Chapter1电子商务概述

1、第一章电子商务概述第一节商商务第二节EDI(电子子数据交交换)第三节电电子商商务的内内涵和类类型第四节Internet第五节电电子商商务的起起源与发发展第一节商商务1.1商商务务的概述述什么是商商务？1.1商商务务的概述述什么是商商务？1.1商商务务的概述述核心：商商品买卖卖目的：盈盈利性表达形式式：营销销活动参与者：企业、政府、家庭、个人作用对象象：信息息、物质质、服务务商务Commerce：以盈盈利为目目的的市市场经济济主体，通过商商品交换换获取经经济资源源的各种种经济行行为的总总称。1.1商商务务的概述述主体：商商业企业业、生产产厂商、消费者者、政府府活动的内内容交易前的的准备贸易磋商商

2、过程合同与执执行支付过程程物流配送送1.2与与商商务有关关的概念念商业贸易市场营销销经营1.3传传统统商务活活动第一阶段段W-W交交换物流(含含商流、信息流流)，是是商务活活动的原原始阶段段=1.3传传统统商务活活动第二阶段段W-G交交换商流、物物流(含含信息流流)，是是商务活活动的初初级阶段段=1.3传传统统商务活活动第三阶段段W-中介介-G商流、物物流、信信息流，是商务务活动的的中级阶阶段1.3传传统统商务活活动传统商务务活动(买方)1234561.3传传统统商务活活动传统商务务活动(卖方)12365471.3传传统统商务活活动传统商务务活动基基本流程程1.3传传统统商务活活动传统商务务活

3、动局局限性：信息不不完善，信息不不对称时间长长售后服服务不到到位成本高高第四阶段段W-电子子中介-W(电电子商务务)商流、物物流基于于信息流流，是商商务活动动的高级级阶段第二节EDI2.1EDI产生生背景20世纪纪60年年代末，美国和和欧洲同同时提出出了EDI的概概念。20世纪纪60年年代，平平均每做做成一笔笔生意需需要30份纸面面单证，而全世世界每年年做成的的贸易不不下亿笔笔，因贸贸易活动动而产生生的纸面面文件数数以十亿亿计。用纸纸面定单单订货做做成一笔笔生意平平均需要要55美美元，用用EDI订货只只需27美元。20世纪纪70年年代，数数字通信信技术的的发展大大大加快快了EDI技术术的成熟熟

4、和应用用范围的的扩大，也带动动了跨行行业EDI系统统的出现现。2.1EDI产生生背景80年代代以后，EDI标准的的国际化化又使EDI的的应用跃跃入了一一个新的的里程。1997年7月月1日，美国克克林顿政政府开始始采用EDI方方式进行行政府采采购。1997年年，英国国大约有有l万家家公司应应用EDI每年年20一30的速速度增长长。1997年年，日本本已有800多多个注册册的增值值网(VAN)可提供供EDI服务，大约有有5万家家EDI用户。1997年年，新加加坡的EDI用用户大约约已有1.2万万家，95以以上的贸贸易申报报表格已已由EDI进行行处理，所需时时间可由由34天降为为1015分分钟，每每

5、份文件件处理成成本从5美元降降至0.8美美元，每每年可为为新加坡坡节省10亿新新元(约约合6亿亿美元)2.2EDI定义义EDI(ElectronicDataInterchange)：参加商商业运作作的双方方或多方方按照协协议，对对具有一一定结构构的标准商业业信息，通过数据通信信网络，在参与与方计算算机之间间所进行行传输和和自动处处理。EDI的的电子传传输的核核心内容容是商业业信息和和商业单单证“无纸贸易”或或“电子贸易”2.3EDI工作作流程EDI工作原理理2.3EDI工作作流程2.4EDI系统统组成1数数据标准准：使企企业内部部数据转转换为EDI标标准格式式目前国际际上存在在两大标标准体系系

6、：EDI-FACT与ANSI X.12欧洲、北北美使用用EDI-FACT标标准，亚亚太地区区也主要要使用EDIFACT标准。不同的文文件格式式可以相相互兼容容，统一一运作2.4EDI系统统组成2、EDI软件件及硬件件（1）转换软件件公司单证证格式平平面文件件（2）翻译软软件平面文件件EDI标准报文文（3）通信软软件将EDI标准报文文加上通通信信封封，送到到EDI交换中心心的邮箱箱。2.4EDI系统统组成步骤一、根据一一套平面面文件标标准把通常格格式的商商检申请请单转换换成平面面文件步骤二、根据EDI报文标准准,把平面文文件翻译译成EDI标准报文文2.4EDI系统统组成3、通信信网络通过增值网络

