校园性别事件之危机处理和媒体公关

1、校园性别事事件之危危机处理理与媒体体公关壹、前言当一个人在在生活中中面对一一个变化化的时刻刻，以及及随着变变化而来来的未知知处境，因因而产生生压力、焦焦虑，或或是处在在一种不不稳定的的心理状状态，一一般心理理学家认认为就是是一种危危机(ccrissis)。这种种危机的的状态来来自面对对问题时时，昔日日处理问问题的方方式无法法处理，难难以脱困困，或其其平日的的处理机机能受到到限制。危危机可能能是事件件本身，亦亦有可能能是对此此事件的的认知状状态，而而其又常常在情况况急遽转转变之前前可供反反应的时时间很有有限，且且威胁组组识或决决策单位位之价值值、目标标，或个个人安全全，因此此处理过过程复杂杂、多

2、元元，且具具不确定定性。由于学校获获有社会会上较多多正面与与专业评评价，也也有较高高之期待待，一旦旦发生安安全问题题或犯罪罪行为，往往往会成成为新闻闻大肆报报导的焦焦点。因因此校园园性侵害害或性骚骚扰事件件不论对对学校教教育目标标之冲击击，或是是学校组组识、行行政处理理能力的的挑战而而言都是是一种危危机。其其迁涉学学生、教教师、行行政人员员与家长长，以及及相关之之利害人人。由于于社会开开放，事事件易于于曝光，因因而媒体体、民代代介入，民民间组识识之关心心等外在在因素，使使处理之之复杂度度增高，常常令单纯纯的学校校人员与与原有机机制穷于于应付，也也往往因因一时的的忽略而而造成人人员伤害害、形成成

3、学校面面临四面面楚歌，无无法挽回回的局面面。唯处处理得当当也有不不少学校校，因此此事件而而能借力力使力，增增强行政政能力，强强化组识识内部之之凝聚力力，提升升性别平平等之教教学质量量与效果果，获得得更多的的社会资资源与能能量。因因此校园园性侵害害或性骚骚扰事件件对学校校不仅是是危机，亦亦是提升升学校组组识功能能与推展展性别平平等教育育之转机机与契机机。一般而言，危危机处理理可谓是是一个关键性性的抉抉择，可可能转入入佳境但但亦可能能恶化，因因此常言言:危机机就是转转机或或危机机就是契契机。危危机处理理的先决决条件是是保护当当事人，并并避免扩扩大负面面影响。校校园性侵侵害或性性骚扰事事件一旦旦发生

4、，学学校即应应进入危危机处理理的阶段段，应把把性别事事件当成成重要事事情来处处理，不不能轻忽忽任何一一个细节节，也不不要漏掉掉一点信信息，认认真对待待相关法法令。即即应启动动预设之之机制，并并以专业业与法定定程序处处理。因因此学校校应有长长期训练练组成的的团队，建建制完整整的防预预机制，平平时应加加强学校校人员的的行政应应变能力力、辅导导知能与与性别平平等意识识之外，应应切实充充实性侵侵害与性性骚扰处处理的机机制、资资源与社社会网络络。贰、常设危危机处理理机制，以以为校园园性别事事件之安安全护网网中、小学校校校园性性侵害或或性骚扰扰事件一一旦发生生，学校校即应进进入危机机处理的的阶段已已如前述

5、述，而其其校园文文化受科科层体制制之行政政伦理与与业务本本位的影影响，性性别事件件处理必必要之资资源整合合与人员员之机动动性常感感不足，而而教师之之性别专专业素养养又仍处处发展阶阶段。因因此当性性别事件件发生之之初，学学校常无无法掌握握先机，衍衍生后续续处理之之问题与与困难。例例如:(一)、了了解学校校生态之之专业人人力难找找，功能能小组成成立困难难。(二)、相相关当事事人与学学校的实实时危机机未能确确实掌握握，或实实时介入入处理，衍衍生问题题。(三)、行行政支持持系统迟迟迟无法法建立，后后勤资源源无法适适时到位位，性性平会运作与与功能受受限制。为解决以上上处理性性别事件件时的窘窘境，应应考虑

