管理学第三版杨文士名词解释

1、第一章1管理必然组织中的管理者，经过推行计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有见效又有效率地实现组织目标的过程。管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理是“协调”、是“激发”人们去实现目标，绝非把人“管住”。管理活动既追求见效，又追求效率。见效意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。管理就是要“正确地去做正确的事情”。管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列互有关系、连续进行的活动所组成的。这些活动称为管理的职能。管理是为了实现组织的目标管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住”2雇员的活性化（empowerment）雇员拥有做出决定和采用

2、行动的知识、技术、职权和意欲；雇员对其行动结果以及对企业的成功负有责任3管理的两大命题见效效率4管理的职能也就是管理所包括的详细活动:计划组织领导控制管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。依照管理职能来解析和研究管理拥有特别现实的利处，它为弘大的管理知识和理论的分类、整理供应了一个相当便利的框架。管理的各种见解、原理、理论和方法依照料理职能组织成了一个有机的知识系统，各种新的进展、新见解、新发现也能够特别方便地归入到这一系统中去。总结管理知识的方法多种多样，但应用职能作为组织管理知识的框架倒是一种最宽泛、最宽泛的做法。这种系统为我们学习和研究管理供应了莫大的方便。管理活动可

3、视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所组成的一个过程。职能=活动计划明确组织目标，拟定实现目标的路子或方法组织分工与协作人们之间关系的安排结构领导运用合适的方法，对组织成员施加影响，创立一种奋斗的氛围控制控制使事情按计划进行5企业的职能：企业的活动技术活动商业活动会计活动财务活动安全活动管理活动6A的职能与B的职能（现代）AB计划运营（operations）组织营销（marketing）领导财务（finance）控制7企业管理1经过计划、组织、领导和控制来做好组织的商业、技术、会计和财务活动。2经过管理的职能来做好企业的职能3经过A来做好B8管理活动的三方面的特色：1管理拥有二重性2管理拥有

4、宽泛性3管理是科学性和艺术性的一致。1管理拥有二重性马克思在资本论中指出：“所有规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动；并执行生产整体的运动不同于这一整体的独立器官的运动所产生的各种一般职能。”“凡是直接生产过程拥有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者独立劳动的地方，都必然会产生督查劳动和指挥劳动。”这就是说，管理一方面是由于有好多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，所以它拥有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在必然的生产关系条件下进行的，所以拥有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这两方

5、面的属性就是管理的二重性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本见解。管理拥有宽泛性不同样层次的管理者都是在计划、组织、领导和控制，但重视点有所不同样。不同样种类的组织的管理依旧是计划、组织、领导和控制。不同样规模的组织的管理也是近似的。不同样的国家中，管理的内容依旧是近似的管理是科学性和艺术性的一致。管理的科学性表现在，管理经过近一个世纪以来的研究、研究和总结，已经逐渐形成了一套比较完满的、反响管理过程客观规律的理论知识系统，为指导管理实践供应了基本的原理、原则和方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量所使用的理论和方法可否正确，可否卓有见效，从而使管理的科

6、学理论和方法在实践中获取不断地考据和丰富。管理理论之于管理人员，好像医学理论之于医生同样。没有系统的医学知识指导的医生跟巫医毫无两样；同样，缺乏系统的管理理论指导的管理人员也很难成为一个有效的管理者。管理的艺术性就是重申其实践性，没有实践则无所谓艺术。就像可是依赖游泳指南未必就能学会游泳同样，掌握了管理理论其实不能够保证你就能成为一个优异的管理人员。若是只凭书本知识来张开管理，忽略实践经验的积累，无视灵便运用理论的能力，注定是难以有效的。从这种意义上说，管理不但是一种知识，更是一种实践；不但是一门科学，更是一门艺术。管理工作就像其他各种技艺同样，都要利用经过整理的基本知识，并依照实质情况加以创

