物流中心资讯系統概论

1、物流中心信息系统概论目录 HYPERLINK 前言 HYPERLINK 壹、国内外外物流中中心信息息系统的的发展与与比较1.国内物物流中心心信息系系统发展展概况2.国外物物流中心心信息系系统发展展概况3.国内、外外物流中中心信息息系统发发展之比比较 HYPERLINK 贰、物流中中心信息息系统架架构1.物流中中心信息息系统架架构建立立的影响响要因1.1流通通通路1.2物流流中心机机能1.3组织织架构及及作业内内容1.4管理理政策与与管理方方法2.物流中中心信息息系统架架构2.1销售售出库管管理系统统2.2采购购入库管管理系统统2.3财务务会计系系统2.4营运运绩效管管理系统统3.物流中中心信息

2、息系统之之发展阶阶段4.物流中中心信息息系统实实施步骤骤及注意意要点4.1物流流中心信信息系统统策略规规划阶段段4.2物流流中心信信息系统统实施规规划阶段段4.3 物物流中心心信息系系统实施施阶段参考书目目 HYPERLINK 下一页前言随着科科技技术术的进步步与国民民生活水水准提升升，消费费者对商商品的品品质要求求及服务务内容不不断的提提高，为为能将商商品快速速而完整整地送达达客户手手中，物物流配送送体系因因应产生生。而一一个完整整的物流流配送体体系除了了具备现现代化、自自动化的的硬设备备及计算算机资源源外更而而有结合合两者的的物流信信息系统统来提高高商品贩贩卖、配配送的效效率。本文即即针对

3、物物流配送送体系中中的物流流中心信信息系统统加以探探讨。第第一部分分系针对对物流中中心信息息系统的的发展现现况来加加以分析析比较，包包含国内内物流中中心的发发展现况况、国内内外物流流配送业业软件内内容及依依据不同同环境需需求所做做的比较较分析。第第二部份份则以建建立一个个实际可可行的物物流中心心信息系系统为讨讨论主题题，首先先分析影影响物流流中心信信息系统统建立的的因素，分分为流通通通路、物物流中心心机能、组组织架构构及作业业内容、管管理政策策与管理理方法等等四方面面来讨论论。而后后依据上上述四项项因素提提出物流流中心可可行的信信息系统统架构及及内容，并并且列出出国内的的物流中中心信息息系统发

4、发展阶段段，以其其相对需需求提出出规划步步骤与实实施要点点。 HYPERLINK 上 HYPERLINK 一页 HYPERLINK 下一页页壹、国内外外物流中中心信息息系统的的发展与与比较1.国内物物流中心心信息系系统发展展概况(1) 信信息系统统现况：表 1 国国内物流流中心信信息系统统主要机机能分析析系统机能家数比率 = 占有家家数 / 样本本数出入库管理理10家52.6库存管理10家52.6订货、配货货系统9家47.3人事薪资6家31.6会计财务报报表3家15.8EOS3家15.8应收应付帐帐款2家10.5运费计算2家10.5AS/RSS控制2家10.5储位管理1家5.3CAPS1家5.

5、3POS1家5.3Scannner数数据处理理1家5.3出货排程系系统1家5.3拣货排程1家5.3客户管理1家5.3营运分析1家5.3(调查样本本家数：19家，调调查日期期：811年 4月)(2) 计计算机硬硬件使用用状况：表 2 国国内物流流中心计计算机使使用状况况分析电脑机型家数比率 = 占有家家数 / 样本本数IBM大型型计算机机7家36.8个人计算机机6家31.6王安计算机机3家15.8无计算机3家15.8HP(惠浦浦)计算机机2家10.5(调查样本本家数：19家，调调查日期期：811年4月)(3) 软软件开发发方式：表 3 国国内物流流中心计计算机软软件开发发方式分分析软件开发方方式

6、家数比率 = 占有家家数/样本数数委托外人或或信息软软件公司司发展9家47.4公司自行发发展7家36.8无计算机化化3家15.8软件包0家0.0（调查样本本家数: 199家，调调查日期期:811年4月）(4) 订订单资料料的传送送方式：表 4 国国内物流流中心订订单资料料的传送送方式分分析订单资料传传送方式式家数比率 = 占有家家数/样本数数电话9家47.4专用网络8家42.1传真机6家31.6EOS3家15.8售货员或送送货员带带回订单单2家10.5（调查样本本家数：19家，调调查日期期:811年4月）(5) 各各物流中中心对信信息系统统之需求求：表 5 国国内物流流中心对对信息系系统之需需

7、求分析析信息需求家数比率 = 占有家家数/样本数数EOS3家15.8车辆调派2家10.5储位控制系系统2家10.5路线安排1家5.3出货排程1家5.3人力调派1家5.3POS1家5.3CAPS1家5.3BAR CCODEE1家5.3存货盘点1家5.3与银行网络络联机1家5.3(调查样本本家数：19家，调调查日期期：811年4月)表 6 国国内软件件信息公公司规模模分布公司规规模模家数比率=占有有家数/样本数数未知10家28.6人3家7.1人人9家21.4人6家14.3人9家21.4 人3家7.1(调查样本本家数：40家，调调查日期期：811年4月)(2) 软软件包功功能：表 7 国国内软件件信

