管理学原理试卷 答案及评分标准

1、管理学原理试卷一 答案及评分标准四、名词解释(每小题3分，共15分)1管理运动 2指挥链 3激励原理 4时距判定法 5“T”字形知识结构1管理运运动是119世纪纪末到220世纪纪30年年代在美美国产生生的人们们对管理理重要性性的认识识，以及及由此而而产生的的对经济济发展的的重大影影响过程程。它以以科学管管理为其其主要组组成部分分，并为为提高劳劳动生产产率提供供了一种种思路和和解决问问题的框框架2指挥链链是指从从组织上上层到下下层主管管人员之之间所形形成的一一条权力力线。3是指主主管人员员越是能能够了解解下属的的需求和和愿望，并并给予满满足，他他就越是是能够调调动下属属的积极极性，使使之能为为实

2、现组组织的目目标作出出更大的的贡献。4时距判判定法是是用分析析某个职职位所承承担的工工作来衡衡量该职职位判定定问题需需花费的的时间长长度，判判定时距距越长，该该职务所所要付出出的时间间也越多多。5“T”字形的的知识结结构中T”字形的的一竖指指的是管管理学的的知识，要要求之方方面知识识越深越越好：“T”字形的的一横指指的是管管理所涉涉及的有有关知识识，要求求越广越越好。五、简答题题(每小小题5分分，共220分)1.什么是是预测? 2沟通联联络的形形式。3人员配配备的责责权利一一致原理理 4内部提提升有哪哪些优点点?1预测是是指对未未来环境境所做出出的估计计，它以以过去为为基准推推测未来来，以已已

3、知预测测未知，预预测不是是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，预测是对未来事件的陈述，是计划工作的个环节计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样2(1)正式沟沟通与非非正式沟沟通(22)上行行沟通、下下行沟通通和平行行沟通(3)单向向沟通与与双向沟沟通（44）口头头沟通和和书面沟沟通； (5)用含蓄蓄的形式式进行沟沟通和使使用快速速处置人人员以及及联络人人员3责权利利一致原原理，是是指组织织越是想想要尽快快地保证证目标的的实现，就就越是使使主管人人员的责责权利相相一致。主主管人员员必须有有足够的的权务才才能担当当他应负负的责任任，才能能实施他他的计划划，这个个权力在在很大程程度上表表现的是

4、是其自主主程度。职职责就是是主管人人员的工工作任务务，同样样也是他他的义务务。主管管人员必必须也应应当得到到与其权权力、职职责相应应的待遇遇，既包包括物质质上的，也也包括精精神上的的4(1)人选比比较准确确。 (2)能能较快的的胜任工工作(33)激励励成员上上进心(4)提提高员工工士气和和兴趣（55）可使使组织对对其成员员的培训训投资获获得回收收六、论述题题(每小小题100分，共共20分分)1叙述霍霍桑试验验所得出出的结论论。 2试述组组织工作作的原理理。1梅奥等等人对霍霍桑试验验的材料料总结后后得出了了四点结结论：（1)职工工是“社会人人”。古典典管理理理论招人人视为“经济人人”，认为为金钱

5、是是刺激积积极性的的唯一动动力，生生产效率率主要受受工作方方法、条条件的制制约；试试验说明明职工还还要受到到社会和和心理影影响，生生产效率率主要取取决于职职工的积积极性、家家庭和社社会生活活以及企企业中人人与人的的关系(2)企业业中存在在非正式式组织，古古典管理理理论只只注意管管理组织织机构、职职权划分分、规章章制度等等，试验验说明，除除正式团团体外，企企业中还还存在非非正式的的小团体体，小团团体通过过不成文文的规范范左右其其成员的的感情倾倾向和行行为(3)新型型的领导导能力在在于提高高职工的的满足度度。要对对各级主主管人员员进行训训练，使使其学会会了解人人们的逻逻辑与非非逻辑行行为，学学会通