7、立性地、灵便地运用，这样才能获取预期的见效。管理者的分类（一）管理者的纵向分类（二）管理者的横向分类(1)高层管理人员综合管理人员(2)中层管理人员专业管理人员基层管理人员管理者的层次分类与管理职能11管理者的技术1技术技术指关于某种特定的专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是业务方面的技能。2人际技术指管理者在与人沟通，激励、引导和激励人们的热情和信心方面的技术。3见解技术指对复杂事物的洞察、解析、判断、抽象和概括的能力。12明茨伯格的管理角色分类p10人际关系方面的角色信息方面的角色决策方面的角色1.象征性领袖1.监听者1.创业家2.领导者2.流传者2.凌乱办理者3.联系者3.发言人3.资源分

8、配者4.谈判者13组织由复数的人所组成的、拥有明确的目的和系统性结构的社会实体。各种组织均存在着一些共同的特色。每一个组织都有其存在的目的；每一个组织都是由人所组成的；每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调治和限制组织成员的行为。组织的系统观组织是一个系统，详细而言，是存在于环境中的、由包括个人、集体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂的适应性系统。所谓系统(system)是指由一组互有关系和相互依赖的要素而组成的一致的整体。有两种基本的系统，即封闭系统和开放系统。封闭系统不与环境发生相互作用，不受环境的影响；开放系统则与它所处的环境发

9、生相互作用。组织是一个开放系统，即组织与它所处的环境发生着连续的相互作用。一个组织从环境中获取输入（资源）并将其变换为输出，这种输出被分配到环境中。开放系统与“负熵”组织系统是非平衡的开放系统，与环境之间存在着各种交换。它从环境中摄取物质、能量和信息，并向环境输出特定的产品和服务。从环境中获取物质、能量和信息的过程也就是获取“负熵”的过程。负熵的获愉悦味着系统有序度的提高。若不能够从环境中获取足够的保持生计和发展所需的“负熵”，系统便会趋于无序，最后走向“死亡”。系统的见解关于组织的三方面启示第一，管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动，以保证所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织

10、的目标；其次，组织的某一个部分所采用的决讲和行动会影响到组织的其他部分；再次，管理者必定认识和理解外面各种要素的影响。若是一个组织忽略了政府的法规、供应商关系也许各种外面的利益有关者的话，它是不能够长久生计的。次优化对系统的某一部分进行改进却损害了系统的整体或是系统的另一部分“手术成功了但病人死掉了”各种决策必定考虑到其关于整个系统的影响，而不能够可是简单地考虑关于某个系统要素的影响。系统的界线系统的组成要素自己平常也是系统，称为子系统。好多子系统还可以够进一步分解为子子系统。同理，系统还可能相互结合为更大的系统。所以，关于系统的界线作出合适的定义便显得十分重要。定义了系统的界线，便确立了决策

11、者应当考虑的范围和不应考虑的范围。系统界线之外的事物被视为环境的一部分，超出了决策者的控制范围。系统界线定义得过于狭窄就会忽略掉系统要素之间的重要联系。而界线扩展得过宽，又会增加问题的复杂性。系统界线的定义有着高度的艺术性，在很大程度上依赖于解析人员的经验、技术和判断力。19组织的环境任何组织都不是独立存在、自我封闭的。组织的管理工作实质上是在一个开放系统里张开的，管理者一准时刻理智地对周围环境的变化作出反响。组织的环境一般可分为以下两大类：一般环境，亦称宏观环境或社会大环境。指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境要素，包括经济和技术的、政治和法律的、社会和文化的、自然环境的等各方面要素。

12、在大多数情况下，一般环境是特定组织的管理者所无法影响和控制的，所以，适应和利用是更常用的对付策略。详细环境，亦称微观环境或任务环境。指与组织直接发生联系的那些环境要素，包括竞争对手、顾客、资源供应者、政府管理部门、工会、新闻媒介和其他利益集体(如花销者协会)等。20环境不确立性能够用变化程度和复杂程度这两个参数来描述环境的不确立性。变化激烈的组织环境称为动向环境，变化不大的则称为稳态环境；复杂程度是指环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素有关的知识广度。一个组织要与之打交道的顾客、供应商、竞争者及政府机构越少，关于组织环境的知识越容易获取和掌握，环境的复杂性就越低。依照这两个参数的不同样，能