8、息公公司软件件包功能能软体功能家数比率=占有有家数/样本数数库存管理理14100.00应收应付付管理1178.6进出货管管理系统统964.3总帐会计计、财务务报表964.3订货处理理857.1销售分析析、预测测535.7发票管理理535.7采购管理理428.6票据管理理428.6客户管理理428.6厂商管理理428.6428.6现金出纳纳428.6人事薪资资428.6报价系统统321.4配送管理理321.4营运管理理321.4外包流通通加工管管理214.3与制造系系统连接接214.3进出口作作业17.1预算系统统17.1固定资产产管理17.1POS17.1业务管理理17.1DRP(Disstr

9、iibuttionn Reesouurcee Plannningg) 17.1预定出入入库系统统17.1运费计算算17.1保险管理理17.1成本会计计17.1储位管理理17.1盘点系统统17.1多币别管管理17.1税务管理理17.1商品管理理17.1拣货管理理17.1(调查样本本家数:14家家，调查查日期:81年年 4 月)(3) 软软件公司司所提供供的服务务内容表 8 国国内软件件信息公公司所提提供的服服务内容容软件公司服服务内容容家数比率=占有有家数/样本数数软件包11家78.6项目软件开开发11家78.6计算机软件件人员之之教育训训练10家71.4软件包修改改9家64.3软硬件开发发、规

10、划划8家57.1管理作业顾顾问服务务5家35.7应用软件开开发工具具4家28.6(调查样本本家数:14家家，调查查日期:81年年4月)2 国外物物流配送送中心信信息系统统发展概概况表 9 欧欧美软件件信息公公司软件件包功能能共16家，包包含美国国15家，英英国1家软体功能家数比率 = 占有家家数/样本数数存货管理理14家87.5应收应付付帐款14家87.5订单处理理系统13家81.3采购管理理系统11家68.8销售分析析9家56.3一般会计计系统8家50.0报价管理理系统6家37.5人事薪资资系统5家31.3固定资产产管理5家31.3收支管理理系统4家25.0运送资源源计画系系统4家25.0财

11、务报表表3家18.8MRP3家18.8行车路径径及排程程系统3家18.8BOM2家12.5销售预测测2家12.5仓库管理理系统2家12.5RF/BBar Codde之讯讯号处理理系统2家12.5EDI的的接口资资料传送送2家12.5仓库及配配送中心心管理2家12.5POS1家6.25现金管理理1家6.25退货处理理1家6.25客户遥控控订货系系统1家6.25电子信件件系统(E mmaill)1家6.25制造系统统接口数数据传输输系统1家6.25车辆运输输管理系系统1家6.25表 10 日本软软件信息息公司软软件包功功能共 4家，由由于家数数较少，且且偏重于于特殊功功能软件件的发展展，故将将所有

12、信信息系统统列述如如下：配送管理理系统自动装车车系统订货处理理系统进出货管管理系统统进出口管管理系统统出货排程程系统随车人员员管理系系统堆高机之之无线资资料传送送控制系系统信息传送送系统销售分析析系统存货管制制系统采购管理理Bar Codde存货货管理系系统外车管理理系统3 国内、外外物流配配送中心心信息系系统发展展之比较较(1)商业业型态或或作业方方式(2)机具具设备自自动化程程度(3)计算算机通讯讯技术发发展现况况 HYPERLINK 上一页 HYPERLINK 下一页页贰.物流中中心信息息系统架架构1. 物流流中心信信息系统统架构建建立的影影响要因因1.1 流流通通路路()多次次批发转转

13、卖：()直配配直送：().直直销：1.2 物物流中心心机能(1) 商商品贩卖卖机能(2) 仓仓储保管管机能(3) 商商品的输输配送机机能(4) 商商品的流流通加工工机能(5) 信信息提供供机能1.3 组组织架构构及作业业内容() 以以物流中中心的组组织架构构、及各各部门单单位的权权责内容容来划分分系统模模块:() 以以物流中中心的作作业内容容及资料料关联性性来划分分系统模模块:1.4 管管理政策策与管理理方法为提高配送送效率，达达成各项项物流配配送机能能，物流流中心中中各项活活动执行行方式，可可透过政政策制定定，体制制建立而而达成活活动功能能，如图图5。()服务务政策：()库存存政策：()仓库

14、库管理政政策：()人员员机器设设备之采采用政策策：物流中心心信息系系统架构构()在物物流通路路中的定定位: 以批发发商型态态的物流流中心为为主要考考量对象象。()所具具备的机机能: 此物流流中心具具备贩卖卖、输配配送、仓仓储保管管、流通通流通加加工、信信息提供供等机能能。()为达达成上述述各项系系统机能能需求本本物流中中心所需需具备的的基本作作业内容容如下：()订单单处理作作业:()采购购作业:()进货货入库作作业:()库存存管理作作业:()补货货及拣货货作业:()流通通加工作作业:()出货货作业处处理:()配送送作业:()会计计作业:2.1销售售出库管管理系统统()订单单数据处处理系统统()

