市企业服务局前段工作成效及下步工作打算情况的汇报

1、市企业服务局段工作效及下步工作打情况的报市政府办室：接到关认真研究和时提报贯彻落近期中央一列 重大政策施的通知后，我们高重视，立即成立专门导班 子，主要负责人负总责调动全局量总结前段作成效，查找 存在的问，制定下步作措施，确保企服务工作序衔接， 健康运行现将有关情汇报如下：一、 前段工作成效9 2 日全市进完善行政审收费和执法作机制动员 会议后，们立足工作际，以“主动务、超前服、感动服 务”为主，积极践行由我来办、立就办、办就好”服务 理念软件、硬件”齐头进自我完与主动出击双管齐 下，全方、多视角地企业着想，为业服务，取了较好成 效。一是建立整的行政审流程台帐，促了审批质量率 的提高。业服务局

2、统一理和部门派窗口直接办的 项 行政审批项部建立起流台帐纳入网上审监察系统， 建立起电管理数据库新的审批流程帐体现了“缩时限、 简化环节具有很强的操作性”等特，每一项审事项，从 项目名称、部门内部流转科室及负责人到部门内部流转时限收费依据等部细化，确保整个行政审批环环相扣、过程监督其 中在龙口市境内能够办结的批事项，压缩到 1 个工作日办 结的有 12 项，压缩到 23 工作日办结的 ，压缩到 5 个作日办结的 4 项，压缩到 5 个作日办结 19 项 自 10 月 日新机制启动以来业服务局受理办结各审批 事项 项，在新台帐确立准内快速办。二是建立准统一的收项目台帐，规范了涉企收费行为。 按照

3、收费目名称、收费标准收费依据和相关律法规等，将 每一则收项目细化完建立台帐，确保了企服务收费项 事事有依处处有规则共建立业服务局统一理和部门派 驻窗口直办理的行政批涉企收费项 项，涉企日常管理 收费 项并实行费核准制度，部门到企业收费需持物 部门核发收费许可到企业服务进行审核，开具收 费核准通书后部门方到企业收费。对收费目存在上下 限的，均按照最低限定收取。到目前为止，已收取行政审批收 费 16476 元，取涉企部年度收费计划 份对 个部门开 具收费准通知书 45 。三是深入展走访调研动，及时解决企业生产经中 的困难和题。在前段工作基础上坚持执联系企业制度，变 坐等服务主动调研，10 月 24

4、 日至 31 日，围绕了和掌握全 市今年新、在建项目批和建设情况集中走访了区街 38 家企业的 51 个新建、建项目，对影项目建设进的有关问- 2 -题进行了调处理。涉及项目审批手续办问题的，及时向关 部门了解况督促部门在承时限内快速办对 4 个在建项 目的审批续实行了督涉及部门服方面的问题，向两个部 门发整改见函涉企业反映自困难和待解决的题， 如企业反物价局收取格调节基金标过高的问题企业反映 水务局征河道工程维管理费标准过的问题青岛利群集团 龙口购物场项目反映保局收取噪声染费办理环评审核手 续问题和口船厂反映单方面解除部违规职工劳合同关 系及国土勘测定界费较高问题与请协调拆除院市渔海 局下属

5、公储油罐解决车施工建设障碍问题，在调查核实 的基础上都尽快给予协调解决。四是畅通诉渠道，架了企业服务局企业之间沟的 桥梁。新机制动员会议后通今日龙口传媒，发放宣纸、 明白卡等式全方位宣企业服务局工职责和企业诉查处 渠道，将诉电话、接科室、电子邮等全部对外开，截至 目前已发宣传纸、明白卡 600 多网上解答企业咨 32 ， 面对面解企业咨询 5 起。同，自 11 起，在市邮政局 及各镇、街邮政支开辟企业投诉绿色通道，凡具有法 人资格企来信投诉，需在投诉信封上角注明“业来信” 字样，即可免除邮资直接发出由专人全快捷地交企业服 务局。五是强化件建设，为事企业和群众供了快捷、适- 3 -的服务环专门添

