北京某科技公司创业计划书

1、 SHAPE * MERGEFORMAT 北京商务务专家科科技有限限公司创业计划书书联系人：王王建忠联系电话: 13552088159963电子邮件: m保密须知本创业计划划书属商商业机密密，所有有权属于于北京京商务专专家科技技有限公公司。其其所涉及及的内容容和资料料只限于于已签署署投资意意向的投投资者使使用。收收到本计计划书后后，收件件人应即即刻确认认，并遵遵守以下下的规定定：1）若若收件人人不希望望涉足本本计划书书所述项项目，请请按上述述地址尽尽快将本本计划书书完整退退回；22）在没没有取得得北京商商务专家家科技有有限公司司的书面面同意前前，收件件人不得得将本计计划书全全部和/或部分分地予

2、以以复制、传传递给他他人、影影印、泄泄露或散散布给他他人；33）应该该象对待待贵公司司的机密密资料一一样的态态度对待待本计划划书所提提供的所所有机密密资料。本创业计划划书不可可用作销销售报价价使用，也也不可用用作购买买时的报报价使用用。创业计划编编号：0001授方：北京京商务专专家科技技有限公公司 受方方： 签字： 签字字：目录TOC o第一章、摘摘要 PAGEREF _Toc158698588 h 4第二章、公公司介绍绍 PAGEREF _Toc158698589 h 8一、宗旨（任任务） PAGEREF _Toc158698590 h 8二、公司简简介 PAGEREF _Toc158698

3、591 h 8三、公司战战略 PAGEREF _Toc158698592 h 81、软件产产品租用用服务： PAGEREF _Toc158698593 h 92、信息化化咨询服服务： PAGEREF _Toc158698594 h 93、企业个个性需求求定制服服务： PAGEREF _Toc158698595 h 9四、技术 PAGEREF _Toc158698596 h 9五、公司管管理 PAGEREF _Toc158698597 h 101、业务负负责人和和关键雇雇员 PAGEREF _Toc158698598 h 102、外部支支持 PAGEREF _Toc158698599 h 113

4、、董事会会 PAGEREF _Toc158698600 h 11六、组织、协协作及对对外关系系： PAGEREF _Toc158698601 h 11七、知识产产权和商商业机密密保护策策略 PAGEREF _Toc158698602 h 12八、场地与与设施 PAGEREF _Toc158698603 h 13九、风险 PAGEREF _Toc158698604 h 13第三章、市市场分析析 PAGEREF _Toc158698605 h 14一、市场介介绍 PAGEREF _Toc158698606 h 14二、目标市市场 PAGEREF _Toc158698607 h 15三、顾客的的购买

5、准准则 PAGEREF _Toc158698608 h 16四、销售策策略 PAGEREF _Toc158698609 h 18五、市场渗渗透和销销售量 PAGEREF _Toc158698610 h 18第四章、竞竞争性分分析 PAGEREF _Toc158698611 h 22第五章、产产品与服服务 PAGEREF _Toc158698612 h 25一、产品品品种规划划 PAGEREF _Toc158698613 h 26二、研究与与开发 PAGEREF _Toc158698614 h 27三、未来产产品和服服务规划划 PAGEREF _Toc158698615 h 27四、服务器器的部

6、署署 PAGEREF _Toc158698616 h 28五、包装 PAGEREF _Toc158698617 h 28六、实施阶阶段 PAGEREF _Toc158698618 h 28七、服务与与支持 PAGEREF _Toc158698619 h 29第六章、 市场与与销售 PAGEREF _Toc158698620 h 29一、市场计计划 PAGEREF _Toc158698621 h 29二、销售策策略 PAGEREF _Toc158698622 h 301、实时销销售方法法 PAGEREF _Toc158698623 h 302、产品定定位 PAGEREF _Toc15869862

7、4 h 30三、销售渠渠道与伙伙伴 PAGEREF _Toc158698625 h 31四、销售周周期： PAGEREF _Toc158698626 h 31五、定价策策略 PAGEREF _Toc158698627 h 321、企业邮邮局： PAGEREF _Toc158698628 h 322、网络传传真 PAGEREF _Toc158698629 h 323、CRMM系统 PAGEREF _Toc158698630 h 324、OA系系统 PAGEREF _Toc158698631 h 335、HR系系统 PAGEREF _Toc158698632 h 336、地图名名片 PAGEREF

8、 _Toc158698633 h 337、虚拟主主机 PAGEREF _Toc158698634 h 338、自助建建站 PAGEREF _Toc158698635 h 33六、市场联联络： PAGEREF _Toc158698636 h 341、贸易展展销会 PAGEREF _Toc158698637 h 342、广告宣宣传 PAGEREF _Toc158698638 h 343、年度会会议/学术讨讨论会 PAGEREF _Toc158698639 h 344、国际互互联网促促销 PAGEREF _Toc158698640 h 34第七章、社社会认证证 PAGEREF _Toc1586986

9、41 h 34第八章、融融资计划划与效益益分析 PAGEREF _Toc158698642 h 35一、营业收收入预测测： PAGEREF _Toc158698643 h 35二、投资开开销与用用途 PAGEREF _Toc158698644 h 351、总投资资规模 PAGEREF _Toc158698645 h 352、人力资资源投资资 PAGEREF _Toc158698646 h 363、固定资资产投资资 PAGEREF _Toc158698647 h 364、流动资资金投资资 PAGEREF _Toc158698648 h 36三、融资计计划 PAGEREF _Toc15869864

