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文档简介

1、工程质量回访制度目的：为便于组织施工人员对工程进行维保,确保工程的质量，提高公司信誉，加强与客户的沟通，通过工程回访，向客户提供优质、满意的产品和服务。特制定工程质量回访制度。适用范围适用于公司承担的所有维修、改建、新建工程。工作职责：质量安全环保部负责对工程质量回访工作的监督、考核；计划，并负责工程质量回访工作的实施；经营部负责工程质量回访费用的预算统计。回访要求及方式、方法做好回访记录，必要时应写出回访纪要，对工程存在的质量问题,回访人员应分析原因确定责任归属。对正常使用提出合理建议。问清细节,了解要求，并做好记录，及时向工程技术部、公司质量安全环保部汇报，落实责任人，告之处理结果，做好妥

2、善处理，并立刻组织进行现场回访，最后得到客户满意。统一进行一次回访，于对已完成项目的质量进行普查。工程质量保修期：设计规定的该工程的合理使用年限；为5年；2年;2个采暖供冷期；25年;限以建设单位和施工单位约定为准；工作流程工程质量回访在质保期内，公司任何部门、个人均可以将相关方在质量回访保修期内，工程项目部或工程负责人每半年24小时内填写回访记录市城投城建开发有限责任公司工程质量回访修缮确认访的记录报公司质量安全环保部备案，由质量安全环保部负责回访档案管理。项目部或项目负责人在制度规定和合同承诺的时间内不能组织人修期满后，工程项目部或项目负责人按照业主单位指定的回访记（填并及时报备经营部和质

3、量安全环保部。罚则回访不能按规定进行的，工程质量保证金全部扣除；注：本制度的解释权归质量安全环保部； 本制度自2018年3月1日起实施。市城投城建开发有限责任公司二一八年二月二十五日市城投城建开发有限责任公司工程质量回访修缮确认单工程名称：竣工日期: 维修/ 回访日期：工程编号：保修期限:保修期内：是 否维修回访人：1、 修缮报修日期：电话：2、回访填报时间：回访形式: 电话 拜访故障缺陷位置原因及整改措施：工程项目负责人（施工方）签章日期使用单位对解决方案及处理结果意见：签章日期工是否解: 是 否工程项目负责施工方程工程项目负责人（施工方）：修签章日期缮回访工程项目部意见：签章日期经营部意见：签章日期质量安全环保部意见：签章日期维修费用：免费收费 （收取元

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