hp喷墨打印机的供应链

1、案例：HP喷墨打印机的供应链2003年1月22日内容提要要案例介绍绍案例目的的案例问题题案例分析析内容提要要案例介绍绍案例目的的案例问题题案例分析析介绍HP喷墨墨系列打打印机1988年上市，此后成成为了惠惠普最成成功的产产品之一一，销售售稳步上上升，1990年就销售售了60万台，约约4亿美元随着销售售额的上上升，库库存也不不断上升升，惠普普的配送送中心的的货盘上上充满了了喷墨系系列打印印机。服务水平平低，欧欧洲分公公司声称称：为了了保证各各种产品品的供货货让用户户满意，要进一一步增加加库存水水平。卡特尔（Cartier），HP温温哥华分分部物料料部门的的特殊项项目经理理要做一些些准备，在星期期

2、一和小小组管理理人员开开会，就就喷墨打打印机产产品系列列的全球球库存水水平进行行讨论。第一个问问题是找找出一种种好方法法，既能能随时满满足顾客客对各种种产品需需求，又又可尽量量减少库库存；第二个问问题更棘棘手，是是要在各各个部门门之间就就正确的的库存水水平达成成一致意意见生产温哥华分分部负责责喷墨打打印机的的设计和和制造“零库存存”的追追求,JIT生产大批量生生产生产提前前期1周周配上不同同的电源源、插座座和说明明书，在在工厂完完成最终终产品的的包装物料清单单供应链产品销往往欧洲、亚太和和北美。完工的打打印机是是从温哥哥华用船船运送出出的，亚亚洲和欧欧洲配送送中心的的运输提提前期很很长，大大约

3、4到到5周。为了确保保用户可可获得性性高，欧欧洲和亚亚洲配送送中心不不得不维维持很高高水平的的安全库库存。欧洲配送送中心面面临库存存和服务务危机，预测的的准确度度低。用户希望望保持尽尽量少的的库存，但必须须保持一一定水平平的服务务水平 分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者消费者消费者 分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成配送中心心配送流流程接收各个个供应商商的（完完工）产产品并存存储；为完成顾顾客定单单、挑选选各种需需求的产产品；对完成定定单的物物品打包包，贴标标签；通

4、过恰当当的承运运商运送送订货。台式喷墨墨打印机机非常符符合标准准流程配送中心心的物料料管理系系统支持持配送，不支持持制造生生产（部部件装配配成制成成品），配送中中心没有有MRP和BOM，配送中中心也没没有足够够接受过过部件采采购培训训的人员员。问题高库存水水平与低低服务水水平欧洲的情情况特别别急迫，卡特尔尔的脑海海中充满满了他前前天收到到的传真真图片，上面显显示了欧欧洲配送送中心某某些产品品版本的的产品可可获得性性水平正正在下降降，但布布伦特非非常确信信，一箱箱又一箱箱的喷墨墨系列打打印机在在过去的的几月里里都运送送到了欧欧洲。在卡特尔尔的语音音邮件中中已装满满了来自自销售部部门的令令人气愤愤

5、的信息息，可欧欧洲配送送中心告告诉温哥哥华它已已经没有有空间去去储存温温哥华的的产品了了。如何有效效地提高高服务水水平和降降低库存存？改为从温温哥华空空运打印印机？在欧洲建建厂？在欧洲配配送中心心保持更更多的库库存？改善预测测 ？解决方案案内容提要要案例介绍绍案例目的的案例问题题案例分析析案例分析析的目的的了解面向向SCM的产品及及过程设设计思路路分析差异异化延迟迟策略对对供应链链绩效的的影响提高定量量分析问问题的能能力内容提要要案例介绍绍案例目的的案例问题题案例分析析案例讨论论问题引起HP喷墨打印印机供应应链面临临的问题题的主要要原因是是什么？空运打印印机、在在欧洲建建厂、在在欧洲配配送中心

6、心保持更更多的库库存、改改善预测测四种策略略能否解解决HP喷墨打印印机供应应链的问问题？你你会选择择哪一种种策略？HP能否采用用延迟差差异化的的策略来来处理供供应链所所面临的的问题？定量分析析延迟策策略对HP库存水平平的影响响。内容提要要案例介绍绍案例目的的案例问题题案例分析析不同的当当地化选选择方案案过多，使库存存难以管管理。提前期长长，导致致预测难难度大，安全库库存多。许多当地地市场的的不确定定性使预预测困难难。问题根源源解决方案案评价温哥华空空运打印印机缩短提前前期降低库存存提高反应应能力提高服务务水平好处问题运输成本本增加决策空运与海海运的运运费降低的平平均库存存持有成成本提高服务务水

7、平所所增加的的销售解决方案案评价欧洲建厂厂缩短提前前期降低库存存提高反应应能力提高服务务水平好处问题工厂能够够达到规规模经济济吗？生产成本本和管理理成本的的增加决策工厂的投投资成本本与管理理成本单位产品品的生产产成本的的变动情情况运输成本本的节约约库存成本本的降低低提高服务务水平所所增加的的销售解决方案案评价欧洲配送送中心保保持更多多的库存存提高反应应能力提高服务务水平好处问题进一步增增加库存存成本可能需要要扩大配配送中心心，导致致仓库成成本的增增加决策提高服务务水平的的同时，进一步步增加了了库存，不能有有效的解解决问题题，不宜宜采用解决方案案评价改善预测测降低库存存有针对性性的设置置库存，提

8、高反反应能力力提高服务务水平好处问题能够提高高预测的的准确性性吗？决策型号平均月需求月需求标准方差平均周需求周需求标准方差A42.332.49.815.6AA420.2203.997.798.3AB15830.15624.63681.42712.4AQ2301.21168.5535.1563.5AU4208.02204.6978.61063.2AY306.8103.171.349.7解决方案案评价延迟方案案把未本土土化的打打印机运运送到欧欧洲配送送中心，在观察察了当地地需求后后再进行行本土化化。降低库存存和库存存成本提高供应应链的柔柔性提高服务务水平本地化物物料可以以当地采采购，降降低成本本好处问题增加了配配送中心心的工作作量产品及其其配送流流程的重重新设计计增加产品品的制造造成本相关设备备的投资资相关人员员的培训训竞争激烈烈、边际际收益低低，空运运成本过过于昂贵贵，放弃弃