13、够将组织环境划分为四种情况：简单牢固的环境(2)复杂牢固的环境(3)简单动向的环境(4)复杂动向的环境21组织范式的转变“范式”是指人们共有的思虑、感知和理解世界的基本方式。我们所拥有的范式支配着我们的行为。要使组织能够适应时代的变化，这种范式的转变便成为必然的前提。组织的特色此前今后环境牢固凌乱资本的形式资本、建筑、机器信息、知识技术老例特别规规模大适中目标成长、效率学习、见效文化雇员接受命令授权、参加结构刚性、集权、界线分明弹性、分权、界线发散领导独断服务式沟通正式、书面非正式、口头控制等级制分权式、自控计划和决策管理人员每一个人指导原则家长制人人同样22企业是依法成立的从事营利性的商品生

14、产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。23企业特色1.企业是依法成立的经济组织。企业必定依照法律规定的原则和程序成立，才能获取进行生产经营活动的合法资格，获取国家法律的保护。企业是社会基本经济组织。企业是由多个人组成的集体，拥有特定的组织机构和活动规则。企业必定有比较固定的人员、经营场所和财富，才能够长久、连续的进行经营性活动。可是有时或短期地从事经营性活动的组织不能够看作是企业。企业是从事营利性经济活动的组织。企业作为社会经济组织的功能就是从事生产经营活动，创立社会财富。这种活动是营利性的，而非无偿的公益性活动。可是为了满足花销需要也许公益需要而进行非营利性经济活动的组织

15、不能够被视为是企业。企业是推行独立核算的经济组织。作为营利性的经济活动，企业必定独立核算，即单独计算企业生产经营活动过程中所发生的成本与花销，出入相抵后的盈余即是利润。不推行独立经济核算的经济组织不是企业。一般认为，运营、财务和营销是企业组织所拥有的最核心的三大职能。企业制度与现代企业制度企业制度这一术语平常指的是企业的财富组织形式或法律形式。企业作为社会基本的经济组织已有很长的历史，详细形态也各不同样，但就其财富组织形式而言，能够概括为个人业主制、合伙制和企业制三种基本形式。个人业主制企业个人业主制企业又叫单一业主制企业。它可由投资者一个人经营，也可由投资者家庭经营，其财富归个人或家庭所有。

16、这种企业，在法律上为“自然人”企业。投资者对企业债务负有无量责任，即投资者应以企业的所有财富和投资者的其他个人财富来担当清账债务的责任。合伙制企业由两个或两个以上的出资者共同投资、结合经营的企业。合伙制企业的财富是合伙人的共有财富，由合伙人一致管理和使用。合伙制企业的投资者对企业债务负连带无量清账责任。企业的债务既不能够以出资额为限，也不能够以个人的财富额为限，直到如数清账方可清除债务责任。连带责任则是指各个合伙人就企业的债务对所有债权人负所有的清账责任，特别是当企业的财富不足以赔偿债务时，各股东不能够以出资比率的大小来推却债务，而应以其个人的所有财富对企业的债权人负连带责任。合伙制企业在我国

17、属于是“自然人”企业。合伙制企业表现的是一种契约式合伙关系，在英美法系的国家和地区中不被认同拥有“法人”资格。但是，推行大陆法系的国家和地区则认为合伙制企业是“法人”，称之无量责任公司。企业制企业由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序成立的、拥有独立人格的“法人”企业。从可否拥有“法人”资格方面看，企业制企业同个人业主制企业和合伙制企业拥有明显的差别。我国企业法将企业制企业分为有限责任企业和股份有限企业两种。有限责任企业是指单独投资者或两个以上股东共同出资，投资者或股东以其出资额为限对企业担当责任，企业以其所有财富对企业的债务担当责任的企业法人。股份有限企业是指所有资本分为等额股

