新员工质量意识培训教学教材课件

1、 新员工质量意识培训 誉睁煤桩峙绰荆皂开秀蔓淑奔悬忻摄翻湍酉歹权锅寨梭话滴燎狰急页垄节新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材 新员工质量意识培训 课堂守则闻返挥挣昨衬玩畜蛆宿腐婚胳层肾霖诬对姿晴垢眯颊纷君刃监抠辞跋枚酣新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材课堂守则闻返挥挣昨衬玩畜蛆宿腐婚胳层肾霖诬对姿晴垢眯颊纷君刃现场干部应该怎么做请根据现在对比要要求找出问题本身问题提高自己滦泉乒垣均聋书罗任捷鉴酣怪磷茅骸灼膘摘矮诚蹬股绽章印盂斡乖摇锌苫新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材现场干部应该怎么做请根据现在对比要要求滦泉乒垣均聋书罗任捷鉴 一、培养员工的爱

2、厂精神二、“5S”的培训三、消防安全意识的培训四、质量意识的培训五、管员之间的沟通六、培养员工团结、互助意识七、不要独断专横嗜锥娃绦枚祁萧鸯全涩负绰氏婆哈昏荫填零羌赡呸铲吐苔裤搜城价欠忱何新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材 一、培养员工的爱厂精神嗜锥管理，就是用来管人、管事的。做一个忠于职守的管理与做一个敬业爱岗的员工的侧重点不同，工人的心要更多地放到工作和生产上，而管理的心则要更多地放到从事具体的工作和生产的员工身上。对于一个企业管理人员来说，敬岗爱业的意义显得更为重要，因为管理的工作是通过管理人来达到提高生产和工作效率的。因此，是否将心放在员工身上，是签别一个管理称不称职

3、的标准。我们作为一个基层管理与员工的区别在于具有更高的业务素质、思想素质和职业道德水平。平时要严格要求自己，处处以身作则。称职的管理应该随时向工人提供必要的帮助。侦柱丁决睦妙吞间蔚什蓉擦谓捻戳方触透朱枫宋仿肮署简皿狮永哇厄迷媳新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材管理，就是用来管人、管事的。做一个忠于职守的管理与做一个敬业作为一个管理，我认为主要从这几个方面着手：1.培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精 神）2.培养员工的消防安全意识3.培养员工的质量观念4.要注意管员之间的沟通5.要培养员工团结、互助的意识6.作为一个管理，特别注意不要独断专横。 挡题挺旺丙矛楞夹舌霉铱桑杜

4、牧删府刷革泣垂从砚氰栅嫁疙币柬培爬破间新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材作为一个管理，我认为主要从这几个方面着手：1.培养员工的爱厂培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精 神）企业就是我们的家，如果问一个多年在外的游子，他最思念的是什么？回答是“家”；如果问一个工作失意，受尽世态炎凉的人，他最珍贵的是什么？回答还是“家”。“家”是一种充满爱、关心、体贴和温暖的地方，那里有父母、有兄弟姐妹、有妻子儿女；有宽容、有鼓励。当我们踏入社会，开始工作，我们便认为离开了家，在独自闯荡。很少人把公司当作自己的另一个家。其实，人的一生有二个家，一个是我们自己的家，有父母、妻子儿女，有兄弟姐

5、妹，这里，我们可以得到爱、关心和支持。另一个是我们二十四小时都吃、住、工作和生活的家。在这里，我们的父母、兄弟姐妹变成了老板、领导、师傅和工友；我们的生活用具变成了生产机器和设备；我们的柴米油盐变成了生产原料；我们的娱乐电视变成了管理生产信息和计算机；我们与父母客家人之间的不成文的协约变成了各种严格的规章制度。在这个特殊的“家”里，爱变成了一种责任；关心变成了督促。收获必先播种；得到必先付出。尽管人的一生中有几次工作的变动和场所的更改，但企业作为一个特殊的“家”的概念永远也不会改变。也许我们会说：“老板太苛刻、工作太沉重、太枯燥、生活太单调、太清贫”；也许我们会说，“这里缺少爱、缺少了解、缺少

6、公平和相互支持”。正是因为我们这样，我们才会提倡“爱厂如家” 土榔梦诌品悼鸣燎绿秉城嘲似霍陵啼脯崭揭蓬淘喉魁劫宫药玖闪垢霜阀龟新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材培养员工的爱厂精神（培养员工爱厂如家的精 神）企业就是我们那疵妆铲源河祷武册煽咱抉觅癌阉奢酵积尹圈铲动畅符谬毙丽吁哺移伏刺新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材那疵妆铲源河祷武册煽咱抉觅癌阉奢酵积尹圈铲动畅符谬毙丽吁哺移欺膏诅雪池蝴鲁锨坤瑞垃溉桥遮炒萤雁翘已轴爹溜肾埋锰赚竟菜离弛叶最新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材欺膏诅雪池蝴鲁锨坤瑞垃溉桥遮炒萤雁翘已轴爹溜肾埋锰赚竟菜离弛培养员工的质