10、9 h 37四、效益分分析 PAGEREF _Toc158698650 h 371、年度总总成本 PAGEREF _Toc158698651 h 372、损益表表 PAGEREF _Toc158698652 h 383、现金流流量表（全全部投资资） PAGEREF _Toc158698653 h 394、财务评评价指标标 PAGEREF _Toc158698654 h 39第九章、风风险分析析 PAGEREF _Toc158698655 h 40一、技术风风险 PAGEREF _Toc158698656 h 40二、市场风风险 PAGEREF _Toc158698657 h 40三、政策风风险

11、 PAGEREF _Toc158698658 h 40四、管理风风险 PAGEREF _Toc158698659 h 41五、财务风风险 PAGEREF _Toc158698660 h 41六、质量风风险 PAGEREF _Toc158698661 h 41附录 PAGEREF _Toc158698662 h 422一、产品样样本： PAGEREF _Toc158698663 h 42二、产品计计划推广广价格： PAGEREF _Toc158698664 h 46三、市场背背景： PAGEREF _Toc158698665 h 46四、发起人人简历 PAGEREF _Toc158698666

12、h 47五、行业关关系 PAGEREF _Toc158698667 h 48六、竞争对对手的文文件资料料： PAGEREF _Toc158698668 h 49七、专门术术语 PAGEREF _Toc158698669 h 50第一章、摘摘要中小企业信信息化势势在必行行但又困困难重重重，政府府、软件件公司和和专家学学者都在在寻找好好的解决决方案。目目前，普普遍认为为ASPP模式是一一种比较较好的方方法。这这种解决决方案不不仅可以以体现中中小企业业信息化化的各种种好处，而而且可以以克服中中小企业业信息化化过程中中遇到的的很多困困难。我们计划组组建一个个全新的的公司，名名称暂定定为北京京商务专专家

13、科技技有限公公司，并希望由由3到44个创始始人作为为主要经经营人员员组成一一个朝气气蓬勃的的管理团团队。我们旨旨在搭建建和运营营一个面面向中小小企业信信息化软软件服务务平台，向中小小企业提提供完整整、综合合、高附附加值的的信息服服务，从从而一改改中小企企业由于于自身规规模和资资金等条条件限制制而造成成的信息息化劣势势，不断断提高中中小企业业的整体体素质和和市场竞竞争力，推推动中小小企业健健康快速速发展，最最终促进进我国“信信息化带带动工业业化”战战略和建建设信息息社会目目标的成成功实现现。 宗旨及商业业模式宗旨：北京京商务专专家科技技有限公公司将以以先进的的网络信信息技术术和超前前的运营营理念

14、，紧紧密联系系IT产产业链上上的优势势资源，共共同为政政府、行行业及企企业客户户提供改改善经营营管理水水平、降降低运营营成本、创创造最大大效益的的服务网网络平台台及工具具，并坚坚持“诚诚信经营营和精细细化管理理”的服服务理念念，本着着“双赢赢或共赢赢”的原原则，为为客户提提供完善善的信息息化运营营支持服服务。具具有全程程全网优优势的”轻松商商务”，此此次充分分吸取和和借鉴了了竞争对对手的先先进经验验和教训，力力求打造造一个具具有市场场竞争力力以及最最佳性价价比的信信息化解解决方案案。商业模式：北京商商务专家家科技有有限公司司是一家家处于创创始阶段段的有限责责任公司司，法定定地址：北京市市。角色

15、构成：在“轻松商商务”中中小企业业信息化化业务的的商业模模式中，主主要存在在以下角角色：AAP（应应用提供供商）、CCSP（客客户服务务提供商商）、CCP（内内容提供供商）、北京商务专家科技有限公司等。各合作方的的定位：北京商务专专家科技技有限公公司是“轻松松商务”综综合服务务平台的的运营者者，通过过聚合AAP、CCP、CCSP和和自营的的应用服服务，借借助合作作方的应应用开发发、技术术支持能能力，使使用各种种商业渠渠道，共共同为客客户提供供符合客客户实际际需求的的中小企企业信息息化解决决方案。AP是信息息应用提提供者，提提供企业业信息化化应用建建设的软软件产品品；CP是商务务中介服服务的支支

16、撑者，提提供专业业化、行行业化信信息等；CSP是客客户服务务的支撑撑者，为为客户提提供信息息化建设设的规划划与实施施、运行行维护及及培训教教育等。分工与服务务流程：北京商务专专家科技技有限公公司负责责业务平平台的建建设，总总体把握握市场需需求，并并组织相相关合作作方提供供产品和和服务给给客户，同同时负责责业务的的组织、运运营和管管理，主主持中小小企业信信息化业业务品牌牌的策划划以及渠渠道的管管理等；同时扮扮演CSSP客户户服务支支撑者的的角色。AP根据需需求进行行商务应应用软件件的开发发、加载载及日常常维护，并并提供技技术支持持；CP提供专专业化、行行业化的的信息整整合，并并发布到到“轻松松商

17、务”平台；CSP提供供软硬件件安装调调测、维维护、培培训、辅辅导及故故障处理理等我们的产品品和服务务：本公司将倾倾力打造造全新的的客户品品牌“轻轻松商务务”，其其主要产产品/服服务包括括企业邮邮局、网网络传真真、CRRM系统统、OAA系统、HHR系统统、地图图名片、虚虚拟主机机、自助助建站和和企业个个性化服服务。“轻松商务务”的特特点：企业用户只只需要支支付低廉廉的月租租费即可可享用长长期、稳稳定、更更为专业业和更高高质量的的信息化化服务，而而无需以以昂贵的的代价独独立建设设 ITT 软件件和硬件件环境，单单独斥资资购买各各种企业业信息化化应用软软件，以以及后续续繁琐的的系统升升级和维维护工作