7、络传送EDI文件件，可以以大幅度度降低互互相传送送资料的的复杂度度和困难难度，大大大提高高EDI 的效效率。上海联华华超市集集团EDI应用用系统第三节电电子商商务的内内涵和类类型3.1电电子子商务定定义美国学者者瑞维卡拉科科塔在专专著电电子商务务的前沿沿中给给出的定定义：电子商务务是一种种现代商业业方法：改善善产品和和服务质质量提高高服务传传递速度度满足足政府组组织、厂厂商和消消费者的的降低成成本的需需求通过过计算机机网络将将买方和和卖方的的信息、产品和和服务联联系起来来3.1电电子子商务定定义联合国经经济合作作和发展展组织（OECD）电子商务务是发生生在开放放网络上上的包含含企业之之间、企企

8、业和消消费者之之间的商商业交易易。美国政府府通过Internet进行的各各项商务务活动，包括广广告、交交易、支支付、服服务等活活动。电子商务务是指：以计算算机网络络为基础础，以电电子化方方式为手手段，以以商务活活动为主主体，在在法律许许可范围围内所进进行的商商务活动动过程。Internet客 户 商家 认证中心 配送中心 商务活动管理部门 开户行 发卡行 支付网关 Internet下的的电子商商务3.1电电子子商务定定义Intranet(企企业内部部网)强调企业内部部各部门门间的联结，业务范范围仅限限于企业业内。“电子商商务不只只是建立立一个“.com”，它是指指把企业业内部所所有重要要的环节

9、节(Dot)都连接起起来。”郭士纳3.1电电子子商务定定义Extranet(企企业外部部网)强调各个企业业间的联结，业务范范围包括括交易伙伙伴、合合作对象象、相关关公司、销售商商店以及及主要客客户。企业内部部网企业外部部网电子商务务企业内部部网电子商务务系统的的组成3.1电电子子商务定定义E-Business和E-Commerce的的区别：E-Commerce（电子子商务）E-Business（电子子业务）E-business is morethanE-Commerce.E-business比E-Commerce大大，不仅仅有网上上交易，还包括括供应链链管理(SCM)、客客户关系系管理(CRM

10、)、部部门管理理(DM)、企企业流程程再造(BPR)等，是对原原有电子子商务概概念的拓拓广。SCMCRMDMERPBPREbusinessE-COMMERCE3.2电电子子商务的的内涵前提：电电子信息息技术（通信技技术以及及网络技技术）核心：人人（具有电电子信息息与商务务知识和和技能相相结合的的复合型型人才）电子工具具：局域网（LAN）、城城域网（MAN）广广域网(WAN)核心：商商品交易易3.3电电子子商务的的分类按参与对对象分：B2C,B2B,B2G,C2G按交易内内容分：直接EC,间间接EC按使用网网络分：EDI EC,IntranetEC,InternetEC按层次分分：低级级、中级级

11、、高级级B2BB2CC2C信息流资金流物流 支付宝交交易流程程3.4电电子子商务的的特性商务性低成本电子化服务性集成性可扩展性性安全性淘宝网一一分钱体体验：http:/第四节Internet4.1Internet的产生生与发展展 20世纪60年代代末期，出于冷冷战的需需要，美美国军事事当局开开始研究究计算机机系统的的安全性性和可靠靠性。1969年9月月2日，美国国国防部高高级计划划研究局局启动了了ARPANET网络（Internet的雏雏形）。80年年代初期期，ARPANET派派生出两两个网络络：一个个是纯军军事用网网络MALNET，另另一个则则是以6个超级级计算机机中心为为基础，依靠TCP/

12、IP协协议建立立的美国国国家科科学基金金会网络络NSFNET。该网络络上的成成员可以以互相通通信，它它主要为科研及及教育机机构服务务。4.1Internet的产生生与发展展4.2Internet技技术1、连入入方式拨号宽带专线无线信息家电电4.2Internet技技术2、IP地址IP地址址是区别别Internet上上所有计计算机的的唯一标标志IP地址址由四组组被圆点点隔开的的数字组组成，每每组都是是0255中中的一个个十进制制数，在在计算机机中表示示为一个个32位位的二进进制数例如：35(十进制制)二进制表表示为11001010011011110110000011101

13、0114.2Internet技技术2、IP地址网络中的的任何一一台计算算机都必必须有一一个地址址，同一一个网上上的地址址不许重重复。IP地址址由两部部分构成成：第一一部分是是网络号号码，是是IP地地址的前前两位；第二部部分是当当地号码码，即某某一特定定网络上上的主机机号码，是IP地址的的后两位位4.2Internet技技术3、域名名Internet上有几千千万台计计算机,谁能记得得住这么么多的地地址呢?更重要的的是我们们怎么管管理这么么多的地地址呢?专家们又又发现了了一个解解决问题题的方法法,就是域名名地址。域名地地址是由由小数点点分隔的的英文字字母加数数字组成成,又称为网网址。例：四川川电大的的IP地地址是29，对应应域名地地址。域名地址址的信息息存放在在一个叫叫域名服服务器（DNS，DomainName Server）的的主机内内，使用用者只需需了解易易记的域域名地址址，其对对应转换换工作就就留给了了域名服服务器。4.2Internet技技术3、域名名域名地址址是从右右至左来来