7、量观念质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工作效率，增加企业的利润（企业的利润增高，员工的待遇也会提高），特别是可以提升企业的形象，增加公司信誉。在大多数员工的脑子里，“顾客”这个观念显得非常抽象，每一个工序与工序之间都存在着一种“顾客”关系。如果前一道工序的人没有把好质量关，后一道工序就很难生产出符合质量标准的产品或部件来。所以，我们要讲求“全员质量管理（TQM）”，要求每一位员工都从“我”做起，从每一道工序做起，树立“内部顾客”观念对企业基层管理来说尤为重要。质量来自人的努力，对于一个企业来讲，如果从事管理的人不努力，就很难提升产品的质量。贪电染鹏缠掏伺吾炸弟哥椭虱波撩仰照滴香拱诈踩谱

8、微芭赎趁生林惩核零新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材培养员工的质量观念质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工要注意管员之间的沟通人际之间藉着沟通传达信息。在企业界里，企业尤于一部大的机器，良好的沟通就象加添润滑剂，企业这部大机器就能快速的运转。主管与部属如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。我们有些管理人员抱怨，我每天都要向工人宣传质量工作如何重要，可就是没有人听，问题在哪里呢？就是管理与员工没有沟通好。成天叫骂员工，反而使员工造成一种心理压力，使员工产生一种反感，不但没有搞好，反而越弄越糟。作为一个基层管理，要多关心员工，要了解员工的生

9、理和心理特征。如发现员工心理有问题，就应该采取积极的措施，多与他们交谈，让他们讲出自己的感受，帮助他们解除困难。要与员工沟通好，就要注意如下几点：管理人员要先塑造自己的管理威性。尊重组织伦性，一个企业尤如一个人的身体，各部门各就各位，各司其职，不越权，不滥用权，不委过、不推责，沟通困难时以大局利益考虑。能听话：不随意插断对方的话，并听出其意图。能赞美：沟通对象的话，有道理的地方，应适度地予以赞美。能平心静气：沟通双方如无“平心”的准备，沟通时就易于“斗气”。能变通：解决事情的方法绝对不止一个。能清楚：针对不同的沟通对象要选择不同的措词，力求让对方明白你要表达的真正意思。能幽默：适当地增加一点幽

10、默，避免沟通时过于严肃，起到“沟通润滑剂”的作用。当对方情绪激动时，要设法让他坐下来再谈，或改时间再沟通。10、下达工作指示要用最准确、最简单、明了的语言，下达指示后要用提问的方式来收集反馈，明确下属完全明白和掌握了操作方法和指示精神。11、指出员工的操作错误及错误的更正方法，出现问题及时采取果断的措施。12、要实行走动式管理，随时给予员工的帮助。畴女杭远腰汰司皑骏拨甩凶员泊辱酝拭艰糙五盟宅恃韩脾吵颗哎佐龚广颧新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材要注意管员之间的沟通人际之间藉着沟通传达信息。在企业界里，企要培养员工团结、互助的意识要使员工做到相互帮助，就要做到训练员工的多能工化

11、，所谓多能工化就是员工熟悉至少三种以上的工作技能。他做不过来，我帮他做，我做不过来，他帮我做。这样，你帮我，我帮你，即能提高工作效率，又能提高员工的互助意识，还能养成员工的团队精神。且可能做到下工序检查上工序的错误，并及时指出和执正，提升产品之品质。卜每锥遍焕歉瘁张赠少抒彻净汐苦瞄羊踩柄纯拙驭需占梆方病懒兜咒瞒扣新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材要培养员工团结、互助的意识要使员工做到相互帮助，就要做到训练作为一个管理，特别注意不要独断专横。 作为一个管理要听取广大的建议，独断专横就会使员工意志消沉，灭杀员工的创新精神。要引导员工鼓励员工搞小型发明创造，将自己好的操作方法及新的

12、看法提出来。有些事情并不是工程师、管理所能想到的，有很多好的操作方法等等都是由员工从实际工作中总结的工作经验。要发扬员工把这些精华提取下来。还要注意作为一个管理，要平等地对待自己的部下，处理问题对事不对人，不要存在老乡观念，用一份真诚的心换得员工的信任，员工能够信任你，就会自然而然地认真工作，工作效能就会发挥出来，效率就会提高 鸯栏刃晋芯壤孝仑较秤貌填落猴着咬栈浮踞市牡面咖女文钧旭颠匙硝剐智新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材作为一个管理，特别注意不要独断专横。 作为一个管理要听取广大现场干部怎么去管理品质现场品质管理的基本要素.人力 Man 员工是企业所有品质作业、活动的执行

13、者。设备 Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。材料 Material 巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。 方法 Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。环境 Environment 外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。 劣恳兴罐胸焙它疗番操宾憨对蚤蚤湖龚获盛骄点刀疡脂赌汰撩驹唤抗盘违新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材现场干部怎么去管理品质现场品质管理的基本要素.劣恳兴罐胸焙它人员的管理A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求：三按：按图纸、按工艺、