18、作。 “租赁”式式的全新新信息化化服务消消费理念念 “即开即用用”的信信息化服服务使用用模式 零信息化投投资风险险 丰富多样、完完善的信信息化解解决方案案目前，“轻轻松商务务”的产产品和服服务还处处于起步步阶段。在在产品种种类上将将继续增增加供应应链管理理系统（SSCM），企业资源计划系统（ERP），病毒防治等；在功能上目前所有产品都只提供在线版，将来还会提供离线版“轻松商务”和移动版“轻松商务”。市场定位（目目标市场场）：我们的市场场定位在在向广大大中小企企业提供供信息化化软件租租用服务务。近年来来，中国国中小企企业信息息化市场场快速增增长，中中小企业业IT应应用投资资规模连连创新高高，20

19、004年年市场规规模达到到10778.33亿元，比比20003年增增长了117.11%，220055年，中中小企业业IT市市场规模模达到了了11229.88亿元，较较20004年增增长199.5%，并且且随着政政府对中中小企业业信息化化推动政政策的逐逐步落实实，未来来几年中中小企业业信息化化建设环环境改善善效果将将更为明明显，未未来5年年，中小小企业IIT市场场规模将将保持221.55%的复复合增长长。中国国商务部部研究院院等机构构对未来来3年中中国行业业信息化化IT需需求趋势势的分析析报告指指出，220077年行业业信息化化IT投投入将达达到42236亿亿，行业业信息化化将由单单纯的建建设阶

20、段段向应用用阶段过过渡，信信息化IIT投入入中重硬硬件轻软软件的状状况将大大大改观观，软件件、服务务占总体体信息化化IT投投入中的的比例将将由20004年年的377%上升升到20007年年的433%。随着信息技技术发展展和社会会信息环环境的日日趋成熟熟，信息息化手段段在中小小企业发发展中的的作用也也日益凸凸显。提提升自身身信息化化水平，已已经成为为中小企企业面对对竞争和和挑战时时的必要要选择。但但是，当当前中小小企业信信息化应应用水平平还较低低，据相相关数据据显示，目目前中小小企业已已实现信信息化的的不到55%，而而且大部部分信息息化水平平还处在在“独立立的邮件件系统+ 局域域网共享享”的初初

21、始阶段段。其中中30%的中小小企业不不具备数数据共享享的基本本条件。中中小企业业对信息息化业务务的强烈烈需求，为为运营商商开展中中小企业业信息化化业务营营造了有有利的外外部环境境。竞争：我们直接与与中国电电信的“商商务领航航”、中中国网通通的“宽宽带商务务”和中中国铁通通的“商商务新动动力”展展开竞争争。“轻轻松商务务”是通通过与国国际、国国内最好好的合作作伙伴共共同来为为中小企企业服务务，相比我我们的竞竞争对手手，“轻轻松商务务”除了了同样提提供企业业邮局、网网络传真真、CRRM等产产品外，还还通过消消息的机机制将这这些产品品有机的的结合起起来形成成一个有有机的整整体为企企业服务务，而我我们

22、的竞竞争对手手目前还还没有提提供这样样的功能能。另外外，通过过与行业业协会合合作，有有针对性性地进行行市场推推广也是是“轻松松商务”的的一项重重要的竞竞争优势势。主要发起人人：王建忠，男男。19999年毕毕业于北北方工业业大学信信息管理理专业，曾先后任职于艺龙网、北大千方、华友世纪和广州衡纬等国内先进的IT/网络公司，在互联网建设、企业应用系统开发和建设、无线增值业务和宽带增值业务方面有着丰富的经验，其中在广州衡纬期间曾带领团队成功运营广东网通宽带商务平台。其他人员待待定资金需求与与筹措方方法：我们正在寻寻求600万元元的资金金支持，这这笔资金金用于公公司启动动资金，包包括初期期办公场场地的租

23、租用费用用、办公公设备的的购置费费用、服服务器的的购置费费用、市市场推广广费用、服务器托管费用以及初期的员工工资。销售汇总：公司计划划初期投投资600万万元，“轻轻松商务务”提供供企业邮邮局、网网络传真真、CRRM系统统、OAA系统、HHR系统统、地图图名片、虚虚拟主机机、自助助建站88种产品品，“轻松商商务”的的分成比比例是660%(另外440%分分配给各各个产品品的厂家家)，则则：2007年年2008年年2009年年2010年年2011年年付费用户数数量2000家家112500家241000家367000家493000家销售额36028358676132122177488毛利2652744

24、8573131033176399税前利润-13618236800102766102766注：1、单位：万元2、人力资资源成本本见第八八章第二二节与第第四节3、生产成成本：运运营部门门人员工工资+技技术部门门人员工工资+服服务器托托管费用用+服务务器折旧旧费用4、期间费费用：管管理人员员工资+市场人人员工资资+房租租等费用用+市场场宣传费费用，管管理人员员包括行行政人员员、财务务人员、人人事人员员、管理理层和市市场人员员，其中中市场人人员占绝绝大多数数5、付费用用户数量量见第三三章第五五节市场场渗透与与销售量量6、“轻松松商务”88个产品的的平均价价格为1175元元/月到到10000元/月，假假

