企业供应链管理定义

1、第8章 供应链管理Supply Chain ManagementSCM制造管理理范式的的变革Mass productionmass customizationpersonalizationmanufacturing信息技术术导致制制造管理理的思想想和方式式都发生生着深刻刻的变化化思科公司司存货的控控制问题题存货被企企业视为为“资产产”管理者常常常将存存货作为为缓冲外外界突发发性变动动的一种种有效手手段JIT的出现与与“zero inventory”思想一些经验验数据表表明，通通常情况况下，企企业每年年维持库库存的成成本为库库存价值值的25%，即即库存成成本维持持率为25%。这样，每年用用于维持

2、持400万元库库存的费费用是100万万元。购制决策策与外包包Make-or-buydecisionoutsourcing在波音747客客机的制制造需要要400多万个个零部件件，这些些零部件件中的绝绝大部分分都不是是由波音音公司内内部生产产的，而而是由65个国国家中的的1500家大大企业和和15000家家中小企企业分包包的。购制决策策的历史史发展GM公司GM公司的购购制决策策问题（1）我我们零部部件生产产专业化化的内部部供应部部门在价价格、质质量和服服务各方方面必须须具有充充分竞争争力，如如果不是是这样的的话，公公司内的的采购部部门可以以自行向向外部货货源采购购。（2）即即使我们们已经决决定宁愿

3、愿自己生生产而不不向外采采购，并并已经开开始生产产，这也也决不意意味着已已作出了了这样一一个不变变的决策策：我们们将留住住这条生生产线。（3）只只要有可可能，我我们就会会尽量让让公司的的内部供供应部门门与外部部的竞争争者进行行竞争，同时对对本公司司自己生生产好还还是外购购好的问问题进行行连续不不断的判判断。（4）一一般的错错误概念念是：自自己生产产比外购购合算。这样能够够省下付付给供应应商利润润的额外外费用。然而事事实是，如果供供应商所所获得的的利润是是正常的的，是具具有竞争争性的，那么你你非要求求自己投投资制造造，那将将会得不不偿失。产品多样样化的管管理产品多样样化（product vari

4、ety）内部多样样化（internalvariety）外部多样样化（externalvariety）产品多样样化的成成本多样化的的冗余问问题供应商管管理市场交易易关系伙伴关系系（partnership）一些研究究表明，与10年前相相比，今今日与企企业客户户共事的的供应商商数目不不到当时时的1/3。例例如福特特汽车公公司将其其供应商商数目由由5.2万家减减少到5000家（尼尼尔瑞瑞克曼等等，1995）。讨价还价价能力与与成本长期利益益供应商分分类 生产商在在伙伴关关系特定定投资上上的高低低程度供应商在在伙伴关关系上特特定投资资的高低低程度生产商主主导型战略伙伴伴关系市场交易易型供应商主主导型高高

5、伙伴关系系的建立立分析如何何通过与与供应商商之间建建立伙伴伴关系来来削减交交易成本本，这包包括降低低增加过过量安全全库存量量带来的的成本、依据数数周前需需求信息息制订的的次优生生产计划划、削减减仓储的的浪费和和重复性性的订单单处理费费用、消消除无效效率的运运输过程程；寻找能为为双方带带来增加加的附加加价值的的途径；将双方的的流程进进行整合合与优化化设计；公平地分分享合作作所增加加的总合合利润。西子Otis公司大规模定定制大规模定定制思想想的提出出：AlvinToffler（1970年）DavidM.Anderson：大规模模定制1993）“大规模模定制”作为对对传统的的标准化化思想的的变革，强

6、调在在满足顾顾客个性性化需求求的前提提下实现现大规模模的产品品制造或或服务提提供，在在充分享享受规模模经济所所带来的的低成本本优势同同时，把把顾客价价值和满满意度真真正纳入入到制造造体系当当中。大规模定定制的经经济利益益与标准化化产品相相比，定定制产品品将为顾顾客带来来更高的的感知价价值（perceivedvalue）；大规模定定制可以以大大降降低了成成本库存存费用；通过提高高顾客满满意度来来获得更更高水平平的忠诚诚度，从从而获得得顾客在在整个生生命周期期内的价价值，并并有利于于拓展企企业的顾顾客群体体；由于大规规模定制制在产品品设计上上非常注注重柔性性与模块块化，因因此能迅迅速地适适应市场场

7、与技术术所发生生的变化化；企业可以以通过大大规模定定制产品品来获取取客户偏偏好信息息，从而而更好地地预测市市场趋势势及其变变化，在在此基础础上以更更快的速速度推出出标准化化产品。Lutron电子公司司的定制制化与适适应性策策略通常情况况下，最最可行的的方法是是在某种种程度上上使产品品既可定定制又具具有适应应性，对对那些功功能要求求高的复复杂产品品更是如如此。有有一家公公司在这这两方面面都做得得很好。Lutron公司是行行业中率率先将微微处理器器应用于于产品，使人们们能够更更自如地地控制自自己的灯灯光环境境，从而而在不同同的场合合和时间间获得所所需要的的特定灯灯光效果果。例如如其中一一项产品品是