18、份，并以刊行股票的方式筹集，股东以其所认购的股份对企业担当有限责任，企业以其所有财富对企业债务担当责任的企业法人。企业法人制度和有限责任制度是企业制企业最鲜亮的两大特色企业拥有独立的“法人”地位(不是“自然人”！)，拥有自己独立支配的法人财富，以自己的名义独立从事生产经营活动，单独享有民事权益和担当民事责任。企业的各个出资者，无论在什么时候、什么情况下，都不能够以个人身份去支配个人财富，也不能够以个人名义对外张开活动。这就好像几个人各打一桶水倒进了一个水缸里，谁都不能够说这缸水属于自己，也说不清其中的哪部分属于自己，而只能说这里有自己倒入的一桶水。正是由于出资者个人无权支配集体的共同财富，从而

19、实现了企业制企业的法人财富与股东的个人财富在法律上和事实上的分别。企业制企业担当有限责任特色。股东均以其出资额为限对企业担当责任，企业以其所有财富对企业的债务担当责任。企业制企业的债权人在企业资不抵债时，不能够直接对股东个人提出偿债要求，而只能对企业法人执行债权，企业也只以其所有财富来担当有限偿债责任。这样股东最多可是损失其所认购的股份及未分配到手的股利，不会损失其他个人财富，所以大大减少了出资者的风险，也使企业筹集发展资本的机遇增大。30现代企业制度我国近来几年来所重申的成立现代企业制度，就是要对国有企业进行企业制改造，目的就是依照“产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，把国有企业

20、建成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我拘束的法人实体和市场竞争主体。传统企业理论中的两个难点其一是这个理论中有关激励和理性的设想是与现实不符的。获取最大利润是否是复杂组织的唯一目标，这是个问题。其二，“在现代市场社会中，对价格、产出、产品系列、产品组合、资源分配以及其他经济变量等做出经济决策的不是企业家个人，而是公、私机构的复杂体。好多这样的决策都是在大型的、多职能的、人们称之为企业的复杂的组织之内做出的。”经济学家们关于组织、管理与管理者的描述失之于过于简单化。32企业的委托-代理关系与治理在现代企业中，资本所有权与经营决策权在股东与董事会之间发生了分别，股东选举董事会，由董事会执行经营决

21、策权。董事会其实不详细管理企业的平常生产和经营业务，而是聘任专业经理人员来执行这一职能。这样，在股东、董事会、经理之间就产生了一种所谓的委托-代理关系。33企业的“治理”问题从委托人的立场看，他知道代理人的行为原则是使其自己的功能最大化。因此就必定设计一种契约或体系，以对代理人供应某种激励或限制，使代理人在自己功能最大化的条件拘束下，使委托人的功能趋于最大。有关这种委托-代理关系的制度安排方面的问题平常称为企业的“治理”问题。治理与平常所讲的管理是不同样的34经营俗称买卖或买卖，指的是所有营利性的经济活动,它涵盖了工业、农业、金融、服务等所有的领域。企业是从事经营活动的社会经济组织。运营、营销

22、和财务组成了企业活动的三大主要职能。35企业管理也就是将管理活动作用于企业的职能。企业的管理是为了实现企业的目标，也就是说，管理不是为了其自己而存在，而是实现企业目标的手段。36企业家不等同于人们平常意义上所言的老板、总经理，更多的是指那些善于把握机遇、勇于创新、试一试和冒险的创业者、开拓者。37企业家精神指个人或集体经过有组织的努力，以创新和独到的方式去追求机会、创立价值和谋求增加的欲望和能力。企业家精神有着三个方面的重要内涵。第一是对机遇的追求和掌握，那些典型的拥有企业家精神的人士都善于掌握环境的趋势和变化，而且经常是还没有被人们注意的趋势和变化。第二是创新。创新意味着改革、改革、变换和引