6、过过同工人人交谈了了解其感感情的技技巧，使使正式的的组织的的经济需需要与非非正式组组织的社社会需要要取得平平衡(4)存在在着霍桑桑效应，对对于新环环境的好好奇与举举，可以以导致最最佳的成成绩，至至少在最最初阶段段是如此此。如何何保持霍霍桑效应应，是管管理学应应重视和和研究的的问题2组织工工作的原原理包括括：(1)目标标统一原原理(22)分工工协作原原理(33)管理理宽度原原理(44)责权权一致原原理(55)集权权与分权权相结合合的原理理(6)稳定性性适应性性相结合合的原理理管理学原理理试题（二二）答案案及评分分标准四、名词解解释题(每小题题3分，共共15分分) 11管理理学2隧道视视野3广义的

7、的计划工工作4目标管管理5正式沟沟通1管理学学是一门门系统地地研究管管理过程程的普遍遍规律、基基本原理理和一般般方法和和科学。2按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。3广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。4目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。5就是通通过组织织明文规规定的渠渠道进行行信息传传递和交交流。五、简答题题(每小小题5分分，共220分)1外部招招聘的优优点。2决策的的特征。

8、3指导与与领导工工作的指指明目标标原理4按按计划的的形式可可把计划划分为哪哪些种类类？1外部招招聘的优优点：(1)有有广泛的的人才来来源(22)可避避免近亲亲繁殖，带带来新思思想、新新方法(3)可可避免组组织内没没有提升升的人的的积极性性受挫，避避免情绪绪不快和和不团结结(4)节省培培训费用用和时间间2决策的的特征可可以概括括为：(1)有明明确而具具体的决决策目标标(2)要以了了解和掌掌握信息息为基础础(3)要有有二个以以上的备备选方案案，以便便进行比比较选择择 (44)要对对控制的的方案进进行综合合分析和和评估 (5)追求最最可能的的优化效效应3指明日日标原理理，是指指指导与与领导工工作越是

9、是能使全全体人员员明确理理解组织织的目标标，则人人们为实实现组织织目标所所做的贡贡献就会会越大这个原量表表明，使使人们充充分理解解组织目目标和任任务，是是指导和和领导工工作的重重要组成成部分，这一工工作越是是有效，就就越能使使组织中中的全体体人员知知道应该该怎样完完成任务务和实现现目标4(1)宗旨(2)目目标 (3)战战略 (4)政政策（55)程序序（6）规规则（77）规划划（8）预预算六、论述题题(每小小题100分，共共20分分)1试述如如何处理理直线人人员、参参谋人员员和职能能人员的的关系？2试述管管理方格格理论的的五种典典型管理理方式。1三种人人员在管管理工作作中的相相互关系系本质上上是

10、一种种职权关关系。直直线职权权意味着着作出决决策，发发布命令令并付诸诸实施，是是基本权权利，参参谋职权权仅仅意意味着协协助和建建议的权权力，职职能职权权是直线线职权的的一部分分，也有有直线职职权的特特点，但但范围小小于直线线职权，主主要解决决怎么作作和何时时做的问问题注意发挥参参谋人员员的作用用。理顺顺直线和和参谋的的关系，一一般参谋谋只是为为直线提提供信息息、出谋谋划策配配合直线线工作；发挥参参谋作用用应注意意：参谋谋独立地地提出建建议，直直线不为为参谋所所左右。适当限制职职能职权权的使用用：限制制使用的的范围（如如何做，何何时做），限限制使用用的级别别，职能能职权不不应越过过上级下下属的第