8、将室室内灯具具连在一一起，使使用者可可以随时时在其设设计好的的各种组组合中选选择特定定灯光效效果。公公司不仅仅仅在光光线控制制器中加加入适应应性功能能，而且且还与客客户合作作开发符符合其需需要的新新款式，例如增增加报案案系统的的光线控控制器、提供客客户所需需要的颜颜色等等等。正式式由于定定制化和和适应性性的有效效结合，使得公公司在行行业内获获得领先先地位。大规模定定制的两两种类型型类型1客户对技技术细节节有着相相当的了了解和主主导程度度模块化厂商对顾顾客需求求偏好进进行引导导类型2客户所关关注的主主要是产产品整体体性能性能定制制厂商的产产品设计计能力大规模定定制企业业的策略略选择策略1：利用溢

9、溢价和成成本下降降来拓展展盈利空空间策略2：将成本本下降用用以提高高产品价价值价格服务价格敏感感程度竞争压力力大规模定定制的技技术支持持产品设计计产品平台台方法（product platform approach）产品制造造制造系统统柔性化化准时制（Just-in-time，JIT）敏捷制造造（AgileManufacturing）供应链管管理（SCM）供应链管管理（supplychainmanagement，简记为SCM）指“通过过对供应应链中的的物流、信息流与资金流进行设计计、规划划、控制制与优化化，以更更低的成成本、更更高的服服务质量量实时地地满足顾顾客需求求，与此此同时推推动供应应链中

10、所所有参与与者业务务流程效效率和绩绩效不断断改进、提高和和完善的的整个管管理过程程”。供应链管管理“6R”目标：将顾客所所需产品品（rightproducts）及时地（righttime）按正确的的数量（rightquantity）、质量（rightquality）、状态（rightstatus）发送到正正确的分分销地点点（rightplace），并使整个个过程总总成本最最小化。供应链管管理对效效率的影影响据美国PRTM咨询公司司对165家公公司的调调查显示示，在典典型生产产商的成成本结构构中，供供应链所所涉及的的成本占占6080%，而高高效的供供应链管管理可降降低10%的总总成本，相当于于节

11、省销销售总额额的3%6%；提高高发货能能力1618%，降降低库存存2560%，缩短短订单履履行周期期3050%，预期期准确性性提高2580%；供应链链成本降降低2550%，产产量提高高1020%，总体体生产率率提高1016%。策略1：消除供供应链中中存在的的不必要成成本与费费用日本丰田田汽车公公司总装装厂与零零部件供供应商之之间的平平均距离离为95.3公公里，而而克莱斯斯勒公司司为875.3公里，福特汽汽车公司司为818.8公里，通用汽汽车公司司为687.2公里。这导致致了如下下一些结结果。首首先，丰丰田公司司的零部部件供应应商平均均每周向向公司发发送零部部件42次，而而通用汽汽车公司司每周平

12、平均为7.5次次，因此此丰田汽汽车公司司的平均均存货成成本显然然较低。其次，较近的的地理距距离为公公司与供供应商之之间的交交流沟通通带来了了便利，每年供供应厂商商在丰田田公司总总部技术术中心进进行交流流的工程程师平均均为6.8人次次，而通通用汽车车公司仅仅为0.17人人次。丰丰田公司司这种频频繁的人人员交流流为双方方共同解解决新产产品开发发和制造造环节的的问题提提供了有有效的基基础。策略2：缩短产产品在供供应链上上停留时时间，以以降低需需求预测测偏差及及其成本本美国Benetton公司将某某些生产产环节延延迟到最最接近客客户需求求的时间间时才进进行。例例如对于于毛衣产产品，顾顾客需求求变化最最

13、快的主主要是衣衣服的花花色，而而尺寸变变化则相相对较小小。所以以公司在在生产毛毛绒衫时时，先以以批量的的方式制制作出未未染色的的白毛衣衣，然后后等到快快要投放放市场之之前在进进行染色色，而不不是象传传统的工工艺那样样先染色在针针织，这这样可以以使衣服服的花色色符合市市场的最最新潮流流趋势，更好地地满足顾顾客的需需求。信息技术术对供应应链管理理的影响响大大降低低采购成成本在线采购购日益成成为供应应链管理理中的重重要环节节业务流程程的内部部一体化化供应链的的广度与与深度整整合供应商制造商之之间分销商IBM公司供应应链管理理系统计划部分分顾客想要要什么（What）？什么时候候想要（When）？送到哪儿儿（Where）？必要时可可让供应应商和客客户介入入到公司司计划过过程当中中执行系统统跟踪和记记录货物物和服务务在供应应链上的的物理移移动提供了物物流统计计的信息息供应链优优化内部优化化外部优化化电子商务务与物流流管理物流概念念的历史史可以追追溯到1915年，阿阿奇萧萧在市市场流通通中的若若干问题题中最最早提出出“物流流”(PhysicalDistribution)概念，特特指销售售过程中中的物流流。二战期间间，围绕绕战争物物资的供供应，美美军建立立了“后后勤”(Logistics)理论并用用于战争争。“后后勤”指指将战时时物资生生产、采采购、运运输、配配给等活活动作为为一个整