6、于于性别平平等教育育委员会会，设置置常务务委员驻校。必要时时常务委委员以学学务、教教务与人人事等一一级主管管为当然然，或咨咨询委员员，或聘聘请相关关专业或或有处理理事件经经验之校校外人士士担任咨咨询，以以组织为为具行政政权与专专业权威威之团队队，做为为性别事事件之常设统统整机制制。此此团队可可定期研研讨、进进修性别别相关议议题，增增进相关关知能，并并培养相相互默契契。此机制于平平时，可可做为学学校性别别平等教教育之人人才培育育与咨询询中心，发发挥性性平会驻校推推动性别别平等教教育的积积极角色色。一旦旦事件发发生即行行介入处处理，或或协助，不不但可以以避免事事件扩大大，亦可可提升性性别事件件处理

7、之之质量。其其功能说说明如下下:(一)、统统整机制制为常设设，且驻驻校，则则一经发发生事件件，校长长即可召召集开会会，研商商策略，并并规画、整整合资源源。除积积极筹备备性平平会开开会事宜宜，且可可积极处处理实时时性的危危机，同同时进行行行政沟沟通与整整合、提提供校长长处理时时之咨询询，并能能做为办办理申复复之窗口口，或过过度平台台。(二)、目目前依性性别相关关法令成成立之功能小小组繁繁多，迭迭床架屋屋，致使使校内人人员疲于于奔命，甚甚或有相相互推诿诿、指责责之情况况。此常设统统整机制制除可可成为性性别专业业与行政政权之协协调、沟沟通平台台之外，亦亦可将学校相相关之防治处处理机制制，例例如怀孕孕

8、学生事事件之处理小小组与与性侵害害或性骚骚扰事件件之调调查小组组加以以统整，促促使处理理性别事事件之机机制单纯纯化，增增进行政政之横向向联系。(三)、常常设机制制易安排排计划性性之定期期进修，因因此常务务委员，或或一级主主管易接接受有系系统之进进修课程程，可成成为学校校人材材库与与种子子教师师之来源源。必要要时这些些成员即即可投入入调查查小组，或处理小小组，不不但可以以避免功能小小组成成军匆促促，人才才难觅之之苦，亦亦可因成成员间长长期培养养默契，因因而提升升处理、调调查之质质量。学学校更可可因此而而激发内内部自我我提升的的能量，营营造校园园性别友友善的文文化。(四)、常常务委员员于平时时亦可

9、做做为学生生怀孕事事件申申诉信箱箱，或或为申请请、检举举性别事事件时之之过度机机制，以以协助、答答询相关关当事人人的问题题。同时时由于其其为驻校校，方便便持续与与系统督督导，以以协助学学校落实实性别平平等教育育计划，以以及调查查与处理理建议之之执行、追追踪与辅辅导。(五)、常设统统整机制制仍属属性别平平等教育育委员会会，其主主要功能能在协助助处理实实时性的的危机，以以及性别别委员会会调查事事实前之之准备、调调查过程程中之后后勤支持持，与处处理结果果之持续续追踪、协协助与督督导，因因此其之之设置将将可提升升性别平平等教育育委员会会之运作作功能。基本架构、流程与功能如下 :學務或訓導處收件，並即通

10、知校長 危機處理常設統整機制學務或訓導處收件，並即通知校長 危機處理常設統整機制 (性平會常務委員)由校長擔任召集人性別平等教育委員會委員暨具性別專業一級主管、教師5-8人成立事件發生:1、指定專人，設立單一發言、統籌窗口與申訴信箱，並接受申複。2、研討是否受理(由性平會決定)。3、事件評估、三個工作日由學務處交性平會處理。4、協助開會、調查相關事宜之籌備。5、建立行政分工表，整合資源、處理危機。6、辦理通報與校內外溝通、協調。7、調查報告之處理建議落實、追蹤平時:1、定期召開會議訂定/修正處理計畫2、統整行政資源3、提供校長諮詢4、行政運作協調5、籌集經費人力6、支援業務單位7、專業人才培育