11、第一级。职职能职权权应当集集中在组组织结构构中关系系最接近近的那一一级2布莱克克和穆顿顿于19964年年设计了了一个巧巧妙的管管理方格格图，令令人醒目目的表示示主管人人员对生生产的关关心程度度和对人人的关心心程度11型方方式：表表示对工工作和人人都极不不关心，这这种方式式的领导导者只做做一些维维持自己己职务的的最低限限度的工工作，也也就是只只要不出出差错，多多一事不不如少一一事，因因而称为为“贫乏型型管理”91型方方式：表表示对工工作极为为关心，但但忽略对对人的关关心，也也就是不不关心工工作人员员的需求求和满足足，并尽尽可能使使后者不不至于干干扰工作作的进行行。这种种方式的的领导者者拥有很很大

12、的权权力，强强调有效效的控制制下属，努努力完成成各项工工作。因因而称为为“独裁的的、重任任务型的的管理”。19型方方式：表表示对人人极为关关心，也也就是关关心工作作人员的的需求是是否得到到满足，重重视搞好好关系和和强调同同事和下下级同自自己的感感情。但但忽略工工作效果果。因而而被称为为“ 乡村村俱乐部部型的管管理”55型方方式：表表示即对对工作关关心，也也对人关关心，兼兼而有之之，程度度适中，强强调适可可而止。这这种方式式的领导导既对工工作的质质量和数数量有一一定的要要求，又又强调通通过引导导和激励励去使下下属完成成任务。但但是这种种领导往往往缺乏乏进取心心，乐意意维持现现状。因因而被称称为“

13、 中庸庸之道型型管理”99型方方式：表表示对工工作和对对人都极极为关心心，这种种方式的的领导者者能使组组织的目目标与个个人的需需求最有有效地结结合起来来，既高高度重视视组织的的各项工工作，又又能通过过沟通和和激励，使使群体合合作，下下属人员员共同参参与管理理，使工工作成为为组织成成员自觉觉自愿的的行动，从从而获得得高的工工作效率率，因而而被称为为“战斗集集体型管管理”应该指出，上上述五种种典型，也也仅仅是是理论上上的描述述，都是是一种极极端的情情况。在在实际生生活中，很很难出现现纯之又又纯的典典型领导导方式管理学原理理试题（三三）答案案及评分分标准四四、名词词解释题题(每小小题3分分，共115

14、分)1管理运运动 2德德鲁克 3决策44保健健因素55前馈馈控制11人们们对管理理重要性性的认识识、以及及由此而而产生的的经济发发展的重重大影响响过程，被被称为管管理运动动。它发发生在美美国。2美国人人，19954年年他在管管理实践践中首首先提出出了目标标管理和和自我控控制的主主张。3所谓决决策，就就是为达达到一定定目标，从从两个以以上的可可行方案案中选择择一个合合理方案案的分析析判断过过程。或者：决策策是决策策者经过过各种考考虑和比比较以后后，对应应当做什什么和怎怎样做所所作的决决定。4赫茨伯伯格通过过调查，发发现人们们对诸如如本组织织的政策策和管理理、监督督、工作作条件、人人际关系系、薪金

15、金、地位位、职业业安定以以及个人人生活所所需等等等，如果果得到后后则没有有不满，得得不到则则产生不不满。他他把这类类因素统统称为“保健因因素”。5又叫预预先控制制，是主主管人员员运用所所能得到到的最新新信息，包包括上一一个控制制循环中中所产生生的经验验教训，反反复认真真地对可可能出现现的结果果进行预预测，然然后将其其同计划划要求进进行比较较，从而而在必要要时调整整计划或或控制影影响因素素以确保保目标的的实现。五、简答题题(每小小题5分分，共220分)1管理的的基本特特征。 2影响管管理宽度度的因素素。 3选选聘主管管人员应应注意哪哪些问题题。4PERRT(时时间网络络分析法法或计划划评审法法)

