企业大数据应用浅析

1、企业大数据应用浅析How Enterprise Develop Business by Big Data目录大数据全全球发展展趋势大数据应应用为企企业带来来的好处处ROI提升产品创新新营销模式式创新服务创新新企业如何何开展大大数据应应用2生活中处处处都有有大数据据，无形形中已渗渗入大数数据时代代纸牌屋：Netflix由大数据得出观众众最受欢欢迎的男男女主人人公，创创造网络络收视奇奇迹，荣荣获艾美奖，奥巴马也帮忙营营销造势势3 4BigDataMake BetterLife，Achieve GreaterSuccess大数据创创造美好好生活，获取更更大成功功国家美国2亿美元“大数数据研究究和发展

2、展计划”，抢占大数据资资源，提升综综合国力城市迈阿密：利用大大数据破案、节省水资源、改善公共交通通企业旅行行业业：中青青旅根据据消费者者习惯规规划线路路提高盈利零售行业业：朝阳阳大悦城城销售额额年增长长率近40%医疗行业业：爱康康国宾体体检数据据中洞察察新商机团队迈凯轮车车队：数数据实时时分析支支持快速速决策，确保获胜大数据时时代，没没有数据据便没有有战略优优势美国企业业家如何何看待大大数据带带来的好好处？1、应对商商业挑战战反应更更加迅速速87%2、能整合合分析大大量来源源的数据据82%3、改善整整体企业业决策分分析能力力80%4、减少决决策分析析和数据据研究成成本70%未来，大数据可可以让

3、企企业从战战略角度度更准确确的预见见未来，或者从从市场营营销阶段段，更精精准的营营销客服服，这是是大数据据对我们们整个企企业之间间息息相相关的很很重要的的数据。王均豪（均瑶集集团总裁裁）2014.35广告主认认为大数数据可有有效帮助助提高营营销活动动各方面面大数据最有效帮助助提高营营销活动动各个方方面:Forbes Insight and Rocket Fuel the big potential of big data: a field guide for CMOs2013单位: % of 参与调研人员Q: 超过50%的营销决策基于大数据，并带来了以下哪些领域的提升？6媒体方认认为大数数据能

4、更更好认识识受众，增加谈谈判优势势媒体方认认为大数数据带来来的好处处在媒体购购买转向程序序化购买买的背景景下，大数据据能够更好地认认识自己己的受众众，增加加媒体价价格谈判判优势，对对于媒体体方也变变得愈发发重要。来源:Far&Improve Digital:Theprogrammatic Economy762%的企业已已经或短短期将要要部署大大数据应应用8Source: 2013年大数据市场应用与趋势调研报告IT168目录大数据全全球发展展趋势大数据应应用为企企业带来来的好处处ROI提升产品创新新营销模式式创新服务创新新企业如何何开展大大数据应应用9数据管理理平台，让数据孤岛岛的整合合变成现现

5、实10移动数据官网数据监测数据用户信息活动数据报纸媒体DMP广告数据EDM数据搜索数据移动数据社交数据第三方数据大数据的的四大核心利益益成就企企业竞争争力的提提升ROI提升服务创新11购物篮分析啤酒与尿布数据关联性相关人群行为调研更换物品摆放位置同时提高ROI美国阿肯肯色州的的世界著著名商业业零售连连锁企业业沃尔玛玛（WalMart）中，发发现了一一个特别别有趣的的现象：尿布与与啤酒这这两种风马牛不不相及的商品居居然摆在一起起。但这一一奇怪的的举措居居然使尿尿布和啤啤酒的销量大幅幅增加了。商品相关关性分析析是购物物篮分析析中最重重要的部部分，购购物篮分分析英文文名为marketbasketan

