零售业的数字化营销力

1、所谓的光辉岁月，其实不是今后，闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。零售业的数字化营销力2012年03月02日14:42本源：成功营销2012年第2期作者：字号打印纠错分享介绍阅读量随着收入不断增加，经济连续发展，国内花销水平也在不断增加，中国将在未来几年中，超越美国成为世界第一大花销品市场，无论是世界顶级的零售商和制造商还是当地龙头企业，都力求在这片极具吸引力的市场中据有一席之地。依照过去在全球市场的零售研究经验，KantarRetail认为中国零售行业已经开始整体进入“经过大批新店的开张，收买实力较弱的竞争对手和专注于提高顾客的忠实度及单店产能，迅速推动规模的扩大”的阶段，并展望此后

2、将会有少许实力更强的连锁式零售企业从中锋芒毕露。KantarRetail首次宣布了中国市场的PoweRanking？调研结果，经过制造商和零售商各自对对方进行排名，来表现他们在互相眼中的经营优势和劣势，结果显示，尽管跨国零售商及制造商仍在2011年的排名中出类拔萃，但将很难连续保持他们独领风骚的场面：当地致使亚洲当地零售商在前十名中占到了多数；康师傅控股有限企业和广州蓝月亮等当地制造商也成功跻身前十。同时，诚然在很多人看来中国的零售业市场主要取决于贸易合作伙伴之间的平常业务关系，更为先进的合作理念还没有在市场中出现，但调研发现花销者/购物者洞察、品类领导力、创新市场营销计划、明确的企业战略和购

3、物者营销手段与优异的业务基础同样，在商业合作伙伴关系中发挥重视要的作用。此次调研依照零售商和制造商最为看重的几大体素进行察看和排名，分别包括：零售商眼中的制造商依照8项影响因素的综合结果，第一得出制造商的综合排名（图1）：在中国国内，大型跨国制造商仍据有较大优势，其中最为突出的是宝洁（60.8%）和联合利华（44.5%）。除此之外，玛氏箭牌（23.1%）和可口可乐（19.0%）也同样值得关注。该排名中其他制造商的表现都在伯仲之间，差别不大。同是寒窗苦读，怎愿五体投地！1所谓的光辉岁月，其实不是今后，闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。除了综合排名外，在8个因素中我们挑出和制造商营销能力

4、相关的“最具创新营销方式”（图2）及“最正确购物者营销项目”（图3）进行认识。同是寒窗苦读，怎愿五体投地！2所谓的光辉岁月，其实不是今后，闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。在“最具创新营销方式”中，宝洁和联合利华在这个领域的成功源自他们与零售合作伙伴的亲近合作。同时他们也受益于自己遍布全球的业务网络，因为这使得他们能够将已经经过检验的营销方式带到中国市场。而在“最正确购物者营销项目”中，宝洁（65.0%）遥遥当先，紧随此后的是联合利华（40.0%）、可口可乐（25.0%）和玛氏箭牌（25.0%）。宝洁在该领域的成功与他们的购物者洞察工作亲近相关他们力求经过零售渠道和顶级零售商认识购物

5、者的行为，并将这种理解贯彻到购物者营销项目的推行和激励之中。联合利华和可口可乐的成功则源于他们的灵便性，这两家制造商都致力于供应一系列营销活动以满足不同样购物者和零售商的需求。制造商眼中的零售商第一是考虑8项指标的综合排名（图4），整体而言，沃尔玛（65.5%）与大润发（53.3%）是此次排名最高的两家零售商，排名前五位的商家还包括：屈臣氏（34.5%）、家乐福（26.6%）和乐购（17.6%）。此次排名前十中，来自亚洲的商家就达到5家。这表示，国际零售商在中国市场面对着巨大的竞争压力。在此次排名中，沃尔玛、大润发和屈臣氏以其清楚的战略、独到的定位、英勇的扩大以及与制造商优异的业务关系从众多零

6、售商中锋芒毕露。在综合排名之外，我们选择反响零售商营销能力的两项“门店品牌形象的推行排名”（图5）和“最具创新性的营销/摆设方式”（图6）进行认识。同是寒窗苦读，怎愿五体投地！3所谓的光辉岁月，其实不是今后，闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。在品牌形象推行中，大润发靠的是清楚、简单的推行方式；家乐福则经过各样路子提高品牌有名度，无论是班车、广告还是时兴门店，家乐福都下足了时间，并获取了不俗的成绩。依赖独到的门店环境以及有头有尾的品牌形象，屈臣氏采用一系列营销手段来推行品牌，特别在年轻顾客集体中深受欢迎。而在“最具创新性的营销/摆设方式”中，依赖认识与满足顾客不同样需求的富强实力，屈臣

7、氏（51.4%）雄踞榜首，屈臣氏对顾客需求特别认识，这大大提高了店内执行的效率。同时，企业也推出了忠诚度会员卡项目和微博促销活动，以此来提高品牌价值并推行目标群营销活动。别的，在影响双方综合排名的各自8个指标外，我们第一次察看了数字化市场营销能力（图7和图8），鉴于这一营销方式在零售商、制造商和花销者中发挥的作用日益重要，数字化媒表现在已成为我们督查的重要测评指标之一（该指标未包括在PoweRanking综合排名中）。同是寒窗苦读，怎愿五体投地！4所谓的光辉岁月，其实不是今后，闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。在制造商的数字营销中，宝洁（56.3%）是当前的领导者，迄今为止，宝洁是该领域最为成功的企业，他们的营销范围覆盖了各式各样的电子平台。而玛氏箭牌等其他制造商也在数字营销上投入巨大，并与贸易伙伴共同举办了越来越多的数字营销活动。但零售商认为其他四家企业在数字营销方面也颇具竞争力，它们是：玛氏箭牌（31.3%）、联合利华（31.3%）、可口可乐（28.1%）和百事（25.0%）。在零售商的数字营销中，沃尔玛（65.6%）是该领域的领头羊，屈臣氏（37.7%）与乐购（34.4%）紧随此后。其中，屈臣氏在数字营销领域所采用的方式最值得关注，因为企业经过从收集到的忠诚度会员卡数据中来定位数字领域中的客户集体，并英勇试一试