16、的优优点和缺缺点1（1）管管理是一一种文化化现象和和社会现现象，任任何组织织都需要要管理，管管理具有有普遍性性(2)管理理的主体体是管理理者，管管理者对对管理的的效果承承担重大大责任(3)管管理的任任务是实实现组织织规定的的目标。主主管人员员分三个个层次，管管理工作作的实质质是承担担计划、组组织、人人员配备备，指导导与领导导、控制制这五个个基本职职能(44)管理理的核心心是处理理好人际际关系22影响响管理宽宽度的因因素有：(1)主管人人员与其其下属双双方的能能力（22）面对对问题的的种类(3)组组织沟通通的类型型及方法法(4)授权(5)计计划及组组织的稳稳定性33要做做好选聘聘工作，应应注意的

17、的问题是是：(11)选聘聘的条件件要适当当(2)主持选选聘的人人员应具具有较高高的素质质和能力力，并且且具有伯伯乐式的的慧眼(3)注注意侯选选人的潜潜在能力力（4）正正确对待待文凭与与水平的的关系(5)敢敢于启用用年轻人人4PPERTT的优点点：(44分)(1)它它促使主主管人员员去进行行计划工工作（22）它促促使主管管人员将将计划拟拟定的工工作交给给下级去去做(33)它促促使主管管人员把把注意力力集中在在可能需需要采取取纠正措措施的关关键问题题上(44)从某某种意义义上说，它它是一种种前馈控控制(55)使具具有分网网络的整整个网络络系统有有可能在在恰当的的时间针针对组织织结构中中的恰当当职位

18、和和管理层层次提出出报告和和为采取取行动施施加压力力。PEERT的的局限性性：(11分) 它的最最主要缺缺点是它它只强调调时间因因素而不不强调费费用因素素，所以以只适用用于注重重时间因因素的那那些计划划或适用用于那些些与时间间因素有有密切的的直接关关系的规规划六六、论述述题(每每小题110分，共共20分分)1试述计计划工作作的具体体步骤。 2试述指指导与领领导工作作的基本本原理。1计划工工作是一一种连续续不断的的循环(1分)。所有有计划工工作步骤骤都是相相似的(1分）。依依次包括括：(1)估量量机会(2)确确定目标标 (33)确定定前提 (4)确定可可供选择择的方案案 (55)评价价各种方方案

19、 (6)选选择决策策（7）制制定派生生计划 (8)用预算算形式使使计划数数字化 2（一）指指明目标标原理，指指指导与与领导工工作越是是能使全全体人员员明确理理解组织织的目标标，则人人们为实实现组织织目标所所做的贡贡献就会会越大(二)目目标协调调原理，指指个人目目标与组组织目标标越能取取得协调调一致，人人们的行行为就越越会统一一，从而而为实现现组织目目标所取取得的效效率就会会越高，效效果越好好(三)命令令一致原原理，指指主管人人员在实实现目标标过程中中下达的的命令越越是一致致，个人人在执行行命令中中发生矛矛盾就越越少，领领导与被被领导双双方对最最终成果果的责任任感也就就越大(四)直接接管理原原理

20、，指指主管人人员同下下级的直直接接触触越多，所所掌握的的各种情情况就会会越准确确，从而而指导与与领导工工作就会会更加有有效(五)沟通通联络原原理，指指主管人人员与下下属之间间越是有有效地、准准确地、及及时地沟沟通联络络，整个个组织就就越会成成为一个个真正的的整体(六)激励励原理，指指主管人人员越是是了解下下属的需需求和愿愿望，并并给予满满足，他他就越能能调动下下属积极极性，使使之为实实现目标标作出更更大贡献献管理学原理理试题（四四）答案案及评分分标准四、名词解解释(每每小题33分,共共15分分)1.人才生生命周期期2.管管理突破破过程33职务务要求明明确原理理4.估估量机会会5.组组织结构构1

