1管理学原理(A)答案

1、20122013学年第一学期管理学试卷（A）参考答案与评分标准某国有企业有一种不成文的惯例：新分配来的大学毕业 生都必须到最艰苦的部门题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分进行两年左右甚至更长时间的所谓 “锻炼”，以消除他们所 谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中 较快地进入角色。你认为得分该国有企业的做法是基于以下哪个理论（A）一、单项选择题：（将正确答案的题号填在括号内，每题1 分共 15 分）A. X 理论 B. Y 理论 C. Z 理论 D. 超 Y 理论我们通常所说的“小道消息”属于（B）。院系A. 下行沟通B. 非正式沟通1. 管理的效益是指

2、（ C ）C. 双向沟通D. 用含蓄形式进行沟通A. 销售水平B. 目标的达成度11、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所 花的时间很长，而且传递C. 有效产出与投入之比 D. 管理水平到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业 计划的控制工作变得复杂古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运 筹帷幄”反映了管理的哪一了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由 此可推断，该企业出现这年级个职能（ A）？种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）A.计划职能B组织职能A. 管理幅度较小，管理层次较多C.领导职能D控制职能B 总经理的管理幅度太宽，以致于无法

3、对企业进行有效管 理3 一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（A ）C.总经理对企业的管理花费的精力太少专业A 法约尔、泰勒、韦伯 B 泰勒、法约尔、韦伯D.企业员工不听从领导，工作部努力C.法约尔、韦伯、泰勒D韦伯、泰勒、法约尔尽管“参与管理”的口号已经提了很久，但员工的参与意识却未见提高。以下是4 号称“钟表王国”的瑞士在 1969 年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技1=imi=j手表，但擅长机械表制造技1=imi=j为了促使人人参与公司管理，技术部经理的一些想法。其 中不合理的是哪一条？术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视

4、。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，随投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，A在召集本部门人员开会之前，要求所有的人预先对讨论的问题进行研究姓名仅在 20 世纪 70 年代的 5 年时间内就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪B开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持种观点（A）？C开会时指定一个人将会上提出的各种解决办法记录下来，在参加者之间传阅A 此决策对企业生存发展的影响至关重大更能给企业带来竞争力B 技术管理D会议中讨论时，经理不应急于发表自己的看法C 技术要发挥作用离不开资本的投入界缺乏技术创新精神D 瑞士的钟表 管理者向董事和股东说明组

5、织的财务状况和战略方向 时，所扮演的（ A ）计划工作的第一步骤是（A）A发言人角色B.传播者角色学号A. 估量机会B. 确定前提条件C.联络者角色D监督角色C.确定目标D.拟定可供选择的方案14在以下各管理理论创始人中，被誉为“组织理论之父”的 人是：（ A ）专家预测法又称（D）法。A韦伯B法约尔C.泰勒 D梅奥A. 指数 B. 回归15假如管理者认为解雇工厂中 20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，C. 平均 D. 德尔菲使余下的 80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益 那么这位管理者接考试课程宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差， 便委派维修科长处理，但几天

6、后受的道德观是（ D ）。管理学管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到回报后，准备追究事 故的责任，责任应到由谁来承担A综合观B公平观（C）？C权利观D.功利观A. 维修科长 B. 维修工人C. 维修部经理 D. 工程部经理激励过程是（A）。A. 需要动机行为绩效B. 绩效行为动机需要C. 动机行为绩效需要D. 行为绩效动机需要20122013 学年第一学期管理学试卷（ A） 参考答案与评分标准三、计算题（10 分）二简答题(每小题 5分，共15分)1.简述计划工作的作用。(5 分)某电视机厂面对激烈的市场竞争，拟订利用先进技术对机型改 型的计划。现有三个改型答： (1)弥补不肯定性和变化带来的问题

7、。方案可供选择有利于管理者把注意力集中于现实目标(3)提高提高图像质量； (2)(3)提高图像和音响质量。根据有利于提高组织的经济效益。院系市场需求调查，该厂（4）有利于对组织活动的控制。彩电面临高需求、一般需求、低需求三种自然状态。在这三种自然状态下不同的改型方案所获得的收益不一样。2.简述用人原则和技巧。（5 分）根据条件选择最优方案，并绘制决策树。答：（1）用人的原则：单位：万元 高需求 一般需求 低需求年级德才兼备，但不求全责备；用人之长；用人要疑;0.3 0.5 0.2（2）用人的技巧：改型方案 1 250 150 100敢用有缺点的人；重用有主见的人； 敢用比自己强的人；2 400

