国开一体化平台50878《消费者权益保护法》形考任务(1-3)试题及答案

1、国开一体化平台消费者权益保护法形考任务（13）试题及答案（课程代码：50878,随机抽题，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!）形考一试题1、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当 听取0的意见。A：消费者和消费者协会等组织B：经营者C：消费者D：经营者和消费者答案：消费者和消费者协会等组织试题2、依据消费者权益保护法，下列说法错误的是（）。A:对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担B：网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者 另有约定的，按照约定C:对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担D：因存在缺陷需要召回的商品，其

2、运输费用由经营者承担答案：对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担；对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担试题3、在商品购买者和使用者相分离时，只有购买者才是消费者。（X）A：王先生网购的电饭锅B：商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物C：李女士电话订购的鲜鱼D:小明定作的衬衫答案：小明定作的衬衫；李女士电话订购的鲜鱼；商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物试题12、服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权。（V）试题13、消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。（X）形考二试题1、在经营者实施的下列行为中，错误的是（）。A：超市在其营业厅的墙上贴有“偷一罚

3、十的警示牌B:某服装市场某日贴出一则声明“从即日起，所有售出商品概不退换”C:地铁公司在各地铁站都贴有如下警示牌未成年儿童和精神病患者 乘坐地铁，必须有成年人陪伴。”D：超市在其营业厅的墙上贴有“禁止吸烟”的警示牌答案：超市在其营业厅的墙上贴有“偷一罚十”的警示牌；某服装市场某日贴出一则声明“从即日起，所有售出商品概不退换”试题2、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者 合法权益的行为进行彩蛋。A：社会监督B：司法监督C：舆论监督D：行政监督答案：舆论监督试题3、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。A：行政处罚B：调解C：分析D：调查答案：调查；调解试题4、经

4、营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机 等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（） 内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A：两个月B：六个月C：个月D：三个月答案:六个月试题5、经营者的下列哪项行为,未违反消费者权益保护法规定的义务。 ()A：店堂告示“商品一旦售出概不退换”B：出售蛋类食品的价格经常变化C:顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加 以拒绝D：店堂告示未成年人须由成人陪伴方可入内”答案：出售蛋类食品的价格经常变化试题6、下列哪些在网络上销售的商品不适用七日内无理由退货？ 0A：服装号码不适的B：鲜

5、活易腐的C：消费者定作的D：在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件答案：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件试题7、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者 注意商品或者服务的0等与消费者有重大利害关系的内容。A：安全注意事项和风险警示B:价款或者费用C：履行期限和方式D：数量和质量答案：数量和质量；价款或者费用；履行期限和方式；安全注意事项和风险警示试题8、经营者可以与消费者约定义务，但约定义务不得违背法律、行政法 规的规定。（X）试题9、世界上最早采用立法形式保护消费者权益的国家是法国。（V）试题10、经营者对可能危及人身、财产安全

6、的商品和服务，应当向消费者 作出真实的说明和明确的（）。A：说法B：警示C：原因D：说明答案：警示试题1L保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是（）。A：某消费者组织B：某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚C：某电视台曝光侵犯消费者权益行D：消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为答案：某消费者组织；消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为试题12、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（）。A：赔礼道歉B：消除影响C:恢复名誉D:停止侵害答案：停止侵害；恢复名誉；消除影响；赔礼道歉试题13、消费者合作社不是一种消费者组织（V）试题14、经营者只要

7、遵守消费者权益保护法中的义务即可。（X）试题15、消费者协会和消费者组织是依法成立的对0进行社会监督的保 护消费者合法权益的社会团体。A：服务B:商品C:商品或服务D:商品和服务答案：商品和服务试题16、对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性 规定了 “三包”，下列哪一项()不属于“三包”。A：包取B：包退C：包换D：包修答案：包取试题17、消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经 过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的()。A：天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行， 履行后有权向店主追偿B：天猫虽然早知道该店主在销售假冒

8、相机，也未采取必要的措施，但 销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名 称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关C：张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿D:天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可 以向天猫要求赔偿答案：天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假 冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地 址和有效联系方式的，就与天猫无关试题18、提供()等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联 系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、 安全注意事项和风险警示、售后服务、民事