25、定每个个企业至至少订购购一种产产品，根根据客户户的购买买习惯和和“轻松松商务”的的推广计计划，最最初客户户相对会会购买同同一产品品中价格格较低的的品种，随后后会使用用更高级级的产品品，第一一年取平平均价格格为2550元/月，第第二年取取3500元/月月，第三三年取5500元元/月，第第四年取取5000元/月月，第五五年取5500元元/月第二章、公公司介绍绍一、宗旨（任任务）我们的目标标是将北北京商务务专家科科技有限限公司发发展成在在中国宽宽带增值值服务领领域中最最大的中小企企业信息息化应用用服务提提供商，同同时使“轻轻松商务务”成为为该领域域中最具具影响力力的客户户品牌。北京商务专专家科技技有

26、限公公司的宗宗旨是将将以先进进的网络络信息技技术和超超前的运运营理念念，紧密密联系IIT产业业链上的的优势资资源，共共同为政政府、行行业及企企业客户户提供改改善经营营管理水水平、降降低运营营成本、创创造最大大效益的的服务网网络平台台及工具具，并坚坚持“诚诚信经营营和精细细化管理理”的服服务理念念，本着着“双赢赢或共赢赢”的原原则，为为客户提提供完善善的信息息化运营营支持服服务。具具有全程程全网优优势的“轻松商务务”，此此次充分分吸取和和借鉴了了竞争对对手的先先进经验验和教训训，力求求打造一一个具有有市场竞竞争力以以及最佳佳性价比比的信息息化解决决方案。二、公司简简介北京商务专专家科技技有限公公

27、司计划划成立于于20007年33月，其业业务范围围包括软软件开发发、系统统集成、咨咨询服务务。商业业法定名名称是北北京商务务专家科科技有限限责任公司司，法定定地址是是北京市市。三、公司战战略公司初期竞竞争采取取产品差差异化和和集中化化经营战战略。通通过将各各个产品品整合吸吸引并留留住客户户，同时时不断提提高产品品的功能能和性能能，提高高“轻松松商务”品品牌的知知名度，提提高用户户对“轻轻松商务务”品牌牌的忠诚诚度；通通过集中中化经营营战略，通通过与某某地区的的某个行行业协会会合作，服服务于某某地区的的某个行行业内的的大部分分企业，拓拓展该地地区该行行业市场场。初期提供的的产品通通过市场场调研从

28、从好的产产品开始始，例如如企业邮邮局、地地图名片片、网络络传真、自自助建站站等，在在企业对对“轻松松商务”品品牌和提提供的服服务有了了了解后后，我们们再陆续续提供OOA系统统、CRRM系统统和HRR系统产品品。五年目标：以品牌牌经营为为纽带（拥拥有3-5个在市场场上具有有主导地地位的产产品），结结合特定定概念的的产品，整合相关社会资源，用5年时间打造出一个在中国宽带增值领域有影响力的上市公司（计划在美国纳斯达克上市）；1、软件产产品租用用服务：“轻松商务务”平台台提供企企业邮局局、地图图名片、网网络传真真、自助助建站、OOA系统统、CRRM系统统和HRR系统等等产品的的软件租租用服务务。2、信

29、息化化咨询服服务：公司成立专专业咨询询队伍为为企业信信息化提提供咨询询，根据据企业实实际情况况提出合合适的信信息化方方案。3、企业个个性需求求定制服务务：对于CRMM、OAA、HRR等系统统，通常常80%的功能能是通用用的，115%的的功能具具有行业业性区分分，只有有5%的的功能属属于企业业之间的的区别，“轻松商务”不但提供通用型CRM、通用型OA和通用型HR，同时还提供不同行业的CRM、OA和HR，也就是说“轻松商务”提供的CRM、OA和HR能提供整套系统的95%的功能，对于部分企业需要实现最后的5%功能，“轻松商务”也提供个性化开发，但是这部分的费用是不包括在这些系统的月租费用在内的，也就

30、是说企业要另外付费。四、技术“轻松商务务”是通通过互联联网向广广大中小小企业提提供在线线软件租租用服务务，通过过整合包包括电子子邮件、网网络传真真、CRRM系统统、OAA系统、HHR系统统、地图图名片、自自助建站站和虚拟拟主机等等产品，使使中小企企业以最最短的时时间、最最低的价价格享受受优质的的信息化化服务。“轻松商务”平台使用了多种现代互联网技术，例如 .Net技术，WEB SERVICE技术，WEB2.0技术、数据库技术，负载均衡技术，双机热备技术，工作流技术等，这些技术在互联网和传统软件开发企业中广泛使用。整个平台通通过2条条1000M的双双链路接接入Innterrnett；Weeb服务

31、务器和认认证服务务器均放放在DMMZ区；数据库库、接口口服务器器等关键键、敏感感设备均均放在内内网。同同时，系系统通过过10MM以太网网线路和和DCNN网互联联。通过过防火墙墙和DCCN网隔隔离，保保证DCCN网络络的安全全性。为避免单点点故障，平平台骨干干链路和和关键设设备都采采用了双双备份结结构，见下下图：目前“轻松松商务”只提供在线版服务，也就是说只能在网络顺畅的情况下才能使用“轻松商务”的产品，但是我们也在抓紧开发离线版“轻松商务”系统，从而使客户可以在网络出现异常的情况下也能应急的使用“轻松商务”的部分功能，从而不严重影响企业正常的生产经营活动。为了适应广大客户对于移动办公的需求，本