11、8、經驗傳承交流依相關規定通報1、主管機關2、性侵害防治中心(24小時內)3、無管轄權7日內通知有無管轄權機關通知申請，或檢舉案受不受理，並以書面述明理由、告知20日申復期限、單位等輔導組行政組知悉、申請、檢舉調查前:1、組織輔導團隊擬定整體輔導計畫，分別對象有學生個人、班級(學生與任課教師)及全校師生與家長，並依特質需求分工進行支持輔導、溝通事宜。2、進行責任通報，建立支援網絡。調查後:3、建立個案輔導、當事人相關資料、紀錄並妥適保存、管理其資料。4、必要時遴選合適之個案(受害或加害學生)管理者及證人保護措施、當事人協助。5、負責追蹤輔導相關計畫之擬定與執行。6、必要時提供當事人相關輔導。調

12、查前:1、協助召開性別平等教育委員會議程、組織調查小組聯絡，處理通知公文、申復與校安通報。2、擬定處理作業程序之相關時程及必要表件、公文處理等。3、協調彈性處理出缺勤紀錄、學籍與課程等相關事項。4、整合校內外資源提供經費協助輔導人員進行必要之輔導措施。調查後:5、後續報復情事之預防與處理。6、懲處等行政程序(二個月內)、會議處理。7、必要時啟動學校危機處理機制。8、防治教育檢討、計畫與推動。7、資料整理、保存。依性平會計畫規劃或辦理並接受追蹤、評鑑平時整合政府與社會資源辦理學生與教師之性別平等教育追蹤輔導、通知結案視情況轉介至社福或相關單位學校每年彙報教育主管機關列入學校校務評鑑調查報告與處理

13、建議召開性別平等教育委員會議1、決議受不受理2、成立調查小組、遴聘小組委員或分組，訂議程、經費配置，行政支援，以進行實質調查。 3、建立調查相關作業程序、標準並評估。4、二個月內完成調查，延長以二次為限，每次不得逾一個月。5、提調查報告與處理建議。6、懲處等行政列席。7、追蹤、輔導申復参、掌握校校园性别别事件处处理的契契机校园性别事事件处理理之困难难在于校校园确实实存在着着明显的的权力与与阶级的的关系，处处理的过过程中也也坚实受受着传统统师生伦伦理与团团体荣誉誉所制约约，此困困难问题题处理之之得当与与否，决决定衍生生危机之之程度。如如果处理理过程由由于传播播沟通的的问题，民民代介入入，媒体体误

14、导等等复杂社社会因素素渗入，则则其造成成的伤害害，更是是难以估估计。校校园性别别事件之之伤害包包括当事事者的安安全、基基本人权权的剥夺夺，与人人格的偒偒害，以以及组识识形象、信信誉，团团队合作作与织组组发展等等都将受受到不同同程度的的影响。因此在处理理过程中中威权的的恐惧、主主观的避避免与情情绪的处处理在校校园性别别事件调调查处理理时应首首先要被被对待。而而丰富的的经验与与学识、坚坚定与正正确的性性别平等等意识、法法律素养养、人本本观，以以及强烈烈与负责责的使命命感成为为突破困困境的重重要关键键。一、确实掌掌握所面面对的环环境与对对象，营营建支持持网络。校园中有不不同的教教师角色色，例如如校长

15、、兼兼任行政政教师、暨暨教官与与护理教教师，也也有不同同层级或或属性的的校园，例例如小学学、国中中、高中中、高职职或大学学等。不同教师角角色在学学校中与与学生、家家长、小小区等之之关系，或或资源掌掌控、所所负职责责，甚至至学经历历背景与与价值、态态度等都都有相当当大的差差异性，同同时不同同属性学学校，其其问题重重点、校校园人际际互动以以及学生生年龄与与适用法法令亦有有所不同同。上述述差异性性也构成成相关人人员对事件之认知知、态度度与需求求之急迫迫性与结结果期待待之不同同，衍生生问题不不一样。因因此性别别事件调调查处理理之前，都都应纳入入此等因因素，审审慎考虑虑。学校文化与与互动氛氛围影响响危机