9、责任等信息。A：证券B：银行C：医院D:保险答案：证券；保险；银行试题19、经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的 措施有()。A：召回B：立即向有关行政部门报告和告知消费者C：警示D:、停止销售、生产或者服务答案：立即向有关行政部门报告和告知消费者；、停止销售、生产或者服务；警示；召回试题20、电子商务的一个重要特点就是实现了信息化和无纸化。（V）试题21、经营者的下列（）行为属于侵害消费者个人信息依法得到保护的 权利的行为。A：违反法律、法规的规定或者与消费者的约定使用消费者的个人信息B：收集消费者的个人信息C：泄露消费者的个人信息D：出售消费者的个人信息答案：泄露消费者

10、的个人信息；出售消费者的个人信息；违反法律、法规的规定或者与消费者的约定使用消费者的个人信息试题22、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、（）。A：警告B:调解C：行政处罚D：分析答案:调解试题23、消费者组织是伴随着消费者运动的发展而产生、发展的。（V）试题24、消费者合作社不是一种消费者组织（X）试题25、消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和 服务实施的是（）。A：行政监督B：司法监督C:舆论监督D：社会监督答案：社会监督试题26、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有 权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）。

11、A：鲜活易腐的B：交付的报纸、期刊。C:在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品D：消费者定作的答案：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。试题27、第一个消费者协会是1891年在英国成立的。（X）试题28、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品， 在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。（V）试题29、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（） 承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。A：消费者B：运输公司C：消费者和经营者共同D：经营者答案：消费者试题3

12、0、经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。（X）试题5、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证 商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性服务。（X）试题6、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷的，即使正确使用 商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有试题4、消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与 经营者协商一致的情况除外。（X）试题5、下列属于消费者权益保护法调整的是（）。A：某淘宝店主与快递公司产生的纠纷B：某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷C:某甲消费者为了经营需

13、要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的 纠纷D：某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产 生的纠纷答案：某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷试题6、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。A：工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益B：对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理C：国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消 费者协会的意见D：各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生答案：国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协 会的意见；各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生；对符合法定起诉

14、条件的消费者权益争议，人民法院必须受理；工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。（V）试题7、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。A：查询B：提出建议C：反映D :了解答案：反映；查询；提出建议试题12、经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（）。A：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得 泄露、出售或者非法向他人提供。B：经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消 费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时， 应当立即采取补救措施。C：经营者收集、

15、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则， 不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。D:经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的 原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。答案：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则， 明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。；经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违 反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。；经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、 出售或者非法向他人提供。；经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保

16、信息安全，防止消费者个 人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当 立即采取补救措施。试题13、经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者()。A:作出真实的说明B：说明正确使用方法C：标明正确使用方法D:作出明确的警示答案：作出真实的说明；作出明确的警示；说明正确使用方法；标明正确使用方法试题15、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一 套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为 违反了()。A:“三包”的义务B：不得侵犯消费者人格尊严权利的义务C:依法或者依约履行义务的义务D：提供商品和服务真实信息的义务答案：不得侵犯消费者人格尊

17、严权利的义务试题16、下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？()A：经营者提供的商品应当明码标价B：经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要 求C：经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提 出的询问，应当作出真实、明确的答复D：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消 费者的监督答案：经营者提供的商品应当明码标价；经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的 监督试题18、下列关于消费者组织说法正确的是()。A：消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费

18、用向社会推荐优质的商 品和服务B：消费者组织可以收取必要的咨询费用C：依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护 消费者合法权益的活动D：消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动答案:依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者 合法权益的活动试题25、消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（X）试题26、小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的 色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。 小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据消费者权益保护法，小欢想行 使“后悔权”，则0

19、0A：外套应当完好B：需在收到商品7日内退货C：需承担退货运费D：无需说明理由答案：需在收到商品7日内退货；无需说明理由；外套应当完好；需承担退货运费形考三试题1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起 0内退货。【A】：7日B ： 15 日【C】：3 0日D ： 3 日答案：7日试题2、有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供 商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。（X）试题3、甲从A商场购买了一台假冒的电吹风，价格为100元，甲要求 该商场赔偿，根据消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿 金额为（）

20、。: 500 元： 200 元： 100 元： 400 元答案：500元试题4、国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的 行为的，由其所在单位或者上级机关给予0 ；情节严重，构成犯罪的，依 法追究刑事责任。A：刑事处罚B：行政处分c：民事制裁D：治安处罚答案：行政处分试题5、已出发的旅游团，因疫情影响导致出现旅行滞留或者取消项目，损失 如何承担?下列说法正确的是（）。A：因疫情影响取消旅游项目的，消费者可以要求旅行社退还B：如果增加了返程费用，应当由消费者和旅行社根据公平原则进行分担C：由旅行社全部承担D：因疫情影响出现旅行滞留的，由消费者自行承担食宿费用答案：因疫情影响出现