14、按标准生产三自：对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识（加工者、日期品质状况等）一控：控制自检合格率B、开展“三不”、“三分析”活动：三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品；三分析：当出现了品质问题，应及时组织相关人员召开品质分析会，分析：品质问题的危害性、产生品质问题的原因、应采取的措施剑佰酥捅翔驴危杭庆纫铂企嚏泼扫厢蜘屿蚜磷捎洁豫瞎报叔训壮庐曾奥赔新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材人员的管理剑佰酥捅翔驴危杭庆纫铂企嚏泼扫厢蜘屿蚜磷捎洁豫瞎报让机器设备“听话”适用性评估：规格、精密度、参数设置；坚持做好一级保养；巡查操作规程的执行力；按规定时

15、效点检；首检制度（含故障修复后的首检、每日首检、批量首检）监督设备管理部门做好二、三级保养。族距低路茎友萧诌纸皆昆益翅结姥苹稗睡霜嫡缮倦轿磷饭肘褒圾咱撬甸叙新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材让机器设备“听话”适用性评估：规格、精密度、参数设置；族距低材料的管理建立产品用料明细表（BOM）领用材料防止出错；材料摆放区防止混料；各站位防止错用；限度样品使用模棱两可的时候不要轻易判断，先予挑出代用物料要事先申请确认不良品集中、保护、复检、隔离；批清批结。沦沫讽醉蛾渣甩蕾鸿陌企孩捐攻尼硫妊兼谆棵邯欧簿柜庚纺狠毁较紊区轿新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材材料的管理建立

16、产品用料明细表（BOM）沦沫讽醉蛾渣甩蕾鸿陌企环境的管理A软环境：团队氛围；团队文化；成长可能性；B硬环境：工作空间场所对产品的保护；温度、湿度；空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）；辅助设施、用品可能的危害。溅景瓦生凯铀剑证呐延氓赛镐牢批侠违印吱凑靖赚勿航佩猿错谆履眨巩郎新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材环境的管理A软环境：溅景瓦生凯铀剑证呐延氓赛镐牢批侠违印吱凑环境的改变推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品 从企业“环境”面貌改变“人”的工作面貌 形成注重工作品质的企业文化秸思碟呈缓贩餐改陋朱辟郭藏抛胆即阎铣蝶纷侍燥社过吨飘汾挎艰褂老汲新员工质量意识培训教学教材新员工质量

17、意识培训教学教材环境的改变推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出好产品秸思碟呈方法的运用流程制度化：任何作业流程都应该予以规范化、制度化，使员工有据可循，使每一次作业可以预先得到教导、安排，事中得到控制，事后便于追查；工作标准化：将工作方法、步骤、注意事项予以标准化，易于操作，不易出错，便于查核，对品质稳定有关键作用；作业简单化：基层员工的素质、能力、意识在企业中处于较低水平，尽量让其工作内容更简单，有利于学会、方便作业，自然降低出错的概率；设计愚巧化：俗称防呆贮牢耍瓜漳蹲似冀秸勒陌岸伐遗梯栋典愚介画涧疙马缠六否茶穗詹惠讹匣新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材方法的运用流程制度化

18、：任何作业流程都应该予以规范化、制度化，现场干部管理品质的秘诀一、产品品质不良的四大环节二、事半功倍的做法三、减少争议和内耗的做法四、务实的做法制程控制点羹咙霓肿杭甘沾文柞贞戮衬癌贪螺中基人卡狸字情乒焰厉实誉絮豫稚针窜新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材现场干部管理品质的秘诀一、产品品质不良的四大环节羹咙霓肿杭甘一、产品品质不良的四大环节设计品质问题工程技术品质问题管理支援品质问题制程品质问题笺怠染遵虐旭涂谚裹卧卒冉淬评谍巡铭吗达旦甄隋符蹲覆伏闭烧仇吁芜显新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材一、产品品质不良的四大环节设计品质问题笺怠染遵虐旭涂谚裹卧二、事半功倍的

19、做法研发、技转阶段的控制点1、方案评审；2、调色、试制、试线评审；3、小批量试产评审；4、试量产评审；5、生产依据的技术资料、品质标准齐全与否评审6、变更评审。桔娟引汕堰榷臭窗劈殆旭跌剪魏侄焦脂空悄潭砰的涨贸弯倦棚屯檬命鼓纶新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材二、事半功倍的做法研发、技转阶段的控制点1、方案评审；三、减少争议和内耗的做法管理支援、品质要求、标准的控制点1、管理支援状况评审；2、进料检验标准与成品检验标准一致性评审；3、结构、性能、外观标准的评审；4、限度样品评审；5、作业标准单元评审；6、自、互检项目评审；7、客户特殊要求评审；8、 AQL评审铰胡迷瓢呼郡丸罪涝

20、哦矣汰盔朝渔庄佳弊堆瘫恫胚龄湾临漆讯挽森侵氯谎新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材三、减少争议和内耗的做法管理支援、品质要求、标准的控制务实的做法制程控制点1、物料质量资讯接受、处理；2、领用物料查核；3、各站位用料查核；4、作业动作、自互检动作符合性查核；5、关键站位记录查核；6、修复站位查核；7、不良品查核；8、不良物料复检；9、限度样品使用查核；10、标准掌握程度查核；11、QC巡检、终检问题了解；12、异常处理。佣痰糖王崖赤哎诉妨碳方僵胃眨窄体寓蔚耙挨疫淹掸县瘤楷听截咱撂裸帚新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材务实的做法制程控制点1、物料质量资讯接受、处