16、处处理之成成败至巨巨。因此此充份掌掌握校园园生态与与人际关关系，尤尤其行政政人员、教教师、家家长与学学生间之之相互信信任程度度对性别别事件处处理有极极大的帮帮助。如如何营造造一个开开放、多多元而接接纳的友友善校园园文化，与与广结善善缘，关关系紧密密的支持持网络是是危机处处理之首首要资源源。二、把握第第一时间间的诚恳恳沟通危机管理一一般而言言可以分分成三个个主要阶阶段，即即危机发发生前、危危机发生生时，以以及危机机发生后后。如何何掌控危危机发生生前之情情况以预预防、抑抑制危机机发生的的可能，是是成本最最低的危危机管理理，因此此危机机机制的建立立、人员员训练，经经验之吸吸取、模模拟等至至为重要要。

17、而在面对事事件已发发生，则则学校应应以积极极、诚恳恳的态度度来处理理，所谓谓一步步错，步步步错，即是是因为第第一时间间的沟通通与处理理态度出出现问题题。因此此把握第第一时间间让受害害者得到到支持，让让学校所所有人员员获得充充份正确确的信息息，体认认同舟共共济、团团队合作作之必要要，热诚诚参与处处理、沟沟通至为为重要。此此时危危机处理理机制制之运作作应即展展开，指指定专人人，设立立单一发发言、统统筹窗口口，并召召开相关关会议建建立行政政分工表表，并整整合资源源。同时时应即组组织辅导导团队，拟拟定整体体辅导计计划，转转导对象象分别为为，相关关当事人人、相关关班级(包含学学生与任任课教师师)及全校校

18、师生与与家长，依依其特质质与需求求，分工工进行支支持辅导导，以及及沟通之之相关事事宜，极极力避免免事实遭遭到曲解解、是非非制造或或传播，或或让有心心人抄作作、利用用，而致致危机扩扩大，造造成更难难处理的的局面与与伤害。三、调查处处理过程程中应保保持公平平、正义义原则。(一) 、坚坚守程序序正义，对对于受害害人与加加害人之之陈述、证据应予以同等重视，且应依行政程序法与相关规定程序进行，并充份让相关当事人了解补救之机制，例如申复、济救，或可运用之资源等。(二)、以以客观、公公正、专专业的态态度对待待相关当当事人，并并依法回回避、保保密、通通知。依性平法第第30 条第5项规定定:行政政程序法法有关管

19、管辖、移移送、回回避、送送达、补补正等相相关规定定，于本本法适用用或准用用之。1、回避自行回避(行政程程序法332条)1、本人人或其配配偶、前前配偶、四四亲等内内之血亲亲或三等亲内内之姻亲亲或曾有有此关系系者为事事件之当当事人时时。2、本人人或其配配偶、前前配偶，就就该事件件与当事事人有共同权权利人或或共同义义务人之之关系者者。3、现为为或曾为为该事件件当事人人之代理理人、辅辅佐人者。4、于该该事件，曾曾为证人人、鉴定定人者。申请回避(行政程程序法第第33)条1、有行政政程序法法32条所所定之情情形而不不自行回回避者。2、有具体体事实，足足认其执执行职务务有偏颇颇之虞者者。准则15条条第2项回

20、避避规定:校园性侵侵害或性性骚扰事事件当事事人之辅辅导人员员，应回回避该事事件之调调查工作作；参与与校园性性侵害或或性骚扰扰事件之之调查及及处理人人员，亦亦应回避避对该当当事人之之辅导工工作。2、保密。依性平法有有以下之之规定。1、第222条第2项当事人及及检举人人之姓名名或其它它足以辨辨识身分分之资料料，除有有调查之之必要或或基于公公共安全全之考虑虑者外，应应予保密密。2、第 226 条条学校或主主管机关关调查校校园性侵侵害或性性骚扰事事件过程程中，得得视情况况就相关关事项、处处理方式式及原则则予以说说明，并并得于事事件处理理完成后后，经被被害人或或其法定定代理人人之同意意，将事事件之有有无

21、、样样态及处处理方式式予以公公布。但但不得揭揭露当事事人之姓姓名或其其它足以以识别其其身分之之数据。3、第277条第3项接获前项项通报之之学校，应应对加害害人实施施必要之之追踪辅辅导，非非有正当当理由，并不得公布加害人之姓名或其它足以识别其身分之数据。其它如少少年事件件处理法法、儿童及及少年福福利法、性性侵害犯犯罪防治治法、家庭暴力力防治法法等亦亦有此项项规定。(三)、独独立调查查，并禁禁止片面面接触，与与不必要要或重复复询问。为为保持调调查之公公立，调调查不受受任何人人之影响响与干扰扰，调查查人员系系依职权权进行调调查，不不受干扰扰，更应应严格禁禁止单独独要求接接触。同同时为避避免二度度伤害