21、旅行滞留的，由消费者自行承担食宿费用；如果增加了返程费用，应当由消费者和旅行社根据公平原则进行分担；因疫情影响取消旅游项目的,消费者可以要求旅行社退还试题6、消费争议的一个重要特点就是消费争议的主体为特殊主体，这是因 为受害方是消费者。（X）试题7、人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益 的犯罪行为。（X）试题8、消费者权益保护法规定的无理由退货制度不适用于（）。A：活鸡B：定做的西服C：未拆封的音像制品D:冰箱答案：定做的西服；活鸡试题9、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入啤酒，乙 在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤 酒瓶质量问

22、题。下列答案中正确的是（）。A：因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿B：因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿【C】：丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿D ： 丁不是消费者，只能向乙赔偿答案：丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿试题10、经营者侵害消费者人格尊严，侵犯消费者人身自由的，应当（）, 并赔偿损失。A：停止侵害B：清除影响C：赔礼道歉D:恢复名誉答案：停止侵害；恢复名誉；清除影响；赔礼道歉试题11、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予 以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）。A：向社会公布B:向法院起诉C:记入信用档案答案：记入信用档案；向社会公布

23、试题12、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接 受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另 有规定的，依照其规定。（V）试题13、消费者向消费者协会投诉，需要交纳一定的费用。（X）试题14、经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。 （）A：不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的B：不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的C:商品存在缺陷的D：生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的答案:商品存在缺陷的；不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；不

24、符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的试题15、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，（）要 求赔偿。A：首先向生产者B：可以向销售者，也可以向生产者C：首先向销售者，然后再向生产者D：首先向销售者答案：可以向销售者，也可以向生产者试题16、某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据 消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（）。A：座式电话机一台B：一盒麦当劳快餐C： 一份2021年3月15日的中国消费者报D：消费者让该淘宝商家定做了一套沙发答案：消费者让该淘宝商家定做了一套沙发；一盒麦当

25、劳快餐；一份2021年3月15日的中国消费者报试题17、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害 的，应当赔偿0等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收 入。A：医疗费B：精神损失费C：护理费D：交通费答案：医疗费；护理费；交通费试题18、经营者对工商行政管理部门依据消费者权益保护法所作出的 行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。（V）试题19、钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院 7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶粉制品都拒食。经鉴定，该品牌奶 粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议中， 哪一项缺乏法律依据？A：请媒体曝

26、光，并要求工商管理机关严肃查处B：向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C：直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 D：直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等答案：试题7、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。A：公平交易B：自主选择C:没收经营者的不合格商品D：索要购货凭证答案：自主选择；索要购货凭证；公平交易试题8、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者是指（）。A：生活资料的消费者B：一切商品的消费者C：消费品的消费者D：生产资料的消费者答案：生活资料的消费者试题9、甲消费者到某4s店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住 址、

27、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用 了甲消费者的个人信息，该4s店侵犯了消费者的（）。A：在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权 利。B：自主选择商品或服务的权利直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害试题20、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的， 可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出 租者要求赔偿。（V）试题21、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品， 经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内0次修理但仍不能正 常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A：二

28、B：四C：三D：-答案：试题22、小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格弓I起爆炸而致 伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿。（X）试题23、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合 法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔 偿。（V）试题24、消费者的合法权益受到经营者损害时，可不经协商、调解等途径， 直接向人民法院提起诉讼。（V）试题25、消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员。（X）试题26、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法 律规定或者当事人约定承担0等民事责任。A:修理、重作、更换B：赔偿损失C：补

29、足商品数量D：退货、退还货款和服务费用答案：修理、重作、更换；退货、退还货款和服务费用；补足商品数量；赔偿损失试题27、经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款， 并应承担消费者必须支付的各种合理费用。（V）试题28、某市移动公司为了扩大业务范围，在消费者同意的情况下，每天 向消费者手机发送天气预报，同时每月收取消费者5元的增值业务费用， 是正当合法的。（V）试题29、经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违 约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。（V）试题30、因虚假广告受到损害的，消费者可以向经营者或（）要求赔偿。A：广告的发布者B：电视台C：广告

30、的制作者D：监管部门答案：广告的发布者试题31、侵害消费者人身权益的行为，造成消费者严重精神损害的，消费 者可以要求精神损害赔偿。（V）试题32、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害， 因原企业分立、合并的，不得要求赔偿。（X）试题33、某女青年通过一报纸发布的广告向某婚姻介绍所按广告要求邮寄 1000元征婚费，但是钱寄出后如石沉大海，后经多方了解，根本没有这家 婚姻介绍所。对该女青年受到的损害，以下说法正确的是（）。A：该女青年只能找实施婚姻欺诈的人要求赔偿B：如果发布广告的报纸和广告的经营者不能提供实施征婚欺诈者的名 称和地址的，即有义务对该女青年给予赔偿C:该女青年首