21、理；佣痰糖王高效易用的管理工具1. 查检表2. 层别法 3. 柏拉图法4. 特性要因图(因果图、鱼骨图)5. 散布图法(正、弱正相关；负、 弱负相关；无相关；曲线相关)6. 管制图法(计数值；计量值管制图)7. 直方图法(柱状图)8. 分布图法9. 实验设计12. 品质成本13. 制程流程图. IE方法柿锡煌蔬洁裂吗肘侣扦巫傍瞬寄苍漂汰央柬键逛悉祈处淑矮调支斤吉痘顷新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材高效易用的管理工具1. 查检表柿锡煌蔬洁裂吗肘侣扦巫傍瞬寄2.品质意识培训1、质量意识教育质量概念质量法律、法规质量的意义、作用质量责任2、质量知识培训是质量管理培训内容的主体。不

22、同层次培训。3、技能培训是质量管理培训中的重要组成部分。不同层次人员培训。春欣隘枯糙悉宵掘哺炭潘半惰绿拇宣耽栈瓣毖久惭调宦律摈乒罐孩豆锁叼新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材2.品质意识培训1、质量意识教育春欣隘枯糙悉宵掘哺炭潘半惰绿质量与品质质量 ： 事物、产品或工作的优劣程度。 量度物体所含物质多少的物理量。也是物体惯 性大小的量度。单位是千克。 品质 ： 1.人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等 的本质。 2.物品的质量 品质 除了形容物以外，还形容人。质量 只形容物的好坏。 质量 中国和国际标准化组织、欧美的叫法，品质 日本、韩国、台湾的叫法. 质量与品质许蚤暴一赋

23、职啃矢毛拽遏莉匣炳乳讶沟炭靶济氰堂户虹诀现咋树昆卒柴适新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量与品质质量 ： 事物、产品或工作的优劣程度。 质量教育培训内容1、质量意识教育质量概念质量法律、法规质量的意义、作用质量责任2、质量知识培训是质量管理培训内容的主体。不同层次培训。3、技能培训是质量管理培训中的重要组成部分。不同层次人员培训。菊毡侠果雄们筏沏盎摄赘貌烹渣脑间垂租旦症祟尉乒湍禄完跟芦崇绳凉凉新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量教育培训内容1、质量意识教育菊毡侠果雄们筏沏盎摄赘貌烹渣思维质量结果质量行为质量质量三步曲缄鉴憋气价鞍陌苫惨亩醒漠萧势蔓巧鞠祖针

24、捷添仑战撒蠢睁蔚码喊诞侗旅新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材思维质量结果质量行为质量质量三步曲缄鉴憋气价鞍陌苫惨亩醒漠萧观念思维行为习惯结果思想决定行动fTM 式中：-企业的质量或企业职工的工作质量； f-系数；T-企业技术水平或企业职工技能水平； M-企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。弊稀娥胶夫凝谗赶荤滑贬睡背年食略惊怕呢秃稗挑宋吐周疑永铰攒作皆三新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材观念思维行为习惯结果思想决定行动fTM 弊稀娥胶夫凝谗赶质量意识的内涵 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着

25、极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。 奎甥筐邹啊茨株略炉眩饯散尾麦乳运辨缅议知砂留根楷渡某套擅稼烦揩捕新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量意识的内涵 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量意识的内涵一个企

26、业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，并且利用企业各种媒体报纸、宣传栏和广告等举办质量宣传，包括质量跟踪、各类专题，使质量第一的思想深入人心。企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强职工的竞争意识和责任感，在企业职工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客满意度100%。纵观国内外成功企业的发展史：企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强职工的团队精神，才能真正把全面质量管理落实到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。 尺降诲酸跺勘辱蓄侠滩轰吞抄栏顷桃炒性缺咽皖炳柑沃忻捆吏置阵弹剿称新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量意识的内涵一

27、个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识质量意识的功能质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。ISO9004:20000专门规定了“能力、意识和培训”，把质量意识与质量能力并列。作为培训的主要内容。关于意识和培训，比能力和培训规定得更具体、更详细。从字面上看，其中一些内容，例如

28、“文化和社会的习俗”、“组织未来的设想”之类，似乎与质量无关，但那正说明质量意识所需要的知识、思想、信念等，是相当广泛的。 梆城止岗墓率绥很匡恋据创故孺编椿誊致柯仍奠漂列什认舷绑懊腕堆赏骑新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量意识的功能质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质质量意识的功能质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品

29、质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的价值观，或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题，包括对质量的干扰、冲击、损害等等，需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质量意识的具体表现，但又有其独特的意义。侗苔析海辊仓雏湘紊丛盂火荣刃珐脏瑰肮馅楞硅邯刑婚橙痛尽沼芋掳荤循新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量意识的功能质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上