22、非非必要不不做重复复询问或或询问与与事件无无关之个个人隐私私。1、依性性平法30条第第6项:性别别平等教教育委员员会之调调查处理理，不受受该事件件司法程程序进行行之影响响。2、准则222条第第1项:性别别平等教教育委员员会之调调查处理理，不受受该事件件司法程程序是否否进行及及处理结结果之影影响。(四)、考考虑双方方当事人人权力差差距，了了解事件件之样态态，以做做明确之之判定，且且为避免免权力差差距，产产生伤害害或获得得不客观观之讯息息，应避避免对质质。(五)、以以被害人人主观感感受为判判断之基基础，且且属行政政调查，除除依行行政程序序法办办理相关关作业之之外，依依行政一一体原则则，进行行行政处

23、处置。四、提升相相关法律律与辅导导知能。(一)、除除性别平平等教育育法及其其相关法法令之知知能外，有有关少年年及儿童童保护之之法令，尤尤其性侵侵害犯罪罪防治法法第六之之二条、儿儿童及少少年福利利法第三三十四条条、儿童童及青少少年性交交易防治治条例第第九条、身身心障碍碍者保护护法第十十四条、家家庭暴力力防治法法第四十十一条及及其它相相关规定定应熟悉悉并能灵灵活运用用。(二)、关关键之辨辨识指标标，例如如身体、行行为、情情绪、作作业、出出缺勤、学业成绩、交友、金钱等线索之运用，以提升辨识能力。(三)、建建立支持持网络与与团队合合作之习习惯。(四)、培培养同理理心与个个别晤谈谈之技巧巧与对事事件之敏

24、敏感度。(五)、了了解资源源之所在在，并能能主动寻寻求协助助，善于于运用。五、处理与与教育应应并行处理的过程程是性别别平等教教育的重重要时机机，也是是性别平平等教育育的最好好教材，应应把握教教育的契契机，关关心教育育的内涵涵，无论论校园安安全、师师生性别别平等意意识的建建立，或或其它资资源之整整合与投投入都应应加以一一并思考考，俟机机建立。发展、办理理学校本本位进修修之机制制，例如如，运用用行政会会报、导导师会议议或各科科教学研研究会，讨讨论相关关之校园园案例或或新闻事事件，由由检视与与批判中中建立正正确之性性别平等等观，也也由其它它学校处处理经验验中熟悉悉程序与与技巧，只只有发展展学习组组织

25、，促促成师生生积极主主动关心心性别平平等问题题，养成成终身学学习的习习惯才能能使学校校之处理理质量不不断提升升，发挥挥助人的的功能。肆、媒体与与公关学校是一个个教育的的单纯场场所，教教师在传传统角色色的规范范下，对对于媒体体与公关关之议题题涉入非非常少，因因此当媒媒体、民民代等社社会人士士介入校园性性别事件件之处处理时常常感手足足无措，深深感挫折折与困扰扰。学者者Commmbss在他所所著动动态的危危机传播播一书书中将危危机管理理视为一一个动动态的危危机传播播过程，认为为没有一一个组织织可以对对危机产产生免疫疫，也没没有任何何一个决决策者可可以对危危机抱持持着侥幸幸的心态态; 相对对的，组组织

26、若能能在危机机中迅速速反应，能能与各利利益关系系人达成成良好的的沟通，或或可以树树立善尽尽社会责责任的好好印象，把把危机化化为转机机，使组组织再生生(汪子锡锡20007)。由由此可见见媒体与与公关在在校园性性别事件件处理时时之重要要性。媒体报导不不但会增增加处理理的困难难度，亦亦形成社社会、家家长等对对学校形形象的认认知与评评价，加加以各相相关当事事人亦可可能运用用媒体以以获取利利益、相相互角力力造成学学校困扰扰，成危危机处理理的主要要变量。因因此学校校了解媒媒体，并并能公开开而准确确的信息息提供给给媒体，以以满足其其必要的的新闻内内容至为为重要。如如何在媒媒体传播播时不伤伤害学校校形象，使使