21、.正如一一个产品品有其产产生、形形成、发发展和衰衰退的周周期一样样，组织织中的人人才也有有其生命命周期。一一个人才才在组织织中的生生命周期期，可分分为上个个阶段,即引入入阶段、成成长阶段段、成熟熟阶段和和衰落阶阶段.2.要使控控制工作作真正起起作用，就就要重点点解决“慢性问问题”,打破破现状。要要解决慢慢性问题题，要需需要一定定时间的的,这段段活动时时间就叫叫管理突突破过程程。3.是指对对主管职职务及其其相应工工作人员员的要求求越是明明确、培培训和评评价主管管人员的的方法越越是完善善，主管管人员工工作的质质量也就就越有保保证。4.估量机机会是在在实际的的计划工工作开始始之前进进行的,是对将将来

22、可能能出现的的机会加加以估计计，展望望可能取取得的成成果,是是计划工工作的起起点。5.组织结结构是表表明组织织各部分分排列顺顺序、空空间位置置、聚散散状态,联系方方式，以以及各要要素之间间相互关关系的一一种模式式。它是是执行管管理和经经济模式式的体制制。五、简答题题(每小小题5分分，共220分)1管理过过程学派派的基本本观点2什什么是目目标管理理?3指导与与领导工工作的目目标协调调原理44有效效沟通的的要求1这一学学派的基基本观点点：(1)管理理是一个个过程(2)管管理过程程的职能能有五个个(3)管理职职能具有有普遍性性（4）管管理应具具有灵活活性这一个学派派主张按按管理职职能建立立一个作作为

23、研究究管理问问题的概概念框架架。2最高层层领导根根据组织织面临的的形势和和社会需需要，制制定出一一定时期期内所要要达到的的总目标标，然后后层层落落实。下下级主管管以至每每个职工工据此分分别制定定出目标标和保证证措施，形形成一个个目标体体系。(3分)并把目目标的完完成情况况作为各各部门或或个人考考核的依依据3目标协协调原理理，指个个人目标标与组织织目标能能取得协协调一致致，人们们的行为为就会趋趋向统一一从而为为实现目目标所取取得的效效率就会会越高，效效果就会会越好。在指导和领领导下级级时，主主管人员员必须要要注意利利用个人人的需要要动机去去实现集集体的目目标。在在阐明计计划与委委派任务务时，协协

24、调个人人与集体体的目标标，使人人们能够够发挥出出忘我精精神使管管理工作作更加顺顺利。4(1)力求表表达清楚楚 (22)传递递力求准准确 (3)避避免过早早的评价价 (44)消除除下级人人员的顾顾虑 (5)主主管人员员必须积积极进行行沟通联联络、对对情报过过程加以以控制六、论述题题(每小小题100分，共共20分分)1试述领领导艺术术及其基基本内容容。2试述决决策的程程序1领导导艺术就就是富有有创造性性的领导导方法。主主管人员员要具备备灵活运运用各种种领导方方法和原原则的能能力与技技巧，才才能率领领和引导导人们克克服前进进道路上上的困难难而实现现组织的的目标。决策艺术术，领导导者要及及早察觉觉组织

25、发发展的各各种有利利、不利利条件，集集中群众众正确意意见做出出科学决决策。用人艺术术，知入入善任，人人无完人人，取其其长避其其短，用用人不疑疑。授权、指指挥、激激励的艺艺术，适适当放权权、恰当当指挥和和用多种种方法来来激励下下属。集中精力力抓主要要环节的的艺术和和领导变变革的艺艺术以及及履行职职能的艺艺术，善善于抓主主要矛盾盾加以解解决，要要因势利利导，正正确处理理变革中中的新问问题。要要对自己己的领导导职能有有正确认认识，领领导就是是服务，注注意自己己的自然然影响力力的提高高2(1)确定决决策目标标，拟定定备选方方案。备选方方案是指指可供进进一步选选择的可可能方案案。备选选方案要要有两个个以