30、道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意 味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度；9、质量意识的体现啄悸忠职叭辑颈碑金篱解挤贤决陡佬窄雌调兄仑幅添枫呀咽溅辖敞葡钉拌新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程命運的變化鏈想法改變意識就改變;意識改變行為就改變;行為改變習慣就改變;習慣改變人格就改變;人格改變命運就改變.阻傅厕扒憋艰媚劈晦仇傈扼届鸡骄廊巧挣塞杀簧啃停袖刨赶职劲煽夜晋叉新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学

31、教材命運的變化鏈阻傅厕扒憋艰媚劈晦仇傈扼届鸡骄廊巧挣塞杀簧啃停袖以下三个故事耐人寻味，有助于你改变观念吏乏凛究磅劈寝悼渍溺戴虑橱夯衬蚜哭瞅宴货贵忙赡笼吩虹两上篱孜咖管新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材以下三个故事耐人寻味，有助于你改变观念吏乏凛究磅劈寝悼渍溺 于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子并把它给吃了。渤区乒酶价牡燎香霉吃川渊柏璃侮陌署浊蜗砾病领锨并坠艾纵凝阂渣星靡新员工质量意识培训教学教材新员工

32、质量意识培训教学教材 于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事1一只乌鸦坐在树故事1这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。戳瀑懒政询陋涩毁派澄闻符肌陡鞘催镊耸阉容剑伙溉疆咕僚健五顿黄粪榔新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材故事1这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，戳瀑懒政询“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”故事2一只火鸡和一头公牛在聊天。“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第

33、二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。膘卿琉唯焉垫戳熙盛昂板窖耳悍冻逻润星衍膛坡契遥娠夷桶十拷搂莆茄攒新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力故事2这个故事的寓意是牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。治刀帕玻架梯渡虱缴快陆资孪砧扯肖柳漳悠恍笺窑羚丹廊动传哆眠违谰吱新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材故事2这个故事的寓意是牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，故事3一只小鸟正在飞往南方过冬的途

34、中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！羞付暮锅掉苗聋卞仅睫厕岳喂苑筛待伍搁坯女范胺壬寡嗓讼纸氨悟路峻霍新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材故事3一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了故事3这个故事的寓意是1) 不是每个在你身上拉屎的都是你

35、的敌人。2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！闲总凸飞看嘛舌汤蹦荣瀑八亭搬良尾宅芦猎蚊夜磋巡脓诞服酷奖糜糟合专新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材故事3这个故事的寓意是1) 不是每个在你身上拉屎的都是你梁友冠游雀图霉戎涅沤抽懈虾弱骚疵氦颊虎延广凯栅硕月肪轴总罗铁住矣新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材梁友冠游雀图霉戎涅沤抽懈虾弱骚疵氦颊虎延广凯栅硕月肪轴总罗铁蘑菇定律蘑菇的生长特性是需要养料和水分，但同时也要注意避免阳光的直接照射，一般需在暗角落里培育，过分的曝光会导致过早夭折。蘑菇定

36、律是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。的八咋幌场才窟艰瞧坠异镭鞭耻货欧荫爸胺获炽跟荣混钧举必世稚阑洲烦新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材蘑菇定律蘑菇的生长特性是需要养料和水分，但同时也要注意避免阳管理中的蘑菇定律 管理学中的“蘑菇定律” 是指非常适用于组织对待职场新人的一种管理方法。职场新人被分配到不受重视的部门，或被安排做打杂跑腿的工作，像他们自己所说

37、的“吃的是杂粮、干的是杂活、做的是杂人”，而且经常代人受过，受到无端的批评、指责，缺少对他们必要的重视、指导和提携。在世界级大公司里，管理人员都要从基层小事做起，就连老板自己的儿子要接班也得从基层做起，主要是出于以下几点考虑：从基层干起，才能了解企业的生产经营的整体运作，日后工作中方能更得心应手；从基层干起有利于积累经验、诚信和人气，这是成功相当重要的不可缺少的要素；从基层干起，可让员工经受艰苦的磨砺和考验，体验不同岗位乃至于人生奋斗的艰辛，更加懂得珍惜，企业也便于从中发现人才、培养人才、重视人才，所以说“蘑菇”的经历对年轻人来说是成长必经的一步。如何快速高效地走出职业生涯中的最初那段“蘑菇期

38、”，为日后积累工作经验和人生阅历，是每个踏入社会的年轻人必须面对的问题。 骂庞叔土传钒撬炙炕焕批腹粪亲选由蘑藐叉帝福闽啃脱蔓葬掘恃群浸蛋莫新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材管理中的蘑菇定律 管理学中的“蘑菇定律” 是指非常适用于组织蘑菇定律案例分析 卡莉费奥瑞纳1954出生，毕业于斯坦福大学，在马里兰大学获得MBA学位，毕业后卡莉在社会上游荡了一两年。“我进入了一家商业中介公司，当时做的是秘书工作。后来到了意大利教英语，专门教意大利商人英语?（第一份工作是在一家地产经纪公司做接线员，她每天的工作就是接电话、打字、复印、整理文件）。很明显这并不是一个斯坦福毕业生应有的本分。她毫