6、alysis(简称MBA)。在数据分析析行业，将购物物篮的商商品相关关性分析析称为“数据挖挖掘算法法之王”。发现调研启发实践成果+30%服务创新新营销模式式创新产品创新新ROI提升啤酒与尿尿布的数数据分析析使得两两种商品品销售额额同时提提升30%12不断积累用户户的数据推送所在在地服务务内容持续的洞洞察地铁站飞机场办公楼商圈购物银行目标受众地点服务创新新营销模式式创新产品创新新ROI提升NTT通过用户户数据，创新移移动广告告产品NTTdocomo把手机位位置信息息和互联联网上的的信息结结合起来来，为顾顾客提供供附近的的餐饮店店信息，接近末末班车时时间时，提供末末班车信信息服务务。13企业微信信

7、数据打通通，革新营营销新模模式打通社交交平台数数据，提提供人性性化服务务，培养养用户忠忠诚度，开展针针对性营营销积累期根据用户关注点，智能化用户分类沟通期提供便捷功能，快速反映，培养好感消费期积分返现功能绑定，快速确认订单售后期售后客服响应，会员关爱及时微信创新营销新老用户持续增长企业+微信数据打通获得用户深度洞察数据：人口属性产品偏好活动参与购买行为决策因素决策期针对性推荐产品，想用户所想为您推荐适合线路：千岛湖豪华酒店2日游评价“千岛湖豪华酒店2日游”，获得5元返现5-9月平时都有优惠啥时候还有600的五星酒店服务创新新营销模式式创新产品创新新ROI提升14服务创新新营销模式式创新产品创新

8、新ROI提升522万次出行行服务市场数据据发现新的的商机运营数据提升产品品体验，国内首份份打车软件件行业使使用及服服务规范范40%空车率跨界数据据，打造O2O互联新领领域接入大众众点评等等各大生生活娱乐乐消费客客户端15嘀嘀打车车，通过过数据创创造行业业先锋目录大数据全全球发展展趋势大数据应应用为企企业带来来的好处处ROI提升产品创新新营销模式式创新服务创新新企业如何何开展大大数据应应用16企业开展展大数据据是从DMP开始的17 整合联动动数据-跨设备、跨线上上线下第一方企企业自有有数据第二方市市场活动动数据第三方数数据提供供商线下各种种数据挖掘分析析数据-指导战略略决策人群分类类人群管理理人

9、群洞察察人群策划划智能化营营销，提提升投入入产出落地应用用数据-智能化营营销，提提升投入入产出商业洞察察mediaattribution,brandlifts, customizedreport,site analysisDataManagement Platform数据管理理平台HP挑战一：数据孤岛岛：一大堆产产品线，每个产产品线都有官网网、活动动网站、电商网网站等一一堆数据据采集点点，都使用不同的第第三方监测DMP：整合、统统一管理理各渠道道/阵地数据据，把无无序的数数据变成成可解读读的洞察察18HP挑战二：用户数据据不同源源，因为每个个产品负负责人不不同，加加码的方方式也千千变万化化，所

10、以以要研究究一个用用户整体体的行为为是不可可能的。DMP：通过数据据匹配打打通用户户在各渠渠道的行行为，360度洞察目目标受众众，建立立品牌/产品私有有用户数数据库19HP挑战三：没一个通通用的的的系统，因为每一一个业务务线有自自己的系系统，所所以每个个部门的的人都要要手工处处理很多多数据。DMP：整合资源源实现系系统全自自动处理，把手工工操作转转为自动动化运行行，提高效率率，避免免人工失误20HP惠普大数数据应用用解决方方案STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4准备：统一思想想，协调调各部门门执行：布码，收收数据，建人群 成果：分类人群群，洞察察人群，提升体体验发展：拓展市场场，优

