部门考核制度建立

1、欢迎下载内容仅供参考部门考核制度一、目的：评估、跟进和控制，从而为公司的经营战略方针和经营目标及调整提供强有力的参考 依据。二、对象：本公司一级部门（具体包括市场部、研发部、财务部、总经理办公室、物流系统、人力资源部、行政部、产品线管理部）三、原则：1、 公平、公正、全面、客观的原则；2、 可行性和实用性原则；四、考核机构：考核机构是由总经理、总办、人力资源部考核负责人、各部门负责人组成，由总经理任组长，总办和人力资源部考核负责人负责具体的组织和实施工作。公司考核小组的主要职责是对各一级部门进行绩效考评。五、考核周期：一年 5 次考核，每季度一次季度考核，年底做全年的综合考核。六、考核的形式：

2、1KPI 指标，各部门负责人在述职大会 2、 部门关联考核：各部门间关联工作的相互评价，主要是针对部门间关联工作中出现七、季度工作计划制定：1、 根据公司的年度经营目标，制定公司KPI 指标和部门的年度发展目标；2、 根据公司的KPI 指标制定部门KPI 指标；3、 根据部门年度发展目标，制定各季度的KPI 指标目标及完成目标的实施计划；4、 各部门负责人在每个季度的第一个月的前 5 个工作日将此季度的工作目标按要求填写在部门述职报告的下季度工作计划书里，由述职人和主管副总签名；5在计划书中体现；6、季度目标在实施过程中，季度目标发生变动（经公司相关部门核准以变更后的目标为准。八、考核程序：（

3、一）部门关联考核：各部门负责人每季度将与相关部门关联工作情况记录在季度关联工作情况记录 表上，旨在及时有效的反馈问题并改进工作，起到相互促进的作用于每季度结束前 5 结果送总办呈总经理审阅。（二）部门述职考核1、 述职报告书的内容： 本季度部门工作目标完成情况KPI指标的达成情况； 存在的问题及改进措施； 成功的经验和失败的教训； 希望得到的支持与协助 下季度工作计划书。2、 述职时间：每季度的第一个月3、 述职程序：召开的日期和地点；源部； 述职大会召开：A、述职人按述职报告的内容做述职报告15分钟；B（10 分钟）（去掉一个最高分和最低分） 人力资源部对部门考核结果进行公布。九、考核结果运

4、用：1、 考核结果的构成：=4 *50%/4+2考核等级：考核等级分为SABCD 四级，标准如下：等级名称等级说明分值范围等级系数S杰出：各项工作都很完善，超额超量90100 分1.5A优秀：工作目标达成，部分工作超水准完成，绩效明显或工作中有创新7589 分1.2B良好：工作目标达成，绩效明显6074 分1C合格：基本达成工作目标，有少量工作完成不够到位4559 分0.8D需改进：主要工作目标未达成，绩效差45 分以下0.63、 考核结果的运用：各部门等级系数决定各部门年终奖金的分配比例（；各部门的考核成绩即为部门负责人的考核成绩，是部门负责人晋升、人 事任免、奖金发放、转正、培训、加薪等方

5、面的依据（；各部门考核成绩影响本部门员工的考核成绩（；十、附则：1、 附件：部门KPI部门季度述职报告书季度关联工作情况记录表部门季度述职标准表部门考核评分表2、 本制度的解释权、修改权属于人力资源部；3、 本制度自颁布之日起执行，凡与本制度相抵触的，以本制度为准。附表二部门季度述职报告书附表二部门：时间：年季度第一部分：本季度部门工作目标完成情况（请根据季度工作任务书的目标完成情况进行分项述职）考核KPI指标季度目标要素实际完成情况增减数额完成率财务表现内部运作顾客满意组织学习企业文化、制度、流程方面的建设情况第二部分：存在问题及改进措施：存在问题存在问题改进措施第三部分：成功的经验和失败的

6、教训：第四部分：希望得到的支持：考核要素考核要素KPI 指标季度目标挑战目标备注财务表现（40分）内部运作（30分）顾客满意（15分）习组（织10学企业文化、制度、流程方面的建设情况企业文化、制度、流程方面的建设情况第六部分：补充说明：述职人签名：主管副总签名：日期：附表三季度关联工作情况记录表附表三填写部门：日期：年季度关联部门关联工作接口人工作完成情况或出现的问题考核要素考核依据权重考核要素考核依据权重SA考核等级B告质量析透切，做到有理有据，对现实工作上一季度存在的问题是否改善等。5 分5 分4 分3 分附表四财务表现各财务指标的完成状况40 分3640 分3135 分2630内部运作内部流程的运作状况、效率30 分2730 分2326 分1922顾客满意内外部客户的满意程度，包括服务意识、服务态度、服务的质量、服务的15 分1315 分1012 分79及时性，有无投诉组织氛围、沟通渠道是否顺畅？学习组织学习型组织的建立，人才培养，人员流失、10 分910 分78 分56员工满意度、员工活动的开展等。针对现实的工作进行总结和提炼，分附表五部门考核评分表附表五考核项目部门考核项目部门部门负责人财务表现（40分）内部运作（30分）顾客满意（15分）组织学习（10分）经验分享