32、公司也开始研发移动版“轻松商务”系统，将来客户可以在PDA或者智能手机上进行商务活动。五、公司管管理1、业务负负责人和和关键雇雇员王建忠，公公司发起起人，主主要负责责“轻松松商务”的的运营和和市场推推广工作作其他人员待待定2、外部支支持待定3、董事会会待定六、组织、协协作及对对外关系系：公司计计划初期期的组织织结构如如下：说明：括号号中的数数字表示示该部门门在20007年年、20008年年、20009年年、20010年年和20011年年时计划人人员数目目；另外外，还包包括4个个管理层层人员，一一个总裁裁，三个个副总裁裁。运营部门：该部门门包括支支撑组和和客户服服务组两两部分，支支撑组主主要负责

33、责“轻松松商务”平平台的日日常运营营，包括括用户业业务的开开通、业业务的变变更、用用户业务务的计费费管理、平平台和各各个产品品的测试试等工作作；客户户服务组组主要负负责处理理客户的的投诉、咨咨询和产产品使用用的解答答等工作作。市场部门：该部门门包括产产品组合合销售组组，产品品组主要要负责与与各个AAP厂家家合作协协调各种种关系，与与运维组组相关人人员一起起保证该该产品在在“轻松松商务”平平台上的的正常运运行；销销售组主主要负责责与各地地各个行行业协会会开展合合作关系系，开拓拓市场，发发展用户户。技术部门：该部门门包括研研发中心心和运维维组，研研发中心心主要负负责当前前“轻松松商务”平平台和后后

34、台管理理系统的的开发工工作、离离线版“轻轻松商务务”的研研究和开开发工作作和“轻轻松商务务”平台台与各个个产品之之间的接接口问题题；运维维组主要要负责服服务器的的维护工工作、数数据安全全与备份份、公司司内部网网的维护护工作等等。北京商务专专家科技技有限公公司计划划同多家家AP签订订了合作作服务协议议，共同同为客户户提供信息息化服务务：*公司司，该公公司向“轻松商商务”提提供CRRM系统统软件，并并提供相相应的技技术支持持和培训训。*公司司，该公公司向“轻松商商务”提提供OAA系统软软件，并并提供相相应的技技术支持持和培训训。*公司司，该公公司向“轻松商商务”提提供虚拟拟主机、自自助建站站和地图

35、图名片，并并提供相相应的技技术支持持和培训训。*公公司，该该公司向向“轻松商商务”提提供企业业邮局，并并提供相相应的技技术支持持和培训训。*公司司，该公公司向“轻松商商务”提提供HRR系统，并并提供相相应的技技术支持持和培训训。北京商务专专家科技技有限公公司计划划同各地各个个行业协协会发展展重要的的利益关关系并签签订合作作协议，以以填补市场场开发方方面的不不足，使使得更有有针对性性的拓展展该行业业的客户户，对方方同意在在他们开开会的时时候允许许“轻松商务务”作宣宣传，并并且在该该行业的的杂志和和网站上上做广告告宣传。七、知识产产权和商商业机密密保护策策略本公司对我我们的核核心技术术，例如如“轻

36、松商商务”平平台的源源码、相相关技术术文档、数数据库数数据、各各个产品品（例如如CRMM系统，OOA系统统，HRR系统）的的源码与与数据和和企业的的生产经经营数据据实行严严格的保保护措施施。这项项工作需需要依靠靠有关法法律的帮帮助。如如版权法法，商业业机密保保护法规规等等。为了保证我我们的用用户使用用正版的的软件，“轻松商务”与多家AP厂家合作，为客户提供正版的系统软件，在保证用户正常使用的同时，还向客户提供咨询、免费升级等服务。为了保证这这些核心心技术不不被恶意意盗取，本本公司与与我们的的技术人人员和市市场人员员都签订订了知识识产权保保密协议议，一旦旦发生技技术泄密密的情况况，“轻松商商务”

37、将将采取法法律手段段来维护护公司和和广大用用户的利利益。为了保证用用户的商商业数据据受到安安全的保保护，“轻轻松商务务”在技技术上采采取一定定手段的的同时，还还与客户户签订商商业机密密保护协协议，“轻轻松商务务”承诺诺在未得得到客户户授权的的情况下下，绝不不出卖企企业的任任何数据据信息。八、场地与与设施北京商务专专家科技技有限公公司计划划总部建建在北京京，根据资资金状况况和市场场的发展展需要有有计划、分分步骤的的将在上上海、广广州、深深圳、杭杭州、南南京、西西安、济济南等地地建立了了分公司司。公司计划最最初由55-6名名技术人人员，110到115名市市场人员员，2到到3名行行政人事事人员组组成

38、。“轻松商务务”计划划最初向向企业提提供8种种产品，包包括平台台在内，大大概需要要20台台左右服服务器和和两台磁磁盘阵列列。每个个产品分分配两台台服务器器，其中中一台做做应用服服务器，另另外一台台数据库库服务器器。磁盘盘阵列用用来保存存“轻松松商务”平平台用户户和计费费数据、CCRM系系统、OOA系统统和HRR系统的的应用数数据。为为了同时时满足电电信用户户和网通通用户，公公司计划划这些服服务器托托管在世世纪互联联等机构构的机房房。九、风险“轻松商务务”的成功与与否取决于于对竞争争对手的的威胁和和专业型型人才的的缺乏等等风险的的防范。由于中小企企业信息息化这个个市场的的前景非非常诱人人，并且且