27、阅听人人对学校校，或其其对事件件的处理理存有充充份信心心是此时时沟通之之重要课课题。以下几点原原则做为为学校在在媒体与与公关上上之参考考:一、学校办办学的口口碑是公公关的根根本资源源。学校的声誉誉仍经长长年经营营累积而而建立，无无论小区区、民代代或是校校友对学学校的信信任、支支持常伴伴随学校校决策者者或其团团队之办办学声誉誉而消长长，因此此最好的的公关是是办学得得到肯定定与认同同。二、正面、开开阔的心心态看待待问题，诚诚恳、理理解与包包容面对对责难。危机正是是转机，也是是教育单单位，发发挥教育育机能，提提升自我我成长的的机会，应应以正面面、开放放的心胸胸面对事事件，勇勇于负责责、协助助与处理理

28、。而对对于相关关当事人人、媒体体或民代代介入之之责难，应应以同理理心，理理解他们们的立场场与需求求诚恳沟沟通，提提供准确确信息与与信息，协协助解决决困难。三、娴熟熟相关法法律与辅辅导知能能。(一)、遵遵守性性平法及其相相关法规规、命令令。除充份了解解性平平法之之精神与与内涵外外，对有有关少年年及儿童童保护之之法令亦亦应熟悉悉，且能能运用，例例如，儿儿童及少少年福利利法第三三十四条条、儿童童及青少少年性交交易防治治条例第第九条、身身心障碍碍者保护护法第十十四条、家家庭暴力力防治法法第四十十一条等等之通报报责任，以以及性侵侵害犯罪罪防治法法第166章妨妨害性自自主罪、性性骚扰防防治法有关性性侵害与

29、与性骚扰扰内容，其其它如行政程程序法，地方方主管教教育机关关之行政政命令等等皆应熟熟悉、运运用并严严格遵守守。(三)、建建立支持持网络与与养成团团队合作作之习惯惯。充份了解社社会资源源与伙伴伴团队之之所在，并并能于平平时建立立关系，主主动寻求求协助，善善于运用用。四、专业且且有良好好形象的的发言人人危机情境有有其不确确定性与与急迫性性，而相相关的利利害关系系者更急急于了解解相关讯讯息，而而学校亦亦必要主主动发布布讯息，以以建立组组织形象象，或破破除谣言言、误解解，因此此选择一一位具有有专业，且且智能、弹弹性而诚诚恳的投投言人至至为重要要。发言言人并应应注意以以下原则则(汪子钖钖20007)以诚

30、实的态态提供供重要且且正确的的讯息。对于实的的谣言应应尽速予予以驳斥斥。尽速针对危危机可能能引发的的后果果加以清清除。对学校措施施表达高高信心。定期主动邀邀请媒体体加简报报或记者者会。须对采访记记者身份份加以确确认。避免谈对对于学校校运作产产生负面面影响的的话题。避免以煽动动的语气气或言词词回答媒媒体话题题。伍、了解媒媒体(参考附附件)媒体记者关关心事不同媒体编编采有何何特质或或差异与媒体记者者应有的的沟通模模式六、双向对对等、理理性与尊尊重的沟沟通模式式。对等、理性性与尊重重的双向向沟通，有有助于达达成协商商与认同同，也才才有可能能妥协、让让步。至至于危机机的沟通通协商策策略，学学者Pllo

31、wmman提提出五种种，可供供依不同同情境交交互选择择运用。表：危机传传播的各各种协商商策略(汪子钖钖20007)策略内容运用方法合作（colllabeerattingg）对等策略满足双方最最高利益益为考虑虑找出各种冲冲突所在在依冲突性质质采取个个别解决决树立显著目目标一同努力透过沟通达达成显著著目标对抗（conttenddingg）非对等策略略只顾自己的的利益忽略对方的的需要对抗是因为为有一方方进行强强制可能透过第第三者或或本身权权威进行行强制逃避（avoiidinng）非对等策略略拒绝面对，企企图维持持现状易产生僵局局运用退出或或忽视的的方式逃逃避让步（accoommoodattingg）