31、先向实施婚姻欺诈的人主张权利，同时有权要求发布征 婚广告的报纸及广告的经营者提供实施征婚欺诈者的详细姓名和地址D：实施征婚欺诈的人与广告的发布者和广告的经营者对该女青年承担 连带责任答案：该女青年首先向实施婚姻欺诈的人主张权利，同时有权要求发布征婚广告 的报纸及广告的经营者提供实施征婚欺诈者的详细姓名和地址；如果发布广告的报纸和广告的经营者不能提供实施征婚欺诈者的名称和地 址的，即有义务对该女青年给予赔偿；实施征婚欺诈的人与广告的发布者和广告的经营者对该女青年承担连带责 任试题34、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括（）。A:罚金B：消除影响C：赔礼道歉D:恢复名誉答案：cm y

32、V罚金试题35、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期， 消费者也可以要求退货。（V）试题36、某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期四个月， 要求消费者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院 依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判决符合消费者权益保护法的规定。（X）试题37、国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进 行社会监督。（V）试题38、保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担（X）试题39、下列各项中不属于消费者权益争议解决方式的是（）。A：请求消费者协会调解B：向有关行政部门申请仲裁C：向人民法院提起

33、诉讼D：与经营者协商和解答案：向有关行政部门申请仲裁试题40、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合 法权益的，（）。A：消费者可以向侵权人要求赔偿B：消费者可以向核发营业执照的部门要求赔偿C：消费者可以向营业执照的持有人要求赔偿D：消费者可以向消协要求赔偿答案：消费者可以向侵权人要求赔偿；消费者可以向营业执照的持有人要求赔偿试题2、对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承 担，但退货、更换的可以不承担。（X）试题3、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起0 个工作日内，予以处理并告知消费者。： 10： 7： 9： 5答案：7试题5、协商和解

34、在性质上属于当事人自力救济的一种形式（V）试题6、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售 者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。（X）试题11、经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。（X）试题18、承担商品质量责任的主体包括（）。A：销售者B:储运者C：生产者D：服务业的经营者答案：生产者；销售者；服务业的经营者试题19、消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决（）oA：与经营者协商和解B：向有关行政部门申诉C：向法院起诉或根据与经营者的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D：请求消费者协会调解答案：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；向

35、法院起诉或根据与经营者的仲裁协议提请仲裁机构仲裁试题26、.仲裁解决消费争议的特点是当事人之间必须达成有效的仲裁协议（V）试题33、下列行为属于欺诈消费者行为（）。A:销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的B：以虚假的“清仓价”、“甩卖价、“最低价”、“优惠价”销售商品的C：采用不正当手段致使销售商品分量不足的D：采取雇佣他人等方式进行诱导销售答案：销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品的；采用不正当手段致使销售商品分量不足的；采取雇佣他人等方式进行诱导销售C：个人信息依法得到保护权D：公平

36、交易的权利答案：个人信息依法得到保护权试题10、消费者保护法是0的重要组成部分。a：民法B：行政法C：经济法D：刑法答案：经济法试题11、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。A：维护社会经济秩序B:促进社会主义市场经济健康发展C:提高商品质量和服务水平D：保护消费者的合法权益答案：提局商品质量和服务水平试题12、小王到商场买衣服，左挑右拣后，小王还是嫌价格太贵，转身要走。 听见服务员嘀咕了一句:没见过这般穷酸相，服务员的行为侵犯了小王的公 平交易权。（X）试题13、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务等情况。（V）试题14、下列（）情形属于消费者权益保护法的调整范围。A：小陈购买大米用于家庭主食B：小李购买大米用于加工米粉出售C：农民购买化肥用于水稻的种植D：小张购买平板电脑赠送给女朋友使用答案：农民购买化肥用于水稻的种植；小张购买平板电脑赠送给女朋友使用；小陈购买大米用于家庭主食试题15、消费者的权利就是一种民事权利，只不过是一种特殊的民事权利。（X）试题16、违背消费者的意愿搭售商品的行为，侵犯了消费者的（）。A：安全保障权B：自主选择权C：知情权D：公平交易权答案：自主选择权；公平交易权试题17、经营者与消费者交易，应当遵循的交易原则包括