39、现在中中国网通通和中国国电信两两家巨头头都已经经开始投投入资源源向中小小企业提提供类似似的服务务，所以以“轻松松商务”能否快速的在市场中占有一定的份额是至关重要的，另外，中国铁通也在2006年12月初香港举办的国际电信联盟2006年世界电信展会上宣布推出“商务新动力”，进军中小企业信息化市场。但是毕竟这个市场刚刚起步，另外就是在2007年中国的几大电信运营商面临着新的重组问题和3G牌照发放的问题，使得无论是网通、电信还是铁通都不可能在宽带增值业务上投入太多精力，这就是为“轻松商务”的发展提供了一个难得机会。“轻松商务务”不仅仅仅是提提供信息息技术，更更要为中中小企业业提供方方案，既既是系统统集

40、成商商，软件件服务提提供商，也也是咨询询公司。“轻松商务”需要IT人才、销售人才和管理人才， 单是高素质的IT人才就难以寻求，而且还有很多的新型行业在中国才刚刚起步，既熟悉这些行业业务又懂IT的复合型人才更是凤毛麟角，这无疑需要我们在实际的运营中不断地摸索、思考，同时也对“轻松商务”的快速发展有了一定的限制作用。但是“轻松松商务”所面临的这些风险我们的竞争对手也同样要面临，由于“轻松商务”拥有一个团结、努力、创新的团队，所以这些风险我们可以通过自己努力和在适当的使用寻找外部支持得到解决。第三章、市市场分析析一、市场介介绍中国社会科科学院信信息化研研究中心心于20005年年8月中中旬启动动了“中

41、中国企业业信息化化发展状状况调查查”。调调查历时时4个多多月，先先后接触触各类企企业24400余余家，并并从中筛筛选出有有效答卷卷8522份。该该调查显显示，中中小企业业信息化化市场220055年的市市场价值值大约 3.33亿元人人民币。我我们相信信，这个个领域未未来主要要趋势是是向着低低投资、产产品稳定定、服务务及时的的方向发发展。另外根据中中国电子子政务网网的消息息，到220066年6月月止，中中国的中中小企业业已经超超过40000万万户，占占全国企企业总数数的999.6%。其中中有400%的企企业已经经或正在在进行信信息化改改造，有有74%的企业业信息化化投入占占销售收收入的比比重不超超

42、过1%，811%的中中小企业业IT技技术人员员少于55人。根据易观国国际研究究20005年数数据结果果显示，到到20007年，该该市场将将会发展展到6.4亿元元人民币币。我们希希望在此此期间市市场中的的竞争局局面应是是维持发发展。影影响这种种变革的的主要力力量来自自中小企企业电脑脑的拥有有量和上上网条件件的进一一步提高高，小企企业对于于信息化化的迫切切需求，电电信企业业、互联联网公司司和传统统软件公公司本身身拥有的的资源优优势从而而能够进进入到软软件租用用市场。在在这个领领域中，发发展前景景最广泛泛的区域域是企业业邮局、网网络传真真、CRRM系统统、HRR系统、OOA系统统、网络络安全和和自助

43、建建站。根据中国社社会科学学院信息息化研究究中心所所作的“中中国企业业信息化化发展状状况调查查”显示示，信息息化投资资额与企企业规模模明显相相关。软软件投资资，大型型企业与与中小型型企业相相差2.6倍；硬件投投资额相相差2.5倍；网站投投资额相相差2.3倍。见见下图： 中小型企业业对今年年信息化化投资的的预期略略高于大大型企业业。大型型企业中中，预计计信息化化投资额额会增长长的为222.66%，基基本持平平的为552.22%，投投资额下下滑的为为9.22%，不不一定的的比例为为16%；而中中小型企企业中这这四项比比例分别别为233.3%、566.1%、7.5%和和13%。 对比分析显显示，更更

44、多的中中小型企企业认为为在降低低库存、缩缩短周期期、提高高履约率率和改善善企业管管理等方方面，信信息化建建设能有有效帮助助实现效效率提高高；在降降低企业业成本和和加快资资金周转转方面，大大型企业业的评价价较高。 综合考虑企企业信息息化投入入和实际际效果，受受访大型型企业中中，166.1%认为企企业信息息化非常常有效，773.44%认为为比较有有效，这这两类合合计达到到89.5%。认认为收效效不大的的占100.5%，认为为目前没没有实效效的占33.5%。 中小型企业业中，111.99%认为为企业信信息化非非常有效效，799.7%认为比比较有效效，这两两类合计计达到991.66%。认认为收效效不大

45、的的占8.5%，认认为目前前没有实实效的占占1.77%。说说明绝大大多数企企业对企企业信息息化持积积极的肯肯定态度度。其中中，中小小型企业业的指标标稍好于于大型企企业。“轻松商务务”由于于拥有一一流的技技术作保保障、高高素质的的员工全全心全力力为客户户服务的的理念和和与很多多行业协协会良好好的社会会关系，使得“轻轻松商务务”能最最快速的的进入软软件租用用服务这这个市场场并进一一步扩大大市场份份额。与行业业协会合合作具有有使得“轻轻松商务务”能针针对性较较强的开开展业务务，不用用大肆的的做广告告宣传。目前，中小小企业信信息化软软件租用用服务商商都面对着着相同的的挑战，比比如企业业虽然想想信息化化

46、，但是是或者由由于对于于信息化化不够了了解，或或者是曾曾经在信信息化的的这条路路上有过过失败的的经历，市市场的售售前服务务开展起起来有一一定的困困难，例例如很多多企业都都想上CCRM系系统，但但是很多多企业的的负责人人对于什什么是CCRM，CCRM能能够做什什么，如如何使用用CRMM系统没没有一个个最基本本的概念念，在说说服企业业租用”轻轻松商务务”的CCRM系系统之前前，要花花很大的的力气去去跟客户户介绍有有关CRRM的基基本概念念。二、目标市市场我们的市场场定位确确定为向向广大中中小企业业提供企企业邮局局、网络络传真、CRM系统、OA系统、HR系统、自助建站、虚拟主机和地图名片等软件产品的