32、非对等策略略是一种消极极的屈服服牺牲自我利利益来成成就别人人利益屈服接受妥协（compprommisiing）非对等策略略一种利益折折衷方式式虽不满意但但可接受受请第三者仲仲裁双方各退一一步强调共同利利益或可可行的替替代方案案附件 :桃园县九十十六年度度全县公公私立国国中、国国小校园园性侵害害或性骚骚扰事件件调查知知能进阶课程研研习课程程内容附篇【参考考叶毓兰兰，危危机处理理与媒体体公关（初初阶）。汪汪子锡，2007摘要编辑】壹、学校与与媒体互互动的重重要原则则一、积极处处理原则则性侵害、性性骚扰的的受害者者会找上上民意代代表或媒媒体，通通常是因因校内无无健全的的申诉管管道及解解决办法法。许多

33、多案例显显示，被被害人或或家长曾曾找过学学校主管管或老师师，反映映学生遭遭受性骚骚扰、性性侵害，但但未得到到有效解解决。许许多学校校缺乏有有效申诉诉管道及及专责单单位，即即使有，但但也因为为校方消消极心态态，得不不到当事事人的信信赖，如如：校方方只把当当事人找找来了解解一下，就就希望被被害人息息事宁人人，不要要小题大大作，或或只以维维护校誉誉为重，却却忽视当当事人的的权益，规规避校方方应有责责任。受害者在得得不到公公平处理理及响应应下，就就有可能能采取自自力救济济，对外外寻求奥奥援，利利用媒体体的压力力来迫使使校方积积极处理理性侵害害、性骚骚扰事件件。因此此，校方方应积极极介入并并处理。二、保

34、护事事件当事事人原则则如果媒体已已得知学学校有性性侵害或或性骚扰扰事件时时，需在在保护当当事人原原则下处处理：1. 建立立发言人人制度当状况掌握握清楚之之后，危危机处理理小组应应指定一一位发言言人，当当媒体来来采访时时，负责责询答，随随时更新新及提供供讯息，以以免说法法不一，谣谣言四起起。2. 透过过统一新新闻稿，公公布事件件内容及及处理程程序，必必要时，可可安排媒媒体拍摄摄所需画画面媒体体对性骚骚扰案最最基本的的需求是是：两造造的说法法及管理理当局后后续的处处理因应应办法。校校方应引引导媒体体，而非非排斥媒媒体，以以免负面面影响。除除了发言言人，同同时以书书面把相相关事件件经过及及后续处处理

35、过程程择要说说明清楚楚，可避避免临时时发言的的错误，而而且免于于应付多多家媒体体的负担担。新闻闻稿的内内容必须须是在保保护当事事人与周周遭相关关人员隐隐私权的的前提下下，可包包括事件件发生经经过、校校园机制制启动运运作、现现阶段处处理结果果、未来来教育策策略等，电电子媒体体报导时时需要画画面，校校方可以以安排或或设定一一些画面面让媒体体去拍，例例如学校校正在处处理什么么程序，正正召开什什么会议议，引导导媒体往往正面方方向去拍拍摄，但但要注意意保护学学生，以以免媒体体进入校校园随意意拍摄师师生。3. 筛选选信息，保保护当事事人学生生无论在在与媒体体从事哪哪一部分分的互动动，校方方都应事事先注意意

36、，确定定已将将将案件细细节及当当事人身身分隐去去，需严严格筛选选相关信信息，以以保护学学生或当当事人。学学校应协协助学生生家长了了解媒体体需求极极可能造造成的两两面效应应，透过过媒体报报导有时时可能被被渲染夸夸大，模模糊真相相，并不不代表一一定能还还原真相相，获得得公平正正义。4. 提供供媒体专专业及教教育见解解除性骚扰事事件相关关信息之之外，最最好提供供有教育育意义及及相关专专业的看看法，使使媒体在在讯息报报导外，也也同时有有专业评评论，以以破除性性骚扰的的一般迷迷思，达达到积极极的教育育效果。在危机处理理的所有有策略之之中，了了解媒体体妥善因因应是事事件好转转或恶化化的关键键。学校校贰、了解媒媒体一、媒体记记者关心心之事件件为何？记者最关关心的是是在截稿稿前能发发出采访访内容。记者需要要在采访访后进行行整理后后制。取得