1 供应链管理概述

1、第一章 供应链管理概述 供应链管理一供应链与与供应链链管理的的基本概概念供应链与与供应链链管理的的基本概概念供应链管管理概念念的出现现供应链定定义供应链与与供应链链管理供应链管管理的基基本任务务供应链管管理概念念的出现现1982年Oliver,R.Keith和和MichaelD.Webber发发表了“Supply-chain management: LogisticsCatches Up withStrategy”1983年哈哈佛商业业评论（HarvardBusinessReview）发表表了“Purchasing MustBecome SupplyManagement”;这是最早早出现SCM

2、概概念的论论文波特的价价值链理理论著名企业业战略家家迈克波特1980年提出出的“价价值链”概念:（价值链链上各活活动之间间的）“联系可可以从优优化和协协调两方方面导致致竞争优优势。联联系通常常反映为为达到同同样的结结果在活活动之间间存在的的利益替替代关系系。. .公公司必须须从其战战略出发发，优化化这些活活动之间间的联系系，以实实现其竞竞争优势势。. .协协调联系系的能力力通常可可以降低低成本或或强化（与其他他公司的的）差异异。”供应链定定义之一一美国著名名的SCM领域咨询询专家Willian C. Copacino将SCM定义为：“Theart of managing theflow of

3、materialsandproductsfromsourcetouser”管理从（供应）源到（最终）用户之之间的物物料和产产品流的的艺术。供应链定定义之二二1996年成立立的美国国供应链链协会（SupplyChainCouncil）将SCM定义为：encompasseseveryeffortinvolvedinproducing anddelivering afinalproduct,fromthesupplierssuppliertocustomers customer为生产和和提供最最终产品品，从供供应商的的供应商商到顾客客的顾客客所付出出的一切切努力。供应链供应链由原料供供应、生生产、批

4、批发零售售、运输输等系列列企业组组成，原原料依次次通过链链中每个个企业变变为产品品，再通通过配送送环节交交到最终终用户手手中。供应链示示意图 供 应市 场财 务与与成成 本控控制制 （资金流流/业务务流） 资金流入入资金流出出供应信息 / 物流 / 增值流 / 业务流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息 / 业务流支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库供应链结结构模型型全局供应应链的示示例 广州北京车灯供应商上海轿车发动机零售商备件供应应商引擎4weeks1

5、5weeks4weeks2weeks1day材料/产产品输输送库存点增值加工工/服服务点供应商供应商零售商零售商供应链的的特征复杂性动态性面向用户户需求交叉性供应链的的类型稳定的供供应链和和动态的的供应链链基于相对对稳定、单一的的市场需需求而组组成的供供应链稳稳定性较较强，而而基于相相对频繁繁变化、复杂的的需求而而组成的的供应链链动态性性较高。在实际际管理运运作中，需要根根据不断断变化的的需求，相应地地改变供供应链的的组成。供应链的的类型平衡的供供应链和和顷斜的的供应链链供应链的的类型有效性供供应链和和反应性性供应链链有效性供供应链主主要体现现供应链链的物理理功能，即以最最低的成成本将原原材料

6、转转化成零零部件、半成品品、产品品，以及及在供应应链中的的运输等等；反应性供供应链主主要体现现供应链链的市场场中介的的功能，即把产产品分配配到满足足用户需需求的市市场，对对未预知知的需求求做出快快速反应应等。供应链的的类型有效性供供应链和和反应性性供应链链的比较较市场反应性供应链物理有效性供应链基本目标尽可能快地对不可预测的需求做出反应，使缺货、降价、库存最小化以最低的成本供应可预测的需求制造的核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存策略部署好零部件和成品的缓冲库存产生高收入而使整个链的库存最小化推式和拉拉式供应应链的运运作方式式供应链管管理供应链管管理要把整条条链看做做一个集集成体，将链

7、上上企业看看做合作作伙伴，对整条条链进行行集成管管理。供供应链管管理的目目的是通通过链上上企业之之间的合合作，致致力于整整个链上上物流、商流、信息流流和资金金流的合合理性和和优化，从而提提高整条条链的竞竞争能力力。供应链管管理涉及及的领域域供应链管管理的基基本任务务采购管理理供应商管管理（供供应商评评价、选选择等）采购策略略管理（采购组组合、批批量选择择等）价格管理理（询价价，价格格记录、折扣价价等）质量管理理（原材材料质量量、按期期交货率率）供应链管管理的基基本任务务资源配置置管理设施布点点管理（生产设设施、分分销网点点布局，新设施施起用，低效旧旧设施关关闭选择择）能力扩充充管理（设施能能力