23、入新方法，即新产品、新服务或者是经商的新方式。第三个内涵是增加。创业者们不满足于停留在小规模或现有的规模上，希望其事业能够尽可能的增加，从而他们致力于在不断搜寻新的趋势和机遇，不断地创新，不断地推出新产品和新的经营方式。38遵守道德规范-路子1人员的选拔2道德准则（Codeofethics）3高层管理者的以身垂范4工作目标和绩效谈论5供应道德规范方面的培训6推行独立的社会审计7成立正式的保护体系39社会责任指企业追求有利于社会的长久目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。40社会义务指的是一个企业担当其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度。若可是以社会义务作为对自己的要求

24、，那么企业在追求社会目标时将仅限于有利于其经济目标的程度。社会责任超越了可是吻合基本的经济的和法律的标准的限度，加入了一种道德的要求，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情。41利益有关者股东雇员顾客供应商社会第一章管理、管理者与组织1、什么是管理？它是如何产生的？管理是指必然组织的管理者，经过推行计划、组织、领导，控制等职能来协调他人的活动，带领人们既有见效和效率的起实现组织目标的过程。管理存在于组织之中，为实现组织目标服务，管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，走开组织集体活动谈论管理没有意义。2、见效和效率的含义是什么？见效是指单位时间经过变换而产出的适用成

25、就。意味着“做正确的选项是”效率是指单位时间内所获取的见效的数量，反响了劳动时间的利用情况。意味着“正确地做事”。3、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各层次的管理者在执行管理职能时有何异同？管理职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。管理主要有计划、组织、领导、控制四大职能。无论哪个层次的管理者，其工作性质和内容基本都是计划、组织、领导、控制、不同样管理者在工作上的差别，不是职能自己的不同样，而是执行各项职能的程度和要点不同样。高层管理者花在计划、组织、控制职能上的时间要比基层管理者多。而基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。4、试谈论管理的二重性和宽泛性？管理的二重

26、性，一方面指，管理是由好多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必定的。所以他拥有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。另一方面，管理又是在必然生产关系条件下进行的，所以拥有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理拥有宽泛性意味着在不同样的层次、机构、国家中，管理者所从事的活动存在高度的一致性。5、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？管理工作的科学性表现在：管理经过一个世纪的研究、研究和总结，形成了比较完满的、反响管理过程客观规律的理论知识系统，为指导管理实践供应了基本的原来和方法。管理的艺术性就是重申其实践性，管理工作就象其他各种技艺同样，都要利用整理过的

27、基本知识，并依照实质情况加以创立、灵便运用，才能获取预期见效。仅凭理论不足保证管理的成功，人们必定在实践中运用，同时高妙的管理艺术离不开对，管理理论的理解和掌握，二者有效的结合才是管理成功的重要保证。6、什么是管理者？管理者可按层次和领域分哪几各种类？管理者是组织中那些协调他人努力使组织活动更加有效并实现组织目标的人，按层次：高级管理人员、中层管理人员、基层管理人员按领域：综合管理人员、专业管理人员7、管理者需要那些技术要求？他们与管理者所处的层次有哪些关系？技术技术、人际技术、见解技术基层管理者技术技术最重要，人际技术也特别有益，见解技术要求相对较低。中层管理者技术技术要求有所下降，人际技术

28、变化不大，见解技术重要性上升。高层管理者见解技术和人际技术最为重要，技术技能要求相对较低。8、试谈论亨利.明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关系性？明茨伯格认为能够经过观察管理在工作中扮演的角色来合适的描述管理者终归在做什么。他指出了10种不同样但高度有关的角色，并进一步概括了三个主要种类：人际角色、信息角色、决策角色。他的理论在不同样组织中和不同管理层次上都拥有必然的有效性，但管理角色的要点随组织的层次不同样而变化。管理角色理论与管理职能其实不是毫没关系，管理角色能够归入到某一管理职能中，但由于现实中管理者还必定从事某些非管理的工作。所以其实不是所以管理角色都能归入到某一管理职能。