8、 200 0专业3600100-200 敢于重用年轻人； 用人避亲； 要有自己的“猎才”者；解：改型方案 A1 的期望收益:250 x0.3 + 150 x0.5 + 100 x0.2 = 170万简述控制的基本原则。（5分）元）答：（1）控制应该同计划与组织相适应改型方案A2的期望收益:400 x0.3 + 200 x0.5 + 0 x0.2 = 220 （万元）（2）控制应当突出重点，强调例外姓名改型方案 A3 的期望收益:600 x0.3 + 100 x0.5 + （-200） x0.2 =190（万（3）控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点4）控制过程应避免出现目标扭曲问题元）5）控

9、制工作应注重培养组织成员的自我控制能力所以，计算结果表明，在三种改型方案中，改型方案 A2 最好， 为最优方案。学号考试课程管理学220122013 学年第一学期管理学试卷（ A） 参考答案与评分标准五、案例分析题：（15 分）四、论述题：（15 分）试论述领导者的素质 张涛已经入不惑的年龄。回想起这二十几年的奋斗历程，感触颇多。当年上大学时，答：领导者的素质：指一个领导者应具备的各种条件在质量上 的综合。 上课不认真听讲，谈恋爱、睡觉、玩手机游戏、小声 说话、旷课等等，大学毕业后，自己领导者的素质应包括四方面内容： 没有稳定的工作就结了婚 妻子没有工作，俩人常为生计发愁。后来，张涛应聘到一家

10、生（一） 品质素质： 产型企业，并很快提拔为工段长，接着有 成为了车间主任，进而升为生产部长。院系政治品质：贯彻党的路线、方针、政策，以大局为重，正确处理国家、集体和个人的他记得那段日子对他个人和公司来说都是极为重要的时期。他没命地为公司工作，关系。 很为自己是其中的一分子而自豪。他的付出得到了回 报，他的工作收入不断增加，不断地道德情操：要有高尚的品格，廉洁奉公，文明礼貌等。 被提 拔和升级。有段时间，他自己也沾沾自喜过。思想作风：言行一致，密切联系群众，严于律己等。 可现 在细细想来，他觉得自己并没有什么成就，心里总是空虚得很。 他现在是生产部年级心理素质：豁达大度，热情开朗，坚韧毅力，遇

11、事果断等。长，可他看到企业一年比一年不景气很想在开发新产品方面为 企业做些什么。可他在研究二） 知识素质： 开发和销售方面并没有什么权利。他多次 给企业领导提议就鞥否变革组织结构，使中层领专业知识：现代社会倡导专家型领导，各级领导者必须精通业务，掌握所从事专业的导也能起参与产品的生产、销售及业务，掌握所从事专业的导也能起参与产品的生产、销售及研发问题，以增强企业的创新力还让可持续发展的能全面知识。 力。可领导一直没有采纳他的建议。所以，张涛想换个单位，换个职务，不一定要很高，管理知识：要掌握管理学、领导学的原理方法，要熟悉本行 业、本部门等规律，掌握但能真正发挥自己的潜能。可自己都 步入中年了

12、，“跳槽”又谈何容易啊。专业现代管理理论的新发展、各种现代管理技术的新发明，懂得对财物及信息的管理，更要思考题：懂得识别人才、知人善任等技能。请运用马斯洛需要懂得识别人才、知人善任等技能。请运用马斯洛需要层次理论，对张涛走过历程中所体现的个人需要情况做一分析。相关知识：要成为专家，还要成为通才，掌握与专业知识和 管理知识（经济学、统计如果张涛有意跳槽到你单位来，作为 领导者，试运用赫茨伯格的双因素理论，你将在哪些学、市场营销学及各种法令法规等）相关的知识。 方面采 取措施给予其激励？（三） 能力素质：姓名答：马斯洛需要层次理论认为人的需求由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需1、较强的分析、

13、判断和概括能力要、尊重需要和自我实现需要。这五种需要是由低到高排列的 并逐层递进式的发展。在2、不断探索创新能力定时期内，对人来说较重要或较强烈的需要为优势需要，它起着重要激励作用。得到基3、统驭能力：指领导活动中决策、组织、协调、指挥、控制 等驾驭全局能力。本满足后的非优势需求不再具有激励作用。高层次需要是行为 主体内部要求的反映，这些4、社会交往和沟通能力学号 需要的满足对人的激励作用很大，也更持久。5、知人善任能力因此，对于管理者来说要准确地把握员工的需要，尤其是他们 当前的优势需要（即迫（四） 身体素质：包括体力素质和脑力素质。切需要解决的问题）。可以通过问卷调查、走访、观察等形式 了