8、扩充充与生产产需求匹匹配问题题），主主要涉及及生产资资源在较较大的地地理空间间和较长长的时间间范围内内的优化化配置问问题，企企业应根根据市场场分布的的地理位位置、需需求大小小、运输输设施等等条件灵灵活调整整其生产产资源的的配置。供应链管管理的基基本任务务生产管理理包括产品品组合、加工路路线、加加工时间间的选择择等内容容，生产产管理是是供应链链管理的的关键环环节，企企业应根根据客户户的需求求、交货货期限、现有的的人员和和生产设设施能力力科学地地制定出出可以使使供应链链各成员员之间协协调、均均衡生产产的最佳佳生产计计划。科科学的生生产管理理可提高高生产的的均衡性性、改进进产品质质量、充充分利用用生

9、产能能力，是是实现高高效、低低耗生产产的关键键。供应链管管理的基基本任务务库存管理理由于生产产中存在在的种种种不确定定性，企企业必须须利用库库存来调调节不确确定性带带来的生生产波动动。库存存管理既既要搞清清楚各种种原材料料、零部部件、在在制品和和最终产产品在各各级仓库库中的位位置和数数量，也也要根据据具体的的需求和和生产波波动情况况制定合合理的库库存水平平和库存存管理方方法。在在保证生生产和销销售的前前提下尽尽可能地地降低库库存水平平，减少少库存费费用。供应链管管理的基基本任务务分销配送送管理包括分销销网络管管理，分分销商、分销网网点的选选择（选选择分销销网点的的地点和和层次），生产产与分销销

10、配送的的协调方方式，分分销配送送与运输输方式的的协调等等内容。供应链管管理的基基本任务务运输管理理主要涉及及供应物物资到生生产厂之之间的运运输管理理，生产产厂之间间的运输输管理和和生产厂厂到分销销中心以以及分销销中心到到最终客客户之间间的运输输管理。运输管管理主要要包括运运输方式式、运输输批量、运输路路径的选选择。供应链管管理的基基本任务务客户服务务管理包括客户户管理、维修服服务管理理等内容容。客户户服务是是建立与与最终用用户良好好关系的的服务增增殖环节节，也应应该包括括在完整整的供应应链管理理之中。供应链管管理与传传统管理理模式的的区别供应链管管理把供供应链中中所有节节点企业业看作一一个整体

11、体，供应链链管理涵涵盖整个个物流的的、从供供应商到到最终用用户的采采购、制制造、分分销、零零售等职职能领域域过程。供应链管管理与传传统管理理模式的的区别供应链管管理强调调和依赖赖战略管管理。“供应”是整个个供应链链中节点点企业之之间事实实上共享享的一个个概念（任两节节点之间间都是供供应与需需求关系系），同同时它又又是一个个有重要要战略意意义的概概念，因因为它影影响或者者可以认认为它决决定了整整个供应应链的成成本和市市场占有有份额。供应链管管理与传传统管理理模式的的区别供应链管管理最关关键的是是需要采采用集成成的思想想和方法法，而不不仅仅是是节点企企业、技技术方法法等资源源简单的的连接。供应链管

12、管理具有有更高的的目标，通过管管理库存存和合作作关系去去达到高高水平的的服务，而不是是仅仅完完成一定定的市场场目标。供应链管管理目标标实现过过程集成化的的供应链链管理模模型集成化供供应链管管理的核核心是由由顾客化化需求集成化化计划业务流流程重组组面向向对象过过程控制制组成第第一个控控制回路路（作业业回路）；由顾顾客化策策略信信息共享享调整整适应性性创造造性团队队组成第第二个回回路（策策略回路路）；在在作业回回路的每每个作业业形成各各自相应应的作业业性能评评价与提提高回路路（性能能评价回回路）。供应链链管理正正是围绕绕这三个个回路展展开，形形成相互互协调的的一个整整体。集成化的的供应链链管理模模型集成化的的供应链链管理实实施步骤骤模型图图阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段