11、化化系统 21准备：首首先统一一思想，建立计计划1.首先统一一思想这是整个个公司的的大事，让媒体体部、市市场部、网站运运营部、法务部部（隐私私问题）、IT部都来参参加会议议，连同同CMO等共同决策。看看起来轻轻松，但但要上下下齐心一一般要花花1、2个月。STEP 1STEP 2STEP 3STEP 422战略部战略部执行：1.布码收集数数据第一方数数据第三方数数据每条产品线线的第三三方监测测系统更多STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4周期：1个月官网数据更多活动网站站数据电商网站站数据23* 分析析部门最最重要执行：2.根据数据据，创建建人群，分类人人群HP DMP 数据管理平台人

12、群分类人群分发人群定向数据收集数据应用周期：1-2个月STEP 1STEP 2STEP 3STEP 424成果：企企业数据据得到统统一管理理，掌握握消费者者，提升升营销效效果STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4统一数据管理提升企业营销效果数据洞察帮助提升消费者体验前面说用用了UniversalTag，所以代代码管理理更轻松松了，节节省了人人力成本本，而且且可以控控制好那那条代码码可以收收集什么么数据。用Mabelle Artz的话说：通过DMP的人群洞洞察和定定向功能能，营销销人员用用进化版版的数据据完成了了进化版版的Campaign，ROI提升了。通过DMP，可以更更加了解解您的

13、消消费者轮轮廓、习习惯，从从而调整整您的沟沟通策略略。12325Next Step拓展市场场扩展到全球其其他市场场鼓励更多职能能部门用用DMP来进行媒媒介计划划和执行STEP 1STEP 2STEP 3STEP 4打通企业业数据除了媒介之外外，可以以提供更更多洞察察（比如如网站结结构、用用户体验验等）将线下数数据整合合到DMP横向发展纵向发展26*利益1：数据全整合打造大数据中中心DMP大数据平平台成就就5大核心利益益DMP利益2：数据私有化，拥有荣耀耀品牌私私有数据库利益3：程序化购购买，消费者者有效沟沟通提高高广告投投放效果利益5：数据实时掌握定制化Dashboard利益4：精细化重重定向

14、，个性化着着陆提高广告告投放效效率27*利益1：数据全全整合，打造大大数据中中心展示广告告数据搜索数据据移动终端端数据电商数据活动网站站数据跨PC、移动平平台多阵阵地建立立“以人人为本”的数据整合合体系第三方监监测数据据DMP28*域隔绝实实现所有客户户数据的完美私私有化客户Host所有数据据技术提供供商云端端Host部分数据据VS.Cookie信息会员信息息销售数据据PII和第一方方Cookie相关信息息均完全全归属于客户，技术提供供商无法法获取Cookie信息会员信息息销售数据据利益2：数据私私有化，拥有品品牌私有有数据库库29*利益3：把数据据变成人人群，人人群洞察察深入理理解目标标受众

15、定义/区隔目标标受众目标受众众属性/兴趣分析析目标受众洞察人口属性性品牌兴趣趣浏览行为为互动行为为上网场所所用户地域域目标受众定义可以定义单个/多个目标受众单个/多个目标受众行为分析男性or女性哪个年龄龄段浏览偏好好兴趣偏好好上网时间间所处地域域目标受众众性别：男男性年龄段：20-25岁媒体类型型：体育育兴趣：篮篮球迷地域：北北京/上海30*2013年7月 联想想K900案例：各渠道加加码，“人群近近似”了了解目标标受众计算各类类人群标标签的受受众数与与相似度度中小企业业主、个个人保险险关注、1-3岁幼儿妈妈妈，音乐。更更多31*利益4：精细化重定向向，个性性化着陆陆提高广告投放效率率DMP举例，针针对搜索索过不同同关键字字的受众众投放广广告关键词2：4G关键词1：千元机评评测关键词3：荣耀X1千元顶配配智能机机技术指标标详情4G套餐移动/联通4G套餐详情情新品预定定页面新品预定定精细化重重定向，个性化化着陆程序化购购买程序化购购买32*某电商案案例：通过DMP帮助转化化率大幅幅提升265%CTR预计平均转