6、臵了种花卉盆景，进一步美化了务大厅 环境，同在服务大厅西隔断上明细出业务科室作职责、 企业投诉道以及各科办公电话确保前来办事的企业和群众 一目了然。为进一步增强涉企服务的公开性和透明度将企业服 务局统一理的行政审事项从事项名到具体内容，从办理 环节到收标准全部“墙，为企业和群众理审批事项提 了方便，现了接受社各界监督的决和信心。二、 存在的问题通过新机的运转，部为企服务动力显增强，服质 量和办事率显著提高。但是在履行自身责的过程中，我们 也发现了待解决的问，主要表现在个方面：一是个别门服务意识宗旨观念有待一步加强。 然 市委、市政府三令五要重视、支持和保护企业发展但仍有 别部门不够正确处理体与

7、局部的关奉阴违立名目， 多收费少务；多考虑身“增收，少考虑企业发；多站在 自身角度问题、办事，少从全市角谋工作、促展，特别 是个别部的基层站所务方面的顽疾未根治在一定程度上 拖了全市环境建设的腿。二是企业投诉举报行心存顾虑。 多数企业始终在怕 遭报复怕影响部门之间的感等心理，不敢也愿意反映部 门存在的题致使部门存在问题得不到时查处，无法对违 规行为和正之风给予示和震慑在部门查处与业投诉之间- 4 -缺失信任“心理桥梁。三、 下步工作打算围绕新机运转情况和具体工作中反出来的问题，下步 我们将从进新机制运、强化投诉查和畅通信息道等方面 入手，优经济环境，范发展秩序，动我市软环建设实现 根本好转具体

8、指导想：以市委出的“强化一理念，做到个 服务”为统领，以提升办事效率和服务质量为抓手，全力推进新 机制顺畅行狠抓经济发展序规范打通企服务局与全市 企业沟通任的渠道，合力优化我市经济发展环境为企业的经 营与发展驾护航。主要围绕下四个方面展工作：一是严格行新机制，到涉企服务规有序。 以关于 办理涉企政审批和收项目的意见龙口市政审“1+1 全程代理联审联办实办法（试行龙口市规行政执法 行为实施法关于优化经发展环境的行规定等文件 为依据，围绕行政审批工作坚决执行业服务局统一理，各 部门联合理的运转模进一步强“链条衔接过程监督 卡实审批限和办理标确保行政审批“形式简化、时限 压缩、公透明围绕涉企务收费，

9、坚执行规范运，扎 口管理企业服务局一受理的行审批收费一律服务大厅银 行缴费窗缴费求各部涉企服务收必须按照政策低限- 5 -收取， 2009 年度收费计划 12 月 25 日前送市企业服务备 案围绕行执法检查，严格执行法检查审核案制度，突出 “宁静生日”主题，采取集中时间归并检查的方进行，要 求各部门 2009 年度行政执法检查计划于 12 日前送交企业 服务局备。二是加大业投诉查处度，促进涉企务行风根本转。 广开投诉道，利用报纸、电视等媒通过发放明白纸和系 卡等形式，广泛宣传业服务局各职能，以企业投诉“绿色通 道”和“子邮箱”等务平台为依托快捷、高效为企业服 好务，随时答复企业咨询、受理企投诉

10、；深入执行企业走制 度，诚心与企业交流耐心向业宣讲政策，真心为企经营与 发展服务坚决做到“企而不扰企，进一步消除企业与政府 部门之间“心理隔阂坚决执行“秉办案严格做到“有 诉必接、接必查、有必果和为企业密，对企业反映来 的问题快速调查一经查实运用好考评通报“一票否决 从严从快理，形成“查促进，以进优”的良好围，促进 部门涉企务工作实现的转变。三是开展企服务执法顿活动提升规范执法务企业的 质量和水以市优化经发展环境领导组名义下发件在 全市具有法监督职能部门单位中开集中整顿活绕涉 企行政审收费和执法检查工对本单位行政法程序、执 法行为执法效和服务意识等面进行自查纠重点解不- 6 -考虑企业际、服务意不强工作方简单、执法盲目、执 程序不当以罚代管等问题部门整改措施通新闻媒体公， 使部门执监督工作有显改观，执法果得到根本善。四是架起业与政府之沟通的“桥梁，做好企业生产经 营的“传筒”和“助器优化经济发展境工作简报为 载体开辟企呼声专栏，对企业映的困扰自身营与发展的 实际困难问题以及提出事关规范收检查和优化务等 方面的建和意见，在第一时间予以刊