29、9、试述组织的含义与特色？组织是指由复数的人所组成的、拥有明确的目的和系统性结构的社会实体。特色：每个组织都有其存在的目的、每个组织都是由人所组成的、每个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调治和限制组织成员的行为。10、说“组织是一个系统”是何含义？组织是一个系统，详细说是存在于环境中的，由个人、集体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂是适应性系统。11、什么是系统？什么是封闭系统和开放系统？系统是指由一组相互关系和相互依赖的要素组成的一致的整体。封闭系统不与环境发生相互作用，不受环境影响。开发系统与他所处的环境发生相互作用12、简单谈论“

30、熵”和“负熵”的含义？熵是系统平衡态存在的一个态函数，是系统无序度的胸襟，即系统越是出于无序的状态，系统的熵的数值就越大。不确立性的除掉使得系统出于更加有序的状态，无序度降低，熵的数值减小，故能够说是负熵。组织从环境中获取物质、能力、信息的过程也就是获取负熵的过程。13、系统的见解对组织的管理有哪三方面的启示？第一，管理者的活动就是协调组织中各部分的活动，保证所有的相互依赖的部分能够在一起工作从而实现组织目标其次，组织某一部分的决讲和行动会影响到组织的其他部分。最后，管理者必定认识和理解外面各种要素的影响。14、什么是“次优化”？当对系统某一部分进行改进却损害了系统的另一部分时，发生了“次优化

31、”。15、为什么对系统的界线作出合适的定义十分重要？系统的组成要素自己平常也是系统，称为子系统，同理，系统能够相互结合成为更多的系统。所以对系统的界线作出合适的定义十分重要，定义了系统的界线，便确立了决策者的考虑范围。系统界线之外的事物被视为环境的一部分，系统界线定义的过窄过宽都不能够够，系统的界线定义好多程度上依赖解析人员的经验、技术和判断力。16、组织的环境一般能够分为那两大类？一般环境：亦称宏观环境或社会环境。详细环境，亦称微观环境和任务环境。17、描述环境不确立性的两个主要参数是什么？变化程度：变化激烈的组织环境称为动向环境。变化不大的称为稳态环境复杂程度：指组织环境中的要素数量及组织

32、拥有的与这些要素有关的知识广度。18、什么是“范式”？为什么重申“范式的转变”？今天的组织范式有哪些主要转变？范式指人们共有的思虑、感知和理解世界的基本方式。我们所拥有的范式支配着我们的行为。要使组织能够适应时代，范式的转变便成为必然的前提。新范式要求的是合适的规模以及重视横向合作的灵便和分权化结构。同样、授权、协作等特质在新式组织中拥有重要意义。19、试述企业的见解与特色？企业是依法成立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。特色：1.企业是依法设立的经济组织。2.企业是社会基本经济组织。3.企业是从事营利性经营活动的组织。4.企业是推行独立核算的经济组

33、织。20、企业最核心的三大职能时什么？运营、财务、营销师企业组织的最核心的三大职能。21、试谈论企业制度与现代企业制度。企业制度是企业财富组织形式或法律形式。现代企业制度是指以市场经济为基础，以完满的企业法人制度为主体,以有限责任制度为核心,以企业企业为主要形式,以产权清楚、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新式企业制度。22企业的财富组织形式主要有哪三种基本形式？个人业主制、合伙制企业、企业制企业23、试述企业制企业的含义和种类？企业制企业指由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序成立的，拥有独立法律地位的“法人”企业。企业制企业分为有限责任和股份有限企业两种。24、试述企业制

