大厦物业公共配套设施管理作业指导书样本

1、大厦物业公共配套设施管理作业指导书样本大厦的公共配套设施包括但不限于大厦内的道路、公共照明、停车场、公共标识、楼梯走廊及建筑小品等，对公共配套设施进行有效的管理，长期保持好大厦的公共配套设施完好，不仅有利大厦的环境美化，同样也是物业管理的一项重要内容。8.9.1 公共配套设施管理对影响业主（或租户）办公的维修与保养工作，将提前通过公告、电话等形式告知相关业主，对有危险性的维修工作，将设置临时警示牌或标志，必要时派专人看护，以确保大厦配备的公共配套设施能长期处于完好状态。8.9.2 公共配套设备维护保养计划项 目每日每周每月每季半年每年备注路灯、景观灯及楼道灯等X通道、楼梯及走廊X落水管、窨井、

2、明暗沟X交通标识、楼层标识、景观标识等X大厦道路、路面及侧石X建筑小品X8.9.3 标识管理 办公区域、公共区域及仓储库区内应设指示性标识（紧急出口、消防通道、禁烟区等设置警示性标识） 应考虑主要道路及停车场设施交通标识，主要路口设路标； 配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等服务状态标识； 所有标识的图形符号应符合GB/T 10001标准的要求。消防与安全标识应符合GB2894:1996安全标志、GB 13495:1992消防安全标志的要求。各类标识的格式应统一，悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改，中英文字规范。标识管理人员应定期巡查，保证标识齐全、完好。A.第九章

3、 公共秩序维护管理长期从事高档物业管理，铸就了一支技术精湛、经验丰富、管理水准专业的安全秩序维护队伍，我们具有为办公楼等特殊物业服务以及大流量人群疏散、车辆疏散、应急处置等各方面的丰富经验。大厦物业安全防范管理作业指导书样本根据 智能化安防系统的配置情况，结合多年甲级写字楼安防管理经验，编制和完善详细的安全防范管理方案，设定与选择可行的巡逻路线，对所有入职的秩序维护员进行培训，考核培训合格后上岗，并制定相关的管理制度和突发事件应急处理预案，确保物业在发生意外时，能采取紧急应变补救措施，通过有效的安全防范管理，确保业主及所雇职员的人身和财产安全。9.1.1 安全防范总体思路采用“人防加技防”结合

4、的安全防范总体思路，在人力可以控制的区域，以人防范为主；在人力无法顾及的地方，以技术防范为主。在大厦外围及室内停车库等处，以身着“武装”（即秩序维护制服）的秩序维护员进行管理；在大厦内部公共区域，以身着“文装”（即西装）或便装的内部管理员为提供服务。除根据消防规范建立完整消防安全体系外，在大厦、各出入口、主要通道、停车场、自动扶梯及电梯轿厢等重点部位，采用闭路监控电视系统进行24小时实时监控，录像（保留14天）用于事后查证，并设置门禁及报警等智能化系统进行安全防范。9.1.2 秩序维护管理根据大厦具有开放性、时段性、人聚性等特点，我们将建立严格的消防管理、大厦内部秩序管理、交通管理及停车场管理

5、等制度与操作手册，以确保安防智能化系统先进功能的正常运作。我们还将结合秩序维护部职员的职业特性，严格执行“入职政审制度”与“培训合格准入制度”，对所有招聘的秩序维护部职员均通过政审后，并经过公司至少为期一周的岗位培训且考核合格后，确定入职录用，以确保最大程度维护大厦业主及所雇职员生命和财产安全之目标实现；同时，管理处还将结合公司管理体系文件，编制适宜无锡汇融广场各种紧急事件预案，并定期组织进行培训与模拟演练，提升各类突发事件应急处理能力，确保突发事件发生时能及时应对与处置，力争将各类灾害或突发事件造成的损失和影响降低至最小程度。9.1.3 大厦外部的管理根据大厦业主办公时间及上下班时间，我们将

6、在大厦正门广场、车场各主出入口处，设置固定秩序维护岗；在大厦外部沿街道路等处设置巡逻流动哨，负责对大厦卸货车辆、来访车辆、危险品、上门推销人员、小发广告者及其他衣冠不整者进行有效的管理和控制，维护无锡汇融广场的整体形象，为大厦业主及所雇职员创造一个美观、整洁、安逸的办公场所。9.1.4 大厦内部的管理根据大厦高标准、高品质的项目定位，我们将在大厦内部公共区域，选聘形象良好、沟通能力强及具有良好服务理念的秩序维护职员，负责对大厦二次装修、内部运营等进行巡视与管理，为大厦办公业主及所雇职员提供优质的管理和服务。私密监视和跟踪有可疑人员，配合公安机关做好安全防范工作，杜绝治安事件的发生，防止和避免影响大厦正常办公和有损公共形象的情况发生，为业主及所雇职员提供良好的办公环境和最佳的商务洽谈环境。9.1.5 突发事件处理结合我司多年超高层智能楼宇管理经验，制定各类突发时间处理预案，定期组织培训与模拟演