和取得成成功奠定定基础。企业ERP项目不成成功的主主要原因因原有管管理基础础太弱，把ERP当成效益益提升的的万灵药药方没有清晰晰、明确确地定义义企业的的需求；在ERP实施人人员的选选择上没没有形成成复合型型结构；没有认识识到选择择优秀的的ERP系统和和优秀的的咨询顾顾问所带带来的巨巨大价值值；企业高层层领导的的重视不不够；对实施过

6、过程中组组织架构构的调整整和业务务流程的的转变缺缺乏准备备。信息化项项目的效效果，分分为两个个层次反反映和表表现出来来。一种种是显在在效果，另一种种是潜在在效果。显在效效果是明明示性效效果。比比如成本本降低，库存减减少。立立马就可可以看到到。而潜潜在效果果是一种种长期效效果，整整合效果果，增量量效果。这种增增量和增增值，往往往是一一种组合合效应，或者继继发效应应。需要要一段时时间的考考察和跟跟踪。备注：形形色色色的IT个案，或或者成功功或者失失败，都都有其深深刻的背背景和自自身原因因，并不不适合演演绎到整整个行业业，也不不足以作作为衡量量IT投资回报报的标准准；投资IT的关键应应基于企企业本身

7、身的战略略需求，应理性性分析，综合考考量-成本与产产出，相相关人力力资源，管理层层观念变变革，等等等重要要因素应应被关注注。确定IT的定义理解信息息技术对对企业主主要效用用企业应该该如何理理解IT?定义IT所有以数数字形式式来存储储、处理理和传输输信息各各种软硬硬件方面面的技术术。节选自自尼古拉斯斯. G.卡尔存储数字形式处理数字形式传输数字形式软&硬体信息技术术对企业业主要效效用增值功能能预测能力力选择功能能开发功能能控制功能能企业应如如何利用用IT?开发功能能企业可以以通过市市场动态态、购销销行情、需求求趋势，开阔眼眼界，诱诱发新的的思相，促进新新产品，新工艺艺的开发发。增值功能能企业利用

8、用内部信信息来节节约费用用、减少少损失、降低消消耗，提提高经济济效益。例如在在物质管管理上，信息畅畅通，加加快物流流，减少少仓储，缩短物物流路线线等。预测能力力企业在占占有充分分的信息息基础上上，经过过分析研研究，可可以对未未来的发发展、规规律作出出推测。选择功能能及时准确确的信息息能帮助助企业主主管在决决策分析析时作出出正确的的选择。控制功能能执行生产产或营销销计划时时，常常常会遇到到由于内内部或外外部的影影响而偏偏离原来来的目标标和进度度，为了了调整需需要信息息反馈。总结这场争论论意味着着什么？这样一场场讨论在在今天是是非常及及时的。 我们们已经走走到了IT商业应用用的历史史转折点点，三种种重要趋趋势的汇汇集将塑塑造一个个暂新的的未来：第一，随随着经经济从“后网络络泡沫时时代”的的萎靡中中复苏，企业正正在重新新审视IT投资和管管理的方方法；第二，信信息产产业正处处于重组组的过程程中，而而IT供应商们们也正调调整其竞竞争战略略以应对对市场中中的各种种变化；第三，决决策者者和经济济学家们们正在评评价计算算机对产产业的运运行情况况及生产产力的深深远影响响，这将将会在全全球范