34、企业在企业法人制度和有限责任制度方面的特色？第一，企业拥有独立的“法人”拥有自己独立支配的法人财富，以自己的名义独立从事生产经营活动，享有民事权益和担当民事责任。企业出资者个人无权支配集体共同财富，从而实现了企业制企业的法人财富与股东财富在法律上和事实上的分别。其次，与独立法人地位相适应的是企业制的有限责任特色。股东均已其出资额为限对公司担当责任。企业以其所有财富对企业的债务担当责任。25、试述企业的委托-代理关系？资本所有权和经营决策权在股东和董事之间发生分别，股东选举董事会，董事会聘任经理执行平常管理。这样股东、董事、经理间就产生了委托-代理关系。26、企业的“治理”的含义是什么？企业治理

35、与企业管理有何差别？有关委托代理关系的制度安排方面的问题平常称为企业的“治理”问题。企业的治理与管理解决的是两类不同样性质的问题，前者解决的是经理层的激烈与拘束问题。后者解决的是如何协调资源来实现企业目标的问题。27、经营与管理是否是同一个意思？1.“经营”在“管理”的外延之中。2.经营是对外的，追求从企业外面获取资源和成立影响；管理是对内的，重申对内部资源的整合和成立序次。3.经营是龙头，管理是基础，管理必定为经营服务28、简述企业家与企业家精神的含义？企业家：指那些善于掌握机遇、勇于创新、试一试和冒险的创业者和开拓者。企业家精神：指个人或集体经过有组织的努力，以创新和独到的方式去追求机遇，

36、创立价值和谋求增加的欲望和能力。29、保证组织遵守道德规范有哪些路子？1、人员选拔2、道德准则3、高层管理者以身垂范4、工作目标和绩效谈论5、供应道德规范方面的培训6、推行独立的社会审计7、成立正式的保护体系。30、社会责任是什么？他与社会义务可否同样？社会责任指企业最求有利于社会的长久目标的一种义务，超越了法律和经济所要求的义务。社会责任与社会义务不同样，社会义务指一个企业担当的经济和法律的义务。这是法律要求的最低限度。社会责任超越了这个标准，加入了道德要求，促使社会更美好，不做有损社会的事。31、试述利益有关者的见解？利益有关者也称有关方、利益攸关者、受益者和关系人。指的是可能从组织的成功

37、中获益或因组织的失败而受到损失的个人或集体。所有利益有关者都与组织之间存在着必然形式的交换关系。32、简述社会责任的四阶段模型？第一阶段：管理者只最求成本最小化和利润最大化从而提高股东的利益，遵守纪律但并未感到有义务满足其他社会需要。第二阶段：管理者认识到对员工的责任，高度重视人力资源管理。第三阶段：管理者将社会责任扩展到详细环境中的其他有关方。第四阶段：管理者感觉他们对社会整体负有责任。33、什么是基于价值观的管理?人们认为组织应当成为有信念的存在，这种信念即是组织的价值观或核心价值观。他是一个组织拥有和崇奉的东西；是一个组织最重要和永远的信条，是一小部分不随时间变化和改变的原则。34、确立

38、组织价值观的“火星小组”要致力于回答哪些问题？1.侵袭把什么样的核心价值观带到工作中2.你告诉自己的孩子们你在工作中拥有什么样的核心价值观？3.如果你有足够的钱，后半生不用工作，你会连续坚持这些价值观吗？4.100年后这些价值观还想今天这样有同样吗？5.若是这些价值观中的一些称为你的劣势你可否会依旧坚持？6、若是你明天将在另一个行业首创企业，你会在新企业中成立什么核心价值观。第二章管理思想的演进11、列举早期的一些典型的管理实践和管理思想？管理实践：埃及金字塔、巴比伦古城、中国的万里长城管理思想：苏格拉底论述的管理的宽泛性，周礼中队性质管理制度的具体表达亚当.斯密国富论劳动分工和专业化详细的谈