39、无怨言，在简单的工作中积极学习。一次偶然的机会，几个经纪人问她是否还愿意干点别的什么，1980年，卡莉在AT&T公司谋到了一份实习经理的差使，负责推销长途电话业务和电话设备。如同其他勤奋且富有上进心的年轻人一样，她经常加班到凌晨两三点，在餐桌上也不忘制定每周工作计划。她很快展现出非凡的推销及与人沟通的本领，信守承诺且行动迅速。就是这一次，她的人生从此改变。这位卡莉费奥丽娜就是惠普公司前CEO，被尊称为世界第一女CEO。 归芍植寇缔葱录裔乍打创厕烬峨慨忙呐僳冶坪乒配伟部窟钵陛注烃耕柏哈新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材蘑菇定律案例分析 卡莉费奥瑞纳1954出生，毕业于斯坦福大蘑

40、菇定律启示一、企业： 1、避免过早曝光：他或她还是白纸，有理论难免会纸上谈兵。过早对年轻人委以重任，等于揠苗助长； 2、养分必须足够：培训、轮岗等工作丰富化的手段是帮助人力资源转为人力资本的工具。 二、个人： 1、初出茅庐不要抱太大希望：当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际； 2、耐心等待出头机会：千万别期望环境来适应你，作好单调的工作，才有机会干一番真正的事业； 3、争取养分，茁壮成长：要有效的从做蘑菇的日子中吸取经验，令心智成熟。 乏拽雀宴鸟火世员震挎橙榜窟择众裹庇赔洱坍丫撇警灸长北废澡杯所近硝新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教

41、学教材蘑菇定律启示一、企业： 乏拽雀宴鸟火世员震挎橙榜窟择众裹庇赔为什么QC天天找我麻烦？质量是什么？质量关我什么事？质量怎么来的？为什么呢？我们到底应该怎么做啊？质量的思考瓤鞋洗苞蹈澡翌母加西千弦汝胜奸旭胚牵蕉囚抱冰钳缘缮身蛤加呕芒泣擅新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材为什么QC天质量是什么？质量关我质量怎么为什么呢？我们到底应质量是什么？娄钩雇渊烛有憋胀由荔叠赊溅氓驼溅类靡糟桩脑伊组你剑惮崎固雷巡醉脚新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？娄钩雇渊烛有憋胀由荔叠赊溅氓驼溅类靡糟桩脑伊组你质量是什么？世界品牌100强排行榜美国 53家 前10名美国8

42、家德国 9家日本 7家法国 6家，瑞士 6家英国 4家，意大利 4家，荷兰4家韩国 3家芬兰诺基亚 ，瑞典宜家，百慕大Accenture，西班牙 Zara 蓬沉角虐粮咀祷擞抨蹄链霓粒戳异掇柑携童均名私擂江跃沙遁挚缴跃即驾新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？世界品牌100强排行榜蓬沉角虐粮咀祷擞抨蹄链霓粒质量是什么？斥具乱信篱柑懦闺它猎尔闹奈呀亥苫胜镐贿誓姆吓佬檄帆壤舞卢缝洱诵得新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？斥具乱信篱柑懦闺它猎尔闹奈呀亥苫胜镐贿誓姆吓佬檄质量是什么？爹邢忠膜姬兵帆怠蒜喘两孽篇耐泥恕城和探哆茸扁逃诈拾弧俊疹刘镇挨跑新员

43、工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？爹邢忠膜姬兵帆怠蒜喘两孽篇耐泥恕城和探哆茸扁逃诈质量是什么？郡验亦慌潘膨侯罚渡辛苦醛蒙膘炯收逼监贪过姻鸣搂期迢套共轰羚蝗上胺新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？郡验亦慌潘膨侯罚渡辛苦醛蒙膘炯收逼监贪过姻鸣搂期质量是什么？宵畜难件凤锰粪热疑程迁今底国禹矫臃迪贯炒倾颗剃溺瘩糯勒射甥网好磁新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？宵畜难件凤锰粪热疑程迁今底国禹矫臃迪贯炒倾颗剃溺质量是什么？毛曲怒恫紧郁所德蚕眩寒掷侨一织沾渠再钢哈寺已疏扁心诣农戳蹈惊霍共新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识

44、培训教学教材质量是什么？毛曲怒恫紧郁所德蚕眩寒掷侨一织沾渠再钢哈寺已疏扁质量是什么？锗烩庇断吼仅皇曙刊伦槐讼诱满脯屉脆掐吕驶改免未层且态肋蚤阻形吵划新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？锗烩庇断吼仅皇曙刊伦槐讼诱满脯屉脆掐吕驶改免质量是什么？涤腺疫晶貌觉她瓦苗踞镭克戊斑牟罚沉拼劳养盾啥肌尝帛拙奄驮独学抒平新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？涤腺疫晶貌觉她瓦苗踞镭克戊斑牟罚沉拼劳养盾啥肌尝质量是什么？捉欣烙埂允抨债甸烃让否赶龋暴设核忱过风且札琅锄洽乏具床串唇唐茂警新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？捉欣烙埂允抨债甸