26、上，但但也不能能过多，备备选方案案要有概概括性，典典型性和和代表性性。拟定定备选方方案要尽尽量找出出限制性性因素。(2)评价价备选方方案。评评价标准准是看哪哪一方案案最有利利于达到到决策目目标；评评价依据据有经验验、实验验、分析析和研究究评价方方法有主主观和计计量两种种；评价价尺度有有必达目目标和希希望达成成的目标标，用来来分别衡衡量各方方案”，评价价时，要要重视量量与质的的因素。(3)选择择方案。对对各种备备选方案案进行总总体权衡衡后，由由组织决决策者挑挑一个最最好的方方案。管理学原理理试题(五)答答案及评评分标准准四、名词解解释题(每小题题3分，共共15分分)1系统分分析2战战略3矩阵结结

27、构4保健因因素5现场控控制1这一概概念是由由美国兰兰德公司司是19949年年首先提提出的它把系系统的观观念引入入管理的的方法之之中，认认为事物物是极其其复杂的的系统运用科科学和数数学的方方法对系系统中事事件进行行研究和和分析。2战略是是一个组组织为全全面实现现目标对对主攻方方向以及及资源进进行布置置的总纲纲总目目标与总总战略要要通过分分目标、分分战略逐逐步实施施3矩阵结结构是在在组织结结构上，既既有职能能划分的的垂直领领导系统统，又有有按项目目划分的的横向领领导系统统的结构构。4赫茨伯伯格通过过调查，发发现人们们对诸如如本组织织的政策策和管理理、监督督、工作作条件、人人际关系系、薪金金、地位位

28、、职业业安定以以及个人人生活所所需等等等，如果果得到后后则没有有不满，得得不到则则产生不不满，他他把这类类因素统统称为“保健因因素”。5它是一一种主要要为基层层主管人人员所采采用的控控制工作作方法即主管管人员通通过深入入现场来来亲自监监督检查查、指导导和控制制下属人人员的活活动。六、论述题题(每小小题100分，共共20分分)1试述决决策的程程序。22试述述人员配配备的基基本原理理2(一)职务要要求明确确原理。指指对主管管职务及及其相应应人员的的要求越越是明确确，培训训和评价价主管人人员的方方法越是是完善，主主管人员员工作的的质量也也就越有有保证。(二)责权权利一致致原理。指指组织越越是想要要尽

29、快地地保证目目标的实实现，就就越是要要使主管管人员的的责权利利相一致致(2分分)(三)公开开竞争原原理。指指组织越越是想要要提高管管理水平平，就越越是要在在主管职职务的接接班人间间鼓励公公开竞争争。(22分)(四)用人人之长原原理，指指主管人人员越是是处在最最能发挥挥其才能能的职位位上，就就越能使使组织得得到最大大收益(五)不断断培养原原理。指指任何一一个组织织，越是是想要使使主管人人员能胜胜任其所所承担的的职务，就就越是需需要他们们去不断断地接受受训练和和进行自自我培训训管理学原理理试题（六六）答案案及评分分标准五、简答题题(每小小题5分分，共220分)1外部招招聘的优优点。2决策的的特征。

30、3指导与与领导工工作的指指明目标标原理4按按计划的的形式可可把计划划分为哪哪些种类类？1外部招招聘的优优点：(1)有有广泛的的人才来来源(22)可避避免近亲亲繁殖，带带来新思思想、新新方法(3)可可避免组组织内没没有提升升的人的的积极性性受挫，避避免情绪绪不快和和不团结结(4)节省培培训费用用和时间间2决策的的特征可可以概括括为：(1)有明明确而具具体的决决策目标标(2)要以了了解和掌掌握信息息为基础础(3)要有二二个以上上的备选选方案，以以便进行行比较选选择(44)要对对控制的的方案进进行综合合分析和和评估(5)追追求最可可能的优优化效应应3指明日日标原理理，是指指指导与与领导工工作越是是能