15、销售售分析与与销售预预测()拣货货规划系系统、包包装流通通加工规规划系统统()派车车及出货货配送系系统()仓库库管理系系统()应收收帐款系系统2.2 采采购入库库管理系系统()入库库作业处处理系统统()存货货控制系系统()采购购管理系系统()应付付帐款系系统2.3 财财务会计计系统()一般般会计系系统()人事事薪资管管理系统统2.4 营营运、绩绩效管理理系统()配送送资源计计划()营运运管理系系统()绩效效管理系系统3.物流中中心信息息系统之之发展阶阶段配合物流中中心的作作业方式式的不同同，国内内物流中中心信息息系统亦亦可划分分为四个个阶段：人工操操作时代代，合理理化、计计算机化化时代，自自动

16、化信信息整合合时代，智智能化信信息整合合时代。人工操作时时代：仓储人力作作业时代代由于各各项作业业均以人人力为主主要动力力，各项项事务管管理作业业均由经经营管理理者依其其迫切需需求而产产生，各各种管理理窗体并并无一定定格式亦亦无一定定之作业业流程，主主要的事事务内容容可依买买卖业的的特性划划分为销销售作业业、会计计作业、进进出库作作业等。人工操作时时代的特特性可描描述如下下：(1).人人工制单单(2).以以人工做做数字统统计加总总工作(3).人人工转帐帐(4).具具有简易易的管理理功能而人工操作作时代的的主要事事务内容容则包含含：(1).制制作进出出货凭证证(2).制制作财务务、会计计凭证(3

17、).制制作请款款单(4).人人事薪资资计算及及制单(5).人人工抄录录会计帐帐册(6).人人工抄录录库存帐帐册合理化、计计算机化化时代：随着仓储搬搬运设备备自动化化，物流流中心的的各项作作业显示示出作业业方式混混乱、无无效率，故故于经营营管理时时需要较较确实的的信息以以做有效效管理的的依据，故故各物流流中心开开始将事事务作业业合理化化并拟引引进计算算机或机机械设备备来排除除人工操操作所产产生的作作业进度度缓慢及及统计数数字不正正确等问问题。合理化、计计算机化化时代时时代的特特征：(1).事事务作业业合理化化(2).报报表单据据合理化化、标准准化(3).引引进计算算机制单单(4).计计算机加加总

18、统计计(5).计计算机过过帐(6).计计算机提提供各项项管理报报表(7).各各计算机机系统间间相互独独立，拥拥有独立立数据库库合理化、计计算机化化时代的的作业内内容为：(1).订订单数据据处理系系统(2).进进出货处处理系统统(3).库库存管理理系统(4).会会计总帐帐系统(5).人人事薪资资数据处处理系统统(6).采采购管理理系统(7).应应收、应应付帐款款系统(8).票票据、发发票管理理系统自动化信息息整合时时代：当各项仓储储设备由由机械化化进入自自动化阶阶段时，由由于自动动化设备备的使用用如自动动仓储、自自动搬运运系统、自自动分类类系统、自自动拣货货设备等等，使得得事务信信息的处处理量和

19、和处理速速度成为为系统运运作的瓶瓶颈，而而无法有有效应用用与控制制这些自自动化设设备，因因此如何何处理自自动化设设备输出出输入资资料及如如何连接接这些系系统成为为重要课课题。自自动化信信息整合合时代的的事务作作业特性性如下:(1).计计算机软软硬件整整合(2).建建立数据据库管理理系统(3).计计算机于于不同操操作系统统中自动动转帐(4).作作信息统统计分析析、并制制定各种种决策(5).物物流各系系统对外外联机，以以接收、储储存外来来资料，做做资料型型态转并并将资料料输出。自动化信息息整合时时代的作作业内容容如下:(1).订订单数据据处理系系统(由网络络接受外外来信息息，并转转换处理理)(2)

20、.销销售预测测系统(3).商商品管理理系统(4).集集货、拣拣货排程程系统(5).车车辆调派派系统(6).路路径选用用系统(7).厂厂商管理理系统(8).与与自动化化设备间间数据传传输、处处理控制制系统(9).信信息系统统整合连连接(10).与银行行间的自自动转帐帐系统(11).绩效管管理系统统智能化信息息整合时时代：当各项事务务作业计计算机化化，网络络连接后后，经营营管理者者的需求求已由事事务作业业自动化化转向经经营决策策自动化化，经营营管理者者可参考考各项作作业信息息统计表表，利用用计算机机作资料料搜寻、排排序、分分类等功功能达到到资料快快速处理理，并且且引进人人工智能能推理方方式，专专家系统统的知识识库分析析方法，来来简省经经营者使使用于分分析推理理所需的的时间并并减少人人工操作作的错误误，增加加系统运运作效率率。智能化信息息整合时时代的事事务作业业特