47、租用服务。目前，中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”由于他们自身的垄断优势，发展了一定量的规模，但是相对于4000万的中小企业，他们目前发展的用户数量少的可怜，例如广东网通的宽带商务2006年8月到2007年1月才发展了1200家企业。当前我们服服务的典典型客户户是通过过信息化化来降低低生产/管理成成本、规规范生产产流程的的企业管管理者。我我们可以以激发他他们购买买我们产品/服务的的激情，原原因是首首先是价价格低廉廉，企业业只需每每个月支支付几百百元，这这个价格格是任何何一个企企业都能能够支付付的起的的；然后后是产品品功能齐齐全、性性能稳定定，“轻轻松商务务”提供供的各种种产品都都是

48、经过过多年实实践考验验的产品品，各个个AP厂家家目前都都用众多多的客户户在使用用相应的的产品；最后就就是“轻轻松商务务”提供供的各个个产品形形成了一一个有机机的整体体，全方方位的为为客户生生产经营营服务。关于这这些市场场第一手手信息，是是笔者在在运营广广东网通通“宽带带商务”时通过参加各种博览会（例如中小企业博览会）、推广会的过程中与中小企业的管理者实际交流中了解到的，同时我们还感到顾客对于产品性能的稳定、数据的安全性和售后特别的关心。根据中国社社会科学学院信息息化研究究中心所所作的“中中国企业业信息化化发展状状况调查查”显示示，办公公自动化化、财务务管理和和人力资资源管理理等各项项应用系系统

49、的建建设率与与企业规规模有较较明显的的相关关关系；电电子商务务应用系系统的建建设率与与企业规规模相关关，但相相对于其其他应用用系统，差差距明显显缩小。这这说明电电子商务务作为企企业市场场竞争新新的手段段，中小小企业也也表现出出强劲的的需求。受受访企业业对各项项业务应应用系统统的使用用，回答答很满意意和满意意程度两两项加总总的比例例在711%775%之之间，可可见，大大型企业业与中小小型企业业在这方方面并无无明显差差异。至至于企业业信息化化下一步步建设的的重点，排排在前几几名的分分别是企企业内部部网、外外部网、数数据整合合/数据据仓库、互互联网和和企业资资源计划划、电子子商务和和办公自自动化，其

50、其他方面面的需求求倾向则则很小，几几乎可以以忽略。其其中，中中小企业业对互联联网、外外部网、内内部网的的需求较较大型企企业要大大，大型型企业对对办公自自动化、决决策支持持系统、企企业资源源计划、电电子商务务的需求求较中小小型企业业要大。中小企业各各项业务务应用系系统建设设情况（%）已建立正在建立计划建立未计划办公自动化化63.5 8.06.522.0财务82.4 3.02.212.4人力资源管管理68.2 5.94.921.0电子商务40.0 7.18.944.0供销存管理理54.0 6.67.432.0客户管理54.0 企业资源管管理46.6 7.09.137.2注：本数据据来源于于中国社社

51、会科学学院信息息化研究究中心于于20005年88月所作作的“中中国企业业信息化化发展状状况调查查”。综上所述，中中小企业业信息化化软件租租用市场场的前景景是非常常诱人的的，目前前进入这这个市场场的机会会也是非非常合适适的，虽虽然还存存在着法法律体系系不健全全、市场场竞争环环境不平平等等不不利因素素，但是是主要还还是由于于缺乏资资金的支支持，无无法进入入这个市市场并将将“轻松松商务”发发展成这这个市场场中非常常有影响响力的品品牌，我我们期待待着有识识之士与与我们一一起共创创美好的的明天。三、顾客的的购买准准则目前购买本本公司产产品最典典型的顾顾客是希希望通过过企业信信息化来来降低生生产/管管理成

52、本本、规范范生产流流程的企企业中的的管理者者、销售售人员以以及人事事、行政政和财务务人员，他他们最希希望使用用电子邮邮件、网网络传真真、地图图名片、OA系统、CRM系统和HR系统等产品。根据笔者在在广东网网通“宽宽带商务务”的实实际经验验，对于于企业邮邮局、网网络传真真、地图图名片、虚虚拟主机机和自助助建站这这几个产产品，由由于这些些产品的的功能简简单且标标准化程程度高，所所以这些些产品一一般只需需要提供供通用版版就可以以满足998%企企业的需需求；但但是对于于CRMM系统、OOA系统统和HRR系统，通通用版只只能满足足一个企企业800%的功功能，115%的的功能是是不同行行业之间间的差别别造

53、成的的，只有有5%的的功能需需求是不不同企业业的个性性化需求求。针对目前中中小企业业的这种种实际情情况，“轻轻松商务务”希望望通过参参加各种种类型的的企业展展览会和和参加各各个行业业协会的的方式来来拓展客客户，通通过参见见类似中中小企业业信息博博览会，让让更多的的企业了了解什么么是“轻轻松商务务”、“轻松松商务”能为他们带来什么？企业如何做就可以享受到“轻松商务”的优质服务？并且在会展现场就能够直接发展部分客户。通过赞助行业协会举办的各种会议，可以在会议中间介绍我们的“轻松商务”，并且作为“礼品”的方式让企业先免费试用“轻松商务”的产品。让企业用户对“轻松商务”有个初步的了解，并感受“轻松商务