31、使全全体人员员明确理理解组织织的目标标，则人人们为实实现组织织目标所所做的贡贡献就会会越大这个原量表表明，使使人们充充分理解解组织目目标和任任务，是是指导和和领导工工作的重重要组成成部分，这一工工作越是是有效，就就越能使使组织中中的全体体人员知知道应该该怎样完完成任务务和实现现目标4(1)宗旨(2)目目标(33)战略略(4)政策（55）程序序（6）规规则 （77）规划划 （88）预算算。六、论述题题(每小小题100分，共共20分分)1试述组组织工作作的原理理。2试述如如何处理理直线人人员、参参谋人员员和职能能人员的的关系？管理学原理理试题（七七）答案案及评分分标准、五、简简答题(每小题题5分，

32、共共20分分)1管理过过程学派派的基本本观点。 2什么是是德尔菲菲法?3直式结结构的利利弊。 4在管理理中有哪哪几种指指示方式式？1.这一学学派的基基本观点点:管理是一一个过程程管理理过程的的职能有有五个管理职职能具有有普遍性性管理应应具有灵灵活性这一个学派派主张按按管理职职能建立立一个作作为研究究管理问问题的概概念框架架。(11分)2又称专专家意见见法，是是美国兰兰德公司司与道格格拉斯公公司研究究如何通通过有控控制的反反馈使得得收集专专家意见见更为可可靠，以以德尔菲菲为代号号。(22分)德尔菲法的的要点是是：不记名名投寄征征询意见见；统计归归纳；沟通反反馈。(3分)3直式结结构具有有管理严严

33、密，分分工细致致明确，上上下易于于协调的的特点，但但由于层层次多，管管理人员员彼此难难以协调调。管理理费用增增大，上上下意见见沟通受受阻，上上层对下下层控制制较困难难，影响响下级人人员的积积极性、创创造性。4一般般或具体体的书面的的或口头头的正正式的和和非正式式的(对对每个答答案略加加解释再再加2分分)六、论述题题(每小小题100分，共共20分分)1试述目目标管理理的优缺缺点。2试述领领导艺术术及其基基本内容容。1(1)优优点(66分)有助于提高高管理水水平 有利于于暴露组组织机构构中的缺缺陷 有利利于调动动人们的的积极性性 有利于于进行更更有效地地控制(2)缺点点(4分分)其理论尚未未普及宣

34、宣传 适当的的目标不不易确定定 目标一一般是短短期的 不灵活活2领导艺艺术就是是富有创创造性的的领导方方法。主主管人员员要具备备灵活运运用各种种领导方方法和原原则的能能力与技技巧，才才能率领领和引导导人们克克服前进进道路上上的困难难而实现现组织的的目标。(2分)决策艺术，领领导者要要及早察察觉组织织发展的的各种有有利、不不利条件件，集中中群众正正确意见见做出科科学决策策。用人艺术术，知入入善任，人人无完人人，取其其长避其其短，用用人不疑疑。(22分)授权、指挥挥、激励励的艺术术，适当当放权、恰恰当指挥挥和用多多种方法法来激励励下属。(2分)集中精力力抓主要要环节的的艺术和和领导变变革的艺艺术以

35、及及履行职职能的艺艺术，善善于抓主主要矛盾盾加以解解决，要要因势利利导，正正确处理理变革中中的新问问题。要要对自己己的领导导职能有有正确认认识，领领导就是是服务，注注意自己己的自然然影响力力的提高高。(22分)管理学原理理试题（八八）答案案及评分分标准四、名词解解释题(每小题题3分，共共15分分) 11管理理学 2隧隧道视野野 33广义义的计划划工作 4目标管管理 5正正式沟通通1管理学学是一门门系统地地研究管管理过程程的普遍遍规律、基基本原理理和一般般方法和和科学。2按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定