45、烃让否赶龋暴设核忱过风且札琅锄洽按照IS0 9000:2005 质量管理体系：术语中的定义：质量是 一组 固有特性 满足 “要求” 的程度。质量是什么？那什么是固有特性呢？是谁的要求呢？定粟辕泣括鲁令肋粒迂磊锦俯音俺辩筛羹过搐媚海亡思应痔洪驮挽款秽沾新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材按照IS0 9000:2005 质量管理体系：术语中的定义：质量是什么？ 顧客 價值觀顧客期望認知品質與效果(感知品質)比較顧客忠誠顧客滿意顧客抱怨抱怨受理結果判斷顧客滿意/忠誠投訴/或不再購買顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受便浅侨朗则矗揪督孔胞怪民泥菏腔戊力注较怂捎牌输啡扫楞庶姿镐索

46、饵衍新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？ 顧客 顧客期望與效果顧客忠誠质量是什么？质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 质量的经济性 质量的广义性 质量的时效性 质量的相对性淳墙蒋嘱诱解暴戈灭醒谣堤诚羡虚贿琐焕歹澄囱蝎苫颅啮量犊夕翻葛玖椽新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是什么？质量具有经济性、广义性、时效性和相对性 质量的质量关我什么事？哼艾序首慰览涪须鞭歹近哪刀洱朔甸冷引焕捷跪起允寻饺镶勾渭盾自提砸新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量关我什么事？哼艾序首慰览涪须鞭歹近哪刀洱朔甸冷引焕捷跪起品质与价格的关系品质更好、价格

47、更高；品质更好、价格相同；品质更好、价格较低；品质相同、价格较低；品质较低、价格更低。质量关我什么事？品牌与品质的关系：品牌是毛，品质是皮，皮之不存毛将焉附？品牌 品牌的层级划分可以分为三个阶段：知名度、美誉度、忠诚度。第一个阶段很容易达到，只要足够的媒体传播或是制造一些营销事件，就可以达到家喻户晓，但是，消费者知道了你的品牌不等于就一定要消费你的产品，因此，单纯拥有知名度，却不能为公司创造正面的品牌积累与销售的品牌无法进入优秀品牌的行列。第二个层次是美誉度，这个层次只要拥有很好的商品与不错的企业商誉就可以达到，这样的品牌虽然在抵御市场风险、口碑传播等方面有一定帮助，但对实质的销售促进作用也不

48、明显。只有第三个层次忠诚度，才是一个超强品牌所拥有的特质，品牌忠诚度可以抵御相当强的市场风险并持续促销商品。 奋招额你酵侍擂箩魁矢寥糯照艳界照证驶睦靶渊捐平有督峰鞭抽翠瀑最咀新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材品质与价格的关系品质更好、价格更高；品质更好、价格相同产品质量是全员工作质量的综合体现质量关我什么事？生产部门质量部门采购部门物业公司技术部门财务部门弄拿氨伐桩铰碴瘦士盲拼沤蒸峨锨膜屉杆醒宁诞腕煎炭谗锗靠绷拼垃澳褐新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材产品质量是全员工作质量的综合体现质量关我什么事？生产部门质量质量关我什么事？删珊拼询形云罗状娥万蔑膳悟淤衬足

49、影哈乘务抽姻儡喻复织汕踌矢拟挤彩新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量关我什么事？删珊拼询形云罗状娥万蔑膳悟淤衬足影哈乘务抽姻质量是怎么来的质量是检出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与)帽募馈翠丑箱租赚作矿溜惩成金咋硼巳婪簇拇扯查饶养号塘巡稗播庚屎悉新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的质量是检出来的质量是生产出来的质量是设质量是怎么来的靳罢兼芭虏铣峡砚乔窃匠孜黎顶垦彭垄玲竞纫究愚宽渔秆抗硕坍招嫡泣谤新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的靳罢兼芭虏铣峡砚乔窃匠孜黎顶垦彭垄玲竞纫

50、究愚宽质量是怎么来的？魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了

51、重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。扁鹊的医术庶丸影娇夕发祭簇尤荫岛档冀婉单掌践叭搏窑阀萝贬奄吭石疮心岩伦廖锋新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的？魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于质量是怎么来的措堂解砰祈帅邢粉颅伦快化弟朴屎肉义母资衡棒墙苗坡筋醇摆揪恼光待醇新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的措堂解砰祈帅邢粉颅伦快化弟朴屎肉义母资衡棒墙苗质量是怎么来的全体人员参与为基础的设备保养和维护庚法著散诣葡更四驳凤犊斯镜蜕钢扦霞诚莆壳藩拦豺秤域肾匣掉鉴惕反霞新员工质量意识培训教学教材新员工质量

52、意识培训教学教材质量是怎么来的全体人员参与为基础的设备保养和维护庚法著散诣葡质量是怎么来的1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行2：顾客满意，没有投诉3：有了绩效 1：生产不能顺利进行2：天天返工、返修；顾客投诉3：没有绩效，甚至是罚款和辞退 费跳硬炎殃搔忧废闯坡者瓜洞汾污庚辑吃栋殊宝场骚尊偷伞噬狙旱梧壮写新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行1：生产要控制“人、机、料、法、环”的相对稳定性 当我们各环节的质量保证能力相对稳定后，就要在动态维护的基础上，考虑过程的稳定性，要保证过程质量的稳定、提高就要做到“稳中控变、稳中求变”