39、论2、摩西岳父对他办理政务亲力亲为的做法提出责怪表现了现代的那些管理思想？表现了现代管理中的分权、授权和例外管理的思想。3、亚当.斯密认为专业化分工所以致的效率提高主要来自那些方面的原因？1.分工使每个工人的熟练程度提高2.节约了平常有一种工作转向另一种工作所需的时间3.发了然好多机械，简化和减少了劳动，使得一个人完成好多人的工作。4、简述古典管理理论的主要组成及代表人物。1.泰罗科学管理理论2.法约尔管理过程理论3.韦伯理想的行政组织系统理论5、泰罗提出了科学管理的哪几个基根源则？确立每项工作的科学的工作方法。2.合理的选择工人，做到人适其事。3.教育、培训、增强工人以使他们依照科学方法来工

40、作。4、管应当局与工人精诚合作，共担工作和责任6、泰罗重申的科学管理最实质、最重要的特色是什么？第一、劳资两方的精神革命第二、用严实的科学检查和知识代替旧的依照经验、习惯和个人判断去办理各项工作的做法。7、简述美国管理运动出现的三次高妙？第一次，1911年东方铁路企业提高票价的建议听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会第二次，1920年美国通用汽车改组“集中政策控制下的分权制”也是事业编制组织形式的出生第三次，1924-1932美国西方电气企业霍桑工厂进行的研究，8、法约尔提出的企业六种基本活动是什么？技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动9、法约尔提出的五

41、项管理职能是什么？与今天的提法有何异同？计划、组织、指挥、协调、控制今天的提法有四项：计划、组织、领导、控制10、简述法约尔的14条管理原则？分工2.职权与职责3.纪律4.一致指挥5.一致方向6.个人利益遵从集体利益酬金8.集中9.等级链10、序次11.公正12保持人员牢固13.创始精神14.团结精神11、韦伯的理想的行政组织系统的主要特色是什么？明确分工2.自上而下的等级系统3.正规化的人员任用4.职业管理人员遵守规则和纪律6.非个人的人员关系12、韦伯指出的组织中三各种类的权益是什么？传统的权益、超凡的权益、基于法律和理想的权益13、泰罗、法约尔、韦伯研究管理问题的视角有何不同样？他们的理

42、论有何共通之处？泰罗、法约尔、韦伯同在一个历史时期，他们从不同样角度对管理进行了观察。泰罗主要关注工厂现场的管理问题，法约尔更多从组织整体的角度进行思虑，韦伯集中研究了管理中的组织问题。但他们重申管理要用事实、理性、思虑和规则来代替为非作歹和个人习惯是管理的古典理论所拥有的共同精神实质。14、简述人际关系学说和行为科学产生的背景？一方面，工人日益觉醒，反对财富阶级压迫的斗争日益高涨。另一方面，经济的发展和周期性危机的加剧，使得传统的管理理论和方法已不能够有效地控制工人来达到提高生产率和利润的目的。15、梅奥在其工业文明中人的问题提出了哪些主要见解？工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济

43、人”企业在除了正式组织之外，存在的“非经济组织”他有特其他感情、规范、倾向影响成员的行为。新式领导在与经过增加员工的满意度来提高效率。16、什么是霍桑试验？1924年开始，美国西方电气企业在霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是依照科学管理原理，商议工作环境对劳动生产率的影响。17、人际关系学说早期的贡献者有哪些？各自的贡献是什么？罗伯特.欧文“纽兰纳克”和“新协和村”实验未成功，但他的实践与思想对管理学的形成做了贡献。行为学派的前驱者雨果.孟斯特伯格工业心理学的创始人。玛丽.帕克.福莱特最早认识到应当从个人行为和集体行为的角度来观察组织的学者之一。4.切斯特.巴纳德组织是一个由人们有意识地加以协调的各种活动的系统。18、管理科学理论的含义是什么？他与科学管理有何关系？管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学新成就为手段运用数学模型对管理领域的人力、物力、财力进行定量解析，并作出最优规划和决策的理论19、何谓管理理论丛林？其中有哪些主要管理门派?第二次世界大战今后，随着现代科学技术日异月