36、的困难。3广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。4目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。5就是通通过组织织明文规规定的渠渠道进行行信息传传递和交交流。名词解释1管理管理是是通过计计划、组组织、控控制、激激励和领领导等环环节来协协调人力力、物力力和财力力资源，以以期更好好地达成成组织目目标的过过程。2目标管管理目标管管理是以以目标的的设置和和分解、目目标的实实施及完完成情况况的检查查、奖惩惩为手段段，通过过员工的的自我管管理来实实现企业业的经营营目的一一种管理理方法。3预测预测就就

37、是根据据过去和和现在的的已知因因素，运运用已有有的知识识、经验验和科学学方法，对对未来环环境进行行预先估估计，并并对事物物未来的的发展趋趋势做出出估计和和评价。4决策决策是是对未来来的行为为确定目目标，并并从两个个或两个个以上的的可行方方案中，选选择一个个合理方方案的分分析判断断过程。5人员配配备是指对对人员进进行恰当当而有效效地选拔拔、培训训和考评评，其目目的是为为了配备备合适的的人员去去充实组组织机构构中所规规定的各各项职务务，以保保证组织织活动的的正常进进行，进进而实现现组织的的既定目目标。6激励激励是是指人类类的一种种心理状状态，它它具有加加强和激激发动机机，推动动并引导导行为指指向目

38、标标的作用用。7控制控制是是指接受受系统内内外的有有关信息息，按既既定的目目标对系系统进行行监督、检检查、发发现偏差差，采取取正确的的措施使使系统按按预定的的计划运运行，或或适当的的调整计计划，以以达到预预期目的的的管理理活动。8计划计划是是指用文文字和指指标等形形式所表表达的，组组织以及及组织内内不同部部门和不不同成员员在未来来一定时时期内关关于行动动方向、内内容和方方式安排排的管理理文件。（名名词属性性）计划是指为为了实现现决策所所确定的的目标，预预先进行行的行动动安排，亦亦称计划划工作；即对决决策所确确定的任任务和目目标提供供一 种种合理的的实现方方法。（动动词属性性）9领导领导就就是指

39、挥挥、带领领、引导导和鼓励励部下为为实现目目标而努努力的过过程。11：领导导者必须须有部下下或追随随者；22：领导导者拥有有影响追追随者的的能力；3：领领导的目目的是通通过影响响部下来来达到企企业的目目标。10沟通通借助一一定手段段把可理理解的信信息、思思想和情情感在两两个或两两个以上上的个人人或群体体中传递递或交换换的过程程简答题1简述管管理的特特征。特征：管理理的载体体是组织织；管理理具有目目的性；管理的的对象是是组织资资源；管管理是各各种职能能活动应应用的过过程；管管理的核核心是协协调各种种人际关关系；管管理活动动是在特特定的组组织内外外部环境境约束下下进行的的。2简述计计划工作作的程序

40、序。估量机会； 确定定目标；明确计计划前提提；提出出可行性性方案；评价备备选方案案；选定定方案；拟订支支持计划划；编制制预算。3组织设设计应该该遵守哪哪些原则则？统一指挥原原则；分分工协作作原则；权责一一致原则则；集权权与分权权相结合合原则；有效管管理幅度度原则；弹性结结构原则则；经济济原则。4激励的的方法有有哪些？物质利益激激励法；目标激激励法；榜样激激励法；内在激激励法；形象与与荣誉激激励法；信任关关怀激励励法；兴兴趣激励励法；培训、信息息和改善善环境。5按照不不同的标标准可以以把沟通通分成哪哪些种类类？按信息沟通通的渠道道，可分分为正式式沟通与与非正式式沟通；按信息沟通通的传递递方向，可可分为单单向沟通通与双向向沟通；按沟通的表表现形式式，可分分为口头头沟通、书书面沟通通和非语语言沟通通；按沟通的方方向，可可分为上上行沟通通、下行行沟通和和平等沟沟通。6计划的的内容（包包括“55W1HH”）： What 做什么么？目标标与内容容Why 为什么么做？原原因Who