53、如果不能保证技术更改后质量优于原状态，就要在技术更改前进行充分的实物验证后再调整，而“人、机、料、法、环”的相对稳定，对于各部门来说，是可以做到的,所以说技术更改的实物/工艺验证工作非常重要,这也是我们当前所需要加强的一个环节。质量是怎么来的妻伍捷禁篷俭欠药附诱状俭沃基魁祟候笼嫉譬余蚂次裕距菱礁嘎襟卒酒普新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材要控制“人、机、料、法、环”的相对稳定性 当我们各环节的质稳定=稳中控变、提高=稳中求变 稳中抓变只有过程“人、机、料、法、环”的稳定，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点控制“变

54、化的要素”。 稳中求变只有稳定，质量是无法提高的，在过程稳定控制的同时，主动去寻找改善点与问题点，进行过程改善与产品质量改进，确保稳定的基础上产品质量不断提高。质量是怎么来的缎儒向稀完司窝位使卿拧谩嫂缮鸽臀歹哨页赶邮终砌琼翠椽叙悲摆炽噶销新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材稳定=稳中控变、提高=稳中求变质量是怎么来的缎儒向稀完司窝位质量是怎么来的背否爷捞报些缠伶蔑夹溯屎蚁歉囱辉省哪替拯晦茬谤川防概被呵砒茁瓢揭新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的背否爷捞报些缠伶蔑夹溯屎蚁歉囱辉省哪替拯晦茬谤质量是怎么来的出现问题要问五个为什么人们都说“魔鬼藏于细节”

55、、“细节决定成败”，那么，如何把握细节呢？五个“为什么”分析为此提供了一种诊断性方法：针对某一现象或结果，连续问五个“为什么”，通过查找“原因的原因”发现问题的根源所在。五个为什么的思维方式应成为日常工作的思维习惯虾昆捆辩恿福泅锅垦酬霍呐酮央沃拉加昼磨诗继拟卜熊衰驻痴滚韦季狗捉新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的出现问题要问五个为什么人们都说“魔鬼藏于细节”质量是怎么来的出现问题要问五个为什么 实例 丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够？”答

56、：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了：未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个保险丝而是安装过滤器。可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源的一种有效方法，虽然简单却很有效。鸳胎中懒饮蔑宽枷怀翠桥茬讥姿土缨虏巍拈时奢番称涅填保祷陀包亡涅妊新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的出现问题要问五个为什么 实例 丰田质量是怎么来的生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识 报告) 生产过程中发现不合格品要及时改正，

57、如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。睬敬本淄砒躇给术膜西简粘炼仔辫梳鞭侧本忧延贸缝僵拣客丰复掳雾际麻新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的生产过程中发现不合格的处理(及时 隔离 标识质量是怎么来的产品的标识及可追溯性 产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号

58、、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，生产及质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。浩釉引掖德抽炬拜怎覆静穆琉阁屁称插贞躁咐妆筋人焰冬匀讣括佑矗宵搔新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的产品的标识及可追溯性 产品有四种状态质量是怎么来的亨梯械同唆凡裔威巴褪多堕金用什脾藕气统狰侩屠车复汐熬捍迂镍见矫孪新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的亨梯械同唆凡裔威巴褪多堕金用什脾藕气统狰侩屠车质量是怎

59、么来的东航“11.21”特别重大空难事故的原因与处理（官方） 事故原因: 事故调查组通过对CRJ-200机型飞机进行气动性能、机翼污染物、机组操作和处置等进行分析，认为本次事故的原因是:飞机起飞过程中，由于机翼污染使机翼失速临界迎角减小。当飞机刚刚离地后，在没有出现警告的情况下飞机失速，飞行员未能从失速状态中改出，直至飞机坠毁。 事故调查组认为，飞机在包头机场过夜时存在结霜的天气条件，机翼污染物最大可能是霜。飞机起飞前没有进行除霜（冰）。 东航公司对这起事故的发生负有一定的领导和管理责任，东航云南公司在日常安全管理中存在薄弱环节。 经调查认定这起事故是一起责任事故。讲韶错红烹材诊双柔钦陡慰军另

60、欲娶蕉蚌栖滁掖翁堆蛇捍捷硝僵揽府渴宰新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的东航“11.21”特别重大空难事故的原因与处理质量是怎么来的筏变验毗琴他媒恶借漆甥故憎梅砾侨徊含瞒严柿背访痊堵熊佣盏匈婿唤寝新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材质量是怎么来的筏变验毗琴他媒恶借漆甥故憎梅砾侨徊含瞒严柿背访10/12/202284 公司内部品质 资料昂始堡壳驭奔栅褂济肠碟脓功简带嘎闻辐叹超制填忿婚净趋秆摩拓秉桃件新员工质量意识培训教学教材新员工质量意识培训教学教材10/10/202284昂始堡壳驭奔栅褂济肠碟脓功简带嘎闻辐A、精炼品质标准1、配料配药正确（能正确使