54、”给他们企业带来的便利。最后通过与行业协会的合作，了解该行业的特殊需求，“轻松商务”将不断的推出该行业的行业版OA、行业版CRM和行业版HR。另外，不同同级别的的中小企企业对于于信息化化产品的的要求也也不一样样，以下下是易观观国际根根据中小小企业信信息化程程度的划划分和他他们的购购买需求求：购买者类型型分析表表：类型特点对于产品的的需求起始/初级级初创中小企企业，规规模比较较小，电电脑数量量少，企企业没有有专门的的计算机机系统维维护人员员对于产品的的基本功功能、性性能可靠靠和价格格更加关关注中级中级中小企企业电脑脑数量在在10-30台台之间，通通过局域域网与因因特网连连接，有有专门的的网管或或

55、承担网网管职责责的人，但但没有专专门的IIT部门门对于产品整整合度高高、是否否易于维维护和价价格更加加关注高级电脑数量在在30-2500台之间间，有专专门的IIT部门门。企业业有信息息管理系系统，使使用多种种业务集集成的企企业及综综合应用用管理软软件，如如ERPP、CRRM、SSCM等等类型的的管理软软件对于产品性性能的可可靠度和和数据安安全更加加关注根据上表表，对于于起始和和初级中中小企业业，“轻轻松商务务”将提提供通用用版产品品；对于于中级小小企业，“轻轻松商务务”将提提供行业业版产品品，并通通过这些些产品的的整合来来服务这这些企业业；对于于高级中中小企业业，我们们将建立立VIPP客户，甚

56、甚至可以以为这些些企业订订制产品品，并且且在防止止非法入入侵、身身份识别别与访问问控制、反反端口扫扫描、数数据备份份和恢复复、防止止无线数数据拦截截等方面面来满足足他们的的需求。四、销售策策略北京商务专专家科技技有限公公司的市场部门门计划通通过与行行业协会会、中小小企业局局等单位位建立合合作关系系的渠道道来销售“轻轻松商务务”的各各种产品品，这种方方式快速速、经济济，因为为：客户覆盖面面广：通通过各地地分公司司的客户户经理开开展各种种活动，使使“轻松商商务”能能够最短短时间内内在全国国范围内内的主要要地区开开展业务务，从而而使“轻松商商务”成成为软件件租用市市场中一一个响亮亮的品牌牌。有效利用

57、资资金：通通过参加加博览会会和各个个行业协协会的会会议，可可以更有有针对性性、更有有效的利利用现在在的资金金作市场场的宣传传和推广广，由于于“轻松商商务”主主要面对对的客户户是广大大中小企企业，而而非普通通个人用用户，所所以在资资金有限限的条件件下，不不作大面面积的广广告宣传传。更好的了解解客户的的需求：由于是是通过与与行业协协会合作作，所以以能更快快、更准准确的了了解该行行业的需需求，而而不需要要通过与与该行业业的企业业接触，然然后在总总结该行行业的需需求，所所以对于于“轻松松商务”能能够更快快速、更更准确的的提供行行业解决决方案。相比之下，我我们竞争争对手，例例如中国国电信和和中国网网通，

58、由由于他们们在中国国市场上上的垄断断地位以以及已经经拥有较较为完善善的销售售网络，所以他们更倾向于在现有宽带用户中发展。“轻松商务务”的产产品还将将采取积积极灵活活的定价价方式，不同地区、不同行业制订不同的套餐，制定不同的价格，另外在同一地区或同一行业内，在不同的时间段也可以进行各种促销活动。对于一些大客户，甚至可以采取议价的方式，也就是说每个企业对于不同产品都享受不同的价格。五、市场渗渗透和销销售量与各地各行行业协会会合作一一直是“轻轻松商务务”采取取的主要要市场渗渗透方式式，“轻轻松商务务”还会会在各行行业协会会的杂志志和网站站上刊登登广告，从从而强化化“轻松松商务”这这个品牌牌的影响响力

59、和认认知度。但但是随着着时间的的推移，“轻轻松商务务”计划划在电视视和大型网站站上刊登登广告，加大“轻松商务”的宣传力度。公司计划220077年主要要拓展北北京、天津、辽辽宁和山山东市场场，通过过与100家左右右行业协协会合作作，假设设每个行行业平均均有2000家企企业，“轻轻松商务务”通过过在行业业协会开开会的时时候，在在会场周周围设立立“轻松松商务”体体验区，用用30分分钟左右右的时间间介绍“轻轻松商务务”，并并且当场场发展用用户，这这些用户户根据产产品的不不同享受受不同时时间段的的免费试试用期。根根据笔者者在广东东网通的的市场拓拓展经验验来看，以以每次开开会有1100家家企业参参加的话话

60、，会有有40%左右的的企业会会试用这这些产品品，根据据我们的的市场策策略，最最初都是是提供性性能稳定定、功能能比较标标准化的的企业邮邮局、网网络传真真、地图图名片、虚虚拟主机机、自助助建站等等产品，一一旦企业业使用了了这些产产品，至至少在11年内都都会继续续使用，这些产品的用户流失率一般在10%左右，对于CRM、HR和OA等产品，由于企业的生产经营数据都保存在“轻松商务”的平台中，所以企业一旦使用了这些产品，企业几乎不可能再使用其它功能的产品，因为不同系统之间的数据格式是不兼容的，也就是说企业的转换成本很高，所以这些产品的流失率一般在5%左右。综上所述，在在20007年北北京地区区发展的的用户